Technicien(Ne) de Support

6 months ago

PointeClaire, Canada AMD Medicom Full time

**Pourquoi se joindre à notre équipe ?** Medicom est une entreprise bien établie, en pleine croissance, qui offre un environnement de travail stimulant. Nous recherchons des talents exceptionnels pour rejoindre notre équipe de la chaîne d'approvisionnement Amérique du Nord dans ce rôle d'envergure internationale. Nous offrons un salaire compétitif et la possibilité d'un horaire de travail hybride. _Note : L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire._

En tant que technicien(ne) de support aux utilisateurs du groupe Medicom, vous jouerez un rôle central en assurant le support technique de l'infrastructure et des systèmes. Vous gérerez les incidents et les demandes envoyées par les différentes unités d'affaires nécessitant une assistance. Vous fournirez un service intelligent, rapide, courtois et efficace afin de maintenir un niveau élevé de satisfaction des utilisateurs et des opérations efficaces.

**Responsabilités**
- Prise en charge de tous les incidents et demandes envoyées au _Help Desk._
- Suivi des tickets (demandes et incidents) en étroite collaboration avec nos utilisateurs finaux pendant toute la durée d'ouverture du ticket.
- Une réponse à tout incident ou demande de service doit être effectuée conformément à nos normes de traitement et le ticket doit être mis à jour.
- Suivi et support en mode accéléré des tickets liés à la sécurité informatique. Participer à la rotation hors heures.
- Aider à gérer l'identité et l'accès aux comptes. Effectuer la création et la suppression des profils/comptes utilisateurs informatique ainsi que des différents accès selon les besoins du client, et nos normes informatiques.
- Collaborer et participer à la gestion des escalades de nos incidents et demandes de service en étroite collaboration avec l'équipe de direction.
- Documenter, analyser et améliorer continuellement les procédures, les problèmes et leurs solutions.

**Qualifications**
- 4+ années d'expérience dans un rôle pertinent au poste, éventuellement dans le domaine de l'informatique ou un domaine connexe.
- AEC ou DEC en informatique ou équivalent 10+ années d'expérience professionnelle.
- La maîtrise du français et de l'anglais est requise.
- Excellent service à la clientèle.
- Compétences analytiques, de dépannage et de résolution de problèmes.
- Solides compétences en communication pour le service client interne et l'établissement de relations.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à évaluer et à déterminer les priorités pour atteindre les objectifs de niveau de service.
- Maîtrise de la gestion des suites Office dans un environnement O365, et des outils associés.
- Connaissance approfondie de Microsoft Windows 10, 11, des suites MS Office, des ordinateurs de bureau et portables, des smartphones, des tablettes, des imprimantes multifonctions, des services de visioconférence, de l'environnement réseau

**Égalité des chances**

**Why join our team?** Medicom is a well-established, fast-growing company that offers a stimulating work environment. We are looking for exceptional talent to join our North America Supply Chain team in this role of international scope. We offer a competitive salary and the possibility of a hybrid work schedule.

As the Support Technician at Medicom you will play a pivotal role by providing technical support of the infrastructure and systems. You will handle incidents and requests sent by the different business units requiring assistance. You will provide smart, fast, courteous, and efficient service to maintain a high level of user satisfaction and effective operations.

**Responsibilities**
- Support for all incidents, and requests sent to the Help Desk.
- Follow-up on tickets (requests and incidents) closely with our end-users throughout the duration the ticket is open.
- A response on any incident or service request must be made in accordance with our processing standards and the ticket must be updated.
- Monitoring and support in accelerated mode for tickets related to IT security.
- Participate in the Off-hour rotation.
- Help manage identity and access for accounts.
- Carry out the creation and deletion of IT user profiles/accounts as well as different accesses according to customer needs, and our IT standards.
- Collaborate and participate in the management of escalations for our incidents and service requests in close collaboration with the management team.
- Document, analyze and continuously improve procedures, problems, and their solutions.

**Qualifications**
- 4+ years of experience in a role relevant to the position, possibly in the field of computer science or a related area.
- AEC or DEC in Computer Science or equivalent.
- 10+ years of professional experience.
- Proficiency in both French and English is required.
- Excellent customer service.
- Analytical, troubleshooting, and problem-solv

  • Technicien(Ne) D’intervention en Loisir

    6 months ago

    Pointe-Claire, Canada Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est présentement à la recherche d'un(e) technicien(ne) d’intervention en loisir pour combler un surcroit de travail d’un an, à temps partiel (deux jours/semaine), à la résidence privée pour aînées Le Vivalis située à Pointe-Claire. La mission de la Résidence Le Vivalis est d’offrir un milieu...

