Receptionist Site

**À propos de l’entreprise**:
**À Propriétés Hazelview, nous croyons que les appartements sont bien plus**

**que de la brique et du mortier — ils sont une expérience.**

Lancée en 1999 avec un petit édifice à Oakville, en Ontario, Propriétés Hazelview gère aujourd’hui un portefeuille de plus de 200 édifices résidentiels multifamiliaux partout en Alberta, en Saskatchewan, au Manitoba, en Ontario, au Québec et en Nouvelle-Écosse.

Propriétés Hazelview tire énormément de fierté de ses investissements et fait appel à une approche active et concrète pour la gestion de ses communautés. Nous sommes déterminés à favoriser la croissance à long terme de nos employés, de nos communautés et des investissements que nous faisons pour nos clients. C’est l’une des choses auxquelles nous avons toujours cru : créer de la valeur pour les gens et les lieux.

**Vision**: _« Nous créons de la valeur pour les gens et les lieux. »_

**Nos valeurs fondamentales**:

- Confiance
- Ambition
- Collaboration
- Mentalité de propriété
- Amusement

À Hazelview, nous savons que notre plus grand atout, ce sont nos gens. Nous faisons tout pour mettre sur pied et favoriser une culture diversifiée, équitable et inclusive dans laquelle les expériences individuelles et les niveaux de nos différences collectives s’unissent pour nous permettre d’atteindre l’excellence. Nous investissons là où nous percevons du potentiel, et bâtissons pour maintenant et pour les générations à venir.

**À propos du poste**:
Le ou la réceptionniste relève du gestionnaire de communauté, sous la supervision du directeur régional. La personne qui occupe ce poste est principalement responsable de gérer l’afflux des demandes reçues et d’offrir une assistance administrative au bureau pour s’assurer qu’un niveau supérieur de collaboration, de service et de soutien est fourni aux résidents et que Propriétés Hazelview est le propriétaire-bailleur de prédilection.

**Principales responsabilités**:

- S’assurer qu’un niveau supérieur de collaboration, de service et de soutien est fourni aux résidents pour faire en sorte que Propriétés Hazelview soit un propriétaire-bailleur de prédilection
- Maintenir de bonnes relations entre les résidents et le propriétaire-bailleur
- Accueillir tous les clients de façon amicale et professionnelle, en gardant un contact visuel et en souriant de façon chaleureuse
- Répondre aux demandes des résidents en ce qui a trait à leur compte, leur bail ou toute autre demande générale
- Transférer les demandes à l’administrateur régional lorsqu’approprié
- S’assurer que chaque client est pris en charge, aidé et orienté vers le bon service de l’entreprise
- Répondre au téléphone selon les normes de Propriétés Hazelview et répondre aux demandes entrantes de façon professionnelle et amicale
- Faire preuve d’enthousiasme lors des interactions avec les clients, les fournisseurs et tous les membres du personnel
- S’assurer que toutes les zones du bureau sont entretenues avec professionnalisme et propreté
- Gérer tous les aspects du courrier entrant et sortant, y compris la coordination des services de messagerie (entrants et sortants), et apposer le timbre-dateur sur tous les documents reçus
- Traiter les paiements des loyers, du stationnement et de tous les autres frais des résidents
- S’assurer que le registre des dépôts est complet et exempt d’erreurs
- Veiller à ce que les clients soient dirigés vers la bonne personne ou le bon service de l’entreprise
- Exécuter les autres tâches administratives assignées

**Exigences liées au poste**:
**Formation et expérience**:

- Être titulaire d’un diplôme d’études secondaires ou d’enseignement général
- Un (1) an d’expérience dans un environnement de bureau, à un poste de réception occupé
- Compétences poussées en informatiques, notamment Microsoft Office (Excel, Word, Outlook); expérience avec Yardi, un atout
- Expérience dans un poste de service à la clientèle, un atout
- Travail antérieur dans le secteur de la gestion des propriétés ou connaissance de ce secteur, un atout

**Qualifications**:

- Engagement à offrir un service à la clientèle irréprochable
- Attitude professionnelle et solides compétences en communication, à la fois verbales et écrites
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle
- Sens de l’organisation et du détail exceptionnels
- Capacité à écouter attentivement, à bien comprendre et à résoudre les problèmes adéquatement
- Capacité à travailler et à agir de manière autonome en faisant preuve de jugement lors de l’évaluation des situations difficiles
- Personne motivée prête à relever des défis et engagée envers le travail d’équipe
- Compétences supérieures en matière de gestion du temps et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois/établir les priorités tout en travaillant se