Préposé(E) Service Après-vente/plaintes/garanties

4 weeks ago


Terrebonne, Canada Club Piscine Terrebonne Full time

Organiser et planifier l’activité du service après-vente
- Gérer les réclamations en lien avec les activités de son département
- Analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande et du litige
- Analyser et appliquer les garanties des fournisseurs
- Connaître et savoir-faire respecter les engagements de l’entreprise
- Effectuer un suivi de satisfaction clientèle
- Encadrer et diriger une équipe de techniciens
- Assurer aux clients un suivi technique en cas de problème ou de défectuosité
- Définir le planning de travail des employés (techniciens) du département
- Assurer le suivi des garanties
- Informer les fabricants des réclamations des usagers
- Gérer les stocks de pièces de rechange et l’approvisionnement
- Réception d’appels
- Recevoir la clientèle en magasin
- Responsable de la mise en place des appels de service auprès des clients et des techniciens (ouverture et fermeture de piscine) ainsi que de la publicité
- Être en collaboration constante avec les installateurs et autres personnels de l’entreprise
- Interpeler les sous-traitants et installateurs si besoin
- Participer au développement de l’après-vente mise en œuvre d’actions auprès de la direction
- Service administratif en général, incluant réception des mises en demeure et montage de dossier pour la Cour
- Toutes autres tâches connexes au département
- **Compétences recherchées**

*
- Capacité à écouter et à questionner afin de différencier le vrai du faux
- Faire preuve d’une excellente organisation
- Faire preuve de rapidité et de réactivité
- Savoir dialoguer avec ses collaborateurs et les encadrer
- Savoir respecter et tenir des engagements de service
- Grande capacité d’analyse
- Bon sens des responsabilités
- Capacité de travailler en équipe et sous pression
- Avoir le sens de la gestion des priorités et le sens de l'organisation
- Posséder une expérience dans un poste similaire (un atout)
- Connaissance du système Acomba (un atout)
- Anglais fonctionnel (un atout)

Type d'emploi : Temps partiel

Rémunération : 16,50$ à 20,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Vision
- Stationnement sur place

Environnement de travail:

- Grand magasin

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Jours de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin

Quarts de travail:

- Quart de jour

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience:

- Service Après-vente: 2 ans (Souhaité)
- service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2024-05-27



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    Grenier Automobile est à la recherche d’un(e) préposé(e) à la livraison afin de pourvoir un poste au sein d’une de ses concessions. Dans le cadre de votre travail, vous devrez assurer la satisfaction de la clientèle en livrant leur véhicule de manière professionnelle et effectuer diverses fonctions de soutien à la demande de votre supérieur: -...


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    Tu as à cœur le service à la clientèle et tu désires en apprendre dans le domaine de la plomberie ? **Devenir Agent support après-vente chez Zitta c’est te lancer dans une équipe passionnée qui innove dans ses produits MAIS aussi avec ses employés** - Congé le vendredi après-midi (1 semaine sur 2) - Lunch offert par l’employeur le vendredi (1...


  • Terrebonne, Canada Plasticase Full time

    Certifiée **« Employeur Remarquable », NANUK** s’est donnée pour mission d’innover, de concevoir et de fabriquer des produits et services pour soutenir les passions de ses clients. Sa gamme de mallettes étanches, **NANUK**, inspire confiance aux professionnels du monde entier, qui s’en servent pour ranger, protéger et transporter leur matériel...


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  • Adjoint(E) Aux Ventes

    2 months ago


    Terrebonne, Canada Quincaillerie Rabel Inc. Full time

    Quincaillerie Rabel, une entreprise québécoise œuvrant dans la distribution de quincaillerie pour les fabricants de portes et fenêtres, est à la recherche d’un(e) adjoint(e) aux ventes pour se joindre à l’équipe. Nous sommes une entreprise de 14 employés où sont mises de l’avant des valeurs tels que l’épanouissement personnel et...


  • Terrebonne, Canada Drytec Trans-Canada Full time

    Drytec Trans-Canada est un atelier de peinture et de sablage bien établi au Québec. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) préposé(e) à l'entretien ménager pour notre usine à Terrebonne. **CE QUI VOUS ATTEND CHEZ NOUS** - Salaire de $20/hre; - Un boni annuel - Quarts de jour: lundi jeudi 6h00 à 15h00 et vendredi 6h00 à midi; - Régime...


  • Terrebonne, Canada Plasticase Full time

    Certifiée **« Employeur Remarquable », NANUK **s’est donnée pour mission d’innover, de concevoir et de fabriquer des produits et services pour soutenir les passions de ses clients. Sa gamme de mallettes étanches, **NANUK**, inspire confiance aux professionnels du monde entier, qui s’en servent pour ranger, protéger et transporter leur matériel...


