Technicien(Ne) - Niveau 3

5 months ago

Lavaltrie, Canada Devolutions Full time

Devolutions est le chef de file dans le domaine des outils de gestion de connexions à distance, d'accès réseau et de mots de passe conçus pour les administrateurs réseau et les responsables informatiques.

Depuis 2010, Devolutions aide les départements informatiques à devenir plus efficaces en offrant des outils de gestion professionnels, conviviaux et à faible coût, soutenus par une équipe de soutien de classe mondiale. Devolutions est une société privée située à Lavaltrie, au Canada.

La gamme actuelle de produits de Devolutions est constituée de Remote Desktop Manager (RDM), Devolutions Server (DVLS) et Devolutions Hub.
**DESCRIPTION DU POSTE**

Le technicien de niveau 3 chez Devolutions est un professionnel de l'informatique qualifié et expérimenté, chargé de fournir du soutien technique de troisième niveau sur les produits logiciels de l'entreprise. Ce rôle est essentiel pour assurer la satisfaction des clients en résolvant des cas complexes lié a nos produits, en répondant aux questions de nos clients. Si vous êtes passionné par la technologie, que vous avez d'excellentes compétences en communication et que vous êtes orienté vers le service client, ce poste est fait pour vous.

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**
- Fournir un soutien technique de troisième niveau par courrier électronique ou via une session à distance en réponse aux demandes des clients concernant nos produits.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des clients en suivant des procédures établies et en utilisant des ressources internes et externes.
- Collaborer avec les équipes de techniciens niveau 1 et 2 pour escalader les problèmes nécessitant une expertise plus approfondie.
- Collaborer avec l'équipe des ventes en fournissant un soutien technique pré-vente pour aider à démontrer la valeur de nos produits aux clients potentiels.
- Collaborer avec l'équipe de développement pour signaler les problèmes et les bogues rencontrés par les clients.
- Offrir des démonstrations de nos produits à nos futurs clients et clients actuels.
- Peut être emmené à être impliqué dans un système de rotation (appel/garde).

**APTITUDES REQUISES**
- Bilinguisme obligatoire : 95% de nos interventions se font en anglais.
- Excellentes habiletés en communication orale et écrite.
- Démonstration de l'habileté à expliquer avec aisance des concepts d'affaires et techniques.
- Confiance en soi, sociabilité et sens du service à la clientèle.
- Aisance à mener plusieurs tâches de front et bonne capacité à compléter son travail malgré de nombreuses interruptions sont des qualités essentielles.

**COMPÉTENCES REQUISES**
- DEP en soutien informatique ou DEC en informatique ou formation équivalente.
- Quatre (4) à huit (8) années d’expérience en TI, plus spécifiquement en réseau, sécurité, soutien technique, base de données ou toute autre expérience jugée pertinente pour le poste.
**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Environnement de travail agréable
- 35 heures par semaine
- Programme d’assurances
- Téléphone cellulaire fourni
- Petit-déjeuner, collations et boissons fournis
- Salle d’entraînement sur place
- Salle de divertissement comprenant des machines Pinball, du tennis sur table, du soccer sur table, etc.
- Simulateur de Golf
- Simulateur de course

*Proportion élevée (+90%) de demandes en anglais sont reçues par le département;
Le nombre d’employés actuellement en poste qui maîtrisent l’anglais n’est pas suffisant pour combler toutes les demandes;
L’ajout d’un employé maîtrisant la langue anglaise permettra au département de poursuivre ses activités et desservir adéquatement la clientèle anglophone.

Type d'emploi : Temps Plein

Salaire : à partir de 70 000,00$ par an

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Expérience:

- TI: 4 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Technicien(Ne) en Soutien Technique

    5 months ago

    Lavaltrie, Canada Devolutions Full time

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  • Technicien(Ne) Informatique Niveau 2

    2 months ago

    Lavaltrie, Canada Groupe ISM Full time

    Relevant directement du chef d’équipe du soutien informatique, le titulaire du poste assume un rôle multidisciplinaire dont les principales fonctions sont le soutien technique de deuxième niveau et l’implantation de solutions technologiques pour les PME. **Principales responsabilités** 1. Fournir un support technique de premier et deuxième niveau...

