Analyste Bilingue, Service Des Règlements

7 months ago

Ottawa, Canada Royal Bank of Canada Full time

**Résumé du travail**

**Description du poste**

**En quoi consiste l’emploi ?**
- Travail à distance disponible dans les provinces suivantes : Québec, Ontario, Nouveau-Brunswick, Nouvelle
- Écosse, Alberta et l'Île-du-Prince-Édouard._

À titre d’analyste bilingue, Service des règlements, Invalidité, vous évaluez et gérez les demandes de règlement d’assurance invalidité dans un environnement numérique, multidisciplinaire et axé sur le travail d’équipe. Il vous incombe également de veiller à ce que les demandes soient traitées et réglées conformément aux procédures de l’unité, tout en offrant un service à la clientèle de qualité supérieure. Vous devez mettre en œuvre des stratégies appropriées de gestion des risques ayant une incidence sur les résultats financiers et la réputation de l’entreprise, les risques réglementaires, les relations avec la clientèle et le maintien des comptes.

**Quelles sont les tâches ?**
- Assumer la responsabilité des dossiers d’invalidité assignés au moyen d’un modèle de gestion des demandes multidisciplinaire pour:

- assurer un traitement objectif, juste, rapide et précis des demandes de règlement
- respecter les pratiques et les procédures ainsi que les exigences réglementaires
- offrir un service clientèle de qualité supérieure et gérer le risque réputationnel
- Définir et mettre en œuvre des stratégies de gestion des demandes de règlement et de retour au travail pour les dossiers assignés.
- Savoir reconnaître et enquêter sur les problèmes complexes et faire appel à l’échelon hiérarchique suivant (mentor, chef ou directeur), au besoin.
- Gérer efficacement toutes les demandes des clients (information clientèle hebdomadaire, téléconférences hebdomadaires/mensuelles) et les demandes internes.

**De quoi avez-vous besoin pour réussir?**

**Exigences**
- Études postsecondaires
- Le titulaire de ce poste doit parler couramment l’anglais afin de servir la clientèle anglophone de la collectivité.
- Haut niveau de rédaction à l’écrit en français et en anglais
- Capacité manifeste de traiter efficacement avec les clients, de façon professionnelle et dans le souci d’offrir un service clientèle de qualité supérieure
- Capacité à mener plusieurs tâches de front, à satisfaire des exigences élevées et à respecter des délais serrés
- Solides aptitudes pour l’analyse, la pensée critique et la prise de décision et capacité de gérer efficacement le changement
- Capacité d’apprendre et d’utiliser plusieurs systèmes
- Capacité de mener des entretiens téléphoniques à teneur très émotive en faisant preuve d’empathie
- Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement structuré, en tant qu'employé(e) de Télétravail, travaillant dans votre bureau à domicile avec des compétences éprouvées en gestion du temps et en organisation et doit être en mesure de répondre aux exigences technologiques et de confidentialité du rôle (c.à-d. espace privé et calme, connectivité Internet, etc.)

**Atouts**
- Expérience confirmée dans le traitement des demandes de règlement d’assurance invalidité (à court terme ou à long terme, de préférence)

**Les avantages pour vous**

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.
- Un programme de rémunération globale comprenant des avantages sociaux à la carte, un programme de conciliation travail-vie privée, des programmes de développement de carrière, un régime de placements et un régime d’épargne-retraite
- Une rémunération concurrentielle et un potentiel de revenus élevé
- Tous les outils, la formation et le soutien dont vous avez besoin pour faire prospérer vos affaires et développer votre carrière
- Options flexibles de conciliation travail-vie privée
- Logiciels de pointe de RBC Assurances pour accroître votre productivité
- L'opportunité de faire du télétravail
- RBC s’engage à accéder aux demandes d’aménagement de travail flexible lorsque c’est possible. Détails à discuter avec le chargé de l’embauche._

LI-Remote

LI-Hybrid

**Compétences professionnelles**

Analyse de couverture, Apprentissage actif, Connaissance des demandes de règlement, Développement de produit d'assurance, Enquêtes de déclarations de sinistre, Négociations de règlement, Opérations d'assurance, Pensée critique, Planification à long terme, Service à la clientèle

**Détails supplémentaires de l’emploi**

**Adresse**:
MEADOWVALE BUSINESS PARK, 6880 FINANCIAL DR:MISSISSAUGA
**Ville**:
MISSISSAUGA
**Pays**:
Canada
*

  • Analyste, Service Des Règlements, Invalidité

    4 months ago

    Ottawa, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** **En quoi consiste le rôle ?** - Possibilité de télétravail dans les provinces suivantes : Québec, Ontario, Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Alberta, Manitoba et _Île-du-Prince-Édouard._ À titre d’analyste, Service des règlements, Invalidité, vous évaluez et gérez les demandes de...

