Représentant Bilingue Des Ventes Internes Et Du

7 months ago


Montréal, Canada High-Touch Communications Inc. Full time

Nous sommes à la recherche d’un représentant des ventes internes et du soutien bilingue (anglais et français) qui excelle dans un environnement rapide. Nous cherchons des représentants de soutien et de ventes orientés vers le service et la relation avec de bonnes connaissances informatiques.

Nous avons d’excellentes opportunités pour ceux avec un minimum de 1 à 2 ans de ventes par téléphone. Vous serez responsable de la vente de logiciels de suivi de temps et de gestion de projets en ligne. Une excellente communication, un sens de l’autonomie et une bonne organisation sont requis. Dans ce poste, vous établirez des relations avec des clients potentiels, vous maintiendrez les relations avec les clients actuels, et vous préparerez et ferez des démonstrations de ventes.

**Responsabilités clé**:

- Atteindre et dépasser les buts d’acquisition et de rétention de clients.
- Sécuriser la relation client et satisfait les clients.
- Assister à la maintenance quotidienne des sites web, en travaillant côte-à-côte avec le gérant sur des projets reliés.
- Fournir de l’assistance technique aux clients par téléphone ou courriel.
- Prendre note/suivre les rapports de problèmes, coordonner la résolution, et fournir des rapports de statut à la gestion si nécessaire.
- Réviser les billets ouverts chaque jour et travailler à la résolution dans le temps spécifié.
- Fournir une formation et du soutien aux utilisateurs de notre système de suivi de temps et de gestion de tâches.
- Guider les clients potentiels à travers la visite guidée du produit et la configuration de compte.
- Retourner les appels de service à la clientèle rapidement.
- Faire un suivi avec les clients par correspondance écrite si nécessaire.
- Envoyer les notifications de problèmes à la gestion lorsque nécessaire et travailler côte-à-côte avec les membres des équipes techniques et de design pour résoudre les problèmes.
- Maintenir des relations professionnelles positives avec les clients, les collègues et la gestion pour assurer un environnement de travail d’équipe proactif.
- D’autres responsabilités peuvent être requises.

**Exigences**:

- Déterminé et capable de travailler dans un environnement rapide et en constant changement.
- Personnalité plaisante avec une excellente communication (écrite et verbale) en anglais et en français.
- Capacité à respecter les dates d’échéance et à entrer des données avec rapidité et précision.
- Joueur d’équipe avec d’excellentes connaissances en organisation et service à la clientèle.
- Capacité à travailler indépendamment avec une supervision mínimale.
- Bonnes connaissances de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, et Outlook).
- Une attitude positive avec une approche centrée sur le client.



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