Chef de Service, Réglementation Et Conformité Du

6 months ago


Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

**TITRE**: CHEF DE SERVICE, RÉGLEMENTATION ET CONFORMITÉ DU CONSOMMATEUR
**DÉPARTEMENT**: Opérations
Le ou la Chef de service de la réglementation et de la conformité du consommateur, relève du Vice-président des Opérations. La personne en poste est chargée de veiller au respect de l’ensemble des normes réglementaires, des lois et des règlements applicables en matière d’indemnités et de communication avec les consommateurs, conformément aux lignes directrices et aux procédures en vigueur.

**Responsabilités**:

- Veiller au respect de notre obligation de résultat et s’assurer qu’elle figure au premier plan de toutes les actions et décisions
- Travailler en collaboration et assister les directeurs, les chefs de service et les superviseurs pour des conseils juridiques et des propositions de rémunération tout en appliquant l’excellence du service à la clientèle
- Assurer l’évaluation et la révision de toutes les unités fonctionnelles en ce qui concerne les indemnités obligatoires versées aux clients
- Documenter et soutenir toutes les exigences et réglementations du Règlement sur la protection des passagers aériens (RPPA)
- Valider et approuver toutes les conditions générales relatives aux fournisseurs
- Réviser et valider toutes les conditions générales sur toutes les plateformes et tous les documents de Vacances Air Canada
- Élaborer, approuver et endosser un plan d’urgence pour les situations de force majeure
- Valider et approuver toutes les politiques de protection de voyage de Vacances Air Canada
- Élaborer et approuver toutes les indemnités versées aux clients dans le cadre des irrégularités d’exploitation
- Connaître les lois du Conseil de l’industrie du tourisme de l’Ontario (CITO) et du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
- Connaître les lois sur la concurrence et la protection des renseignements personnels
- Connaître les exigences en matière d’accessibilité
- Atténuer de manière proactive les désagréments et les plaintes des clients
- Évaluer toutes les améliorations apportées
- Être disponible en cas de crise (ouragans, avis aux voyageurs, etc.) pour assurer la poursuite des activités opérationnelles sous la supervision complète des agents de service qualifiés pour agir en situation de crise
- Être en mesure de percevoir les risques en matière de conformité et les mesures réglementaires au sein de l’entreprise

**CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES**:

- Diplôme universitaire ou équivalent en gestion d’entreprise
- Minimum de 5 ans d’expérience dans l’industrie du voyage ou dans des postes en rapport avec la conformité
- Excellentes compétences communicationnelles, tant à l’écrit qu’à l’oral, en français et en anglais
- Grand souci du détail et de la précision dans la compréhension des lois et des règlements relatifs aux voyages
- Connaissance approfondie de l’industrie du voyage
- Prise d’initiative proactive, sens aigu de l’analyse et capacité à résoudre les problèmes
- Personne organisée, efficace, rigoureuse et autonome
- Fortes compétences techniques de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.)


  • Chef.fe D'équipe

    2 months ago


    Montréal, QC, Canada Ellipse Cabinet en assurance de dommages Full time

    **Chef.fe d'équipe - Audits de conformité et expérience client | Assurance des particuliers**: Emploi - Permanent Temps plein - **Contrôleur / Superviseur / Responsable - de la qualité** Succursale: MONTRÉAL -Montréal Québec H1S 3E8 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: ***QUE FERAS-TU RÉELLEMENT** Chez **Ellipse...


  • Montréal, Canada Talgo Full time

    Talbo est une entreprise leader dans le domaine des transports ferroviaires.Salaire estimé: 90 000 - 110 000 € par anDéscription du posteEn tant que Chef de Projet Fiscal en Conformité, vous serez chargé d'assurer le respect des lois fiscales et des réglementations en vigueur au Québec.Vos tâches principales comprennent la conformité fiscale, les...


  • Montréal, QC, Canada fdp Gestion privée Full time

    **Une opportunité taillée sur mesure pour vous**: Dans votre rôle de directeur, conformité institutionnelle et affaires légales, vous serez responsable d’établir et de contribuer à la mise en œuvre du programme de conformité des produits de fonds communs de placements offerts par fdp et d’agir en tant qu’expert légal interne pour guider les...


  • Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Sous l’autorité du chef du service de la gestion contractuelle et conformément à la politique d’approvisionnement du CIUSSS du Nord de l’île de Montréal ainsi que les Lois, normes et réglementations en vigueur, l’agent d’approvisionnement planifie, organise et gère l'ensemble des activités liées à l’acquisition de biens et services pour...


  • Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Sous l’autorité du chef du service de la gestion contractuelle et conformément à la politique d’approvisionnement du CIUSSS du Nord de l’île de Montréal ainsi que les Lois, normes et réglementations en vigueur, l’agent d’approvisionnement planifie, organise et gère l'ensemble des activités liées à l’acquisition de biens et services pour...


  • Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Le chef du service de l’approvisionnement sera appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande complexité à la suite de la fusion et de l'intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions, et professions. SOMMAIRE DU RÔLE ET DES RESPONSABILITÉS Sous la responsabilité de l’adjoint au directeur à...


  • Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un assistant-chef du service des archives pour combler un remplacement à temps complet à l'Hôpital Jean-Talon. - Libellé: - Archiviste médical ou archiviste médicale qui, tout en travaillant comme archiviste, assiste le ou la chef du service des archives et le ou la remplace durant les absences suivantes: -...


  • Montréal, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...


  • Montréal, Canada Part du Chef Full time

    Nous sommes une Organisation à But non lucratif (OBNL) qui a comme mission la réinsertion professionnelle des personnes qui vivent avec une problématique de santé mentale. Nous avons un restaurant (Caféshop), un service traiteur et la production de plats surgelés que nous livrons à la maison. Dans le cadre de notre mission, nous recherchons un(e)...


  • Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du poste: - Vous êtes un leader mobilisateur et un bon communicateur ? Vous avez un grand souci de la vision client et une approche centrée sur l’usager et ses proches ? Vous êtes reconnu pour votre habileté en gestion de changements et en résolution de problèmes ?- NOUS OFFRONS: - 6 semaines de vacances par année - 13 congés fériés...

  • Agent de Conformité

    6 months ago


    Montréal, Canada Société Générale Full time

    **Vos missions au quotidien**: Le département Conformité de la Société Générale est chargé de veiller au respect des lois, règlements, directives et politiques qui s'appliquent aux activités bancaires et financières de la société, notamment dans les domaines de la lutte contre le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme, les sanctions...


  • Montréal, Canada Concordia University Full time

    **Numéro de poste**:50021070 / **Département**:Budget et planification financière **Niveau**:B-12 **Campus**:Sir-George-Williams (centre-ville) **Salaire**:$76 357,00 - $91 193,00 par année **Syndicat/Association/Politiques RH**:Politiques RH Reconnue comme meilleure université du Canada de moins de 50 ans et l'un des meilleurs employeurs de...


  • Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    SOMMAIRE DE LA FONCTION - Sous l’autorité du chef de service Évaluation de la qualité des milieux de vie et certification, la personne titulaire du poste: - Fait les liens entre les différents acteurs concernés et s’assure d’une bonne entente et d’une collaboration mutuelle entre eux. - Reçoit du Service de sécurité incendie de Montréal...


  • Montréal, QC, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Assure un rôle de chef d’équipe auprès du service des approvisionnements - Assure un suivi sur les indicateurs de performance critiques ; - S’assure de la réalisation des projets selon les échéanciers convenus - Maîtrise parfaitement la loi et les règlements - Fournir les informations requises et pertinentes à la prise de décision en fonction...


  • Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    SOMMAIRE RÔLE ET MANDATS - Soutenir la directrice adjointe dans l'opérationnalisation de la stratégie d’entreprise organisationnelle en données. - Coordonner, superviser, prioriser et évaluer les activités et tâches du personnel de l'équipe du service de données d’entrepsie et intelligence d’affaire - Développer une approche intégrée pour...


  • Montréal, Canada Finsana Full time

    FINSANA est à la recherche d'un directeur de la conformité très organisé et efficace pour contrôler et superviser les questions de conformité au sein de nos départements de prêts en Amérique du Nord. Il est de son devoir de s'assurer que les vendeurs et les employés respectent les politiques et procédures internes, gouvernementales et...

  • Agent-e de Conformité

    6 months ago


    Montréal, Canada Société Générale Full time

    **Vos missions au quotidien**: Le Service de Conformité de Société Générale est chargé de veiller au respect des lois, règlements, directives et politiques qui s'appliquent aux activités bancaires et financières de l'entreprise, en particulier dans les domaines de la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, le respect...


  • Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l'Est-de l'Île-de-Montréal regroupe l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont, l'Hôpital Santa Cabrini, l'Institut Canadien-Polonais du Bien Être Inc., l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal et les CSSS suivants: Lucille-Teasdale, Saint Léonard et Saint-Michel et de la Pointe-de l'Île. Le CIUSSS EIM exploite les missions suivantes:...


  • Montréal, Canada Centre intégré universitaire de Santé et de Services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Évoluer au sein d’une organisation qui prône des valeurs de respect, d’agilité et de partenariat ; - Joindre une équipe experte et passionnée dans son domaine d’activité ; - Bénéficier d’opportunités de progression de carrière, de développement et de perfectionnement des compétences de gestion en s'appuyant sur des approches variées,...


  • Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du poste Sous l’autorité de la Directeur adjoint des ressources informationnelles, le Chef de service cybersécurité contribue à la mise en place des activités opérationnelles de sécurité de l’information, plus précisément, la planification, le déploiement, l’exécution, la surveillance, les enquêtes et l’amélioration des...