Représentant, Service à La Clientèle

4 weeks ago


Scarborough, Canada Scotiabank Full time

Numéro de la demande: 58215

Joignez-vous à la communauté mondiale de BanquiersScotia pour aider les clients à améliorer leur situation.

Votre croissance professionnelle sera appuyée par des leaders des services bancaires qui mettent l’accent sur le succès à long terme. Vous mettrez à profit les compétences transmises par ces leaders pour soutenir les initiatives de la Banque qui visent à améliorer le sort des communautés et des clients partout au pays. Dès votre premier jour de travail, vous profiterez d’une gamme d’avantages personnalisés, dont un programme d’intéressement, un régime de retraite, un programme d’actionnariat, des REER collectifs, ainsi que des programmes d’exemption des frais bancaires, de bien-être et de rabais à l’intention des employés.

**Agent de Service à la clientèle (Bilingue), Centre de contact clientèle de la Banque Scotia - poste permanent à temps plein (Scarborough, ON)**

Une carte de crédit perdue, une demande de renseignements sur une transaction ou un souci à propos d'une factureVoilà seulement quelques exemples de la multitude de raisons pour lesquelles les clients de la Banque Scotia communiquent avec notre Centre de contact.

Nos Agents de service à la clientèle sont des spécialistes motivés qui font les démarches nécessaires pour répondre aux questions des clients et cerner d’autres occasions de leur offrir des conseils et des solutions pour contribuer à leur santé financière.

**À titre d’Agent de service à la clientèle, vous êtes**:

- la voix calme et attentive à l’autre bout du fil;
- un spécialiste qui a le pouvoir d’agir et qui croit fermement que chaque client a le droit d’améliorer sa situation financière;
- un membre engagé d’une équipe ayant un objectif commun, soit de faire vivre aux clients une expérience mémorable en leur proposant des solutions simples et en leur donnant les conseils personnalisés qui sont le pilier de la marque Banque Scotia.

**Vous serez responsable de**:

- Donner des conseils et proposer des solutions à nos clients en traitant un grand volume d’appels pouvant provenir de partout au Canada.
- Mettre en pratique vos connaissances spécialisées des produits et services de la Banque Scotia.
- Déterminer de façon proactive les occasions d’optimiser l’expérience des clients.

**Pour réussir dans ce poste, vous**:

- Avez au moins un an d’expérience dans un poste où vous étiez appelé à offrir à des clients une expérience de calibre supérieur en matière de service.
- Avez un diplôme d’études secondaires ou une formation équivalente reconnue.
- Savez tirer parti de vos aptitudes en relations interpersonnelles et en communication pour assurer la satisfaction des clients.
- Êtes motivé à mettre en pratique les capacités de réflexion stratégique et de résolution de problèmes nécessaires pour trouver et offrir à nos clients des solutions qui répondent à leurs besoins.
- Êtes à l’aise avec une approche autonome pour ce qui est de consulter les aide-mémoire et les ressources en ligne nécessaires à l’exécution efficace de vos fonctions, et de tenir à jour vos connaissances à cet égard.
- Êtes en mesure de naviguer dans les logiciels, les outils de services bancaires numériques offerts aux clients ainsi que plusieurs systèmes internes de la Banque pendant que vous êtes en communication avec les clients.
- Avez une vitesse de frappe de 25 à 30 mots par minute, préférablement.

**Ce que nous offrons aux membres de notre équipe**:

- L’occasion de contribuer à la réussite d’une équipe, du Centre de contact et de la Banque.
- Un cheminement de carrière enrichissant incluant l’accès à une formation continue et à diverses possibilités de perfectionnement professionnel.
- Un programme de rémunération concurrentiel et d’excellents avantages sociaux.
- L’occasion de prendre part à des initiatives de la Banque qui contribuent au mieux-être des collectivités.
- Une culture d’inclusion où l’on valorise la diversité et le potentiel de chacun.

Renseignements sur l’emploi:
Emplacement:

- Notre Centre de contact clientèle est situé au 2201 Eglinton Ave E, Scarborough, ON, M1L 4S2
- Date d’entrée en fonction : Le 6 mai, 2019
- Type de poste : poste permanent à temps plein, soit 37,5 heures.

Formation:

- La formation est obligatoire et non négociable.
- Durée de la formation : 5 à 6 semaines
- Horaire de la formation : du lundi au vendredi de 7 h à 15 h.

Horaire après la formation:

- Les horaires de travail ne seront pas rotationnels.

Emplacement(s): Canada : Ontario : Scarborough

En tant que banque internationale du Canada, nous formons une équipe mondiale diversifiée. Nos employés originaires de plus de 120 pays parlent plus de 100 langues. Ils s’engagent à offrir une expérience client hors pair et utilisent les six principes directeurs de la Banque en matière de vente pour



  • Scarborough, Canada Staples Canada Full time

    : 1254994 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est en voie de devenir l’Entreprise du travail et de l’apprentissage. Nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage...


