Spécialiste D’application

7 months ago


Quebec City, Canada Norda Stelo Full time

**Suivez votre étoile**:
Norda Stelo signifie étoile du Nord, là où les possibilités sont infinies en termes d’innovation, de développement et d’engagement.

Notre vision est collective et notre ADN sérieusement humain

**L’équipe derrière le génie**:
À ce titre, il ou elle:

- Assure un soutien technique auprès des clients et des utilisateurs afin de résoudre les problèmes qui surviennent ;
- Vulgarise les manuels techniques et les cahiers de procédures.

**Notre expertise est diversifiée, et vous?**:

- Organiser et animer des ateliers de travail : en plus d'aider les clients à naviguer dans le processus d'intégration, diriger des ateliers interactifs pour faciliter la gestion du changement au sein des équipes clientes ;
- Développer du matériel de formation : créer des supports pédagogiques complets et engageants pour présenter les fonctionnalités clés de Stelar ;
- Offrir des sessions de formation dynamiques et interactives à l’intention des utilisateurs de Stelar. Ces formations seront adaptées aux besoins spécifiques des clients et viseront à renforcer leur expertise sur la manière d'utiliser efficacement la plateforme ;
- Créer des tutoriels vidéo clairs et concis pour démystifier les fonctionnalités de Stelar et guider les utilisateurs à travers divers processus afin de leur permettre de se familiariser rapidement avec la plateforme ;
- Gérer le centre de connaissances de Stelar : responsable de maintenir et de mettre à jour le centre de connaissances en ligne de Stelar, en veillant à ce qu'il soit constamment alimenté de nouvelles ressources, telles que des articles de blogue, des FAQ et des études de cas, pour fournir un soutien continu et pertinent aux utilisateurs;
- Participer à l'étude des impacts possibles des nouveaux systèmes et des répercussions sur la performance des systèmes existants ;
- Documenter les problèmes identifiés et faire escalader les enjeux aux différentes équipes concernées ;
- À moyen terme, contribuer au transfert des connaissances et au coaching des employés moins expérimentés de son équipe.

**Nos incontournables**:

- Technique en génie informatique ou toute autre combinaison d'études et d'expérience pertinente ;
- Cumule 3 à 5 ans d’expérience dans un domaine connexe ;
- Anglais avancé requis, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
- Capacité à vulgariser, à l’oral et à l’écrit, les manuels techniques ou les cahiers de procédures ;
- Bien comprendre le domaine d’affaires ;
- Être à l’affût des nouvelles technologies.

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    2 months ago


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