Spécialiste en Règlement de Litiges

4 weeks ago

Montréal, Canada Genesee & Wyoming Canada Full time

Notre siège social à Montréal est présentement à la recherche d'un spécialiste en règlement de litiges. Le spécialiste sera un membre de l'équipe du service à la clientèle. Il sera chargé de résoudre différentes situations grâce à des recherches précises et opportunes, de recommander des solutions et de communiquer avec toutes les parties concernées dans des limites et des délais spécifiques. Le spécialiste fera de la recherche, de l'analyse et de l'utilisation de faits, comme base pour la prise de décisions et résolution des litiges. De plus, le spécialiste devra travailler en étroite collaboration avec le Directeur de la protection des revenus, le personnel régional et les opérations, pour s'assurer que les données les plus précises soient utilisées. Il sera responsable de la gestion des projets complexes, de la formation, du remplacement temporaire du gestionnaire du CSC et aidera les autres gestionnaires dans les recherches de niveau supérieur et la résolution de problèmes.

**Entreprise **: Genesee & Wyoming Canada Inc.
**Lieu **:9001, boul. de l’Acadie, Bureau 600, Montréal (Québec) H4N 3H5
**Salaire **: Le salaire sera basé sur l’expérience et l’échelle salariale de GWCI
**Statut **: Permanent

**Fonctions principales**:
Assurer une résolution et une collecte précises et rapides auprès de tous les partenaires de transport/factures clients
- réconcilier les litiges avec les transporteurs de classe I et les clients transporteurs (grilles tarifaires).
- Déterminer et corriger les données d'exploitation au besoin, y compris, contacter le personnel d'exploitation concernant les ajustements d'emplacement d'échange.
- Fournir des recommandations pour les contestations au gestionnaire pour approbation.

Réaliser une résolution précise et rapide des exceptions des clients sur les frais
- Réconcilier les litiges avec le client.
- Effectuer une opération de recherche, contrats, tarifs, etc.
- Ajuster la facturation avec le client en utilisant un jugement factuel.
- Diriger un appel hebdomadaire de mise à jour des situations avec les parties prenantes internes.

Responsable de la recherche et de la résolution des divergences/différends sur toutes les factures générées par TMS
- Identifier les domaines de préoccupation au sein des opérations et/ou du processus de comptabilisation des revenus afin d'éliminer les écarts futurs et de promouvoir une facturation initiale précise.
- Soutenir les équipes du service client, des revenus et de l'automatisation en fournissant des informations et des recommandations sur d'éventuelles nouvelles règles et/ou ajustées, pour la comptabilisation des revenus.
- Examiner les doublons, les trop-perçus et les paiements manquants associés aux factures TMS.
- Communiquer avec les clients, le marketing, les opérations et les autres départements selon les besoins.
- Aider les commis aux comptes débiteurs avec les soldes et comptes clients en suspens liés aux litiges, ce qui peut inclure des appels et/ou des courriels.
- Être le point de contact central pour toutes les routes dans une zone de responsabilité en ce qui concerne les réclamations litigieuses et reconventionnelles relatives au transport et aux frais accessoires.
- Connaissance générale de tous les éléments liés aux revenus, y compris le fret, les frais accessoires et les dépenses découlant des pratiques d'exploitation.
- Connaissance détaillée des opérations ferroviaires pour permettre un examen approprié des frais qui pourraient être générés à la suite de ces opérations.
- Connaître les mécanismes des tables d'automatisation et des règles associées à la génération de frais au sein de TMS et être un membre de soutien de l'équipe d'examen de l'automatisation.
- Diriger des projets spéciaux, de la formation et du dépannage au besoin.
- Être capable d'identifier avec précision les problèmes dans les processus, les données ou d'autres domaines et de développer des solutions.
- Autres projets et tâches assignées par le gestionnaire du CSC.

**Compétences générales**:

- Baccalauréat ou expérience de travail pertinente et/ou formation de préférence.
- Expérience antérieure dans le domaine comptable ou ferroviaire.
- Dois posséder de solides compétences organisationnelles, avoir le souci du détail et être autonome.
- Dois être très analytique et capable d'effectuer des recherches approfondies.
- Capacité à gérer plusieurs tâches dans des délais limités.
- Dois maîtriser Microsoft Office, y compris Excel, Word et Outlook.
- Connaissance du système de comptabilité Great Plains et de Microsoft Dynamics 365.
- Dois être compétent dans l'utilisation et avoir un haut niveau de connaissance de Rail Connect TMS.
- Connaissance de base des règles/terminologie en comptabilité.
- Capacité à travailler en harmonie et à encadrer d'autres joueurs de l'équipe.
- Déplacements occasionnels jusqu'à 10 %.

