Conseiller(ère), Relations Client

2 weeks ago

Montréal, Canada Orchestre symphonique de Montréal Full time

Ventes et service à la clientèle - À temps partiel - entre 15 et 30 heures/semaine - Montréal, QC

Responsabilités principales
Relevant du (de la) Gestionnaire, service à la clientèle et campagnes de sollicitation, le.la conseiller(ère), relations client est responsable du service client au téléphone (appels entrants et sortants), au comptoir et par voie électronique. À cet effet, il (elle) conseille la clientèle dans la sélection de concerts, propose des programmes additionnels et répond aux diverses requêtes dans l’objectif de maximiser la satisfaction du client quant à son expérience à l’OSM. Il (elle) est responsable d’appeler les clients pour promouvoir la mission philanthropique de l’OSM ainsi que les avantages des différents produits et services offerts par l’OSM. Il (elle) participe également aux opérations quotidiennes du département et est présent pour assurer le service lors de l’entrée en salle des concerts. Il (elle) doit réaliser ses responsabilités dans le respect des valeurs et attitudes souhaitées.

Rôles et responsabilités

1. Offrir un service-conseil courtois et professionnel à la clientèle au comptoir, au téléphone ou par voie électronique;
2. Connaître dans son ensemble la programmation de l’OSM;
3. Proposer la meilleure offre à la clientèle selon les différents produits, prix et réductions qui s’appliquent aux abonnements, aux billets et aux webdiffusions, dans l’objectif de maximiser le panier d’achat;
4. Effectuer de la sollicitation téléphonique auprès des donateurs, des abonnés et des autres clients ciblés;
5. Respecter le script fourni selon la campagne de sollicitation en cours (dons ou abonnements) et proposer des pistes d’amélioration selon la réception de la clientèle ciblée;
6. Participer à l’atteinte des objectifs de la campagne grand public des Amis de l’OSM;
7. Informer la clientèle des opportunités pour bonifier son expérience de concerts ;
8. Être présent lors des concerts afin d’offrir un service en table d’accueil aux clients et invités;
9. Maximiser la rétention de la clientèle existante et l’acquisition de nouvelles clientèles par l’excellence et la courtoisie du service;
10. Effectuer des appels de suivis auprès de la clientèle;
11. Effectuer la gestion des commentaires reçus par la clientèle au sujet de l’expérience OSM et des services qui s’y rattachent
12. Contribuer à maintenir l’intégrité du système (bases de données, etc.);
13. Effectuer les tâches quotidiennes du service à la clientèle;
14. Assister la clientèle lors du processus d’achat et lors du visionnement des webdiffusions;
15. Collaborer à la formation lors de l’embauche de conseillers, relations client;
16. Effectuer toutes autres tâches connexes.

Exigences demandées
- DEC dans une discipline appropriée ou l’équivalent;
- Connaissance de la musique classique (un atout);
- Connaissance du milieu culturel (un atout);
- Expérience pertinente d’au moins 1 an dans une fonction similaire;
- Bonne maîtrise de la Suite Office;
- Connaissance des outils informatiques reliés à la billetterie (un atout);
- Disponibilité les soirs et fins de semaine;
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.

Compétences et attitudes organisationnelles requises
- Excellence : dépassement - fierté - rigueur;
- Innovation : curiosité - créativité - audace;
- Passion : engagement - authenticité - plaisir;
- Générosité : respect - collaboration - ouverture.
- Habileté à travailler en équipe;
- Ouverture au changement;
- Loyauté et engagement envers les clients et l’OSM;
- Communication verbale et écrite efficiente (anglais et français);
- Souci élevé de la qualité du travail;
- Disponibilité et flexibilité;
- Respect des personnes.

Compétences spécifiques au poste
- Approche client;
- Capacité de solliciter financièrement
- Résolution de problème

AUTRES COMPÉTENCES
- Gestion des priorités / Temps;
- Attitude professionnelle
- Capacité de jugement;
- Dynamisme;
- Sens de l'action;
- Habiletés à établir et à maintenir des relations privilégiées.
- Détermination à atteindre les objectifs;
- Sens de la confidentialité et de la discrétion.

