Agent Service Après Ventes Automatisation
4 weeks ago
Systemex Automation est une firme d’ingénierie et d’intégration en automatisation. Nous livrons des solutions novatrices pour une vaste gamme de clients dans les domaines manufacturiers et de procédés industriels. Nous sommes des passionnés créatifs relevant sans cesse de nouveaux défis technologiques pour répondre aux besoins de nos clients. Nous sommes une équipe d’experts en automatisation, en robotique, en mécanique et en électricité qui réalise des projets clé-en-main. Notre croissance continue nous amène à recruter des professionnels passionnés, innovateurs et entreprenants
L’agent du service après ventes en robotique et automatisation assiste les clients pour des problèmes techniques, des demandes d'information et des besoins de support liés aux produits ou services en automatisation et robotiques.
**Responsabilités Principales**
- Coordonner et assurer le suivi de toutes les demandes des clients avec les intervenants du service après-vente
- Prioriser les demandes de support et assigner ces demandes aux personnes ressources
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriels ou chat concernant l'opération, l'installation, le dépannage et la maintenance des systèmes robotiques, des composants et des logiciels
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques signalés par les clients, les guider vers des solutions potentielles ou escalader les problèmes complexes vers des équipes de support technique de niveau supérieur
- Développer et maintenir une compréhension approfondie des produits en automatisation de l'entreprise, de leurs caractéristiques, fonctionnalités et exigences de compatibilité pour répondre efficacement aux questions et support des clients
- Créer et mettre à jour la documentation technique, les manuels d'utilisation, les guides de dépannage et les FAQ pour aider les clients à naviguer dans la configuration, l'opération et la maintenance des systèmes
- Agir en tant que liaison entre les clients et les départements internes (par exemple, ingénierie, fabrication, ventes) pour assurer la résolution rapide des problèmes des clients, y compris la coordination des remplacements de produits et des réparations
- S'efforcer de fournir un service client exceptionnel, en maintenant un haut niveau de professionnalisme, d'empathie et de réactivité dans toutes les interactions avec les clients
- Recommander des améliorations aux procédures de support
**Compétences Recherchées**
- Technique en ingénierie, informatique ou dans un domaine connexe préféré
- Expérience antérieure dans le support client, le support technique ou un rôle similaire, de préférence dans l'industrie de la robotique ou de la technologie
- Très bonnes connaissances en informatique, systèmes serveurs/clients et réseautique de procédé
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et capacité à rester calme et composé sous pression tout en travaillant à la résolution
- Orientation client avec une passion pour aider les autres et un engagement à fournir un service exceptionnel
- Connaissance des systèmes CRM, des logiciels d'assistance et des outils de support à distance (Atout)
- Très bonne maîtrise de la langue française et bonne connaissance de la langue anglaise (à l'oral et à l'écrit) avec un sens développé pour les communications orales et écrites
- Leadership et travail en équipe
- Aptitudes marquées pour le développement continu des connaissances techniques
- Maîtrise de la gestion de projet, de la rédaction technique et de la résolution de problèmes complexes de façon indépendante
- À l’affût des opportunités d’affaires chez nos clients
- Disponible de travailler sur les quarts de soir
- Disponible à voyager
**Les bénéfices que nous offrons en tant qu’employeur de choix**
Nous croyons qu’avec la satisfaction de nos employés vient un bénéfice pour toutes les personnes impliquées dans l’entreprise. Nous avons donc à coeur d’offrir le meilleur environnement possible à nos employés.
