Coordonnateur.trice, Administratif.tive Au

La Fondation cancer du sein du Québec est un organisme de bienfaisance créé pour venir en aide aux personnes atteintes de cancer du sein et à leurs proches. Depuis plus de 30 ans, nous finançons la recherche et l'innovation, soutenons les personnes touchées par le cancer du sein et leurs proches, faisons valoir leurs intérêts, et faisons de la santé du sein une priorité, grâce à des initiatives de sensibilisation et d’éducation.

**LE POSTE**

Dans l’équipe du développement, sous la supervision du responsable, dons et relations philanthropiques, tu contribues à la réalisation des projets de l’équipe de ton département en prenant en charge le traitement administratif de l’ensemble des dons de la Fondation et en assurant un service client efficace pour les donateurs. De plus, tu soutiens l’équipe des partenariats dans leurs tâches administratives et de service client.

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**

**Service client et soutien administratif au département du développement**
- Recevoir et gérer les appels téléphoniques et courriels de la Fondation
- Réaliser la circulation interne de l’information via courriel
- Assurer un service client courtois et efficace auprès des donateurs et des partenaires (répondre aux questions, guider les donateurs dans leurs transactions en ligne, résoudre les problèmes, etc.)
- Effectuer la saisie des dons, l’émission des reçus fiscaux, l’archivage des chèques et les lettres de remerciement
- Recevoir et enregistrer les dons et autres encaissements pour toutes les activités de sollicitation
- Livrer les rapports d’encaissements variés au service des finances
- Rédiger des modèles de lettres et de communications destinées aux donateurs
- Effectuer des recherches sur les donateurs potentiels et créer leurs fiches, à des fins de suivi et d’analyse
- Signaler des opportunités de développement aux équipes responsables
- Préparer les lettres de remerciement pour les partenaires à la fin de leurs ententes
- Préparer et gérer l’envoi d’articles promotionnels pour l’équipe
- Faire des demandes de reçus et/ou factures auprès du service comptabilité

**Soutien au département du développement et gestion de la base de données**
- Participer à l'élaboration et la mise en place des différentes campagnes de dons de collecte de fonds
- Contribuer à la coordination des activités reliées aux campagnes de collectes de fonds, notamment les campagnes de courriels, le rapport annuel, les campagnes de sollicitation par téléphone, la rétention des donateurs
- Participer à l’élaboration du plan de fidélisation de donateurs (infolettres, cartes, soirée de remerciement)
- Contribuer à la mise en place du programme de reconnaissance aux donateurs
- Développer et tenir à jour les outils concernant les donateurs et les partenaires
- Rédiger et maintenir à jour les procédures liées au département
- Faire de l'entrée et les mises à jour dans les bases de données liées aux donateurs et aux partenaires
- Saisir les entrées manuelles dans la base de données et assurer la mise à jour des informations pour le département du développement
- Utiliser la base de données des dons (Centrix One) et coordonner les remerciements
- Assurer la coordination technique de la base de données Centrix One
- Vérifier et nettoyer la base de données
- Soutenir le gestionnaire de la base de données sur les activités courantes (exports, filtres, etc.)
- Gérer les relations avec le support technique et accompagner les employés de la Fondation dans l’utilisation du CRM

**COMPÉTENCES ET PROFIL RECHERCHÉS**
- Un minimum de 2 ans d'expérience pertinente exigée dans un poste administratif
- Excellent service à la clientèle (en personne physique et appels)
- Connaissance du milieu philanthropie et des OBNL un atout
- Excellentes habiletés en communication écrite et orale (français), maitrise de l’anglais professionnel
- Maîtrise des logiciels de la suite MS Office
- Connaissance des bases de données (Centrix One, un atout)
- Excellent sens de l’organisation, rigueur et autonomie
- Axé sur la recherche de solutions, et bonne gestion des priorités
- Habiletés relationnelles, esprit d'équipe et aptitude à travailler collaborativement
- Posséder un grand sens de la discrétion et se reconnaitre dans les valeurs de la Fondation : compassion, intégrité professionnelle, innovation et volonté d’avoir un impact

**CONDITIONS D’EMPLOI**
- Poste permanent, à temps plein (35 heures)
- Rémunération et avantages sociaux selon l’échelle salariale et les conditions en vigueur à la Fondation
- Trois semaines de vacances
- Des congés payés offerts entre le 25 décembre 2024 et le 1er janvier 2025
- Programme de formation et de développement des employés
- Système d’assurance collective (dont les soins dentaires et les lunettes), service de télémédecine, REER, et 7 jours de congés personnels / m