  • Technicien(Ne) Informatique Niveau Ii

    5 months ago

    Lavaltrie, Canada Groupe ISM Full time

    **Description du poste**: - Fournir une assistance technique de premier et deuxième niveau (poste de travail, serveurs et équipements réseau) par téléphone, par courriel et sur place pour les clients attitrés aux CNS, Effectuer l’installation de logiciels, d’équipements informatiques, de composants réseau et autres équipements liés aux...

  • Technicien(ne) en contrôle qualité

    5 months ago

    Lavaltrie, Canada Coffrages Synergy Formwork Full time

    Ville:Lavaltrie Tu as envie de participer à la réalisation de grands projets? C’est justement toi que la grande famille de Coffrages Synergy attend! Ce que tu gagnes si tu te joins à notre équipe: La chance de faire partie d’une équipe ULTRA dynamique et à l’écoute de tes besoins; Un salaire compétitif et une multitude de possibilités...

  • Technicien(Ne) Santé Sécurité Et Envrionnement

    5 months ago

    Lavaltrie, Canada Coffrages Synergy Full time

    Tu sais que tu peux faire une différence au sein de notre entreprise? C’est justement toi que la grande famille de Coffrages Synergy attend! Ce que tu gagnes si tu te joins à notre équipe: - La chance de faire partie d’une équipe ULTRA dynamique et à l’écoute de tes besoins; - Un salaire compétitif et une multitude de possibilités...

  • Technicien(Ne) en électromécanique

    5 months ago

    Lavaltrie, Canada TVR Technologies Inc. Full time

    **TVR Technologies** est une entreprise œuvrant dans l’adaptation et la transformation de véhicules routiers de toutes sortes depuis plus de 20 ans. Tout juste déménagés dans nos nouveaux locaux, nous sommes présentement à la recherche d’un technicien spécialisé pour agrandir notre équipe. **Tâches et responsabilités**: - Effectuer...

  • Véhicules motorisés

    4 weeks ago

    Lavaltrie, Canada Spécialiste en Véhicules Récréatifs Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Technicien ou d'une technicienne en Véhicules récréatifs Spécialiste en Véhicules Récréatifs 791 rue Notre-Dame, Lavaltrie, Qc J5T 1P8 Notre concessionnaire de véhicules récréatifs localisé à Lavaltrie, QC a besoin d’un(e) technicien(ne) expérimenté(e) et minutieux(euse) pour notre département de service. le...

  • Technicien(Ne) en Mécanique Automobile

    5 months ago

    Lavaltrie, Canada TVR Technologies Inc. Full time

    **TVR Technologies** est une entreprise œuvrant dans l’adaptation et la transformation de véhicules routiers de toutes sortes depuis plus de 20 ans. Tout juste déménagés dans nos nouveaux locaux, nous sommes présentement à la recherche d’un technicien spécialisé pour agrandir notre équipe. **Tâches et responsabilités**: - Effectuer...

  • Technicien(Ne) en Mécanique Automobile

    4 months ago

    Lavaltrie, Canada TVR Technologies Inc. Full time

    **TVR Technologies** est une entreprise œuvrant dans l’adaptation et la transformation de véhicules routiers de toutes sortes depuis plus de 20 ans. Tout juste déménagés dans nos nouveaux locaux, nous sommes présentement à la recherche d’un technicien spécialisé pour agrandir notre équipe. **Tâches et responsabilités**: - Effectuer...

  • Véhicules motorisés

    2 months ago

    lavaltrie, Canada Spécialiste en Véhicules Récréatifs Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Technicien ou d'une technicienne en Véhicules récréatifs Spécialiste en Véhicules Récréatifs 791 rue Notre-Dame, Lavaltrie, Qc J5T 1P8 Notre concessionnaire de véhicules récréatifs localisé à Lavaltrie, QC a besoin d’un(e) technicien(ne) expérimenté(e) et minutieux(euse) pour notre département de service. le...

  • Véhicules motorisés

    2 months ago

    Lavaltrie, Canada Spécialiste en Véhicules Récréatifs Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Technicien ou d'une technicienne en Véhicules récréatifs Spécialiste en Véhicules Récréatifs 791 rue Notre-Dame, Lavaltrie, Qc J5T 1P8 Notre concessionnaire de véhicules récréatifs localisé à Lavaltrie, QC a besoin d’un(e) technicien(ne) expérimenté(e) et minutieux(euse) pour notre département de service. le...