- Horaires flexibles
- Télétravail
- Rémunération concurrentielle
- Assurances et Compte de soins de santé
- REER collectif
- Formation (LMS - Système de gestion de la formation)
- Bornes de recharge pour voitures électriques
- Club social
- Télémédecine
- BBQ
- Espace café
- Support à vélo extérieur / intérieur
- Remboursement des ordres professionnels
- Remboursement des bottes de sécurité
- Activités sportives sur place
Note : Le genre masculin est utilisé dans le présent dans le but de ne pas alourdir le texte
Systemex Automation is an automation engineering and integration firm. We deliver innovative solutions for a wide range of customers in the manufacturing and process industries. We are passionate about creating new technological challenges to meet our customers' needs. We are a team of experts in automation, robotics, mechanics and electrical engineering who carry
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Agent(E) Service Après-vente
1 week ago
Laval, Canada ALBI Hyundai Laval Vimont Full timeTu as une facilité d'approche avec les gens et tu as une attitude positive, professionnelle et énergique ? Tu es curieux d’en apprendre davantage sur le domaine automobile ? Viens t'ajouter à l'équipe ! Notre concession **ALBI Hyundai Laval Vimont** est présentement à la recherche d’un **agent service après-vente **afin de compléter son équipe...
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Technicien de Service Après-vente
1 month ago
Laval, Canada Systemex Automation Full time**Description** Systemex est une firme d’ingénierie et d’intégration en automatisation. livrant des solutions novatrices pour une vaste gamme de clients dans les domaines manufacturiers et de procédés industriels. Passionnés créatifs relavant sans cesse de nouveaux défis technologiques pour répondre aux besoins clients. Systemex est une équipe...
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Représentant Aux Ventes Internes
2 months ago
Laval, Canada STL automatisation contrôle Full timePoste : Représentant aux ventes internes Lieu de travail : Laval Statut d'emploi : permanent temps plein STL automatisation et contrôle est un distributeur de pièces électriques, spécialisé dans la distribution de composantes d’automatisations et contrôles. Nous sommes à la recherche d’un représentant aux ventes internes pour se joindre à...
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Coordonnateur(Trice) Service Après-vente
1 week ago
Laval, Canada MMC Packaging equipment Full timeÉquipement d’emballage MMC Ltée. (« MMC »), une filiale de Tekni-Plex, est un leader mondial dans la conception et la fabrication d’équipement automatisé pour l’industrie du packaging. Nos avantages et notre culture: - Équipes collaboratives et passionnées - L’autonomie, l’initiative et l’amélioration continue font partie de notre...
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Coordonnateur Du Service Après-ventes
4 days ago
Laval, Canada Pneus à rabais Full timeVenez-vous joindre à une équipe jeune et dynamique! _Pneus à rabais _est une entreprise de commerce de détail spécialisée dans la vente de pneus et de jantes en ligne. En suivant la tendance du commerce électronique, nous avons rapidement su nous imposer comme chef de file dans notre marché. **Description du poste** Sous la responsabilité du...
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Agent.e Service Après-vente
3 days ago
Laval, Canada Maison Corbeil Full timeTu es disponible à travailler le soir et le samedi? Le contact avec le public te passionne et tu aimes avoir un impact positif dans ton travail? Alors ce poste à temps partiel n’attend que toi! G2MC, une entreprise québécoise, regroupant plusieurs marques réputées dont **MUST, Maison Corbeil, La Galerie du Meuble et Jardin de Ville**, se distingue...
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Conseiller(ère) Service Après-vente
2 months ago
Laval, Canada Okéanos Piscine Québec Full time**Poste à pourvoir immédiatement - Poste à l'année 40h.** Vous êtes à la recherche d’un emploi qui combine votre amour des gens, d’une industrie en croissance et de l’entraide ? Okéanos Piscine est une entreprise Québécoise grandissante qui fabrique et installe des piscines creusées en fibre de verre. Notre succès repose en grande partie...
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Agent(E) Service à La Clientèle
2 months ago
Laval, Canada Maison Corbeil Full time_**Possibilité de télétravail ( mode hybride)**_ **Maison Corbeil**, Division de G2MC inc., est un détaillant de meubles, reconnu comme le leader québécois dans ce domaine en raison de son image déco anticonformiste. Entreprise en forte croissance, elle se démarque par son accueil chaleureux, ses conseils judicieux, ainsi que ses nos publicités...
