Coordonnateur ou Coordonnatrice Processus

3 weeks ago

Montréal, Canada Canadian National Railway Full time

Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long terme, et nous soulignons le travail acharné des employés qui s’efforcent de changer les choses. Vous pourrez vous épanouir dans notre culture unifiée axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Nous offrons des carrières valorisantes car notre travail fait une différence. Embarquez avec nous

**Résumé des fonctions**

Le coordonnateur ou la coordonnatrice Processus d’escalade doit atteindre les objectifs relatifs aux Comptes clients établis par le directeur ou la directrice Recouvrements, Comptes marchandises, en se concentrant sur le règlement des comptes en souffrance et la résolution de différends complexes relatifs à la facturation. La personne titulaire de ce poste assure le recouvrement auprès d’un portefeuille de clients et fait le suivi de comptes en souffrance par rapport aux modalités de paiement ou qui présentent des problèmes complexes en matière de recouvrement qui doivent faire l’objet d’une résolution. Cette personne collabore directement avec les services Ventes et Marketing, Exploitation, Service à la clientèle et Facturation des services optionnels afin de résoudre les contestations de recouvrement, notamment en ce qui concerne la facturation des services optionnels.

**Principales responsabilités**

**Activités de recouvrement**
- Appuyer et aider les représentants Comptes clients dans les activités de recouvrement complexes ou soumises à un niveau hiérarchique supérieur
- Agir à titre de personne-ressource pour les questions relatives au recouvrement des services optionnels
- Collaborer à la gestion et au traitement des comptes portés à un échelon supérieur ainsi que des dossiers transmis à l’équipe Gestion du crédit
- Collaborer avec des intervenants clés, notamment les clients, les facturiers des Services optionnels, les Ventes et Marketing ainsi que la Gestion du crédit, afin de régler les contestations des clients et de veiller à ce que les clients respectent les conditions de crédit du CN
- Travailler avec les représentants Comptes clients pour déterminer les comptes devant être soumis à un niveau hiérarchique supérieur et coordonner la soumission des comptes et des différends à un niveau hiérarchique supérieur avec des cadres supérieurs (niveau 2)

**Activités de résolution des factures de services optionnels**
- Faire l’analyse des processus et des charges de travail afin d’élaborer et de modifier des systèmes et des processus en vue d’assurer la mise en œuvre des initiatives d’entreprise qui ont des conséquences sur les objectifs financiers
- Effectuer l’analyse des causes profondes des contestations récurrentes et systémiques ou de problèmes pouvant retarder le paiement de factures
- Déterminer la validité des différends à visibilité élevée
- Travailler avec les Ventes et Marketing ainsi qu’avec l’Exploitation afin de comprendre les problèmes et de recommander des solutions aux problèmes de facturation répétés (exceptions de facturation)
- Expliquer les frais pour services optionnels à des intervenants internes et externes, et prendre les devants pour devenir un expert ou une experte du domaine

**Activités d’amélioration continue**
- Passer en revue divers indicateurs et mesures de la performance pour surveiller et évaluer l’efficacité du processus
- Favoriser et appuyer les améliorations continues afin d’assurer un niveau de rendement élevé menant à la satisfaction de la clientèle
- Effectuer des essais d’acceptation par l’utilisateur (EAU) relativement aux changements de système

**Conditions de travail**

Ce poste prévoit des conditions de travail standard dans un bureau et un horaire de travail normal du lundi au vendredi.

**Exigences**

**Expérience**

Expérience de travail pertinente
- De 3 à 5 ans d’expérience connexe
- Expérience du recouvrement
- Solide compréhension des politiques et des processus des Services optionnels

**Formation, certification et désignation**
- Baccalauréat en comptabilité ou en finances
- Exécution du cours sur les comptes clients
- Comptable professionnel agréé (CPA)*
- Toute désignation dans l’un des domaines ci-dessus constitue un atout

**Compétences**
- Communiquer des renseignements pertinents au sein de toutes les fonctions afin que les tâches soient exécutées efficacement
- Collaborer avec les autres
- Utiliser le raisonnement analytique pour faire des recommandations en vue d’obtenir une performance durable
- Inspirer les autres par des communications efficaces et s’adapter à son auditoire
- Connaître

  • Coordonnateur ou Coordonnatrice D’activités en

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Remplacement- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: - Soir- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Montréal (à déterminer)- Direction: - Direction du programme de soutien à l'autonomie des personnes âgées- Service: - Numéro de référence: -...