  • Terrebonne, Canada Plasticase Full time

    Certifiée **« Employeur Remarquable », NANUK **s’est donnée pour mission d’innover, de concevoir et de fabriquer des produits et services pour soutenir les passions de ses clients. Sa gamme de mallettes étanches, **NANUK**, inspire confiance aux professionnels du monde entier, qui s’en servent pour ranger, protéger et transporter leur matériel...


  • Terrebonne, Canada Les Résidences René -RI affilié au CISSS de Lanaudière Full time

    **Nous Recherchons Préposé(e) chef d'équipe** **Fonctions** : Préposé aux bénéficiaire chef d'équipe, gestion de courriel, de rdv etc. **Profils Recherchés**: - Expérience comme PAB minimum 6 mois - expérience en résidence intermédiaire un atout - Expérience de 1 an minimum dans le domaine de la santé - Maitrise du français (oral et...


  • Terrebonne, Canada Materio Full time

    **NOTRE OFFRE** - Assurances collectives - Horaire de jour - Salaire de base + Commission - Emploi permanent, temps plein - Conciliation travail famille - Rabais employé - Formation à l'interne - Évènements corporatifs payés par l'employeur - Stationnement privé sur place - Possibilité d'avancement - Gestionnaires à l'écoute des employés - Super...


  • Terrebonne, Canada Altex Inc. Full time

    **Sommaire des fonctions** **Notre culture d'entreprise** Nous cherchons des employés qui favorisent nos valeurs et comportements en l’occurrence l’empathie, la fierté, l'excellence, l'innovation, la créativité et le plaisir! De plus, nous visons à être un employeur de choix en valorisant la main-d'œuvre, la pensée novatrice, le...


  • Terrebonne, Canada Fourgons Leclair Full time

    Êtes-vous prêt(e) à relever de **nouveaux défis passionnants** dans le domaine de la vente ? Êtes-vous animé(e) par une énergie débordante et une ambition sans limites ? Si vous êtes prêt(e) à faire preuve de dynamisme et à vous épanouir dans un environnement professionnel stimulant, **ne cherchez plus et Joignez-vous à notre équipe maintenant...


  • Terrebonne, Canada Clôtures Frontenac Full time

    Vous êtes à la recherche d'un emploi stimulant dans la belle région de Terrebonne ? Vous aimez quand les jours ne se ressemblent pas tout en ayant du plaisir à travailler ? Vous êtes reconnu(e) comme une personne avenante, souriante et polyvalente ? Les défis ne vous font pas peur et vous avez besoin que vos journées soient rythmées ? **Ce poste...


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    **SBMS Inc.** est une entreprise familiale dotée d'une excellente réputation. Établie depuis 20 ans dans le domaine du verre et de la fenestration à travers le Canada, SBMS Inc. est un incontournable en la matière. Nous sommes à la recherche d’un(e) représentant(e) des ventes externes qui sera en charge du développement des affaires et de la...


  • Terrebonne, Canada Floréa Full time

    **À Terrebonne**: **Entreprise** : Floréa **Statut** : Poste disponible **Type** : Temps partiel **Quarts de travail** : Fin de semaine, Soir **Salaire** : 22.00$ à 23.67$, incluant prime 4$ **Catégorie** : Préposé(e)s **Lieu de travail** : Terrebonne **Sommaire du poste**: **PRÉPOSÉ(E) AUX RÉSIDENTS** - Permanent - 22.5h/semaine Résidence...


  • Terrebonne, Canada SBMS Inc. Full time

    **SBMS Inc.** est une entreprise familiale dotée d'une excellente réputation. Établie depuis 20 ans dans le domaine du verre et de la fenestration à travers le Canada, SBMS Inc. est un incontournable en la matière. Nous sommes à la recherche d’un(e) représentant(e) des ventes externes qui sera en charge du développement des affaires et de la...


  • Terrebonne, Canada Euroverre Inc. Full time

    **SBMS Inc.** est une entreprise familiale dotée d'une excellente réputation. Établie depuis 20 ans dans le domaine du verre et de la fenestration à travers le Canada, SBMS Inc. est un incontournable en la matière. Nous sommes à la recherche d’un(e) représentant(e) des ventes externes qui sera en charge du développement des affaires et de la...


  • Terrebonne, Canada SBMS Inc. Full time

    **Objectif du poste** **SBMS Inc.** est une entreprise familiale dotée d'une excellente réputation. Établie depuis 20 ans dans le domaine du verre et de la fenestration à travers le Canada, SBMS Inc. est un incontournable en la matière. Nous sommes à la recherche d’un(e) représentant(e) des ventes externes qui sera en charge du développement des...


  • Terrebonne, Canada SBMS Inc. Full time

    **SBMS Inc.** est une entreprise familiale dotée d'une excellente réputation. Établie depuis 20 ans dans le domaine du verre et de la fenestration à travers le Canada, SBMS Inc. est un incontournable en la matière. Nous sommes à la recherche d’un(e) représentant(e) des ventes externes qui sera en charge du développement des affaires et de la...