Spécialiste Centre de Service Ti
2 weeks ago
Role and Responsibilities
- (English will follow)_
Spécialiste centre de service TI
L’équipe des technologies de l’information de CAE travaille en partenariat avec les clients internes afin qu’ils puissent à leur tour offrir la meilleure expérience possible aux pilotes et professionnels de la santé.
Voici quelques raisons pour lesquelles les employés aiment travailler à CAE
- Travail significatif qui favorise le perfectionnement professionnel
- Possibilité de travailler dans l’industrie technologique et de s’y épanouir
- Environnement de travail axé sur la collaboration
- Faire partie d’une équipe à haut rendement
Votre mission
En tant que spécialiste du centre de services informatiques, votre mission est d'améliorer l'expérience utilisateur en fournissant un service à haut niveau.
Vous êtes responsable de prioriser les demandes, de résoudre les problèmes d'accès des utilisateurs finaux de premier niveau, de déclencher les modifications requises et, le cas échéant, de transmettre les demandes aux membres de l'équipe informatique.
Vous devez être disponible pour travailler sur les horaires variables de jour, soir et fin de semaine.
Votre rôle et responsabilités principales
Être un contributeur-clé à la qualité de l’expérience utilisateur
- Répondre, rechercher, résoudre, assigner et faire remonter les demandes des clients.
- Consigner les interactions avec les clients au moyen du logiciel de gestion des tickets.
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants dans un environnement de support informatique.
- Gérer les demandes d’accès conformément aux politiques et procédures de sécurité de l’information.
Participer à l’évolution de la fonction TI
- Participer au processus de gestion des incidents (détecter et classer les incidents, enquêter sur les problèmes, trouver des solutions aux incidents et gérer la transmission des problèmes aux échelons supérieurs).
- Déclencher des processus de gestion du changement pour le matériel et les logiciels ainsi que pour d’autres actifs informationnels.
- Générer une analyse des tendances liée aux activités de support informatique (demandes, incidents, etc.).
- Gérer la transmission des problèmes aux échelons supérieurs et trouver des solutions d’ordre technique lorsque les problèmes lui sont signalés, y compris, sans toutefois s’y limiter, passer en revue les problèmes en suspens quotidiennement, informer les clients de l’état de leur problème transmis à un échelon supérieur et apporter son aide lorsque des problèmes se reproduisent.
Être un collègue inspirant et motivant
- Partager vos connaissances avec membres de l’équipe & Contribuer à la base de données des connaissances de l’équipe
- Contribuer à un environnement de travail collaboratif et stimulant.
- Être un agent de changement et un promoteur de la pensée Agile.
- Créer des liens avec l’industrie pour connaître les tendances et proposer des idées innovantes.
Vos qualifications
- Être intéressé à travailler en utilisant les méthodologies Kanban
- Avoir d’excellentes habiletés en service à la clientèle et compétences relationnelles.
- Être capable d’expliquer simplement des concepts de TI complexes.
- Démonter une forte capacité d’analyse et de résolution de problème.
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Faire preuve d’une bonne capacité d'analyse_ et de synthèse.
- Démontrer des compétences en documentation et en communication.
- Être bilingue : anglais et français.
- Compétences techniques_
- Activités de gestion de projet utilisant les méthodologies Kanban.
- Connaissance d’Active Directory, de Microsoft Windows et d’Office365 (O365).
- Connaissance d’outils, tels que SCCM/Intune, Jira, PowerShell et Azure AD, atout considérable.
- Démontrer de la sensibilité à la sécurité en TI.
Ce que nous avons à offrir
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Avantages financiers :_ Nnombreux rabais d’entreprise
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Programmes personnels et familiaux :_ Plan de bien-être physique et prestations de maternité complémentaires
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Plaisir au travail :_ Activités sociales et communautaires tout au long de l’année
Joignez-vous au moteur de changement à CAE - notre prochain horizon de croissance passe avant tout par l’innovation numérique afin d’appuyer la réussite de nos clients.
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IT service desk Specialist
CAE’s Information Technology Team works closely with all internal stakeholders so they can, in return, offer the best experience possible to the pilots and healthcare professionals.
