Représentante Auprès de La Clientèle Solutions
7 months ago
Code de demande: 409115
Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.
Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous.
L’équipe Services extérieurs de Bell représente fièrement la marque Bell en fournissant les meilleurs services d’installation et de réparation qui soient et en assurant l’entretien du réseau de Bell pour ses clients résidentiels et d’affaires.
**Nom et description du service embaucheur**:
L’équipe Facturation du groupe Bell Marchés Affaires est déterminée à offrir une expérience client exceptionnelle à tous les points de contact, tant sur le plan de la prestation du service que du soutien à nos clients du Marché affaires. L’agent de solutions de facturation est responsable de la mise en place de solutions de facturation personnalisées en collaboration avec l’équipe interne afin de se conformer à des ententes contractuelles spécifiques. L’agent doit compiler, analyser, coordonner des informations complexes provenant de diverses bases de données (internes, externes ou de sous contractants) afin de fournir des solutions de facturation personnalisées à de grands clients Affaires. L’agent est le point de contact unique pour les solutions de facturation personnalisées.
**Tâches / Responsabilitiés**:
- Coordonner, analyser et valider de façon indépendante l’intégrité des données de facturation pour assurer la mise en œuvre et la maintenance continue des solutions personnalisées ainsi que la conformité au contrat, tout en protégeant les revenus de l’entreprise
- Analyser les demandes, examiner les problèmes, déterminer et initier les actions requises afin de les résoudre. Cela comprend de fournir des directives et des recommandations aux clients internes et externes
- Analyser, valider et regrouper les données en bouquet de services pour différents produits, services et systèmes afin de produire la facturation du client en conformité avec les exigences contractuelles relatives à la facturation
- Adapter les solutions de facturation à la complexité des clients et en conformité à leurs besoins qui sont en constante évolution
- S’assurer que les délais de facturation sont rencontrés
- Traiter des situations complexes et uniques, gérer des demandes de facturation, produire des rapports et assurer la résolution des plaintes ou litige, y compris les procédures d’escalade
- Offrir du soutien sur les solutions de facturation personnalisées aux clients internes et externes
- Collaboration sur différents projets sporadiques ou à long terme
- Participer à des activités d’amélioration de processus reliées aux produits et services de facturation
- Analyser, suggérer, adapter les solutions de facturation selon la complexité des clients en conformité à leurs besoins et participer à l’automatisation des solutions de facturation en collaboration avec des équipes internes
**Compétences / qualifications essentielles**:
- MS Excel niveau intermédiaire (Tableaux Croisés Dynamiques, Recherches V, etc.)
- Bilinguisme requis : L’entretien de relations professionnelles avec parties prenantes anglophones ou hors Québec est critique dans le cadre de ces fonctions
- Capacité de travailler en équipe et en collaboration avec différents départements
- Excellent leadership et bonne capacité à la prise de décisions
- Capacité à communiquer efficacement verbalement et par écrit avec les clients, les équipes internes avec respect et professionnalisme
- Débrouillardise, autonomie, fiabilité et professionnalisme
- Bon sens de l'organisation et capacité à gérer le temps et les priorités
- Capacité de gérer de multiples demandes dans des délais serrés
- Enthousiasme et attitude positive
- Capacité d'adaptation au changement
- Sens du détail
- Forte éthique de travail/discipline et intégrité
- Capacité à gérer le stress et à faire face à l'ambiguïté
- Capacité à travailler avec un minimum de supervision
**Compétences / qualifications souhaitées**:
- Solide expérience en facturation
- Bonne connaissances des produits et services de Bell destiné aux clients affaires
**Conditions de travail**:
- Heures de bureau: Lundi au vendredi 8h à 16h30
ProgrammeRecommandationEmployes
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
**Renseignements supplémentaires**:
**Type de poste **:Employé syndiqué
**Statut du poste **:Employé permanent - temps plein
**Lieu de
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Représentante Auprès de La Clientèle, Services
7 months ago
Verdun, Canada Bell Canada Full timeCode de demande: 410484 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...
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Verdun, Canada BELL BUSINESS MARKETS Full timeCode de demande: 407138 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous...
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Verdun, Canada BELL BUSINESS MARKETS Full timeCode de demande: 407643 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous...
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Chef de La Maintenance
1 week ago
Verdun, Canada Le Sommet de la Rive Full time**L’entreprise** Le Sommet de la Rive est une résidence privée pour aînés autonomes offrant des services de qualités dans un complexe résidentiel de 190 unités locatives modernes et confortables. Dirigée par une équipe dynamique, axée sur le service client, la résidence se distingue par sa gestion à échelle humaine où une équipe engagée et...
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Chef de La Maintenance
7 days ago
Verdun, Canada Le Sommet de la Rive Full time**L’entreprise** Le Sommet de la Rive est une résidence privée pour aînés autonomes offrant des services de qualités dans un complexe résidentiel de 190 unités locatives modernes et confortables. Dirigée par une équipe dynamique, axée sur le service client, la résidence se distingue par sa gestion à échelle humaine où une équipe engagée et...
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Responsable de La Maintenance
4 weeks ago
Verdun, Canada Le Sommet de la Rive Full time**L’entreprise** Le Sommet de la Rive est une résidence privée pour aînés autonomes offrant des services de qualités dans un complexe résidentiel de 190 unités locatives modernes et confortables. Dirigée par une équipe dynamique, axée sur le service client, la résidence se distingue par sa gestion à échelle humaine où une équipe engagée et...
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Commis Service à La Clientèle
4 days ago
Verdun, Canada Rona Quincaillerie de la Promenade Full timeLe RONA Quincaillerie de la Promenade situé à Verdun est actuellement à la recherche d'un commis de plancher à temps plein (disponible la semaine et la fin de semaine). Horaire du magasin : Lundi au vendredi de 9h à 18h et la fin de semaine de 9h à 17h - _**Entrée en poste le plus rapidement possible**_ - Un atout_ : A déjà travaillé dans une...
