Superviseur, Support Client Et Produit

2 weeks ago


Quebec City, Canada Meridian Bioscience, Inc. Full time

About Meridian:
**Contribuez à l’innovation dans le diagnostic médical avec Meridian**

Meridian Bioscience produit les meilleures plateformes de diagnostic, des tests et offre des formations et de l’accompagnement au personnel soignant pour les aider à apporter des réponses à leurs patients. L’équipe de Québec fait partie d’un groupe comptant plus de 11 sites à travers le monde

Nous sommes à la recherche de personnes passionnées et talentueuses, fortement engagées à livrer des produits de qualité dans le but d’améliorer les soins et de sauver des vies

**Notre engagement**:

- Du plaisir au travail : cours de danse latine, dîners thématiques, « mocktails », conférences voyage et plusieurs autres
- Du bien-être : des activités sportives sur place et une proximité des pistes cyclables et des parcs
- De la formation : une plateforme gratuite de formation illimitées
- Un boni de performance pour tous les postes
- Des assurances collectives dès votre entrée en fonction et un régime d'épargne-retraite avec contribution de Meridian,
- Du réseautage avec des collègues de partout dans le monde

Job Summary:
Sous la responsabilité du Directeur, assurance qualité et affaires réglementaires, le superviseur au support clients et produits organise, coordonne et planifie les activités liées aux analyses et au travail requis pour les enquêtes résultant des plaintes des clients ou des problèmes de production. Il assure une communication efficace avec l'équipe de soutien technique de Meridian Bioscience Inc. (MBI) afin de répondre aux requêtes et de satisfaire les clients. 11 est responsable de l'évaluation et de la résolution des problèmes. Il est également responsable de la résolution et du suivi des enquêtes liées à la production et au contrôle de la qualité des produits.

Key Duties:
Gérer les activités de support aux clients et aux produits en coordonnant les ressources humaines nécessaires et en veillant à ce que les délais impartis soient respectés;
Participer activement et supervise l'investigation des plaintes des clients (produits, instruments).

Coordonner et planifier les activités des spécialistes du support clients et produits;
Former le personnel impliqué dans le support clients et produits;
Collaborer avec l'équipe de support technique de MBI afin de satisfaire les besoins des clients; Rédiger et réviser les protocoles et les rapports d'investigations;
Qualifications:
Maîtrise en biologie moléculaire ou
- dans une autre discipline pertinente combiné à 7 ans d'expérience dans le domaine des dispositifs médicaux. Alternativement, un Baccalauréat en biologie moléculaire et 10 ans d'expérience pertinente;
Au moins 2 ans d'expérience directe en gestion d'une équipe de professionnels;

Niveau anglais parlé et écrit avançé

Un minimum de 5 années d'expérience en résolution de problèmes technique dans un domaine similaire;
Expérience dans le développement de dispositifs médicaux est un atout;
Une expérience dans un environnement GMP (Good Manufacturing Practices), ISO 13485 ou 21CFR820 (Quality System Regulation) est un atout.



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    **About Meridian**: Le Spécialiste Support Client et Produits organise, planifie et assure l'exécution des analyses et travaux reliés aux investigations résultant de plaintes de clients ou de problèmes de production. Il assure un support à l'équipe de Support Technique de Meridian Bioscience Inc. (MBI) dans le but de satisfaire et de répondre à la...


  • Quebec City, Canada Richard et cie Full time

    Richard & Cie, entreprise de distribution spécialisée dans la vente de produits de manutention et d'entreposage dans l'est du Québec, est à la recherche d'un **superviseur d’entrepôt** pour sa succursale de Québec. Nos produits (Étagères, tiroirs, établi de travail, coffre à outils, rayonnage à palettes, cloisons grillagées, mezzanines,...


  • Lévis, Quebec, Desjardins, Canada Teknion Roy et Breton inc. Full time

    Joignez-vous à notre équipe afin d’agir à titre de : TECHNICIEN(NE) CONCEPTEUR(TRICE) ET SUPPORT AUX CLIENTS - INGÉNIERIE DU PRODUIT Lévis, secteur Lauzon Votre défi Vous aurez comme principales responsabilités de contribuer aux traitements techniques des produits spéciaux. Plus spécifiquement, vous aurez à: Faire l'analyse des demandes...


  • Quebec City, Canada Poka FR Full time

    **_À propos de Poka_** Plusieurs leaders manufacturiers tels que Nestlé, Bosch, Kraft et Danone nous font confiance pour les accompagner dans ce virage vers l'industrie 4.0! En tant que Spécialiste éducation du produit et support client, tu seras au cœur de deux domaines essentiels. Ton expertise sera cruciale pour maintenir l'excellence de nos...

