Spécialiste en Assurance de La Qualité, Contrat

7 months ago


Waterloo, Canada Manulife Full time

locations- Waterloo, Ontario- Kitchener, Ontario- Halifax, Nova Scotia- Montreal, Quebec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR24041768- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de nos activités. _Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd’hui._
- Semaine de travail comprimée

Hybride
- Description d’emploi
- En tant que responsable de l’Assurance qualité, vous fournirez des rapports et un retour d’information sur le rendement, définirez les problèmes liés à la formation, les aspects à améliorer en matière de processus et de service à la clientèle, ainsi que la responsabilité financière, améliorant ainsi la qualité globale de la production du service. Vous effectuerez également d’autres tâches liées à l’assurance de la qualité en fonction des besoins.
- La personne titulaire de ce poste est responsable de l’examen quotidien des rapports disponibles afin d’assigner le travail par ordre de priorité, en tenant compte des urgences et des divers volumes entrant dans le cadre du contrôle de la qualité. Les opérations et les rapports sont vérifiés pour s’assurer qu’ils sont conformes, exacts et que l’expérience client dépasse les attentes. Il lui incombe également de faire part des tendances à l’équipe de gestion.
- Responsabilités
- Le ou la responsable de l’Assurance qualité doit avoir maîtrisé les responsabilités du Spécialiste en assurance de la qualité:
- Fournir un soutien technique, transmettre les mises à jour, les tendances et les orientations aux membres de l’équipe, en fonction des besoins-
- Analyser les processus et recommander ou mettre en œuvre des changements dans le déroulement des opérations afin d’accroître l’efficacitéAppuyer le ou la gestionnaire dans les initiatives de formation du personnel et la planification du perfectionnement-
- Servir de personne-ressource principale auprès des auditeurs (internes/externes)-
- Procéder à des vérifications et trancher les différends relatifs à la qualité-
- Effectuer une vérification secondaire de la qualité tous les mois, en incorporant l’analyse des erreurs formelles et informelles-
- Fournir des rapports mensuels sur le rendement individuel et par service au moyen de commentaires précis-
- Assurer la gestion quotidienne des files d’attente (y compris les urgences)-
- Maintenir à jour ses connaissances sur les politiques du service-
- Communiquer les normes de qualité et les résultats obtenus en matière de qualité de façon régulière-
- Communiquer les suggestions d’amélioration des processus-
- Suivre les mises à jour des produits et des systèmes afin de garantir l’exactitude des connaissances-
- Résoudre les problèmes et effectuer les tâches de manière autonome-
- Définir et répondre aux besoins de formation des nouveaux employés et de formation continue, en collaboration avec l’équipe de gestion-
- Participer à des projets supplémentaires en dehors des tâches mensuelles et des audits-
- Relever et transmettre à un échelon supérieur les tendances en matière d’erreurs et les problèmes liés aux services-
- Proposer des stratégies et des solutions d’atténuation des risques dans la mesure du possible-
- Contribuer à réduire le temps de traitement par le RSC-
- Assurer un soutien au responsable de la formation-
- Exécuter les autres tâches demandées.- Comment aurez-vous un impact?
- Le ou la responsable de l’Assurance qualité rendra compte au Directeur, Formation en assurance et qualité, Contrats en vigueur, tout en travaillant en étroite collaboration avec d’autres responsables de l’assurance qualité. La personne idéale possède un sens de l’organisation exceptionnel, est capable de planifier et de suivre diverses initiatives en matière d’assurance qualité, de suivre les progrès, de rendre compte des résultats et de gérer les volumes au quotidien.
- Cette personne effectuera des analyses quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles pour rendre compte des résultats et des tendances en matière de qualité afin d’améliorer les processus existants, la documentation et les programmes de formation.
- Qu’est-ce qui vous motive?- Vous vous branchez sur le client, vous l’écoutez et vous agissez dans son intérêt.-
- Vous avez de l’ambition et la curiosité nécessair



  • Waterloo, Canada Economical Insurance Full time

    **Spécialiste de l'assurance qualité de la souscription (assurance/commerciale)**: ID de tâche : 5649 Catégorie : Stratégie et services juridiques Marque : Economical Permanent/Temporaire : Permanent Temps plein/temps partiel : Temps plein Emplacement : Waterloo, Canada- Postuler maintenant- Enregistrer le poste EnregistréUne entreprise établie depuis...