  • Conseiller(ère) en Relations de Travail33989

    1 week ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ Le CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal est présentement à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) en relations de travail pour combler un poste permanent à temps complet au sein de son Service des relations avec les employés. - Titre d'emploi à l'interne : Agent(e) de la gestion du...

  • Conseiller(Ère) Aux Ventes

    13 hours ago

    Montréal, Canada CAA Québec Full time

    POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC Le domaine du voyage te passionne ? Tu as à cœur d'offrir une belle expérience aux clients et tu aimes les conseiller à travers leurs choix ? Viens rejoindre la grande et belle famille CAA-Québec en devenant **Conseiller(ère) aux ventes **pour la boutique du centre de voyage de **Trois-Rivières.** MISSION En tant que...

  • Conseiller(ère), Relations Avec Les Médias Et

    7 days ago

    Montréal, Canada MERCURE Conseil Full time

    **CONSEILLER(ÈRE), RELATIONS AVEC LES MÉDIAS ET COMMUNICATION CORPORATIVE** **À PROPOS DE MERCURE CONSEIL** MERCURE Conseil est une firme-conseil boutique spécialisée en affaires publiques et gouvernementales ainsi qu’en communication corporative et financière. Discrète et loyale, l’équipe de MERCURE Conseil est motivée par l’atteinte des...

  • Caissier(ère), Conseiller(ère) Aux Ventes

    7 days ago

    Montréal, Canada Mode Choc Full time

    **Prime à l'embauche de 250$** - Tu as toujours voulu apprendre dans le domaine du vêtement et tu adores travailler avec les gens? Tu cherches un emploi à temps partiel? Nous t'offrons un poste de c_aissier(ère), conseiller(ère) aux ventes _à Sainte-Thérèse qui saura répondre à tes besoins._ **Mode Choc**, c’est l'opportunité de se réaliser...

  • Conseiller-ère

    2 days ago

    Montréal, Canada Niché Full time

    Niché, c’est une agence qui crée des événements d’exception en collaborant de très près avec ses clients. Rendre le monde de l’événementiel plus réfléchi et humain, voilà ce qui nous pousse à placer la barre toujours plus haut et à voir toujours plus loin, pour créer un impact qui s’inscrit durablement dans l’esprit des...

  • Conseiller(ère) en Planification

    2 days ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Conseiller(ère) en planification - Relations avec les Peuples autochtones -Organisation -Direction générale / Bureau des relations gouvernementales et municipales -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi permanent -Période d'inscription -Du 6 au 20 mars 2023 -Salaire **Échelle salariale (2023) : 65 937 $ à 110 907 $ | Groupe...

  • Caissier(ère), Conseiller(ère) Aux Ventes

    2 days ago

    Montréal, Canada Mode Choc Full time

    _**Prime d'embauche de 250$**_ Tu es polyvalent et tu adores le travail d'équipe? La mode est une passion et tu recherches un emploi à temps plein dans une entreprise où tu pourras grandir ? Nous avons un poste comme caissier(ère), conseiller(ère) aux ventes à Sainte-Thérèse qui pourrait satisfaire tes besoins! **Mode Choc, **c’est l'opportunité...

  • Caissier(ère), Conseiller(ère) Aux Ventes

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Mode Choc Full time

    _**Prime d'embauche de 250$**_ Tu es polyvalent et tu adores le travail d'équipe? La mode est une passion et tu recherches un emploi à temps plein dans une entreprise où tu pourras grandir ? Nous avons un caissier(ère), conseiller(ère) aux ventes à Sainte-Thérèse qui pourrait satisfaire tes besoins! **Mode Choc, **c’est l'opportunité de se...

  • Caissier(ère), Conseiller(ère) Aux Ventes

    13 hours ago

    Montréal, Canada Mode Choc Full time

    **Prime à l'embauche de 250$** - Tu as toujours voulu apprendre dans le domaine du vêtement et tu adores travailler avec les gens? Tu cherches un emploi à temps plein ? Nous t'offrons un poste de caissier(ère), conseiller(ère) aux ventes à Sainte-Thérèse qui saura répondre à tes besoins._ **Mode Choc**, c’est l'opportunité de se réaliser dans...

