Responsable Des Opérations

2 weeks ago


Winnipeg, Canada Royal Bank of Canada Full time

**Faites carrière avec nous **

Axée sur le soutien, la culture de RBC est riche en opportunités et en récompenses. Mû par un esprit de coopération, vous contribuerez à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités.

Que vous aidiez nos clients à dénicher de nouvelles occasions, conceviez de nouvelles technologies ou apportez des conseils d’expert aux partenaires internes, vous accomplirez un travail utile dans un environnement axé sur le travail d’équipe, le service, la responsabilité, la diversité et l’intégrité.

**Quelle est l'opportunité ?**

En tant qu'agent des opérations de Groupe Avantage, vous aiderez les clients et les partenaires de RBC en leur offrant un service professionnel et précis par téléphone. Vous traiterez les appels entrants et les préoccupations de nos clients d'une manière efficace et efficiente et vous chercherez des occasions d'offrir des conseils et un soutien à valeur ajoutée. Vous ferez partie de notre ligne de support pour nos clients ancré dans le Groupe Advantage Centre de Service, une équipe centralisée et diversifiée axée sur le soutien des partenaires et des promoteurs/clients à l'échelle nationale.

**Que ferez-vous ?**
- Offrir un service efficace et efficient par téléphone en identifiant et en comprenant les besoins des clients.
- Fournir des conseils et une orientation appropriés pour permettre aux partenaires de RBC de servir efficacement nos clients.
- Aider les clients avec les outils, les ressources et le matériel intégrés, et répondre aux demandes des clients au premier point de contact.
- Appliquer les processus, politiques et procédures appropriés de RBC et transmettre les problèmes aux partenaires appropriés.
- S'engager dans des activités qui permettent un traitement efficace des appels et une disponibilité pour servir les clients afin d'atteindre les objectifs établis pour les temps moyens de traitement des appels, le temps de conformité et les résultats des sondages auprès des clients.
- Maximiser l'utilisation de la technologie, maintenir l'intégrité des données, documenter toutes les interactions pertinentes avec les clients et permettre la continuité de la détection des opportunités en documentant les détails des interactions avec les clients dans le système le plus approprié (ODAC, plateforme de vente, base de données des sponsors, Performance Tracker, TaskNet).
- S'assurer des compétences et des connaissances liées au secteur d'activité : produit, processus, procédures et politique sont maintenues à jour.
- Travailler efficacement avec l'équipe ainsi que la direction pour s'assurer que les meilleures pratiques sont partagées et mises en œuvre dans une équipe en pleine croissance et développement.

**De quoi avez-vous besoin pour réussir ?**

**Vous devez**:

- Être parfaitement bilingue en anglais et en français, à un niveau professionnel.
- Connaissance des produits d'investissement enregistrés.
- Excellent comportement au téléphone, et capacité à travailler efficacement dans un environnement de centre d'appels.
- Connaissance de la technologie de l'information et du numérique, ainsi que de solides compétences multitâches.
- Flexibilité pour travailler les quarts de travail requis entre 8 h et 19 h, du lundi au vendredi.
- Solides compétences en matière d'investigation et de résolution de problèmes.

**Également bon à avoir**:

- Expérience préalable dans un environnement de centre de contact

**Quels sont les avantages pour vous ?**

Nous aimons relever le défi d'être les meilleurs, de penser de manière progressive pour continuer à grandir, et de travailler ensemble pour fournir des conseils fiables afin d'aider nos clients à se développer et les communautés à prospérer. Nous nous soucions les uns des autres, de réaliser notre plein potentiel, de faire une différence dans nos communautés et d'atteindre un succès mutuel.
- Un programme complet de rémunération globale comprenant une rémunération concurrentielle, des primes et des avantages flexibles,
- Des dirigeants qui soutiennent votre développement par la formation et l’accompagnement, et qui investissent dans votre apprentissage continu et votre engagement à bâtir des carrières à long terme.
- La possibilité de faire la différence et d'avoir un impact durable
- Travailler avec une équipe dynamique, collaborative, progressive et très performante.
- Un programme de formation de classe mondiale dans le domaine des services financiers
- L'occasion de nouer des relations étroites avec les clients

L'accès à une variété d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité et toutes les régions du monde.

**Joignez-vous à notre communauté de talents**

Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d’emploi et les activités de recrutement



  • Winnipeg, Canada Sepaq Full time

    **Bienvenue à la Sépaq**: - Domaine de l'emploi: **Service à la clientèle** - Date de fermeture: Lieu : Parc national des Hautes-Gorges-de-la-Rivière-Malbaie, St-Aimé-des-Lacs Salaire : Classe 5 (44 495 $ - 66 990 $ sur une base annuelle) selon l’expérience + Rémunération additionnelle temporaire de 2,50 $ par heure travaillée du 1er avril au...


  • Winnipeg, Canada Commission canadienne des grains Full time

    Commission canadienne des grains - Division des finances, biens immobiliers et sécurité Winnipeg (Manitoba) AS-03 72 171 $ à 77 758 $ Pour obtenir plus de renseignements sur l'organisme, veuillez visiter Commission canadienne des grains La vidéo «Déchiffrez le code» aide les gens qui cherchent une nouvelle carrière avec le gouvernement du Canada à...


  • Winnipeg, Canada Entreprises Riel Tourisme Riel Full time

    **Êtes-vous un professionnel dynamique, passionné du tourisme et à la recherche d’un nouveau défi? Tourisme Riel est à la recherche d’un(e) gérant(e) des opérations!** **RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**: - Coordonner les centres d’information touristique du district Riel - Maintenir les statistiques - Former et surveiller le personnel - Gérer...