  • Waterloo, Ontario, Canada Les Équipements Lapierre inc. Full time

    À Les Équipements Lapierre inc., nous sommes des innovateurs de l'acier. Nous mettons au centre de nos préoccupations la rigueur et la qualité, afin que chaque projet soit un succès.Nous avons besoin d'un spécialiste en assemblage à la soudure TIG pour rejoindre notre équipe dynamique.Missions du poste :Effectuer diverses tâches liées à la...


  • Waterloo, Ontario, Canada Métro Plouffe Full time

    **Métro Plouffe** recherche un Spécialiste des Viandes passionné pour aider à satisfaire la clientèle et offrir une expérience de qualité dans notre département des viandes. **Salaire estimé :** 35 000 € par anPrésentation du posteAyant pour mandat de servir et conseiller la clientèle sur la préparation, la cuisson et la conservation des...


  • Waterloo, Ontario, Canada Manulife Insurance Malaysia Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Chef de projet spécialiste en opérations financières pour rejoindre notre équipe dans la Gestion des finances et des risques à Halifax, en Nouvelle-Écosse.Résumé du posteSous la supervision du directeur du service à la clientèle, Services financiers aux promoteurs de régime, vous serez responsable de...


  • Waterloo, Canada Laiterie Chagnon Full time

    **À PROPOS DE NOUS!** La Laiterie Chagnon, c’est une entreprise familiale qui est fière de garantir la qualité de ses produits pour offrir aux Québécois la crème de la crème depuis plus de 60 ans! C’est une entreprise locale située à Waterloo qui transforme annuellement plus de 4 millions de litres de lait en une multitude de produits tels le...


  • Waterloo, Canada La Maison de la culture de Waterloo Full time

    **ORGANISME** Depuis 35 ans, la Maison de la culture de Waterloo fait vibrer à la fois les cœurs des spectateurs et les murs d’un des plus beaux immeubles de Waterloo. La programmation et l’ambiance intimiste que procure la salle et son cachet font de la MCW une expérience culturelle incontournable des Cantons-de-l’Est. Elle présente plus de 75...


  • Waterloo, Canada Adam Lumber Full time

    Adam Lumber inc., une entreprise familiale établie depuis 1923, est toujours à la recherche de talents passionnés pour rejoindre son équipe.A propos de l'entrepriseNous sommes pionniers dans la fabrication de structures de bâtiment en bois et nous comptons sur un fidèle bassin de clients au Québec et aux États-Unis.Ton rôleNous recherchons un(e)...


  • Waterloo, Canada Elka Service Full time

    Nous recherchons activement un(e) entrepreneur(e) pour un contrat d'entretien ménager commercial à Waterloo! **Expertise avec l'autorécureuse et la polisseuse** - 7 jours; - Expérience requise; - Environ 3 heures par soir pour le magasin (à la fermeture du magasin); - Environ 2.5 heures par soir pour la boucherie; - 35 heures et plus par semaine; -...


  • Waterloo, Canada Manulife Insurance Malaysia Full time

    Halifax, Nova ScotiaType de temps: Temps pleinDate de publication: Publié hierID de la demande d'emploi: JR24060869Description d’emploi: Relevant du directeur du service à la clientèle, Services financiers aux promoteurs de régime au sein de la Gestion des finances et des risques, Expérience des promoteurs de régime, Assurance collective.Les...