  • Scarborough, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**: Scarborough, Ontario Canada **Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options** **disponibles en haut à droite de cette page.** **Description du poste** **Résumé des fonctions** Le titulaire du poste livre et ramasse des colis à destination et en provenance de...


  • Scarborough, Canada Staples Canada Full time

    : 1251432 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...


  • Scarborough, Canada Staples Canada Full time

    : 1254995 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...


  • Scarborough, Canada Staples Canada Full time

    : 1251436 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...


  • Scarborough, Canada Staples Canada Full time

    : 1254993 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...


  • Scarborough, Canada The Home Depot Canada Full time

    **Il s'agit d'un travail permanent à temps partiel à domicile et tout l'équipement informatique sera fourni par Home Depot.** - **Disponible pour travailler jusqu'à 30 heures par semaine**: - ** La disponibilité doit inclure les samedis**: - ** Minimum deux disponibilité en soirée la fin de semaine par semaine**: - ** Doit être en mesure de...


  • Scarborough, Canada McDonald's Full time

    **Équipier/ère à temps plein** Nous sommes bien plus que simplement votre restaurant local. Nous sommes un regroupement de propriétaires dévoués de petites entreprises. Le saviez-vous? D’un océan à l’autre, nous offrons chaque jour de délicieux choix alimentaires à plus de 2,5 millions de personnes dans plus de 1 400 restaurants, et nous...


  • Scarborough, Canada Giant Tiger Full time

    Niveau de rémunération: Niveau 1 - Magasins Description du poste: Aperçu Ce poste intéressera toute personne aimant la variété dans ses tâches quotidiennes et hebdomadaires. La personne choisie aura l’occasion de participer à l’aménagement de présentations attrayantes. Responsabilités clés - Voir au réapprovisionnement des sections...


  • Scarborough, Canada Giant Tiger Full time

    Niveau de rémunération: Niveau 1 - Magasins Description du poste: Aperçu Ce poste intéressera toute personne aimant la variété dans ses tâches quotidiennes et hebdomadaires. La personne choisie aura l’occasion de participer à l’aménagement de présentations attrayantes. Responsabilités clés - Voir au réapprovisionnement des sections...


  • Scarborough, Canada BGIS Full time

    **À propos de BGIS** **SOMMAIRE** Le **coordonnateur des services immobiliers **est chargé de superviser et coordonner la prestation de divers services reliés aux opérations en cours dans les immeubles. Il doit aussi répondre rapidement aux demandes des clients en ce qui a trait aux services immobiliers. **PRINCIPALES ATTRIBUTIONS ET...


  • Scarborough, Canada The Source (Bell) Electronics Inc. Full time

    **Code de demande**:409234 À La Source, nous savons que la meilleure technologie est ce qui fait toute la différence, et nous sommes là pour aider les Canadiens à découvrir les possibilités infinies de la technologie. Nous proposons les technologies les plus récentes, nous offrons des conseils dans toutes les catégories et sur tous les réseaux, et...

  • Conseiller bancaire

    2 weeks ago


    Scarborough, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton écoute active, tu fais vivre une expérience humaine à la clientèle en...


  • Scarborough, Canada La Sani Grill Full time

    Education: Secondary (high) school graduation certificate - Experience: 1 year to less than 2 years **Tasks**: - Plan, organize, direct, control and evaluate daily operations - Organize and maintain inventory - Ensure health and safety regulations are followed - Set staff work schedules and monitor staff performance - Address customers' complaints or...


  • Scarborough, Canada La Sani Grill Full time

    Education: - Expérience: **Education**: - Secondary (high) school graduation certificate **Tasks**: - Plan, organize, direct, control and evaluate daily operations - Organize and maintain inventory - Ensure health and safety regulations are followed - Set staff work schedules and monitor staff performance - Address customers' complaints or concerns -...

  • Customer Service

    4 weeks ago


    Scarborough, Canada La Mochi Donuts & Sweets, Scarborough ON Full time

    **Lamochi** is a pastry shop selling hand-crafted mochi doughnuts & other mochi snacks. We are excited to be adding to our team where will would like to look for fun, energetic, creative individuals. We are currently located at Majestic City Shopping center, and a new location will be opening at Sky City shopping Centre! **Key Qualifications**: - Prior...


  • Scarborough, Canada Giant Tiger Full time

    Niveau de rémunération: Niveau 1 - Magasins Description du poste: Aperçu Ce poste intéressera toute personne aimant la variété dans ses tâches quotidiennes et hebdomadaires. La personne choisie aura l’occasion de participer à l’aménagement de présentations attrayantes. Responsabilités clés - Voir au réapprovisionnement des sections...


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  • Scarborough, Canada McDonald's Full time

    Bonne nouvelle! Quelqu’un pense que vous avez tout ce qu’il faut pour travailler chez McDonald's. Les employés sont au cœur même de ce que nous faisons. Ainsi, lorsqu’un de nos équipiers nous mentionne qu’il connaît une personne qui cadrerait avec notre équipe, nous sommes toujours heureux de la rencontrer. Comme votre ami vous l’a sans...