Here are few reasons why folks love working at CAE
- Meaningful work that drives professional development
- Ability to enter and grow within the technology industry
- Work in a collaborative environment
- Be part of a high-performance team
Your mission
As an IT service desk Specialist, your mission is to improve the user experience by providing a Hight class service.
You are responsible for prioritize re
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Spécialiste Centre de Service Ti
2 weeks ago
Saint-Laurent, Canada CAE Inc. Full timeRole and Responsibilities - (English will follow)_ - Spécialiste centre de service TI - L’équipe des technologies de l’information de CAE travaille en partenariat avec les clients internes afin qu’ils puissent à leur tour offrir la meilleure expérience possible aux pilotes et professionnels de la santé. - Voici quelques raisons pour lesquelles les...
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Spécialiste Ti
1 week ago
Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full timeNotre belle famille Cascades s’agrandit : l’équipe est actuellement à la recherche d'un.e Spécialiste TI !- Chez Cascades, nous révélons le plein potentiel de nos employé.es. Tu auras donc le soutien nécessaire et de belles opportunités pour t’accomplir, évoluer en tant que professionnel.le et t’épanouir dans ton nouveau rôle.- Une...
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Spécialiste Ti
2 weeks ago
Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full time**Bienvenue chez vous!** Chez Cascades, **développer durablement** c’est surtout **respecter la nature **de nos 10 000 talents. Nous prenons aussi soin de toi: - Conciliation passion-famille _(télétravail, horaire flexible)_ ; - Assurance collective & Régime de retraite avec contributions de l’entreprise ; - Espace gym accessible et/ou pratique...
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Spécialiste en TI Entreprise
5 days ago
Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Intact Financial Corporation Full timeDescription du posteL'intégration technologique est un élément clé pour le succès de nos équipes. Nous recherchons un(e) Spécialiste en TI Entreprise pour rejoindre notre équipe grandissante.En tant que Spécialiste, vous jouerez un rôle crucial dans l'interprétation et la facilitation des besoins entre les différentes unités...
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Spécialiste Ti
2 weeks ago
Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full timeNotre belle famille Cascades s’agrandit : notre équipe de support TI est actuellement à la recherche d'un.eTechnicien.ne informatique !- Chez Cascades, nous révélons le plein potentiel de nos employé.es. Tu auras donc le soutien nécessaire et de belles opportunités pour t’accomplir, évoluer en tant que professionnel.le et t’épanouir dans ton...
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Technicien(Ne) Centre de Service, Ti
2 weeks ago
Saint-Hubert, Canada Laboratoires Confab inc Full time**Voici les raisons pour venir travailler avec nous!** * Participation active au sein d’une équipe qui aime relever les défis; - Télétravail en mode hybride; - Assurance collective après 3 mois; - Programme de télémédecine dès l'embauche pour vous et votre famille; - REER avec cotisation de l’employeur; - Programme de bonification annuel; -...
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Technicien Support Aux Usagers
1 week ago
Saint-Philippe, Canada Centre de Location GM Inc. Full timeCentre de Location GM Est en pleine croissance et c’est le bon moment de te joindre à notre équipe. - Tu aimes le service à la clientèle? - Tu aimes autant le travail d’équipe que le travail individuel? - Tu aimes être sur la route ? - Tu souhaites travailler dans un environnement stimulant et dynamique? - Tu aimes l’innovation? Alors, ne...
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Spécialiste Des Opérations D'automatisation
2 weeks ago
Saint-Laurent, Canada Vantage Data Centers Full time**About Vantage Data Centers** Vantage Data Centers alimente, refroidit, protège et connecte la technologie des plus grands joueurs _hyperscale_, fournisseurs de services infonuagiques et grandes entreprises les plus réputés au monde. En se développant et en faisant affaire dans six marchés en Amérique du Nord et dans cinq marchés en Europe, Vantage...
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Spécialiste Des Services RH
2 weeks ago
Saint-Laurent, Canada ABB Full time**Spécialiste des services RH**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+, facultés,...
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Spécialiste Des Produits
6 days ago
Saint-Laurent, Canada ABB Full time**Spécialiste des produits**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+, facultés,...