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Agent(E) Service à La Clientèle
2 months ago
Laval, Canada Maison Corbeil Full time**Maison Corbeil**, Division de G2MC inc., est un détaillant de meubles, reconnu comme le leader québécois dans ce domaine en raison de son image déco anticonformiste. Entreprise en forte croissance, elle se démarque par son accueil chaleureux, ses conseils judicieux, ainsi que ses nos publicités originales. Nous avons présentement un poste...
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Technicien de chantier
2 months ago
Laval, Canada Sidel Full timeTechnicien de chantier - Automatisation Contract Type Permanent Country CANADA Location Laval Your opportunity Sidel est à la recherche d’un technicien de chantier spécialisé en automatisation qui effectuera l’installation, le démarrage, la mise en service et le test de l’équipement Sidel fourni aux...
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Technicien de chantier
1 week ago
Laval, Canada Sidel Full timeTechnicien de chantier - Automatisation Contract Type Permanent Country CANADA Location Laval Your opportunity Sidel est à la recherche d’un technicien de chantier spécialisé en automatisation qui effectuera l’installation, le démarrage, la mise en service et le test de l’équipement Sidel fourni aux...
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Laval, Canada Linen Chest Full timeServir de point de contact principal pour les clients concernant les services après-vente.Gérer et résoudre les demandes et les plaintes des clients de manière rapide et professionnelle.Coordonner les calendriers de service et de maintenance avec les clients et les équipes internes.Traiter et suivre les réclamations de garantie en veillant à leur...
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Laval, Canada Linen Chest Full timeDescription de l'entreprise Coordinateur(rice) Après-Vente | Département Service à Domicile Nous recherchons un Coordinateur(rice) Après-Vente, orienté vers le détail et axé sur la satisfaction client, pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en gérant toutes les activités...
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Laval, Canada Linen Chest Full timeServir de point de contact principal pour les clients concernant les services après-vente.Gérer et résoudre les demandes et les plaintes des clients de manière rapide et professionnelle.Coordonner les calendriers de service et de maintenance avec les clients et les équipes internes.Traiter et suivre les réclamations de garantie en veillant à leur...
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Laval, Quebec, Canada Linen Chest Full timeServir de point de contact principal pour les clients concernant les services après-vente.Gérer et résoudre les demandes et les plaintes des clients de manière rapide et professionnelle.Coordonner les calendriers de service et de maintenance avec les clients et les équipes internes.Traiter et suivre les réclamations de garantie en veillant à leur...
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Laval, Canada Linen Chest Full timeDescription de l'entreprise Coordinateur(rice) Après-Vente | Département Service à Domicile Nous recherchons un Coordinateur(rice) Après-Vente, orienté vers le détail et axé sur la satisfaction client, pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en gérant toutes les activités...
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Laval, Quebec, Canada Linen Chest Full timeServir de point de contact principal pour les clients concernant les services après-vente.Gérer et résoudre les demandes et les plaintes des clients de manière rapide et professionnelle.Coordonner les calendriers de service et de maintenance avec les clients et les équipes internes.Traiter et suivre les réclamations de garantie en veillant à leur...
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Laval, Canada Linen Chest Full timeDescription de l'entrepriseCoordinateur(rice) Après-Vente | Département Service à DomicileNous recherchons un Coordinateur(rice) Après-Vente, orienté vers le détail et axé sur la satisfaction client, pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en gérant toutes les activités après-vente...
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Laval, Canada Linen Chest Full timeDescription de l'entrepriseCoordinateur(rice) Après-Vente | Département Service à DomicileNous recherchons un Coordinateur(rice) Après-Vente, orienté vers le détail et axé sur la satisfaction client, pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en gérant toutes les activités après-vente...
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Laval, Canada Linen Chest Full timeDescription de l'entrepriseCoordinateur(rice) Après-Vente | Département Service à DomicileNous recherchons un Coordinateur(rice) Après-Vente, orienté vers le détail et axé sur la satisfaction client, pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en gérant toutes les activités après-vente...