  • Coordonnateur ou Coordonnatrice en Développement

    7 days ago

    Montréal, Canada Tourisme Montréal Full time

    Vous êtes passionnée(e) par le développement durable ? Vous connaissez le fonctionnement des processus de certifications et de classification des événements durables ? Tourisme Montréal est présentement à la recherche d’un coordonnateur ou d’une coordonnatrice en développement durable. Joignez-vous à une industrie touristique dynamique, forte...

  • Coordonnateur / Coordonnatrice Logistique

    7 days ago

    Montréal, Canada émergence - stratège de management de talents Full time

    **Description du poste** Joindre une grande organisation qui offre des conditions de travail avantageuses et qui mise sur le bien-être de ses employés fait partie de tes objectifs pour 2023 ? Tu recherches un environnement de travail sain et collaboratif dans une entreprise qui te fera confiance pour mener à terme tes projets ? Et si je te disais...

  • Coordonnateur Principal ou Coordonnatrice

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Weber Shandwick Full time

    L’équipe de Weber Shandwick est à la recherche d’un coordonnateur principal ou d’une coordonnatrice principale pour son champ de pratique Santé, en pleine expansion. Nous sommes à la recherche d’une personne qui se passionne pour les soins de santé et qui souhaite faire une différence dans la vie des personnes atteintes de diverses maladies ou...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Logiciel Et

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Ministère de l'Économie, de l'Innovation et de l'Énergie Full time

    **Coordonnatrice ou coordonnateur logiciel et services informatiques - expert** **Processus de sélection - Recrutement : 10200SRS028042833** **Tu es une personne passionnée, tu désires être impliqué et poser des actions afin de favoriser le développement économique au Québec!** **Fais une différence en joignant notre équipe !** **Ministère de...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur en Gestion

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Le Protecteur du citoyen Full time

    **COORDONNATRICE OU COORDONNATEUR EN GESTION FINANCIÈRE ET CONTRACTUELLE** **ÉCHELLE DE TRAITEMENT: 62 861 $ - 112 372 $** **OFFRE D’EMPLOI PC-24-873** **Lieu de travail : Québec ou Montréal** Un** emploi régulier** de coordonnatrice ou coordonnateur est actuellement offert dans la direction des ressources informationnelles et financières,...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur

    5 days ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Devenez coordonnatrice ou Coordonnateur** **Information sur l'emploi**: Le **Partenariat des bibliothèques universitaires du Québec (PBUQ)** a vu le jour en 2019 et est rattaché administrativement à l’Université de Montréal depuis septembre 2023. Le PBUQ a pour rôle d’assurer la bonne marche des services, des opérations et des projets...

  • Coordonnateur-animateur ou Coordonnatrice-animatrice

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Association sportive des Aveugles du Quebec Full time

    COORDONNATEUR-ANIMATEUR ou COORDONNATRICE-ANIMATRICE **Nombre de postes**: 1 - Lieu des bureaux : Montréal, rue Lacordaire télétravail mode hybride après 5 mois _d’expérience **Sommaire du poste** Le coordonnateur-animateur assume un mandat d’organisation, de mise en œuvre et d’animation d’activités stimulantes et mobilisantes, et réalise...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Chambre de la sécurité financière Full time

    **Joignez une équipe qui place ses collaborateurs au cœur de son succès** Responsable de la coordination et de la production de divers éléments de communication (infolettres, magazines, balado, etc.), la coordonnatrice ou le coordonnateur contribue à l’élaboration de stratégies de communication organisationnelle, en plus de coordonner le travail...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur, Services

    5 days ago

    Montréal, Canada Sir-Wilfrid-Laurier School Board Full time

    **Affichage : A2324.016** **Date limite : 16 mai 2024 - 16h00** **Lieu de travail**: Siège social de la CSSWL, 239, montée Lesage, Rosemère (Québec) J7A 4Y6 **Statut d’emploi**: Régulier à temps plein (35 heures) **Échelle salariale**: Classe 07 - entre 84 101 $ et 112 133 $ **Avantages sociaux**: - 30 à 35 jours de vacances payées - Deux...

