Network Analyst

Distech Controls’ success and reputation are fueled by our world-class team of employees. We look for qualified individuals who are striving to succeed and that wish to actively contribute to our continued growth. Distech Controls values its team members and offers them a modern, motivating work environment, and competitive salaries and benefits.

**Who is Distech Controls?**

Distech Controls is a Canadian-based company located in Brossard, on the South Shore of Montreal (QC), with a European headquarter in Brignais (Lyon), France. We are proud to be part of the Acuity Brands’ family since 2015. Our mission is to connect people with intelligent building solutions for better health, better space, better efficiencies through our forward-thinking technologies and services. Our passion for innovation, quality and sustainability guides our business on a daily basis, as we light the way to a brilliant, productive and connected world.

**Why Work for Distech Controls?**
- Innovative driven company
- Dynamic workplace
- Open minded company
- Fast-paced company
- Modern work environment designed for our employees
- Indoor and outdoor bistro areas, lounges, coffee stations

**DCI - Distech Controls Inc. (North American headquarter)**
- Continuous professional development program
- Extensive benefits, including annual performance bonus, group insurance and RRSP program
- 5 floating days and 3 weeks’ vacation from year one (accrual)
- Reward programs
- LEED-Certified building
- Foosball and ping-pong tables
- Situated near quartier Dix30
- On-site gym
- Daily fresh fruit
- Hot and cold beverages stations
- Accessible transportation services including OPUS card reader onsite
- Deep frozen meal prepared by culinary chefs
- Rewards program

**Sommaire du poste - Analyste Réseau (Technicien Informatique)**:
Supérieur immédiat : Manager Technologie de l’information

L’analyste réseau participe à la mise en place et au maintien des services informatiques. Il fournit le support aux usagers en matière informatique et téléphonique. Il prépare et maintient les équipements informatiques pour les nouveaux employés ainsi que pour remplacer les équipements vieillissants. Il contribue au maintien d’un réseau stable et performant en participant aux projets d’infrastructure tout en respectant les délais, les coûts et la qualité de service attendue par les usagers et la direction. Il propose et recherche de nouvelles solutions, et coordonne ses efforts avec l’ensemble de l’équipe TI.

**Description des tâches ou des responsabilités**:

- Support aux utilisateurs et résolution des incidents- Fournir le support informatique niveau 1 et 2 aux usagers
- Usagers sur place et à distance
- Gestion des demandes par un systèmes de billetterie
- Environnement Windows
- Équipements audio/visuel
- Téléphonie IP et cellulaire- Contribue aux apprentissages des utilisateurs par le biais de formations et de rédaction de procédures destinées à les rendre plus autonomes et efficaces.

Gestion du parc informatique- Gérer le matériel informatique
- Maintenir l’inventaire des équipements informatiques affectés aux utilisateurs
- Installation et configuration de postes pour des nouveaux employés ou remplacement d’équipements vieillissants.
- Préparer les commandes afin de maintenir le niveau d’inventaire pour répondre aux besoins**Exigences**:

- Essentielles- Diplôme en informatique
- Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire - Technicien informatique
- Anglais et français lu, écrit et parlé
- Maîtrise des environnement Windows et Office 365
- Important:
- Expérience avec un système de billetterie de support
- Attitude axée sur le service à la clientèle
- Expérience de recherche et dépannage
- Connaissances de SCCM et/ou MDT
- Connaissances de solution MDM (InTune), MFA et VPN
- Atouts:
- Expérience avec Active Directory
- Connaissance du processus SCRUM / AGILE
- Certification Microsoft
- Connaissances VoIP

**English Version**:
The network analyst participates in the implementation and maintenance of IT services. It provides support to users in computer and telephone matters. He prepares and maintains computer equipment for new employees as well as to replace aging equipment. It contributes to the maintenance of a stable and efficient network by participating in infrastructure projects while respecting the deadlines, costs and quality of service expected by users and management. He proposes and researches new solutions, and coordinates his efforts with the entire IT team.
- Description of tasks or responsibilities
- User support and incident resolution- Provide level 1 and 2 IT support to users
- On-site and remote users
- Management of requests by a ticketing system
- Windows environment
- Audio/visual equipment
- IP and cellular telephony- Contributes to user learning through training and drafting of procedures intended to make them more autonomous and efficient.

IT