Adjoint-e Administratif-ive, Service à La

1 week ago


Laval, Canada Cominar Full time

Ensemble, façonnons l’immobilier de demain
Cominar est à la recherche d’un-e
Adjoint.e administratif.ive, service à la clientèle
pour son équipe située à Centropolis (Laval)
Chez Cominar, nous sommes tous des créateurs de milieux de vie. Notre mission est d’enrichir l’expérience des occupants de nos immeubles, de nos consommateurs et de nos employés. Nous croyons fermement que nous pouvons rehausser le bonheur en créant des lieux inspirants, qui stimulent la créativité et où chacun a son rôle à jouer.
À titre d'Adjoint.e administratif.ive, service à la clientèle, vous travaillerez sous la responsabilité de la Directrice adjointe et contribuerez au bon fonctionnement général du bureau d’administration tout en jouant un rôle de pivot essentiel. Vos responsabilités incluront la coordination d’activités administratives, la gestion de la communication interne et externe, ainsi que l'appui à divers projets. Une bonne organisation et une capacité à travailler en équipe seront cruciales pour assurer la réussite dans ce poste.
Votre contribution à notre mission collective
Opérations
- Effectuer l’ouverture de demande de service dans le système Maintenance Directe, en fonction des demandes reçues des locataires, et en faire le suivi avec l’équipe des opérations;
- Gérer le système Kantec des cartes d’accès (activation / annulation de puces, mise à jour de la liste d’utilisateur, etc.);
- Prendre les appels téléphoniques reçus sur le cellulaire de la sécurité, répondre aux demandes ou les diriger vers la bonne ressource;
- Travailler en étroite collaboration avec toute l’équipe de l’exploitation pour assurer des suivis adéquats.

Administration
- S’assurer que les obligations en vertu du bail sont respectées en mettant en place des processus de suivis efficaces et rigoureux pour l’obtention des certificats d’assurances, contrats de services des équipements CVC ou autres;
- Assurer les renouvellements de contrats de stationnement, pylône et entreposage, préparer les contrats et effectuer un suivi;
- Assister la directrice adjointe dans les dossiers de location temporaire, en effectuant le suivi auprès des locataires pour obtenir les assurances ainsi que paiements;
- Compiler les factures reçues des divers fournisseurs, les vérifier, les coder et les saisir dans le système Concur, puis en faire le classement;
- Effectuer la saisi des bons de commande dans le système Yardi en fonction des soumissions reçues et assurer que les comptes grand livre sont adéquats;
- Voir à la mise à jour régulière, rédaction et mise en page, des documents de référence (Guide du locataire, PMU, etc.);
- Effectuer les mises à jour et gérer les rapports du système téléphonique Soluvox;
- Exécuter diverses tâches administratives, telles que le classement, la mise à jour des diverses listes des locataires et des contacts d’urgence, la mise à jour des inventaires de la papeterie et le bon fonctionnement des équipements de bureau.

Marketing
- Assurer la vente des cartes-cadeaux, générer le rapport hebdomadaire et supporter la Directrice marketing lors de commandes ou de projets spéciaux;
- Effectuer la mise à jour du site web de Centropolis (ouverture / fermeture, promotions, etc.) et voir à la programmation des blogues.

Service à la clientèle
- Répondre efficacement aux demandes des locataires, consommateurs ou visiteurs que ce soit au téléphone, par courriel ou en personne;
- Interagir et communiquer efficacement et directement avec les différents intervenants tout en entretenant avec eux des relations positives;
- Participer activement à l’amélioration continue de notre expérience client en partageant les demandes et besoins de la clientèle et des locataires. Voir à faire des recommandations s’il y a lieu.

Notre collègue idéal-e
- Diplôme d’études professionnelles en techniques en administration de bureau ou études connexes;
- Expérience mínimale de 2 ans dans rôle de soutien administratif;
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit) afin d'assurer une bonne communication avec nos détaillants et clients;
- Travaille avec aisance avec les outils informatiques (MS Office), CMS (le web)
- Bon communicateur et bonne capacité de rédaction;
- Professionnalisme, autonomie et sens de l’initiative
- Excellente gestion des priorités, sens de l’organisation et capacité à travailler en équipe.

Les petits + chez Cominar
- Régime d’assurances collectives, dès l'embauche;
- Service de télémédecine;
- Programme d’aide aux employé-es et à la famille;
- REER collectif, avec une participation de l'employeur;
- 7 jours de congés mobiles personnels par année;
- Congé payé pour votre anniversaire.

Joignez-vous à Cominar, une entreprise qui favorise le pouvoir de l’humain
Visualisez notre vision stimulante de vivre le travail ici.
Cominar est une fière ambassadrice d



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