Gestionnaire de Produits Et de Services Techniques

3 months ago


Montréal, Canada Carrier Full time

**Country**:
Canada
**Location**:
LOC13094: Offsite Remote Location
- Montreal, Quebec, Canada

**Carrier** est le premier fournisseur mondial de solutions de construction et de chaîne du froid saines, sûres et durables avec une main-d’œuvre diversifiée de classe mondiale avec des segments d’activité couvrant le CVC, la réfrigération, les incendies et la sécurité. Nous rendons la vie moderne possible en fournissant des services plus sûrs, plus intelligents et plus durables qui font une différence pour les gens et notre planète tout en révolutionnant les tendances de l’industrie. C’est pourquoi nous venons travailler tous les jours. Rejoignez-nous et nous pouvons faire une différence ensemble.

**Carrier Operations CVC Commerciales and Résidentielles **est à la recherche d'un professionnel senior possédant des connaissances approfondies et une expertise technique hautement développée en matière de produits et de services techniques, qui résout les problèmes des clients et fournit une formation essentielle aux clients. Ce rôle analysera et présentera les données à la direction, veillera à ce que les problèmes complexes soient transmis au niveau approprié et conseillera les membres de l'équipe moins expérimentés sur les politiques, les procédures et l'interprétation des informations techniques sur les produits, y compris pour apporter des modifications significatives aux procédures afin de garantir l'efficience et l'efficacité du service technique produit.

**À propos de ce rôle**

**Le gestionnaire des produits et des services techniques** de l'Est du Canada (débit de réfrigération variable sans conduit / VRF) sera responsable de fournir un soutien technique sur le terrain et une formation pour les produits sans conduits et VRF ainsi que les produits auxiliaires commercialisés et vendus dans l'est du Canada. Assumer la responsabilité du support technique et de la formation avant et après-vente auprès des clients internes (Carrier) et externes (distributeur, entrepreneur et utilisateur final). Aura un haut niveau d'interaction avec les clients internes/externes pour la formation et la résolution de problèmes. Responsable d'assurer la satisfaction des produits des clients en travaillant avec les clients internes/externes pour coordonner les problèmes liés à la garantie, les problèmes de formation, le démarrage de l'équipement, l'intégration des contrôles et les problèmes liés au service.

Voyagement jusqu’à 75 % des voyages dans l'Est du Canada et aux États-Unis seront requis.

Ce poste sera basé dans la région du Grand Ottawa ou au Québec et s’effectuera entièrement à distance.

Nous valorisons nos collaborateurs et proposons un vaste ensemble d'avantages sociaux, avec des récompenses financières comprenant une assurance maladie, un plan d'épargne-retraite, ainsi qu'un soutien au style de vie avec un travail flexible et un congé parental. De plus, nous soutiendrons votre croissance avec des programmes et des cours de formation externes payants.

**Responsabilités principales**:

- Fournir une assistance au dépannage aux clients des ventes directes et de la distribution indépendante, ainsi qu'aux bureaux du service commercial des transporteurs, par téléphone, par communication électronique et par des visites sur site dans le territoire assigné.
- Soutenir le groupe de résolution de problèmes et les autres clients internes dans la collecte et la fourniture de données pertinentes pour résoudre les problèmes techniques.
- Organiser une formation pratique sur l'installation technique et le service sur plusieurs jours pour les entrepreneurs et autres responsables des services techniques, en se concentrant sur la présentation du système, l'installation, la mise en service, le démarrage, le dépannage et les contrôles.
- Développer du matériel de formation à présenter lors des réunions techniques et des événements avec les distributeurs/revendeurs
- Fournir une assistance sur site pour l'installation, le dépannage et le démarrage
- Travailler en étroite collaboration avec les usines et les chefs de produits pour affiner et améliorer l'offre de produits afin de répondre au mieux aux besoins des sous-traitants et de simplifier les processus de service technique.
- Utiliser le logiciel du système de diagnostic pour démarrer et dépanner les projets
- Négocier et traiter régulièrement toutes les réclamations de garantie contestées en cours pour le distributeur, les ventes directes, le bureau de service commercial du transporteur et la distribution indépendante.
- Soutenir et mettre en œuvre les politiques et objectifs de l'entreprise, y compris l'éthique, les standards de Carrier et d'autres initiatives de qualité.
- Suivre et rapporter les dépenses mensuelles

**Qualifications de base**
- Lycée / GED
- Plus de 5 ans d'expérience sur le terrain en CVC ou en service CVC
- Bilingue: Parler couramment dan



  • Montréal, Canada Centre de production de produits biologiques Inc Full time

    Le Centre de production de produits biologiques (CPPB) inc. est une nouvelle installation de biofabrication dont la construction s'est terminée en juin 2021. Le CPPB soutient l'augmentation de la capacité de production de produits biologiques du pays, en veillant à ce que des vaccins et d'autres produits connexes puissent être fabriqués en toute...


  • Montréal, QC, Canada Poka FR Full time

    **_À propos de Poka_** Plusieurs leaders manufacturiers tels que Nestlé, Bosch, Kraft et Danone nous font confiance pour les accompagner dans ce virage vers l'industrie 4.0! Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Produit Technique passionné(e) pour prendre les rênes de la feuille de route de notre équipe analytique. Vous ne suivez pas simplement les...


  • Montréal, Canada Centre de production de produits biologiques Inc Full time

    Le Centre de production de produits biologiques (CPPB) inc. est une nouvelle installation de biofabrication dont la construction s'est terminée en juin 2021. Le CPPB soutient l'augmentation de la capacité de production de produits biologiques du pays, en veillant à ce que des vaccins et d'autres produits connexes puissent être fabriqués en toute...


