Représentant Service à La Clientèle

3 weeks ago


Quebec City, Canada Evident Full time

Job ID #: 1090- Company: Evident- Posting Date: 2023-01-24Si l’idée d’améliorer le monde vous enchante, vous serez heureux de faire carrière chez Evident.

**_Notre mission : Rendre le monde plus sûr et plus sain_**

**SOMMAIRE DE LA FONCTION**

Sous la supervision du directeur du service, le titulaire du poste assure le traitement et le support administratif des demandes de réparation et de calibration des Centres de Service ou des clients (au besoin).

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**

Responsabilités spécifiques:

- Gérer les demandes de retour de matériel;
- Consigner et communiquer les explications/ justifications de réparations provenant des techniciens;
- Émettre des soumissions en accord avec les règles établies;
- Effectuer l’entrée de commandes;
- Coordonner la logistique de transport de produits destinés à d'autres sites d'EVIDENT;
- Créer des pièces au besoin;
- Documenter les actions et communications dans le logiciel de CRM (NetSuite) de même que les transactions dans le logiciel MRP (Visual);
- Faire la gestion, le suivi et la coordination des demandes en fonction de l’inventaire, des achats, des délais de production et du personnel de service;
- Assurer au besoin les suivis auprès de l’expédition pour les envois de matériel;
- Gérer les retours sous garanties;
- Participer aux retours de crédits;
- Maintenir un contact régulier et privilégié avec les Centres de Service et/ou clients;
- Identifier les demandes urgentes et en assurer le suivi;
- Soumettre les cas particuliers au directeur;
- Maintenir un 6S dans son environnement de travail;
- Proposer et participer aux améliorations (processus, instructions ou formulaires) du groupe de service;
- Effectuer toutes autres tâches connexes demandées par son superviseur.

**QUALIFICATIONS MINIMALES**

Compétences techniques:

- Diplôme d’études professionnelles (DEP);
- 3 années d’expérience en service à la clientèle;
- Maitrise de l’environnement informatique;
- Maitrise de Microsoft Excel et Microsoft Word;
- Niveau d’anglais : Advanced 1.

Atout:

- Connaissance des logiciels NetSuite et Visual;

Compétences comportementales:

- Essentielles
- Communications interpersonnelles et organisationnelles;
- Autonomie;
- Orientation clientèle.
- Importantes:

- Savoir persuader et s’affirmer;
- Savoir travailler en équipe;
- Organisation.

**INTÉGRITÉ EMPATHIE VISION À LONG TERME AGILITÉ COHÉSION**

**_Nous réalisons que le travail est plus qu’un simple emploi pour vous._**

Il constitue une grande partie de votre vie, mais pas la seule. C’est pourquoi nous offrons des salaires concurrentiels, un programme de primes annuelles et des avantages médicaux complets, ainsi que le remboursement des frais de scolarité, des horaires flexibles, des congés parentaux et d’adoption, des services sur place et des réseaux d’affinité entre collègues, pour que vous soyez prêt à relever les défis de la vie.

Nous nous engageons à favoriser une culture de bien-être et d’inclusion en véhiculant les valeurs qui revêtent le plus d’importance pour nos employés.



  • Quebec City, Canada Groupe EP Full time

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  • Quebec City, Canada Bureau en gros Lebourgneuf *061, Québec, Québec ,CANADA Full time

    _**Vous êtes quelqu'un de dynamique et d'inspirant?**_ - **Vous êtes quelqu'un avec un bon esprit d'équipe et axé sur les résultats?**_ - **Joignez-vous à notre équipe en tant que Représentant Service à la Clientèle au Bureau en gros Lebourgneuf 061**_ Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes...


  • Quebec City, Canada Orion Marketing Inc Full time

    Orion Marketing est une agence de conseil aux entreprises réputée qui dessert la grande région de Québec. Notre approche hautement personnalisée envers nos clients et leurs clients augmente la visibilité de la marque, ce qui permet d'acquérir de nouveaux clients, d'augmenter les conversions de ventes grâce à la livraison et de gagner des parts de...


  • Quebec City, Canada Orion Marketing Inc Full time

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  • Quebec City, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...


  • Quebec City, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

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  • Quebec City, Canada Orion Marketing Inc Full time

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  • Quebec City, Canada Quebec Linge Full time

    **QUI SOMMES-NOUS** Québec Linge est une entreprise de 125 ans possédant une longue histoire de services et d’innovations. Reconnue comme l’une des plus importantes entreprises de location d’uniformes et de fournitures de linge en Amérique du Nord, Québec Linge se distingue par ses valeurs fondamentales d’intégrité, de confiance, de respect et...


  • Quebec City, Canada Sani Marc Inc Full time

    **Représentant au service à la clientèle - Sani Marc**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle** Succursale: Québec -Québec Québec G1N 3N1 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Travailler chez Sani Marc, c’est**: - ** Prendre ses responsabilités** et le contrôle de ses...


  • Quebec City, Canada Insta-Cheques Full time

    Description de l'entreprise Depuis notre fondation, en 1979, à Money Mart Financial Services, nous nous sommes consacrés à notre mission consistant à servir nos clients en leur offrant des produits simples et pertinents qui répondent à leurs besoins financiers en constante évolution. Nous avons d’abord offert des services financiers accessibles et...


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