  • Conseiller (ère) Aux Ventes

    2 days ago

    Montréal, Canada LANGEVIN & FOREST LTÉE Full time

    **Le Bois, notre Passion** Nous sommes à la recherche d’un conseiller(ère) aux ventes pour notre magasin situé à Montréal sur le boulevard Pie-IX. Vous aurez la chance de découvrir le plus vaste inventaire de bois indigènes et exotiques au Québec. Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique composée de conseillers(ères), d’ébénistes...

  • Conseiller (ère) Aux Ventes

    12 hours ago

    Montréal, Canada LANGEVIN FOREST Full time

    **Le Bois, notre Passion** Nous sommes à la recherche d’un conseiller(ère) aux ventes pour notre magasin situé à Montréal sur le boulevard Pie-IX. Vous aurez la chance de découvrir le plus vaste inventaire de bois indigènes et exotiques au Québec. Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique composée de conseillers(ères), d’ébénistes...

  • Conseiller(ère) D'affaires, Approvisionnement Ti

    1 week ago

    Montréal, Canada Via Rail Canada Full time

    -Numéro de référence: 28155_022024 Statut: Permanent - temps plein Catégorie d'emploi: Finance et comptabilité Ville: MONTREAL Province: Québec Salaire annuel / Taux horaire: 86 366 - 106 687 Nombre de postes disponibles: 1 Date limite: 2024-03-31 Description: Saviez-vous que VIA Rail a d’ambitieux projets de modernisation de ses services et...

  • Conseiller(ère) Juridique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    Bonjour! Merci de ta visite Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) juridique à temps plein pour se joindre à l'équipe des services juridiques aux entreprises à Montréal. À titre de...

  • Conseiller(ère) en Vente

    1 day ago

    Montréal, Canada Le Club Full time

    **Conseiller(ère) en vente **(temps partiel) **Description de l'entreprise** Le Club est une entreprise de service et de vente au détail pour les sportifs canadiens distingué(e)s. D’abord connue pour son café accueillant et réunissant une communauté grandissante de cyclistes et de coureurs de Montréal, Le Club s’est démarqué dans les...

  • Conseiller (ère) Aux Ventes

    7 days ago

    Montréal, Canada LANGEVIN FOREST Full time

    **Le Bois, notre Passion** Nous sommes à la recherche d’un conseiller(ère) aux ventes pour notre magasin situé à Montréal sur le boulevard Pie-IX. Vous aurez la chance de découvrir le plus vaste inventaire de bois indigènes et exotiques au Québec. Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique composée de conseillers(ères), d’ébénistes...

  • Conseiller(ère) - Marketing

    2 days ago

    Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Conseiller(ère) en Voyages

    13 hours ago

    Montréal, Canada CAA-Québec Full time

    L’équipe de **Sophie Labelle **est à la recherche **d’un(e) conseiller(ère) en voyages - service téléphonique et transactionnel.** Voici un petit aperçu de vos principales tâches: - Assurer le service principalement par téléphone auprès de nos membres et clients. - Conseiller la clientèle sur les destinations nord-américaines, les vols, les...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    13 hours ago

    Montréal, Canada Mode Choc Full time

    **Prime à l'embauche de 250$** - Tu as toujours voulu apprendre dans le domaine du vêtement et tu adores travailler avec les gens? Tu cherches un emploi à temps partiel? Nous t'offrons un poste de conseiller(ère) aux ventes à Sainte-Thérèse qui saura répondre à tes besoins._ **Mode Choc**, c’est l'opportunité de se réaliser dans une entreprise...

  • Conseiller(ère) en Relations de Travail

    1 day ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Conseiller(ère) en relations de travail - Sécurité publique -Organisation -Service des ressources humaines -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi temporaire -Période d'inscription -Du 4 au 12 avril 2023 -Salaire **Échelle salariale (2023) : 88 767 $ à 110 955 $ | Classe FM-06 Avis de modification **Catégorie...

  • Conseiller(ère) de Vente

    1 day ago

    Montréal, Canada Geneviève Dostaler & Tête à Chapeaux Full time

    _**Conseiller(ère) à la vente**_ Nous possédons une boutique ( concession ) d’accessoires de mode (chapeaux, foulards..) au magasin La Baie centre-ville et sommes à la recherche de Conseiller(ère) à la vente d’expérience. **_Vos principales responsabilités et exigences: _** - Utiliser son sens des tendances pour accompagner notre clientèle...