  • Coordonnateur ou Coordonnatrice D’activités de

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Le coordonnateur ou la coordonnatrice d’activités de soir, nuit, fin de semaine et férié sera appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande complexité à la suite de la fusion et de l'intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions, et professions. Sommaire du rôle et des responsabilités: Sous...

  • Coordonnateur ou Coordonnatrice D’activités de

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Le coordonnateur ou la coordonnatrice d’activités de soir, nuit, fin de semaine et férié sera appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande complexité à la suite de la fusion et de l'intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions, et professions. Sommaire du rôle et des responsabilités: Sous...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Ti

    6 days ago

    Montréal, Canada Ministère de la Justice Full time

    La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des femmes, des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones. **COORDONNATRICE OU COORDONNATEUR TI** **(108.00 - Analyste de l'informatique et des procédés...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur

    5 days ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Devenez coordonnatrice ou coordonnateur** **Information sur l'emploi**: Le Département de neurosciences est un département hybride (sciences fondamentales et sciences cliniques) qui offre un enseignement intégré aux trois cycles (baccalauréat, maîtrise et doctorat) en neurosciences (sciences fondamentales) et un enseignement médical au doctorat et...

  • Coordonnateur / Coordonnatrice Santé, Sécurité

    4 weeks ago

    Montréal, Canada émergence - stratège de management de talents Full time

    Tu possèdes une expertise en santé sécurité dans le domaine alimentaire et tu aimerais évoluer dans un environnement en pleine croissance? Notre partenaire, la distillerie Sazerac située à Montréal est à la recherche d’un ou d’une Coordonnateur / Coordonnatrice santé, sécurité et environnement pour joindre son équipe. Une carrière chez...

  • La Coordonnatrice ou Du Coordonnateur de

    6 days ago

    Montréal, Canada CBRE Full time

    Posted- 24-Aug-2023- Service line- GWS Segment- Role type- Full-time- Areas of Interest- Administrative, Customer Service, Facilities Management, Property Management- Location(s)- Montreal - Quebec - Canada- Bonjour et bienvenue à Host!Nous croyons que le milieu de travail doit être source de confort, de productivité et d’inspiration sur le plan...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Technique Au

    4 days ago

    Montréal, Canada Réseau Environnement Full time

    **COORDONNATRICE OU COORDONNATEUR TECHNIQUE AU SECTEUR DE L’EAU** **Description du poste** Relevant du directeur technique, vous êtes responsable de la bonne gestion et du développement des programmes d’excellence en eau. Vous maintenez un lien étroit avec les municipalités membres des programmes et participez à cultiver l’excellence au sein des...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Coordonnatrice ou coordonnateur**: **Faculté de médecine - Centre d’apprentissage des attitudes et habiletés cliniques (CAAHC)**: Le CAAHC est l’un des plus grands centres de simulation appartenant à une faculté de médecine au Canada. En service depuis février 2009, le centre accueille plus de 1 000 participants chaque mois, qu’ils soient...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur en Vérification de

    5 days ago

    Montréal, Canada Gouvernement du Québec Full time

    **Emploi reconnu de niveau « expert »** - **Coordonnatrice ou coordonnateur en vérification de programmes** - **Direction générale **:Direction générale des aides financières (DGAF) - **Direction **:Direction de la mise en œuvre et du suivi des programmes (DMOSP) - **Nombre d’emploi à pourvoir **:1 - **Statut de l’emploi **:Régulier - **Lieu...

  • Coordonnateur ou Coordonnatrice Aux Offres de

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Smith Vigeant Architectes Full time

    Pour compléter son équipe, Smith Vigeant Architectes est à la recherche **d’un coordonnateur ou coordonnatrice aux offres de services.** Il ou elle aura un poste clé dans les processus de développement des affaires. Il ou elle collaborera avec les architectes patrons et la chargée de développement des affaires dans l’élaboration d’offres de...