  • Bilingual Service Desk Analyst

    7 months ago

    Ottawa, Canada Nova Networks Inc. Full time

    **STRENGTHEN YOUR CAREER!** At Nova Networks, we pride ourselves on hiring smart, motivated people who excel at challenging themselves and enjoy working in a team-oriented environment. Looking for an exciting opportunity to work with leading products and with other talented and dynamic professionals? Then look no further. We believe strongly in lifelong...

  • Bilingual Service Desk Analyst

    2 days ago

    Ottawa, Canada Nova Networks Inc. Full time

    NOVA Networks is seeking a Bilingual Service Desk Analyst has a strong knowledge of O365 and the Office suites including administration of the product \ license management. The Bilingual Service Desk Analyst will also require a strong understanding of Microsoft Teams and SharePoint You are “cool” under pressure demeanor and confident, alert voice will go...

  • Service Desk Analyst

    7 months ago

    Ottawa, Canada Nova Networks Full time

    **SERVICE DESK ANALYST (Bilingual English/French)** **Location**: Ottawa, Ontario **Position Description**: NOVA Networks is hiring a Service Desk Analyst (Bilingual English/French) with a strong knowledge of O365 and the MS Office suites including administration of product/license management. The Service Desk Analyst (Bilingual English/French) will also...

  • Agente ou Agent D'exécution Des Règlements en Matière de Transport

    1 month ago

    Ottawa, Canada Ministère des Transports Full time

    La sécurité routière, la protection du public et le service à la clientèle vous passionnent? Vous aspirez à offrir des services de première ligne en matière de conformité des véhicules utilitaires? Si tel est le cas, sachez que le poste d'agente ou agent d'exécution des règlements de la route représente une perspective de carrière enrichissante...

  • ÉVALUATRICES OU ÉVALUATEURS DES DEMANDES DE RÈGLEMENT-Bilingue

    1 month ago

    Ottawa, Canada Ministère de la Santé Full time $28 - $33

    Vous aimeriez offrir aux fournisseurs de soins de santé et à la population des services précis, rentables et en temps opportun ayant trait aux demandes de règlement afin de soutenir les stratégies de prestation de soins de santé du ministère de la Santé? Si tel est le cas, joignez-vous à notre équipe afin de mettre à profit votre connaissance de...

  • Bilingual Service Desk Analyst

    7 months ago

    Ottawa, Canada Nova Networks Full time

    NOVA Networks is seeking Bilingual Service Desk Analysts that have a strong knowledge of Office 365 and the Office suites including administration of the product \ license management. The Bilingual Service Desk Analyst will also require a strong understanding of Microsoft Teams and SharePoint. You are “cool” under pressure demeanor and confident, alert...

  • Bilingual Service Desk Analyst

    2 days ago

    Ottawa, Canada Nova Networks Full time

    NOVA Networks is seeking Bilingual Service Desk Analysts that have a strong knowledge of Office 365 and the Office suites including administration of the product \ license management. The Bilingual Service Desk Analyst will also require a strong understanding of Microsoft Teams and SharePoint. You are “cool” under pressure demeanor and confident, alert...

  • Bilingual Service Desk Analyst

    6 months ago

    Ottawa, Canada Nova Networks Full time

    NOVA Networks is seeking Bilingual Service Desk Analysts that have a strong knowledge of Office 365 and the Office suites including administration of the product \ license management. The Bilingual Service Desk Analyst will also require a strong understanding of Microsoft Teams and SharePoint. You are “cool” under pressure demeanor and confident, alert...

  • Bilingual Benefits Analyst

    7 months ago

    Ottawa, Canada People Corporation Full time

    We are seeking a Bilingual (English/French) Benefits Analyst to join our team in Ottawa. This is an ideal opportunity for someone looking to start a career in the group benefits field or looking to expand their experience in the financial aspects of the group benefits industry. The Bilingual Benefits Analyst will provide group benefits consulting support,...