  • Superviseur de Service

    5 months ago


    Quebec City, Canada Cintas Full time

    **No de la demande d’affichage de poste **:167724 Cintas est présentement à la recherche d’un Superviseur De Service. Ce poste consiste à voir au bon fonctionnement des représentants de service et ventes, gérer et former ceux-ci, améliorer le service client, agir en tant que responsable Santé et Sécurité auprès du personnel. Le superviseur de...


  • Quebec City, Canada Héma-Québec Full time

    Tu as de l’expérience en coordination ou en gestion dans un milieu règlementé et scientifique? - Héma-Québec a besoin de quelqu’un comme toi pour organiser, les activités opérationnelles du laboratoire de transformation et d’étiquetage ainsi que certaines analyses du laboratoire de la qualification des produits. - Depuis 1998, Héma-Québec a...


  • Quebec City, Canada PMT ROY Assurances et services financiers Full time

    **Superviseur opérations et processus | Assurance des entreprises**: Emploi - **Courtier - assurances aux entreprises** siège social - Québec Québec G2K 0J1 Début: Horaire: Aucune information **Description: **QUE FERAS-TU RÉELLEMENT** **Chez PMT ROY**, Le Superviseur - opérations et processus a pour mandat de supporter le Directeur opérations,...


  • Quebec City, Canada Desharnais Pneus et Mécanique Full time

    Superviser et gérer les opérations quotidiennes du département des pneus; - Coordonner et maximiser le travail des hommes de service routier ; - Coordonner et maximiser le travail des employés du département du service; - Attribuer divers travaux à son équipe, selon les besoins de l’entreprise ; - Organiser l’horaire de travail en fonction des...


  • Quebec City, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à...


  • Quebec City, Canada IGA Full time

    **Superviseur aux caisses**: Temps plein Nombre d'heures par semaine : entre30et36 Quart de travail : Jour Disponibilité : En tout temps **Deviens superviseur des caisses !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui connaît la politique de remboursement...


  • Quebec City, Canada IGA Full time

    **Superviseur aux caisses**: Temps partiel Nombre d'heures par semaine : entre20et30 Quart de travail : Jour Disponibilité : En tout temps **Deviens superviseur des caisses !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui connaît la politique de...


  • Quebec City, Canada Avico Full time

    Nous sommes spécialisés dans le désossage des produits de volailles. La mission de l'entreprise est simple : Tout mettre en œuvre pour satisfaire les standards de qualité établis par nos clients! Nous mettons toutes nos énergies à atteindre ses objectifs de productivité et de qualité. Nos principales valeurs sont le respect, la collaboration et...


  • Quebec City, Canada Simard Cuisine et Salle de bains Full time

    Tu te démarques par ton dynamisme, ton entregent et ta polyvalence? Tu adores le contact humain et tu as le souci d’offrir une expérience client hors pair? Nous voulons te rencontrer! Nous recherchons actuellement un/une adjoint/adjointe - ventes et accueil client pour notre salle de montre située à Québec. Tu occuperas un rôle clé dans...

  • Technicien de produits

    2 months ago


    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Khrome Produit transport inc. Full time

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  • Superviseur D'atelier

    5 months ago


    Quebec City, Canada Cummins Inc. Full time

    Superviseur d'atelier - 240001X7 **Description** **Superviseur d'atelier** Notre culture croit en **_l’AUTONOMISATION DE VOTRE POTENTIEL_**. Nous offrons des opportunités mondiales pour développer votre carrière, faire de votre communauté un meilleur endroit et travailler avec les penseurs les plus innovants d’aujourd’hui pour résoudre les...

  • Superviseur D'atelier

    6 months ago


    Quebec City, Canada Cummins Inc. Full time

    Superviseur d'atelier - 23000AQF **Description** Notre culture croit en **_l’AUTONOMISATION DE VOTRE POTENTIEL_**. Nous offrons des opportunités mondiales pour développer votre carrière, faire de votre communauté un meilleur endroit et travailler avec les penseurs les plus innovants d’aujourd’hui pour résoudre les problèmes les plus difficiles...

  • Commis D'entrepôt

    6 months ago


    Quebec City, Canada Richard et cie Full time

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  • Quebec City, Canada IGA Full time

    **Superviseur aux caisses**: Temps plein Nombre d'heures par semaine : entre 39 et 40 Quart de travail : Jour, Soir Disponibilité : En tout temps **Deviens superviseur des caisses !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui connaît la politique de...