Formateur/ Formatrice Sac-sav

**Formateur/ formatrice SAC-SAV**:
**Si tu fais preuve d'un bon esprit d'équipe et ta caractéristique prédominante est ta patience, nous sommes très intéressés à ce que tu travailles avec nous**:
En tant que formateur/formatrice tu aura la responsabilité d’assister au quotidien l’ensemble des agents des différents départements du service à la clientèle (EDC,SAC, SAV) dans l’apprentissage et le perfectionnement de leur rôle.

**Horaire**:Lundi au vendredi de 8h00 à 17h00

**Ce que tu y gagnes**:

- Un emploi permanent à temps plein;
- Salaire compétitif (on te le dévoile lors de ton entrevue )
- Croissance professionnelle;
- Esprit de famille au quotidien;
- Horaire de travail flexible facilitant la conciliation travail-famille;
- Assurance collective avec contribution de l'employeur;
- Régime de retraite avec contribution de l'employeur;
- 13 congés fériés annuels;
- 3 semaines de vacances de ton rentrée en service;
- Révision salariale annuelle;
- Plan de reconnaissance des années de service;
- Environnement de travail stimulant, créatif, convivial, ergonomique et à la fine pointe de la technologie;
- Différentes activités amusantes.

**Ton rôle**:

- Travailler en collaboration avec les superviseurs pour mettre à jour et maintenir le plan de formation et les outils selon les différents types de poste.
- Préparer les plans de formation pour les nouveaux employés
- Établir l’horaire des formations avec les intervenants impliqués tel que le formateur produits;
- Former les nouveaux employés au niveau de leurs tâches quotidiennes selon l’art et la manière pour en faire une expérience remarquable
- Suivre l’évolution de l’apprentissage et transmettre un résumé au superviseur
- Assurer les formations en continue de l’ensemble du groupe du S.A.C. en fonction des niveaux d’expertises.
- Seconder au quotidien les superviseurs en répondant aux différentes questions des agents
- Maintenir à jour les différents indicateurs de performance et assister les agents pour l’atteinte des objectifs
- Transmettre un compte-rendu hebdomadaire aux superviseurs avec les observations et les recommandations
- Le titulaire de ce poste peut être appelé à exécuter toutes autres tâches demandées par son supérieur

**Ton profil**:

- Posséder un secondaire V ou l’équivalent
- De préférence 1 an d’expérience dans un poste similaire
- Connaissance des diverses tâches reliées aux divisions du S.A.C. (un atout)
- Bonne approche pédagogique, sens de l’écoute, bonne communication et patience
- Bonne connaissance des outils Microsoft (Word, Excel et Outlook)
- Bilinguisme
- Disponibilité pour un emploi en présentiel

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