Technicien Telecommunication

**Résumé des fonctions**

Technicien ou technicienne Bureau des appels Signalisation et communications (S et C) s’occupe des appels en français et en anglais provenant de divers groupes internes et externes.

Principales responsabilités
- Régler les problèmes signalés au bureau des appels, les transmettre au niveau hiérarchique approprié et consigner les mesures prises
- Ouvrir, consigner et clore les dossiers d’incident
- Recevoir les appels du public concernant des passages à niveau défectueux
- Fournir des renseignements sur des problèmes touchant les fausses indications d’avancer, la circulation des trains aux signaux rouges, l’indication d’arrêt d’un signal, les déraillements, les accidents et tout autre problème lié au contrôle de la circulation ferroviaire
- Travailler avec des équipes sur le terrain pour aider à établir un diagnostic en cas de problèmes et de difficultés liées à la mise en marche
- Surveiller et traiter les problèmes touchant les divers systèmes d’alarme
- Tester, vérifier, entretenir, installer et réparer le matériel électronique et de télécommunications
- Effectuer d’autres tâches à la demande du chef hiérarchique

Conditions de travail
- Ce poste prévoit des conditions de travail standard dans un environnement de bureau offrant du service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Différents quarts de travail (jusqu’à 12 heures)
- Quatre à cinq quarts de travail par semaine
- Interaction constante au téléphone et avec des systèmes et des écrans informatiques

**Exigences**
- Expérience des télécommunications ou du génie électronique
- Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Capacité à travailler de façon indépendante, en suivant un horaire, et bon sens de l’organisation
- Capacité de communiquer clairement à l'oral et à l'écrit
- Capacité de lire et de comprendre des valeurs affichées et des communications écrites
- Capacité de respecter les consignes de sécurité de la Compagnie, de faire preuve de bon sens et d’être conscient de la sécurité de manière globale sur les lieux de travail
- Capacité de prendre des décisions efficaces
- Connaissance générale des systèmes informatiques
- Expérience dans des centres d’appels ou un milieu similaire*
- Connaissance du Règlement d’exploitation ferroviaire ou des règles de signalisation
- Toute expérience, formation, compétence ou connaissance dans l’un des domaines ci-dessus constitue un atout

Formation

Les techniciens sont essentiellement formés sur le terrain avec des techniciens qualifiés. La personne titulaire de ce poste devra aussi suivre un programme structuré de formation des apprentis et des apprentis au cours de sa première année au CN, après quoi elle devra obtenir une note d’au moins 80 % à un examen pour pouvoir conserver son poste. La formation théorique, qui comprend quatre unités de séances de deux semaines, est donnée au campus du CN à Winnipeg.

**À propos du CN**

En tant que chef de file dans les domaines du transport et de la logistique en Amérique du Nord, nous sommes un véritable pilier de l’économie. Forts d’une équipe d’environ 25 000 cheminots, nous avons pour priorité de faire progresser notre entreprise et l’économie. Nous transportons annuellement des marchandises d’une valeur de 200 G$ US pour un large éventail de secteurs, tels les ressources naturelles, les produits manufacturés et les biens de consommation, sur un réseau de 20 000 milles qui couvre le Canada et le centre des États-Unis. Le CN est la seule entreprise canadienne à figurer dans la catégorie du secteur du transport et de l’infrastructure du transport du Dow Jones Sustainability Index (DJSI) World. Créé en 1999, l’indice DJSI World est l’indice de référence en ce qui a trait au développement durable. Au CN, nous travaillons comme UNE ÉQUIPE axée sur la sécurité et nos clients, offrant l’excellence sur le plan de l’exploitation et de la chaîne d’approvisionnement pour produire des résultats.

Le CN exige que tous les membres de son personnel soient entièrement vaccinés contre le COVID-19 et qu'ils en fournissent la preuve comme condition d'emploi. Le mandat de vaccination de la Compagnie s'étend aux membres du personnel de ses filiales en propriété exclusive ainsi qu'aux entrepreneurs, consultants, agents et fournisseurs du CN et à toute personne ayant accès aux propriétés du CN au Canada.