Conseiller (ère) Technique, Service Après-vente

2 weeks ago


SaintLaurent, Canada Groupe Carreaux Céragrès Full time

Venez faire partie d'une équipe sympathique, dynamique et passionnée du design. Céragrès vous offre un salaire compétitif au reflet de votre expérience, des journées de congé mobile, un régime de retraite et une couverture d'assurance collective.

Nous recherchons un ou une conseiller (ère) technique, service après-vente.

Sous la supervision du directeur des opérations, dans le cadre de votre travail, vous serez responsable de fournir un service après-vente rapide et efficace pour notre ligne de produits de plomberie aux clients et aux représentants de nos ateliers-boutiques:

- Soutenir nos clients dans la résolution de divers problèmes après-vente en fournissant un service de très haut niveau en traitant les dossiers rapidement et avec précision.
- Répondre aux questions de service ou de produits provenant des ateliers boutique de l’entreprise dans le but de résoudre rapidement, efficacement et de façon structurée les problèmes rencontrés.
- Résoudre les problèmes de commandes avec les fournisseurs et les clients concernant les pièces, la livraison et de frais de service selon les règles préétablies.
- Établir et entretenir de solides relations avec les clients, les représentants et les divers départements de l’entreprise.
- Communiquer de manière proactive les progrès réalisés aux parties prenantes internes et externes.
- Exécuter des retours de marchandise et obtenir les crédits.
- Recueillir, documenter, analyser et communiquer les rétroactions provenant du réseau de vente de l’entreprise ainsi que d’assurer un suivi sur les tendances observées.
- Créer des codes de produits dans le système.
- Faire l’entrée de bon de commandes.
- Faire l’approvisionnement des pièces.
- Collabore activement au développement et à l’amélioration continue liés à la formation ainsi qu’aux divers projets départementaux et/ou organisationnels.

Poste 60% résolution de problèmes, 40% administratif
- Détenir de l'expérience en service à la clientèle, en service après-vente, en assistance technique.
- Être curieux et vouloir pousser plus loin afin de satisfaire la clientèle.
- Avoir un intérêt pour les produits technique et la plomberie (un atout).
- Être parfaitement bilingue.
- Donner un service courtois de haut niveau à la clientèle.
- Proposer des stratégies d’améliorations.
- Développer et améliorer les outils de support à la clientèle.
- Effectuer toutes autres tâches connexes requises.
- Maîtriser la suite MS Office.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Jours de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Quarts de travail:

- Quart de jour

Expérience:

- vente: 3 ans (Souhaité)
- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Saint-Laurent, Canada Groupe Carreaux Céragrès Full time

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  • Saint-Hyacinthe, Canada Law-Marot-Milpro inc. Full time

    **SOMMAIRE DU POSTE** Relevant du Coordonnateur(trice) commercial(e), le/la conseiller(ère) aux services après-vente répond aux demandes de pièces de remplacement, ainsi que d’aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients. Il gère les réclamations de ces derniers en plus de leurs fournir un support technique. Il s’adresse...


  • Saint-Laurent, Canada La Tuilerie Cavendish Full time

    **Tu es passionné(e) de design d'intérieur, décoration et tu as l'œil sur les dernières tendances en matière de revêtements de sol et mural ? Tu as à cœur le service à la clientèle ?** Rejoins **La Tuilerie Cavendish**! Dire que nous sommes des passionnés de design, de rénovation et de décoration d'intérieur serait une introduction simple,...


  • Saint-Laurent, Canada La Tuilerie Cavendish Full time

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  • Saint-Laurent, Canada La Tuilerie Cavendish Full time

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  • Saint-Laurent, Canada La Tuilerie Cavendish Full time

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  • Saint-Laurent, Canada La Tuilerie Cavendish Full time

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  • Saint-Laurent, Canada La Tuilerie Cavendish Full time

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  • Saint-Esprit, Canada Point S Villemaire Pneus et Mécanique Full time

    Membre de la bannière Point S, Villemaire Pneus et Mécanique est une entreprise familiale établie depuis plus de 62 ans dans la région de Lanaudière qui a, en 2017, fait son entrée dans la belle grande région des Laurentides. L’entreprise se spécialise dans la vente de pneus, la mécanique, la pose de pneus ainsi que la distribution de pneus de...


  • Saint-Laurent, Canada La Tuilerie Cavendish Full time

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  • Saint-Laurent, Canada Colori Inc Full time

    **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la recherche de conseiller(ère) à la vente pour sa succursale située au centre de liquidation à Ville St-Laurent.** **DESCRIPTION DU POSTE** - Accueillir, identifier et répondre aux besoins de la clientèle. - Proposer et promouvoir la...


  • Saint-Hubert, Canada Groupe Olivier Full time

    **Olivier Ford St-Hubert est à la recherche d’un conseiller technique pour faire grandir l’équipe.** Êtes-vous une personne débrouillarde, dotée d’un grand souci du détail et passionnée de mécanique ? Olivier Ford est actuellement à la recherche de conseiller technique afin de faire grandir leur équipe! Salaire jusqu’à 80 000$ selon...


  • Centre-du-Québec-Ouest (Saint-Bonaventure), Canada GNR Corbus Full time

    CONSEILLER (ÈRE) AUX VENTES -Nous sommes actuellement à la recherche d'un conseiller aux ventes pour la région de Drummondville.Une journée typique dans ce poste :Accueillir la clientèle de façon courtoise et chaleureuse;Évaluer les besoins des clients;Fournir des conseils éclairés et spécialisées sur nos différents produits;Planifier une...


  • Saint-francois-du-lac, Canada 1200 DEGRES TECHNO FEU INC Full time

    **CONSEILLER TECHNIQUE (VÉHICULE LOURD)** **L’ENTREPRISE** 1200° regroupe les entreprises Techno Feu, Boivin & Gauvin et Darch Fire. Il est le leader dans le domaine de la vente, de l’entretien et de la réparation de véhicules et d’équipements d’incendie pour l’Est du Canada. Joignez-vous à notre équipe de gens passionnées. Nous avons...


  • Saint-Laurent, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PLEIN** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la recherche...


  • Saint-Laurent, Canada Colori Inc Full time

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  • Saint-Laurent, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...


  • Saint-Laurent, Canada Colori Inc Full time

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  • Saint-Laurent, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...


  • Saint-Laurent, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) SEMI- TEMPS PLEIN** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...