  • Winnipeg, Canada Entreprises Riel Tourisme Riel Full time

    **Êtes-vous un professionnel dynamique, passionné du tourisme et à la recherche d’un nouveau défi? Tourisme Riel est à la recherche d’un(e) gérant(e) des opérations!** **RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**: - Coordonner les centres d’information touristique du district Riel - Maintenir les statistiques - Former et surveiller le personnel - Gérer...


  • Winnipeg, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...


  • Winnipeg, Canada Sepaq Full time

    **Bienvenue à la Sépaq**: - Domaine de l'emploi: **Entretien - Maintenance** - Date de fermeture: 16,09 $ à 21,89 $ de l’heure selon l’expérience Rémunération additionnelle temporaire de 2,50$ par heure travaillée du 1er avril au 31 octobre 2023 (sous réserve d’approbation par un vote syndical) Allocation quotidienne de soutien au transport...

  • Responsable Qualité

    1 month ago


    Winnipeg, Canada BGIS Full time

    **À propos de BGIS** BGIS est un chef de file de la prestation de services immobiliers et de services personnalisés de gestion des installations. Grâce à notre équipe combinée de plus de 6 500 personnes à l’échelle mondiale, nous encourageons sans cesse l’innovation par l’intermédiaire des services que nous offrons, tout en cherchant...


  • Winnipeg, Canada Sepaq Full time

    **Bienvenue à la Sépaq**: - Domaine de l'emploi: **Entretien - Maintenance** - Date de fermeture: - Plus grand réseau de plein air au Québec, la Sépaq administre, exploite et met en valeur les lieux grandioses qui lui sont confiés par le gouvernement du Québec. Plus de 3 400 employés, passionnés de nature et ayant le désir d’offrir une...


  • Winnipeg, Canada Loblaw Companies Full time

    L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre position unique en tant que l'un des plus grands...


  • Winnipeg, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 177550 Fonction administrative : Soutien aux opérations Ville principale : Winnipeg Province : Manitoba Type d’emploi : Temporaire - Nouveau Statut d’emploi : Période déterminée Exigences linguistiques : Anglais essentiel Classification et niveau d’employé : UPCEA01 Salaire : $23.82/ Heures Other Information...


  • Winnipeg, Canada Canadian Cancer Society Full time

    Détails du rôle - En tant que bénévole leadership, vous ferez partie de nos comités organisateurs composés de 10 à 15 bénévoles qui travailleront au fils des mois afin de nous aider à organiser nos événements de collecte de fonds. En fonction des besoins de votre communauté, les rôles disponibles peuvent inclure la direction d'un comité, la...


  • Winnipeg, Canada BentallGreenOak Full time

    Administrateur de projet Winnipeg, MB | One Lombard Place   BGO: BGO est l’un des principaux conseillers internationaux en gestion des investissements immobiliers et un fournisseur de services immobiliers de premier plan, reconnu dans le monde entier. BGO sert les intérêts de plus de 750 clients institutionnels, et offre une expertise en...


  • Winnipeg, Canada BentallGreenOak Full time

    Administrateur de projet Winnipeg, MB | One Lombard Place   BGO: BGO est l’un des principaux conseillers internationaux en gestion des investissements immobiliers et un fournisseur de services immobiliers de premier plan, reconnu dans le monde entier. BGO sert les intérêts de plus de 750 clients institutionnels, et offre une expertise en...


  • Winnipeg, Canada la Baie d'Hudson Full time

    **détails du poste**: **Responsable du traitement des commandes**: **Localisation**: WINNIPEG, Manitoba, Canada **Catégorie**: Magasins **Date**: April 13th, 2023 **Éducation**: Diplôme d'études secondaires (±11 ans) **Numéro de poste**: 23000190 **Type de poste**: Temps plein **À distance**: No **description du poste**: **Une journée dans la...


  • Winnipeg, Canada Hudson's Bay Full time

    **Localisation**: WINNIPEG, Manitoba, Canada **Catégorie**: Magasins **Date**: April 13th, 2023 **Éducation**: Diplôme d'études secondaires (±11 ans) **Numéro de poste**: 23000190 **Type de poste**: Temps plein **À distance**: No **description du poste**: **Une journée dans la vie**: Sous la responsabilité du chef, Marketing, le responsable...


  • Winnipeg, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 172746 Fonction administrative : Experience De La Clientele Ville principale : Winnipeg Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Manitoba Type d’emploi : Temps plein Statut d’emploi : Période déterminée Exigences linguistiques : Bilinguisme impératif (BBCC) Classification et niveau d’employé : SL 03 Nombre...


  • Winnipeg, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 167366 Fonction administrative : Experience De La Clientele Ville principale : Winnipeg Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Manitoba Type d’emploi : Temps plein Statut d’emploi : Permanent Exigences linguistiques : Anglais essentiel Classification et niveau d’employé : SL 03 Nombre de postes vacants : 1 Nom...

  • Commis Des Postes

    2 weeks ago


    Winnipeg, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 181628 Fonction administrative : Opérations d’établissement Ville principale : Winnipeg Province : Manitoba Type d’emploi : Sur appel Statut d’emploi : Temporaire Exigences linguistiques : Anglais essentiel Salaire : 22.68$/h Date de clôture (AAAA/MM/JJ):2024/06/14 **Description de l'emploi**: Faites...


  • Winnipeg, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** En tant que chef de l'Expérience client -...


  • Winnipeg, Canada Soucy Full time

    Kimpex, ça mange quoi en hiver ? On conçoit et distribue des pièces et accessoires pour sports motorisés (motoneige, VTT/UTV, moto & marine) pour toute l’Amérique du Nord. Les produits qu’on vend sont littéralement TRIPPANTS ! CE QUI T'ATTEND Sous la responsabilité du Directeur des ventes Ontario & Ouest du Canada, tu participeras à la...