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Service à La Clientèle Bilingue- Mbna

2 months ago

Ottawa, Canada TD Bank Full time

407071BR

**Description d'emploi (TD Description)**

Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais.

**Apercu du service**

**Aperçu du service**

« Bienvenue à la TD. Comment puis-je aider? »

Offrir de l’aide est au cœur de tout ce que nous faisons au centre de contact de la TD, et nous sommes fiers de la valeur que nous offrons chaque heure de la journée, tous les jours à plus de 25 millions de clients.

Nous avons chaque jour l’occasion d’apprendre, de nous épanouir et de transmettre à nos clients la certitude que nous serons là pour eux à tout moment : pour acheter leur café du matin, faire des achats en ligne, payer leurs factures ou planifier leur prochain voyage.

**Description du poste (Job Description)**

**Votre rôle**

Vous êtes la voix de la TD et votre rôle consistera à:
Penser comme un client en offrant les produits, services et solutions qui conviennent aux besoins uniques des clients et en résolvant les problèmes au premier point de contact; offrir des expériences légendaires et des conseils judicieux.

Agir en propriétaire responsable en prenant part à une culture engagée qui met l’accent sur l’atteinte des résultats d’affaires et la contribution aux collectivités.

Exécuter avec rapidité et efficacité en arrivant au travail à l’heure prévue et en répondant aux besoins de vos clients tout en protégeant la TD contre les risques.

Innover pour atteindre nos buts en écoutant, en posant des questions et en trouvant des façons de simplifier notre façon de travailler; résoudre les problèmes efficacement du premier coup.

Favoriser votre propre perfectionnement et celui de vos collègues en prônant la diversité et en respectant les membres de votre équipe; faire part de ce qui fonctionne et se soutenir mutuellement pour répondre à plus de besoins des clients et atteindre les objectifs professionnels personnels au sein de la TD.

**Exigences du poste (Job Requirements)**

**Qualités requises**

Vous avez à cœur de comprendre les besoins de nos clients en vue de donner les bons conseils et les bonnes solutions et, ainsi, offrir une expérience client légendaire à chaque interaction.

Vous carburez aux défis et êtes capable d’effectuer plusieurs tâches à la fois, en trouvant les renseignements pertinents rapidement pour appuyer la prise de décisions et la bonne résolution de problèmes.

Vous êtes fiable et tirez une fierté dans l’acquisition de connaissances et de compétences qui vous permet de produire constamment d’excellents résultats.

Vous faites preuve de souplesse et excellez dans un environnement changeant. Vous affichez toujours une attitude positive qui démontre de la résilience et la volonté de faire les choses différemment.

Vous aimez travailler au sein d’une équipe diversifiée et appréciez la valeur des opinions qui diffèrent de la vôtre.

**Exigences d'expérience et d'éducation**:

- Diplôme d’études secondaires
- Diplôme et/ou 1+ années d'expérience pertinente
- Bilingue (Francais et Anglais)

**Renseignements supplémentaires**

**Votre engagement**

**Lieu de travail**: 1595 Telesat**Engagement relatif à la formation (temps plein)**
La formation est d’une durée de 37,5 heures par semaine qui peut commancez de 12:00h a 20:00h, tant pour les collègues à temps partiel qu’à temps plein pour une durée de huit semaines. La formation est obligatoire.**Engagement relatif à l’horaire**
Temps plein : 37.5hrs par semaine entre les heures d'ouverture de 7h00 - 24h00-
- Rôle hybride :_
- Au cours de vos premier 8 semaine, vous devrez vous présenter au bureau. Ensuite, vous commencerez à travailler temporairement à distance, étant donné que vous remplissez les conditions qui incluent, mais sans s'y limiter, un espace de travail calme, la bande passante Internet requise et l'utilisation de votre téléphone pour les appels entrants. Ce rôle n'est pas un travail permanent à domicile. On s'attend à ce que vous puissiez vous présenter au bureau avec peu ou pas de préavis, en fonction des besoins et des attentes de l'entreprise et en fonction des recommandations de santé publique. Nous prévoyons qu'à l'avenir, ce sera au moin une fois par mois, mais cela pourrait être davantage basé sur les besoins de l'entreprise. Vous devez résider dans la région d'Ottawa-Gatineau ou à une distance commutable du bureau._** Prochaines étapes**

Êtes-vous prêt à choisir la TD et à faire partie d’une équipe de personnes exceptionnelles qui sont déterminées à changer les choses dans la vie de gens, au travail et dans la collectivité?