  • Assistant(E) - chef Technicien(Ne) en Diététique

    6 months ago

    Pointe-Claire, Canada Centre intégré universitaire de Santé et de Services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est actuellement à la recherche d’un(e) assistant(e)-chef technicien(ne) en diététique pour combler un remplacement d’un plus d’un an, à temps complet, à l’Hôpital général du Lakeshore. **Description sommaire de l'emploi**: À titre d’assistant(e)-chef technicien(ne) en diététique au sein...

  • Assistant(E) - chef Technicien(Ne) en Diététique

    6 months ago

    Pointe-Claire, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est actuellement à la recherche d’un(e) assistant(e)-chef technicien(ne) en diététique pour combler un remplacement d’un plus d’un an, à temps complet, à l’Hôpital général du Lakeshore. **Description sommaire de l'emploi**: À titre...

  • Technicien(Ne) en Nettoyage de Conduits D'air

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada 1Clean Air Full time

    **Nous Recrutons : Technicien(ne) en Nettoyage de Conduits d'Air !** Vous cherchez une nouvelle opportunité ? 1 Clean Air se développe et nous recherchons un(e) technicien(ne) en nettoyage de conduits d'air motivé(e) pour rejoindre notre équipe ! Il s'agit d'un poste à temps plein, permanent, avec des ouvertures immédiates. **Salaire de départ : 25...

  • Technicien(Ne), Support Informatique de Niveaux 1

    6 months ago

    Pointe-Claire, Canada Montréal Cannabis Médical Inc. Full time

    **Technicien(ne), Support Informatique de niveaux 1 et 2** **En tant que Technicien(ne), Support Informatique de niveaux 1 et 2, vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien aux utilisateurs finaux, l’administration des systèmes informatique en place, la résolution des problèmes techniques, et contribuerez à l'amélioration continue des services...

  • Technicien(Ne) en Travail Social

    3 months ago

    Pointe-Claire, Canada Centre intégré universitaire de Santé et de Services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est présentement à la recherche d'un(e) technicien(ne) en travail social pour combler un poste permanent et un remplacement, tous deux à temps complet, en soutien à domicile, au CLSC de Pierrefonds. Les personnes sélectionnées seront appelées à travailler auprès d’une clientèle composée de...

  • Technicien(Ne) de Boyaux Hydraulique

    6 months ago

    Pointe-Claire, Canada HEBDRAULIQUE Full time

    _Offert dirigée aux personnes habitant dans la province du Québec._ **Plus qu'un emploi, un métier !** **Aimeriez-vous contribuer au monde des boyaux hydrauliques ?** Nous sommes à la recherche d'une **personne dynamique, autonome, débrouillarde, avec un bon esprit d'équipe **afin de combler le rôle de **technicien(ne) de boyaux **pour notre...

  • Technicien(Ne) en Travail Social

    3 months ago

    Pointe-Claire, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est présentement à la recherche d'un(e) technicien(ne) en travail social pour combler un poste permanent et un remplacement, tous deux à temps complet, en soutien à domicile, au CLSC de Pierrefonds. Les personnes sélectionnées seront appelées à...

  • Technicien(-ne) en Support Informatique Et Gestion

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada R&R International Translation Specialists Inc. Full time

    Entreprise canadienne comptant plus d’une **vingtaine d’années d'expérience **dans la prestation de services de traduction, **R&R International Translation Specialists Inc.** est à la recherche d’un(-e) **Technicien(-ne) en Support Informatique et Gestion des Technologies - Support niveau 1 et 2 **afin d’accompagner sa croissance. Important...

  • Apprenti(E) Technicien(Ne)

    7 months ago

    Pointe-Claire, Canada Volvo West Island Full time

    Le Groupe Taddeo Auto, propriétaire des concessions luxueuses Volvo Laval, Volvo West Island et Polestar Montreal est un employeur de choix offrant un milieu de travail accueillant, une équipe dynamique et une gamme d’avantages sociaux, tels: - salaire concurrentiel, selon l'expérience; - 40h00/semaine, horaire du lundi au jeudi: 8h00 à 17h00 et...