  • Spécialiste, Service Des Règlements, Invalidité

    6 days ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...

  • Spécialiste Des Règlements D’opérations Sur

    2 months ago

    Montréal, Canada BNP Paribas Full time

    SPÉCIALISTE DES RÈGLEMENTS D’OPÉRATIONS SUR TITRES À REVENU FIXE (NUMÉRO DE L'EMPLOI : OPS-140623-001-EML) Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2023. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l’établissement principal...

  • Spécialiste Des Relations de Travail

    2 weeks ago

    Montréal, Canada CHUM Full time

    Spécialiste des relations de travail (Agente de planification, de programmation et de recherche - APPR) Joignez-vous à notre équipe de relations de travail ! Le Centre hospitalier de l'Université de Montréal CHUM est présentement à la recherche d'un(e) professionnel(le) en ressources humaines qui agira à titre de spécialiste en relations de...

  • Spécialiste en régulation économique, Direction générale adjointe, règlementation électricité

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Emploi CPA Full time

    Description du poste Principales attributions : Sous la responsabilité du directeur général adjoint, règlementation électricité, le ou la spécialiste en régulation économique fait partie d’équipes multidisciplinaires formées aux fins d’assister les régisseurs qui rendent des décisions à l’égard des dossiers soumis à la Régie, ou aux...

  • Spécialiste en Régulation économique

    1 week ago

    Montréal, Canada Régie de l'énergie Full time

    Principales attributions: Sous la responsabilité du directeur général adjoint, règlementation électricité, le ou la spécialiste en régulation économique fait partie d’équipes multidisciplinaires formées aux fins d’assister les régisseurs qui rendent des décisions à l’égard des dossiers soumis à la Régie, ou aux fins de conseiller la...

  • Spécialiste en régulation économique, Direction générale adjointe, règlementation électricité

    3 weeks ago

    montréal, Canada Emploi CPA Full time

    Description du poste Principales attributions :Sous la responsabilité du directeur général adjoint, règlementation électricité, le ou la spécialiste en régulation économique fait partie d’équipes multidisciplinaires formées aux fins d’assister les régisseurs qui rendent des décisions à l’égard de

  • Spécialiste en Régulation économique

    1 month ago

    Montréal, Canada Régie de l'énergie Full time

    Principales attributions: Sous la responsabilité de la directrice générale adjointe, surveillance et projets spéciaux, le ou la spécialiste en régulation économique fait partie d’équipes multidisciplinaires qui assistent les régisseurs qui rendent des décisions à l’égard des dossiers soumis à la Régie, ou qui conseillent la direction dans...

  • Avocate ou Avocat en litige commercial

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Force-Légal inc. Full time

    Fondé en 2014, Force-Légal est un cabinet d'avocats spécialisé en droit des affaires. Depuis sa création, Force-Légal a eu pour mission d’appuyer les PME de la Grande région métropolitaine de Montréal, en leur offrant une gamme complète de services juridiques couvrant tous les aspects du droit des affaires : corporatif, commercial, travail,...

  • Avocate ou Avocat en litige commercial

    1 week ago

    Montréal, Canada Force-Légal inc. Full time

    Fondé en 2014, Force-Légal est un cabinet d'avocats spécialisé en droit des affaires. Depuis sa création, Force-Légal a eu pour mission d’appuyer les PME de la Grande région métropolitaine de Montréal, en leur offrant une gamme complète de services juridiques couvrant tous les aspects du droit des affaires : corporatif, commercial, travail,...

  • Spécialiste en Régulation économique

    1 week ago

    Montréal, Canada Régie de l'énergie Full time

    **A propos de nous** **La Régie de l’énergie **est un tribunal administratif de régulation économique qui encadre et surveille le secteur énergétique. La Régie fixe, notamment, les tarifs et les conditions de services destinés aux consommateurs québécois d’électricité et de gaz naturel. Parmi ses fonctions, la Régie établit les tarifs...