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Caissier(ère), Service à La Clientèle
4 days ago
Verdun, Canada Rona Quincaillerie de la Promenade Full timeLe **RONA Quincaillerie de la Promenade **situé à Verdun est actuellement à la recherche d'un(e) caissier(ère) pour venir compléter son équipe. Horaire du magasin : Lundi au vendredi de 9h à 18h et la fin de semaine de 9h à 17h - _**Entrée en poste le plus rapidement possible**_ **Votre rôle**: - Accueillir le client aimablement et promouvoir la...
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Commis Service à La Clientèle
7 months ago
Verdun, Canada Rona Quincaillerie de la Promenade Full timeLe RONA Quincaillerie de la Promenade situé à Verdun est actuellement à la recherche d'un commis pour le département de la Peinture (avec ou sans expérience). Horaire du magasin : Lundi au vendredi de 9h à 18h et la fin de semaine de 9h à 17h - _**Entrée en poste le plus rapidement possible.**_ - Un atout_ : A déjà travaillé dans une...
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Responsable de La Maintenance
1 week ago
Verdun, Canada Le Sommet de la Rive Full time**L’entreprise** Le Sommet de la Rive est une résidence privée pour aînés autonomes offrant des services de qualités dans un complexe résidentiel de 190 unités locatives modernes et confortables. Dirigée par une équipe dynamique, axée sur le service client, la résidence se distingue par sa gestion à échelle humaine où une équipe engagée et...
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Conseiller(ère) Service à La Clientèle
1 week ago
Verdun, Canada Société Centris inc Full time**Conseiller(ère) service à la clientèle** **POURQUOI TRAVAILLER CHEZ CENTRIS** Tu es passionné par les technologies et tu aimes particulièrement le travail d’équipe ? Tu as à cœur de contribuer et d’évoluer dans un environnement moderne et dynamique où l’excellence et l’innovation sont de mise ? Le plaisir au travail est tout aussi...
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Préposé.e à La Maintenance
7 months ago
Verdun, Canada Le Sommet de la Rive Full time**L’entreprise** Le Sommet de la Rive est une résidence privée pour aînés autonomes offrant des services de qualités dans un complexe résidentiel de 190 unités locatives modernes et confortables. Dirigée par une équipe dynamique, axée sur le service client, la résidence se distingue par sa gestion à échelle humaine où une équipe engagée et...
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Préposé.e à La Maintenance
7 months ago
Verdun, Canada Le Sommet de la Rive Full time**L’entreprise** Le Sommet de la Rive est une résidence privée pour aînés autonomes offrant des services de qualités dans un complexe résidentiel de 190 unités locatives modernes et confortables. Dirigée par une équipe dynamique, axée sur le service client, la résidence se distingue par sa gestion à échelle humaine où une équipe engagée et...
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Préposé.e à La Maintenance
7 months ago
Verdun, Canada Le Sommet de la Rive Full time**L’entreprise** Le Sommet de la Rive est une résidence privée pour aînés autonomes offrant des services de qualités dans un complexe résidentiel de 190 unités locatives modernes et confortables. Dirigée par une équipe dynamique, axée sur le service client, la résidence se distingue par sa gestion à échelle humaine où une équipe engagée et...
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Représentant Du Service à La Clientèle
7 months ago
Verdun, Canada Collision 10 Full time**Nous sommes à la recherche un Représentant du service à la clientèle pour joindre notre équipe!** Le représentant du service à la clientèle est chargée de répondre aux clients en personne et au téléphone. Il est responsable du service à la clientèle et du traitement des transactions. Le représentant doit suivre toutes les procédures et...
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Représentant Du Service à La Clientèle
7 months ago
Verdun, Canada Fix Auto Verdun Full time**Nous sommes à la recherche un Représentant du service à la clientèle pour joindre notre équipe!** Le représentant du service à la clientèle est chargée de répondre aux clients en personne et au téléphone. Il est responsable du service à la clientèle et du traitement des transactions. Le représentant doit suivre toutes les procédures et...
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Conseiller(ère) à La Clientèle
7 months ago
Verdun, Canada Banque de Montréal Full time38, Place du Commerce Verdun Québec,H3E 1T8 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les partenaires de BMO,...
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Réviseur.e - Protection de La Jeunesse
6 days ago
Verdun, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full timeDescription du poste: - Un (1) poste permanent à temps complet sur le quart de jour (35h /semaine) - Lieu de travail: - Centre de protection de l'enfance et de la jeunesse de l'Église au 471 rue de l'Église, Montréal - **Un test écrit constitue la première étape du processus de sélection. - La note de passage de 70% est exigée pour être convoqué...
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Conseiller(ère) Soutien Technique à La Clientèle
2 weeks ago
Verdun, Canada Société Centris inc Full timeTu es la ressource en technologie auprès de ta famille et tes amis, tu as un sens du service à la clientèle développé et tu veux développer tes compétences en soutien d’équipe! Ne cherche pas plus loin, ce poste est pour toi! **Qui sommes-nous** Centris est une entreprise technologique, dynamique et innovante du secteur immobilier. Elle collecte...
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Formateur-trice de La Petite Enfance
4 months ago
Verdun, Canada École de cirque de Verdun Full timeSous la supervision de la formation, le-a formateur-trice a pour tâche principale d’initier la clientèle aux différents aspects du développement moteur de l’enfant (motricité fine, motricité globale, etc.) en utilisant du matériel de cirque adapté pour les jeunes enfants, dans les cours Bébécool (12 à 23 mois), Minicirque (24-35 mois) et...