  • Technicien(Ne) en Génie Biomédical

    6 months ago

    Pointe-Claire, Canada Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Vous avez complété ou vous poursuivez des études collégiales en en technologie de l’électronique, technologie de l’électronique industrielle ou technologie de systèmes ordinés? Vous avez un intérêt pour la manipulation d’équipements médicaux en milieu hospitalier et au sein d’une équipe professionnelle? Le CIUSSS de...

  • Technicien(Ne) en Génie Biomédical

    6 months ago

    Pointe-Claire, Canada Centre intégré universitaire de Santé et de Services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Vous avez complété ou vous poursuivez des études collégiales en en technologie de l’électronique, technologie de l’électronique industrielle ou technologie de systèmes ordinés? Vous avez un intérêt pour la manipulation d’équipements médicaux en milieu hospitalier et au sein d’une équipe professionnelle? Le CIUSSS de...

  • Technicien(Ne) Informatique Support Usagers

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada Ivex Canada Inc. Full time

    Un technicien en technologie de l'information, ou personne de soutien technique, est nécessaire pour assurer le bon fonctionnement et l'efficacité des systèmes informatiques. Les techniciens en informatique doivent diagnostiquer, réparer et entretenir les composants matériels et logiciels pour assurer le bon fonctionnement des systèmes. Ils sont...

  • Technicien(Ne) en Travail Social

    7 months ago

    Pointe-Claire, Canada Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est présentement à la recherche de techniciens et techniciennes en travail social pour combler trois (3) remplacements à temps complet, en soutien à domicile, au CLSC de Pierrefonds. Les personnes sélectionnées seront appelées à travailler auprès d’une clientèle composée de personnes âgées en...

  • Technicien(Ne) en Génie Biomédical

    6 months ago

    Pointe-Claire, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ Vous avez complété ou vous poursuivez des études collégiales en en technologie de l’électronique, technologie de l’électronique industrielle ou technologie de systèmes ordinés? Vous avez un intérêt pour la manipulation d’équipements médicaux en milieu hospitalier et au sein d’une...

  • Technicien(Ne) en Génie Biomédical

    6 months ago

    Pointe-Claire, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ Vous avez complété ou vous poursuivez des études collégiales en en technologie de l’électronique, technologie de l’électronique industrielle ou technologie de systèmes ordinés? Vous avez un intérêt pour la manipulation d’équipements médicaux en milieu hospitalier et au sein d’une...

  • Technicien(Ne) de Support

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada Medicom Full time

    **Pourquoi se joindre notre équipe ?** Vous pensez avoir ce qu'il faut pour travailler dans une organisation où la créativité, le dynamisme et l'ambition sont valorisés et où l'intégrité motive tout ce que nous faisons ? Medicom existe depuis plus de 35 ans et a conservé son esprit entrepreneurial. En travaillant avec nous, vous aurez l'occasion...

  • Medispa Technician Technicien/ne Médispa

    6 months ago

    Pointe-Claire, Canada Victoria Park Medispa Full time

    Victoria Park offre le meilleur des services médispa à partir de nos 22 emplacements à travers le Canada. Chacune de nos cliniques est dirigée par des chirurgiens-plasticiens et/ou des dermatologues, où nous offrons les derniers technologies, pratiques et produits de classe mondiale. Nos équipes sont composées de médecins et de techniciens...

  • Technicien(Ne) Informatique

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada Ivex Canada Inc. Full time

    Un technicien en technologie de l'information, ou personne de soutien technique, est nécessaire pour assurer le bon fonctionnement et l'efficacité des systèmes informatiques. Les techniciens en informatique doivent diagnostiquer, réparer et entretenir les composants matériels et logiciels pour assurer le bon fonctionnement des systèmes. Ils sont...

  • Technicien(Ne) en Documentation

    6 months ago

    Pointe-aux-trembles, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    **TECHNICIEN(NE) EN DOCUMENTATION - Remplacement de poste vacant pouvant devenir un poste régulier** **TYPE D’EMPLOI** Le Centre de services scolaire de la Pointe-de-l’Ile (CSSPI) est actuellement à la recherche d’une technicienne ou d’un technicien en documentation pour un remplacement de poste vacant pouvant devenir un poste...