  • Spécialiste en régulation économique, Direction générale adjointe, règlementation électricité

    1 month ago

    Montréal, Canada Emploi CPA Full time

    Description du poste Principales attributions : Sous la responsabilité du directeur général adjoint, règlementation électricité, le ou la spécialiste en régulation économique fait partie d’équipes multidisciplinaires formées aux fins d’assister les régisseurs qui rendent des décisions à l’égard des dossiers soumis à la Régie, ou aux...

  • Spécialiste en régulation économique, Direction générale adjointe, règlementation électricité

    2 months ago

    Montréal, Canada Emploi CPA Full time

    Description du poste Principales attributions : Sous la responsabilité du directeur général adjoint, règlementation électricité, le ou la spécialiste en régulation économique fait partie d’équipes multidisciplinaires formées aux fins d’assister les régisseurs qui rendent des décisions à l’égard des dossiers soumis à la Régie, ou aux...

  • Spécialiste en Régulation économique

    1 week ago

    Montréal, Canada Régie de l'énergie Full time

    **A propos de nous** La Régie de l’énergie est un tribunal administratif de régulation économique qui encadre et surveille le secteur énergétique. La Régie fixe, notamment, les tarifs et les conditions de services destinés aux consommateurs québécois d’électricité et de gaz naturel. Principales attributions: Sous la responsabilité du...

  • Spécialiste Des Relations de Travail

    2 months ago

    Montréal, Canada CHUM Full time

    Titre d'emploi: - Spécialiste des relations de travail- Appellation à l'interne: - Agent(e) planification, programmation, recherche- Type de poste: - Personnel non syndiqué- Numéro de référence: - CNS-23-5625- Direction: - Ressources humaines et affaires juridiques- Service: - RELATIONS DE TRAVAIL- Site: - CHUM- Statut de l’emploi: - Permanent -...

  • Avocate ou Avocat en litige commercial

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Force-Légal inc. Full time €115,000

    Fondé en 2014, Force-Légal est un cabinet d'avocats spécialisé en droit des affaires. Depuis sa création, Force-Légal a eu pour mission d’appuyer les PME de la Grande région métropolitaine de Montréal, en leur offrant une gamme complète de services juridiques couvrant tous les aspects du droit des affaires : corporatif, commercial, travail,...

  • Avocate ou Avocat en litige commercial

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Force-Légal inc. Full time €115,000

    Fondé en 2014, Force-Légal est un cabinet d'avocats spécialisé en droit des affaires. Depuis sa création, Force-Légal a eu pour mission d’appuyer les PME de la Grande région métropolitaine de Montréal, en leur offrant une gamme complète de services juridiques couvrant tous les aspects du droit des affaires : corporatif, commercial, travail,...

  • Avocate ou Avocat en litige commercial

    5 days ago

    Montréal, QC, Canada Force-Légal inc. Full time

    Fondé en 2014, Force-Légal est un cabinet d'avocats spécialisé en droit des affaires. Depuis sa création, Force-Légal a eu pour mission d’appuyer les PME de la Grande région métropolitaine de Montréal, en leur offrant une gamme complète de services juridiques couvrant tous les aspects du droit des affaires : corporatif, commercial, travail,...

  • Avocate ou Avocat en litige commercial

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Force-Légal inc. Full time €115,000

    Fondé en 2014, Force-Légal est un cabinet d'avocats spécialisé en droit des affaires. Depuis sa création, Force-Légal a eu pour mission d’appuyer les PME de la Grande région métropolitaine de Montréal, en leur offrant une gamme complète de services juridiques couvrant tous les aspects du droit des affaires : corporatif, commercial, travail,...

  • Avocate ou Avocat en litige commercial

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Force-Légal inc. Full time €115,000

    Fondé en 2014, Force-Légal est un cabinet d'avocats spécialisé en droit des affaires. Depuis sa création, Force-Légal a eu pour mission d’appuyer les PME de la Grande région métropolitaine de Montréal, en leur offrant une gamme complète de services juridiques couvrant tous les aspects du droit des affaires : corporatif, commercial, travail,...

  • Avocate ou Avocat en litige commercial

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Force-Légal inc. Full time €115,000

    Fondé en 2014, Force-Légal est un cabinet d'avocats spécialisé en droit des affaires. Depuis sa création, Force-Légal a eu pour mission d’appuyer les PME de la Grande région métropolitaine de Montréal, en leur offrant une gamme complète de services juridiques couvrant tous les aspects du droit des affaires : corporatif, commercial, travail,...