NOC: 14201 - Commis de banque, d'assurance et d'autres services financiers

**Inclusivité**

À la TD, nous nous sommes engagés à favoriser un milieu intégrateur et accessible, où tous les employés et les clients se sentent appréciés, respectés et soutenu

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    **CONSEILLER SERVICE À LA CLIENTÈLE****Numéro de processus de sélection **:SOU **Secteur **: La Cité des affaires**Emplacement **:Campus d'Ottawa (801, promenade de l'Aviation)**Statut **:Permanent**Affichage **:Ouvert à l'interne et à l'externe**Horaire de travail **:35 heures/semaine**Rémunération (taux horaire) **:28,56$ à 33,11$**Tranche...

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    **Ottawa MBNA Contact Center Customer Assistance Specialist_Hybrid**: - 426121BR **Job Category - Primary** - Call Center **Work Location** - 1595 Telesat Court **Employment Type** - Regular **City** - Ottawa **Time Type** - Full Time **Province/State** - Ontario **Hours** - 37.5 **Workplace Model** - Hybrid **Hours/Availability Detail** - Mon -Fri...

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    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE**: **Numéro de processus de sélection**:SOU.2425-0974 **Secteur**:Bureau des admissions et du registraire **Emplacement**:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**:Temporaire pour une année **Affichage**: Interne et externe **Horaire de travail**: 35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire)**: 27,81...

  • Préposé.e À La ClientÈle

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    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE** **Numéro de processus de sélection **:SOU.2324 0565-0818 **Secteur **:Bureau des admissions et du registraire **Emplacement**: Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) (Possibilité de travailler le mardi et/ou le jeudi au Campus d’Orléans) **Statut**: Temporaire (Annexe D, 12 mois) **Affichage **:Interne...

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    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE**: **Numéro de processus de sélection**:SOU.2324-0708 **Secteur**: Bureau des admissions et du registraire **Emplacement **:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**: Permanent **Affichage **:Interne et externe **Horaire de travail **:35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire) **:27,81 $ à 32,24...

  • Préposé.e à La Clientèle

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE**: **Numéro de processus de sélection**:SOU.2324-0974 **Secteur**: Bureau des admissions et du registraire **Emplacement **:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**: Temporaire (jusqu’au 29 mars 2024) **Affichage **:Interne et externe **Horaire de travail **:35 heures/semaine **Rémunération (taux...

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    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE** **Numéro de processus de sélection**:SOU.2425-3175 **Secteur**: Bureau des admissions et du registraire **Emplacement**: Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**: Permanent **Horaire de travail**:35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire)**: 27,81 $ à 32,24 $ **Tranche salariale**: « E...

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  • Préposé.e À La ClientÈle

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    Ottawa, Ontario, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE****Numéro de processus de sélection **:SOU **Secteur **:Bureau des admissions et du registraire**Emplacement**: Campus d'Ottawa (801, promenade de l'Aviation) (Possibilité de travailler le mardi et/ou le jeudi au Campus d'Orléans)**Statut**: Temporaire (Annexe D, 12 mois)**Affichage **:Interne et externe**Horaire de travail...

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    **COORDONNATEUR DU SERVICE À LA CLIENTÈLE** **Numéro de processus de sélection **:ADM.2223-3142 **Secteur **:La Cité des affaires** **Emplacement **:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut **:Permanent **Affichage **:Interne et externe** **Horaire de travail **:35 heures/semaine **Rémunération (taux annuel) **:60,941 $ à 77,699...

  • Coordonnateur Du Service à La Clientèle

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    **COORDONNATEUR DU SERVICE À LA CLIENTÈLE****Numéro de processus de sélection **:ADM **Secteur **:La Cité des affaires****Emplacement **:Campus d'Ottawa (801, promenade de l'Aviation)**Statut **:Permanent**Affichage **:Interne et externe****Horaire de travail **:35 heures/semaine**Rémunération (taux annuel) **:60,941 $ à 77,699 $**Tranche salariale...

  • Préposé.e à La Clientèle

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    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE**: **Numéro de processus de sélection**:SOU.2324-0818 **Secteur**: Bureau des admissions et du registraire **Emplacement **:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**: Permanent **Affichage **:Ouvert à l’interne et à l’externe **Horaire de travail **:35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire)...