  • Montréal, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

    **Votre rôle à titre de **Gestionnaire de produits,** systèmes clients** Notre passion est d'aider les gens à améliorer leur bien-être. Relevant d'Hubert Gagnon-Lamonde, vous aurez l'occasion de concevoir l'avenir de nos produits et de stimuler l'innovation dans un environnement dynamique et collaboratif au sein du groupe de produits destinés aux...


  • Montréal, QC, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

    **Votre rôle à titre de **Gestionnaire de produits,** expérience des fournisseurs** Notre passion est d'aider les gens à améliorer leur bien-être. Relevant de Cameron Moore, vice-président des produits, vous aurez l'opportunité de façonner l'avenir de nos produits et de stimuler l'innovation dans un environnement dynamique et collaboratif au sein...


  • Montréal, Canada Hypertec Group Full time

    Vous cherchez l’opportunité de vous joindre à une grande entreprise dont le but principal est d’alimenter les visionnaires de ce monde en leur fournissant des solutions technologiques d’infrastructure de pointe, adaptées à leurs besoins, de manière rapide, fiable et rentable ? En tant que société de technologie de pointe basée à Montréal,...


  • Montréal, Canada Octasic Full time

    Fondé en 1998, Octasic Inc. est un leader mondial de systèmes et de solutions complètes en technologie de communications avancées. A la fine pointe de la technologie, nous fournissons des solutions logicielles et matérielles intégrées pour des marchés mondiaux du sans fil. Octasic comptes des bureaux à Montréal et à l’international et continue...


  • Montréal, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...


  • Montréal, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

    **Votre rôle à titre de **Gestionnaire de la conception de produits** Relevant de Michelle Ngai, Gestionnaire de la conception de produits, vous contribuerez à la mission de Dialogue de transformer les soins de santé grâce à la technologie. Nous recherchons un Designer Produit doté d'une touche de créativité et d'un engagement à avoir un impact...


  • Montréal, Canada Intact Full time

    Qui a besoin d’assurance? Tout le monde. Et ça nous tient occupés. Très occupés. Au Intact Lab, nous transformons l’expérience client de millions de Canadiens avec l’apprentissage machine, la science des données, le génie logiciel, l’intelligence artificielle, l’agilité, l’expérience utilisateur et la conception créative. Joignez-vous...


  • Montréal, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

    **Votre rôle à titre de **Gestionnaire de produits principal(e),** expérience des membres** Notre passion est d'aider les gens à améliorer leur bien-être. Relevant de Vanessa Jones, Gestionnaire produit du groupe, vous aurez l'opportunité de façonner l'avenir de nos produits et de stimuler l'innovation dans un environnement dynamique et collaboratif...


  • Montréal, Canada Aylo Carrières Full time

    Fondée en 2004, nous sommes une entreprise technologique pionnière qui propose des jeux et du divertissement pour adultes de calibre mondial sur certaines des plateformes les plus sûres et les plus populaires qui existent actuellement en ligne. Soutenue par une équipe internationale d'innovateurs dynamiques et collaboratifs, sa mission consiste à...


  • Montréal, Canada Intact Full time

    Our employees are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. When you join our team, you’re bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts. Feel empowered to learn and grow while being valued for who you are - here, diversity is a strength. You...


  • Montréal, QC, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    **Le Centre de services scolaire de Montréal recherche un ou une gestionnaire au service des ressources financières **afin de pourvoir un remplacement d’une durée indéterminée.** **Description** Sous la supervision du coordonnateur du Service des ressources financières, le ou la titulaire du poste aura à superviser une équipe de travail et de...


  • Montréal, Canada Master Lock Full time

    **Company Description** Chez Fortune Brands Innovations, nous croyons que notre innovation et notre succès sont alimentés par la passion de nos employés et la force de nos équipes. Ensemble, nous nous efforçons de réaliser les rêves de foyer en nous alignant sur des objectifs communs, en faisant preuve d’agilité face au changement, en nous...


  • Montréal, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...


  • Montréal, Canada Aylo Carrières Full time

    Fondée en 2004, nous sommes une entreprise technologique pionnière qui propose des jeux et du divertissement pour adultes de calibre mondial sur certaines des plateformes les plus sûres et les plus populaires qui existent actuellement en ligne. Soutenue par une équipe internationale d'innovateurs dynamiques et collaboratifs, sa mission consiste à...


  • Montréal, Canada Medavie Blue Cross Full time

    Medavie est un partenaire de solutions de santé qui allie gestion des garanties, gestion de la santé et prestation de soins de santé. Ensemble, avec notre équipe de plus de 7 700 professionnels et professionnelles, nous nous consacrons à améliorer le bien-être de la population canadienne. À titre d’organisation sans but lucratif, Medavie chapeaute...


  • Montréal, Canada PMT ROY Assurances et services financiers Full time

    **Gestionnaire de comptes - Assurance des entreprises**: Emploi - Permanent Temps plein - **Courtier - en assurances** Succursale - Montréal Québec H1S 3E8 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **QUE FERAS-TU RÉELLEMENT**: Le gestionnaire de comptes en assurance des entreprises agit à titre d’expert en offrant une...


  • Montréal, Canada Browns Shoes Full time

    Vous êtes un penseur d'avant-garde, passionné par la mode et le commerce électronique ? Browns Shoes est à la recherche d'un gestionnaire des produits innovant pour nous aider à mener notre stratégie de commerce électronique et à conduire le changement dans notre entreprise croissante. **À propos de Browns**: Fondée à Montréal en 1940,...