Spécialiste de La Transition Des Services Ti en
3 weeks ago
Travailler à la RAMQ, c’est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C’est proposer des idées nouvelles et oser, en équipe, voir les choses autrement pour toujours mieux accompagner nos clientèles.
**Régie de l'assurance maladie du Québec (RAMQ)**: Vice-présidence aux technologies de l’information - Direction générale du soutien à la clientèle et de l’exploitation - Direction de l’exploitation et de la continuité des services. **Un emploi régulier** est à pourvoir, avec possibilité de télétravail en mode hybride (télétravail/présentiel) au 1125, Grande Allée Ouest à Québec. L’entrée en fonction est prévue pour **juillet 2023**.
**Contexte **:La Direction générale du soutien à la clientèle et de l’exploitation (DGSCE) a pour mandat de soutenir et de fournir les services opérationnels à la clientèle utilisatrice des technologies de l’information de la RAMQ. La Direction de l’exploitation et de la continuité des services (DECS) doit fournir les services associés aux pratiques horizontales liées à la transition et l’exploitation des services TI, aux mises en production applicatives, à la disponibilité et à la continuité des services TI. La DECS est divisée en deux équipes : l'équipe de la gestion de l’intégration et de la continuité des opérations et l’équipe de la gestion de l’exploitation et transition des services Tl où l’emploi est à pourvoir.
L’équipe de la gestion de l’exploitation et transition des services a pour objectif d’atteindre et de maintenir la stabilité, la disponibilité et la performance des services TI de la RAMQ. Cette équipe s’occupe notamment de la transition des services en mode exploitation, de la gestion des changements, la gestion des incidents majeurs, la gestion des incidents, la gestion des problèmes ainsi que de la mesure des niveaux de service en vigueur. Ces processus participent activement à assurer la continuité des services de la RAMQ (dont plusieurs sont à haute disponibilité (c.à-d. 24/7)) à la population et aux professionnels de la santé.
Ce que la RAMQ vous offre:
- Un milieu de travail stimulant, respectueux, où l’humain est au cœur des préoccupations
- Une formation complète et un soutien continu
- De saines pratiques de gestion, axées sur la reconnaissance, la mobilisation et la civilité
- Un horaire variable de 35 heures par semaine
- La possibilité d’aménager son temps de travail
- Un environnement de travail moderne et lumineux
- Une programmation d’activités favorisant votre santé et votre mieux-être au travail
- La proximité d’espaces verts (parc du Bois-de-Coulonge, plaines d’Abraham)
La fonction publique du Québec offre une foule d’**avantages distinctifs.** Pour en apprendre davantage, consultez la section Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca
**Tâches **:Sous la responsabilité du directeur de la DECS et sous la supervision du chef d’équipe, les principales responsabilités de la personne titulaire de l’emploi sont les suivantes:
- Être responsable de la qualité de la prestation et de la transition réussie aux opérations des services TI nouveaux ou modifiés, conformément aux meilleurs pratiques ITIL ;
- Diriger les activités de transition aux opérations tout en ciblant les lacunes, les problèmes et les contraintes en ce qui a trait aux équipes de soutien, aux ententes opérationnelles, aux composantes et aux services TI nouveaux ou modifiés ;
- Assurer la liaison entre les parties prenantes, les chargés de compte, les chargés de projet, les conseillers en architecture et les équipes de soutien afin d’assurer la réussite de la mise en œuvre et de la transition des services ainsi que la préparation opérationnelle des équipes ;
- S’assurer que la documentation des services TI et les procédures opérationnelles sont établies, documentées et mises à jour conformément aux meilleures pratiques ITIL ;
- S’assurer que les nouveaux services disposent d’une structure de soutien entièrement fonctionnelle, y compris les processus, les ententes sur les niveaux de service et d’une surveillance correspondant aux exigences et aux priorités ;
- Faciliter l’intégration des nouveaux services aux processus de gestion des services TI, comme la gestion des changements, la gestion des incidents, la gestion des problèmes, etc.
- Coordonner et réaliser les activités de pilotage entourant les outils de gestion utilisés dans le cadre des activités du titulaire de l’emploi.
**Échelle de traitement **:Entre 48 488 $ et 90 110 $ annuellement, selon l’expérience.
Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.
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Spécialiste sénior des services de projets
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Chaudière-Appalaches, Canada Gouvernement du Québec Full timeTravailler à la RAMQ, c’est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C’est proposer des idées nouvelles et oser voir les choses autrement, en équipe, pour toujours mieux accompagner nos clientèles. Choisir la RAMQ, c’est aussi œuvrer au sein d’une organisation qui encourage la responsabilité...
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Conseiller en projets numériques
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Québec, QC, Canada Transition Services Conseils Full timeTransition Services Conseils recherche un(e) conseiller(ère) en ressources humaine. Nous recherchons une personne dynamique qui se démarque par ses bonnes habiletés relationnelles, ses aptitudes d’analyse et de résolution de problèmes ainsi que sa créativité! En tant que conseiller ou conseillère en ressources humaines chez Transition, tu...