  • Véhicules motorisés

    2 months ago

    Lavaltrie, Canada Spécialiste en Véhicules Récréatifs Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Technicien ou d'une technicienne en Véhicules récréatifs Spécialiste en Véhicules Récréatifs 791 rue Notre-Dame, Lavaltrie, Qc J5T 1P8 Notre concessionnaire de véhicules récréatifs localisé à Lavaltrie, QC a besoin d’un(e) technicien(ne) expérimenté(e) et minutieux(euse) pour notre département de service....

  • Véhicules motorisés

    2 months ago

    Lavaltrie, Canada Spécialiste en Véhicules Récréatifs Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Technicien ou d'une technicienne en Véhicules récréatifs Spécialiste en Véhicules Récréatifs 791 rue Notre-Dame, Lavaltrie, Qc J5T 1P8 Notre concessionnaire de véhicules récréatifs localisé à Lavaltrie, QC a besoin d’un(e) technicien(ne) expérimenté(e) et minutieux(euse) pour notre département de service. le...

  • Véhicules motorisés

    2 months ago

    Lavaltrie, Canada Spécialiste en Véhicules Récréatifs Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Technicien ou d'une technicienne en Véhicules récréatifs Spécialiste en Véhicules Récréatifs 791 rue Notre-Dame, Lavaltrie, Qc J5T 1P8 Notre concessionnaire de véhicules récréatifs localisé à Lavaltrie, QC a besoin d’un(e) technicien(ne) expérimenté(e) et minutieux(euse) pour notre département de service. le...

  • Technicien(Ne) Projet Informatique

    5 months ago

    Lavaltrie, Canada Groupe ISM Full time

    Tu es passionné (e) par les technologies et tu as à cœur de contribuer au développement des PME et te développer dans un environnement où l’excellence et l’innovation sont de mise ? Le plaisir au travail est tout aussi important pour toi, que les résultats ? Alors, ce poste est pour toi ! Groupe ISM t’offre l’opportunité de faire la...

  • Technicien en Véhicules Récréatifs

    2 months ago

    Lavaltrie, Quebec, Canada Spécialiste en Véhicules Récréatifs Full time

    Poste de Technicien en Véhicules RécréatifsNous sommes à la recherche d'un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de service de véhicules récréatifs.ResponsabilitésInspecter et corriger les défectuosités mécaniques et électroniques de véhicules récréatifsRéparer, prévenir et entretenir les systèmes et éléments mécaniques,...

  • Technicien en Véhicules Récréatifs

    2 months ago

    Lavaltrie, Canada Spécialiste en Véhicules Récréatifs Full time

    Poste de Technicien en Véhicules RécréatifsNous sommes à la recherche d'un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de spécialistes en véhicules récréatifs.ResponsabilitésInspecter et corriger les défectuosités mécaniques et électroniques de véhicules récréatifs.Réparer, prévenir et entretenir les systèmes et éléments...

  • Technicien en Véhicules Récréatifs

    2 months ago

    Lavaltrie, Quebec, Canada Spécialiste en Véhicules Récréatifs Full time

    Poste de Technicien en Véhicules RécréatifsNous sommes à la recherche d'un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de service de véhicules récréatifs.ResponsabilitésInspecter et corriger les défectuosités mécaniques et électroniques de véhicules récréatifsRéparer, prévenir et entretenir les systèmes et éléments mécaniques,...

  • Technicien en Véhicules Récréatifs

    2 months ago

    Lavaltrie, Canada Spécialiste en Véhicules Récréatifs Full time

    Poste de Technicien en Véhicules RécréatifsNous sommes à la recherche d'un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de spécialistes en véhicules récréatifs.ResponsabilitésInspecter et corriger les défectuosités mécaniques et électroniques de véhicules récréatifs.Réparer, prévenir et entretenir les systèmes et éléments...

  • Technicien en Véhicules Récréatifs

    4 weeks ago

    Lavaltrie, Canada Spécialiste en Véhicules Récréatifs Full time

    Poste de Technicien en Véhicules RécréatifsNous sommes à la recherche d'un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de service de véhicules récréatifs.ResponsabilitésInspecter et corriger les défectuosités mécaniques et électroniques de véhicules récréatifs.Réparer, prévenir et entretenir les systèmes et éléments mécaniques,...