  • Waterloo, Ontario, Canada Manulife Insurance Malaysia Full time

    Dans le cadre de nos Services administratifs seulement, nous recherchons un responsable du contrôle et de la qualité qui contribuera à l'atteinte des résultats prévus de notre société. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour garantir que les processus comptables appropriés sont en place et que les données financières...


  • Waterloo, Canada Manulife Full time

    locations- Waterloo, Ontario- Toronto, Ontario- CAN, Nova Scotia, Halifax, 2717 Joseph Howe Drive- Montreal, Quebec- time type- Temps plein- posted on- Publié hier- job requisition id- JR23110447- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les...


  • Waterloo, Ontario, Canada The Erb Group of Companies Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en service à la clientèle francophone capable de gérer avec efficacité les demandes des clients internationaux. La rémunération pour ce poste s'élève approximativement à 23 500 $ par an.


  • Waterloo, Canada Sun Life Full time

    You are as unique as your background, experience and point of view. Here, you’ll be encouraged, empowered and challenged to be your best self. You'll work with dynamic colleagues - experts in their fields - who are eager to share their knowledge with you. Your leaders will inspire and help you reach your potential and soar to new heights. Every day, you'll...


  • Waterloo, Canada Manulife Insurance Malaysia Full time

    Spécialiste principal des OpérationsLocalisations: Waterloo, Ontario; Toronto, Ontario; Halifax, Nova ScotiaType de temps: Temps pleinDate de publication: Publié hierID de la demande d'emploi: JR24060869Description d’emploi: Relevant du directeur du service à la clientèle, Services financiers aux promoteurs de régime au sein de la Gestion des...


  • Waterloo, Canada La Maison de la culture de Waterloo Full time

    **ORGANISME** Depuis 35 ans, la Maison de la culture de Waterloo fait vibrer à la fois les cœurs des spectateurs et les murs d’un des plus beaux immeubles de Waterloo. La programmation et l’ambiance intimiste que procure la salle et son cachet font de la MCW une expérience culturelle incontournable des Cantons-de-l’Est. Elle présente plus de 75...


  • Waterloo, Canada Manulife Full time

    locations- Waterloo, Ontario- Kitchener, Ontario- Halifax, Nova Scotia- Montreal, Quebec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR24070797- Les Services aux distributeurs recherchent une personne brillante et enthousiaste pour se joindre à l’équipe du Centre de gestion des connaissances (CGC) en tant que spécialiste...

  • Assistant Gérant

    7 months ago


    Waterloo, Canada Manulife Full time

    locations- Waterloo, Ontario- Toronto, Ontario- Montreal, Quebec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR24041681- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives...


  • Waterloo, Canada Ville de Waterloo Full time

    **Description de poste** Intitulé du poste Conseiller.e en communications **Informations générales** Statut Permanent à temps plein Catégorie Cadre Lieu de travail Hôtel de ville Nombre d’heures de travail 32 h/sem. Du lundi au jeudi 8 h 30 à 12 h et 13 h à 16 h 30 Horaire de travail Vendredi 8 h 30 à 12 h 30 Sur appel certains soirs et...


  • Waterloo, Ontario, Canada Plastiques Berry Canada inc. Full time

    Informations sur l'entreprisePlastiques Berry Canada inc. recherche un professionnel passionné par la qualité pour rejoindre son équipe.Description du posteRôle et responsabilitésL'Inspecteur qualité est responsable de veiller à la conformité des produits au processus de production. Ses tâches incluent :Effectuer les inspections de...


  • Waterloo, Canada Santé Courville Full time

    **SPÉCIALISTE EN ACQUISITION DE TALENTS ET DOTATION**: - Poste à temps complet d’un an avec possibilité de permanence (projet-pilote)_ Le recrutement te passionne, relever des défis t’anime et les nouvelles tendances en technologies de l’information n’ont pas de secret pour toi ? Si ton imagination déborde d’idées de stratégies innovantes...