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Stagiaire en Gestion de Projet Ti
2 weeks ago
Saint-Laurent, Canada Héma-Québec Full timeVous êtes en cours d’études en **gestion de projet, technologie de l’information ou ingénierie **? - Vous souhaitez vivre une **expérience de stage enrichissante** au sein d'une **entreprise unique**? - Vous aimeriez appliquer vos connaissances au sein d’une **équipe dynamique** aux valeurs humaines? **Héma-Québec cherche justement un stagiaire...
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Chef, Opérations Ti
4 days ago
Saint-Laurent, Canada CMC Électronique Full timeCMC est une entreprise reconnue mondialement pour son esprit innovateur et l’excellence de la conception et de la fabrication de ses solutions intégrées de poste de pilotage et d’avionique ainsi que ses afficheurs à la fine pointe pour les marchés de l’aviation commerciale et militaire. Vous voulez une carrière enrichissante dans...
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Directeur, Infrastructure/sécurité de Ti
1 week ago
Saint-Hubert, Canada Laboratoires Confab inc Full timeConfab est présentement à la recherche d'un **Directeur, Infrastructure/Sécurité des technologies de l'information (TI). **Le directeur, Infrastructure des technologies de l'information (TI) élabore et exécute des stratégies technologiques qui s'alignent sur les objectifs commerciaux, supervisant le service TI et favorisant l'innovation grâce à de...
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Stagiaire en Gestion de Projets Ti
2 weeks ago
Saint-Laurent, Canada Héma-Québec Full timeRÔLE ET RESPONSABILITÉS Relevant du chef de la gouvernance et planification, vous jouez un rôle dans la planification, l’organisation, le contrôle et le suivi du portefeuille de projets TI d’Héma‑Québec. Vous contribuez à l’établissement et à l’amélioration des pratiques en matière de gouvernance des projets et de gestion du portefeuille...
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Spécialiste en Stratégie TI
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Côte-Saint-Luc, Quebec, Canada Systematix group Full time**A propos de Systematix group**L'engagement de Systematix group repose sur la collaboration étroite avec ses partenaires et clients. Nous recherchons un spécialiste en stratégie TI pour renforcer notre équipe de gestion de projets.**Description du poste**Nos experts en gestion de projets travaillent étroitement avec les responsables des projets...
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Spécialiste en éducation adaptée
20 hours ago
Saint-Calixte, Canada Centre de services scolaire des Samares Full timeÀ propos du Centre de services scolaire des Samares">L'équipe du Centre de services scolaire des Samares est composée d'individus passionnés qui aiment créer un environnement favorable au développement et à la croissance de nos élèves.">La journée type d'un spécialiste en éducation adaptée">Pour ce poste, nous recherchons une...
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Saint-Laurent, Canada ABB Full time**Spécialiste de l’administration des services et des pièces de rechange**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans...
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Spécialiste de Vente de Pièces
6 days ago
Saint-Laurent, Canada Trio Pac Inc. Manufacturier de système de convoyeurs depuis 28 ans Full time**Un emploi pour les gens qui aiment conseiller les clients** Trio Pac recrute un spécialiste de vente de pièces de convoyeur dynamique et compétent pour rejoindre notre équipe. La personne retenue sera chargée de développer et de maintenir des relations solides avec les clients existants tout en identifiant de nouvelles opportunités commerciales....
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Spécialiste Des Technologies de L'information
2 weeks ago
Saint-Laurent, Canada Spector & Co Full time**Spécialiste des technologies de l'information** Dans nos locaux de Ville Saint-Laurent, au Québec, nous cherchons à embaucher un **spécialiste des technologies de l'information** pour travailler au sein de notre service des technologies de l'information. Il s'agit d'un poste pratique en technologie de l'information dont la responsabilité technique...
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Spécialiste en immobilier CISSS
5 days ago
Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Centre Full timeLes techniciens et techniciennes de maintenance occupent un rôle essentiel au sein du CISSS de la Montérégie-Centre. Le service des services techniques a besoin d'un professionnel compétent pour occuper le poste de spécialiste en immobilier CISSS.Ce spécialiste sera chargé de superviser l'amélioration des installations existantes et de...