Coordonnateur Du Service à La Clientèle Et de La

2 months ago


MontSaintHilaire, Canada Demers Manufacturier D'Ambulances Inc. Full time

**Notre mission est de **rendre la vie meilleure, un véhicule et une relation à la fois **

**Nous nous y activons tous les jours avec un focus constant sur nos valeurs** : Être centré sur le client, inspirer le leadership, démontrer de l'intégrité, vivre l'esprit de famille et poursuivre l'excellence.Depuis plus de 60 ans, nos racines familiales, notre sens de l’innovation et nos valeurs humaines contribuent au développement et à la fabrication de véhicules ambulanciers qui aident nos clients à sauver des vies. Au cours des dernières années, Demers, Manufacturier d’Ambulances, dont le siège social est situé à Beloeil, a combiné ses forces aux fabricants de véhicules spécialisés « Crestline Coach », « Braun Industries » et « Medix Specialty Vehicles ». Combinant 120 années d’expertise dans la fabrication d’ambulances, installés dans 12 sites au Canada et aux États-Unis et comptant un peu plus de 1000 employés, nous sommes le plus important manufacturier d’ambulances au Canada et le 2e en Amérique du Nord**OPPORTUNITÉ : COORDONATEUR DU SERVICE À LA CLIENTÈLE ET DE LA GARANTIE**

Sous la supervision du responsable du support technique, le coordonnateur du service à la clientèle et de la garantie est responsable de la planification, de la coordination et de l’administration des opérations de service mobile au Canada. Il assurera également l'enregistrement, la documentation et le traitement des réclamations de garantie pour les marques Demers et Crestline, en veillant à une expérience client optimale.**RESPONSABILITÉS DU COORDONNATEUR DU SERVICE À LA CLIENTÈLE ET DE LA GARANTIE**:

- Recevoir et dispatcher les demandes de service pour l’équipe mobile.
- Établir le calendrier des services mobiles et coordonner les horaires quotidiens et hebdomadaires des techniciens.
- Assurer la disponibilité des pièces et fournitures nécessaires en collaboration avec l’équipe des pièces détachées.
- Créer des bons de travail détaillés pour les réparations dans les systèmes Oracle et SAP.
- Enregistrer la consommation de pièces et facturer les clients via le système informatique.
- Planifier des rendez-vous et maintenir la communication pour les mises à jour et les approbations.
- Concevoir et maintenir des outils de suivi des opérations de service mécanique sur la route.
- Enregistrer et gérer les transferts de garantie, traiter les réclamations, et assurer le suivi des autorisations de travaux sous garantie auprès des fournisseurs.
- Gérer les retours de pièces en stock et les crédits associés, en collaboration avec les équipes entrepôt et techniques.
- Assurer la mise à jour et l’archivage des dossiers des nouvelles ambulances et autobus.
- Soutenir le coordinateur de l’atelier de service et répondre aux questions du service comptable.

**Qualifications pour le coordonnateur du service à la clientèle et de la garantie**:

- Diplôme en administration (ou équivalent) avec 3 ans d'expérience en coordination administrative et planification.
- Bilingue français/anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Maîtrise de Word, Excel et Outlook ; connaissances en Oracle et SAP, un atout.
- Excellente communication
- Sens de l’organisation et capacité à prioriser les tâches
- Forte aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément avec précision
- Approche proactive pour résoudre les problèmes

**Avantages de faire partie de notre équipe**:

- Une assurance collective comprenant une couverture pour soins médicaux, dentaires et une assurance-salaire payées à 50% par Demers Ambulances
- Une flexibilité des horaires
- Un régime-enregistré d’épargne retraite auquel Demers Ambulance participe
- Un Programme d’aide aux employés pour vous et votre famille
- Un Programme de télésanté pour vous et votre famille
- Des prises de sang sur place
- Des vêtements corporatifs

**Ce poste de Coordonnateur du service à la clientèle et de la garantie t'intéresse? Postule ici dès maintenant



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    p>Depuis plus de 60 ans, nos racines familiales, notre sens de l’innovation et nos valeurs humaines contribuent au développement et à la fabrication de véhicules ambulanciers qui aident nos clients à sauver des vies. Au cours des dernières années, Demers, Manufacturier d’Ambulances, dont le siège social est situé à Beloeil, a combiné ses forces...


  • Saint-Hubert, Canada JP Carton Full time

    **Coordonnateur/trice - service à la clientèle et ventes internes** Située dans le parc industriel de St-Hubert à Longueuil, JP Carton offre un environnement de travail agréable où le respect des individus prime. Dans une atmosphère familiale et au sein d’une belle équipe tissée serrée, chacun est appelé à contribuer en effectuant des tâches...


  • Mont-Saint-Hilaire, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Horaire**: **Temps Plein**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **38 heures par semaine** **Salaire** : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie...


  • Mont-Saint-Hilaire, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Horaire**: **Temps Plein/Temps partiel**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **Salaire** : 16,75$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ? **En devenant...


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  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Rheinmetall Canada Inc. Full time

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  • Saint-Laurent, Canada La Société John Howard du Québec Full time

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  • Saint-Jean-Sur-Richelieu, Canada Rheinmetall Canada Inc. Full time

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  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada La Clef du Sommeil inc, Full time

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  • Saint-leonard, Canada DISTRIBUTION HORIZON NATURE INC. Full time

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  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada La Clef du Sommeil inc, Full time

    Participer au bien-être des gens t'intéresse? Faire une différence dans leur vie aussi? **N'hésite plus, c'est avec nous que tu trouveras TA place!** - **Nous recherchons ton talent dès maintenant !**_ L’adjoint / l'adjointe au service à la clientèle est responsable en grande partie de l’expérience client passant de l’accueil, au suivi et à...


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    **DESCRIPTION SOMMAIRE DU POSTE** **Poste cadre régulier - Temps plein** **DESCRIPTION DU POSTE** Sous l’autorité de la directrice du Service de la culture, des loisirs et de la vie communautaire et conformément aux lois, règlements et politiques en vigueur, le coordonnateur ou la coordonnatrice assure la gestion et l’organisation des différents...