  • Analyste, Règlements Et Analytique de La Caisse de

    2 months ago

    Ottawa, Canada Société canadienne d'hypothèques et de logement (SCHL) Full time

    **ID de la demande d'emploi**: 10644 **Type d'emploi**: Permanent à plein temps **Type de poste**: Hybride **Emplacement du bureau**: Ottawa (ON) **Exigences relatives aux déplacements**: Déplacements limités **Désignation linguistique**: Anglais essentiel **Niveaux de compétence linguistique (Lire/écrire/parler)**: ZZZ **Rémunération**: Notre...

  • Service Desk Analyst

    7 days ago

    Ottawa, Canada BGIS Full time

    **Who We Are** **We are looking to have a full-time bilingual (French/English) Service Desk Analyst to join our team on-site in Ottawa.** **SUMMARY** **KEY DUTIES & RESPONSIBILITIES** - Responds to inquiries in a prompt manner to achieve a high level of internal customer service and resolve issues efficiently. - Documents relevant issues and resolutions...

  • Bilingual Junior Analyst

    7 months ago

    Ottawa, Canada Nanos Research Full time

    Nanos Research, a market research company is seeking a full time Bilingual Junior Analyst. Located on Sparks Street in Ottawa, Nanos Research is one of Canada’s leading research organizations. Research engagements range from conducting management consulting environmental scans, quantitative research, focus groups and providing general advice to...

  • IT Help Desk Analyst

    1 week ago

    Ottawa, Canada Progression3 Full time

    We're in search of bilingual IT Help Desk Analysts to join our team! This position is remote work-from-home. **Role and Responsibilities include**: - Receive incoming calls - Log in calls into ITSM system - Perform diagnostic and basic troubleshooting procedures - Assign incidents to appropriate support groups - Able to follow-up on incidents until...

  • Bilingual Onsite Deskside Support Analyst

    3 days ago

    Ottawa, Canada Compugen Inc Full time

    About Compugen Compugen is one of Canada's top Information Technology (IT) solution providers with extensive service and support resources. Our vision is to “simplify the business of technology, together” by focusing on business objectives and outcomes, aligning the most relevant and effective IT solutions to meet those requirements and providing...

  • Data analyste anglais bilingue

    3 days ago

    Ottawa, Canada Canada Mortgage and Housing Corporation Full time

    Analyste principal bilingue, Coordination des prestations d'invaliditéID de la demande d'emploi : 10675Type d'emploi : Permanent à plein tempsEmplacement du bureau : Ottawa (ON); Calgary (AB); Halifax (NS); Montréal (QC); Toronto (ON); Vancouver (BC)Exigences relatives aux déplacements : Déplacements non exigésDésignation linguistique :...

  • Bilingual Business Analyst

    1 week ago

    Ottawa, Canada Compugen Inc Full time

    Compugen is one of Canada's largest privately-owned Information Technology (IT) Solution Providers. We help customers design, acquire, integrate and operate technology. Our mission is to help organizations realize new possibilities. Every day, our dedicated staff across North America focus on providing extraordinary customer service and support experiences...

  • Bilingual Is Help Desk Specialist

    7 months ago

    Ottawa, Canada Giant Tiger Full time

    Description du poste: About the job Recognized as an Employer of Choice in the National Capital Region, Giant Tiger’s Home Office provides a dynamic work environment with many opportunities for a fulfilling career. We are a Canadian owned and operated retailer (and proud of it!), with a strong commitment to the community, and over 60 years of success. If...

  • Information Analyst Services

    4 days ago

    Ottawa, Canada IT Chapter Full time

    We are seeking Information Analyst Service that can bring analytical and problem-solving skills to support our team. The ideal Information Analyst Services will provide timely delivery of information services, conducts research, analysis, diagnostics and provides recommendations with respect to information issues and practices. The Information Analyst...

  • Paralegal Bilingue anglais

    2 months ago

    Ottawa, Canada Service des poursuites pénales du Canada Full time

    h3>Service des poursuites pénales du Canada - Bureau régional de la capitale nationale Qui est admissible : Personnes résidant au Canada ainsi que les citoyens canadiens et résidents permanents à l'étranger.Les adjoint(e)s juridiques du Bureau régional de la capitale nationale offrent un soutien juridique et administratif à une équipe de procureurs...