Dispatcher Centre D'assistance

4 weeks ago

Montréal, Canada Veolia Full time

Description de l'entreprise

Le groupe Veolia a pour ambition d'être l'entreprise de référence de la transformation écologique. Avec près de 230 000 collaborateurs dans le monde, le Groupe conçoit et offre des solutions innovantes, utiles et pratiques pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. À travers ses trois métiers complémentaires, Veolia contribue à développer l'accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2021, le groupe Veolia a permis d'alimenter 79 millions d'habitants en eau potable et 61 millions en assainissement, de produire près de 48 millions de mégawatts-heure et de valoriser 48 millions de tonnes de déchets. Veolia Environnement (Paris Euronext : VIE) a réalisé un chiffre d'affaires consolidé de 28,508 milliards d'euros en 2021.

Description du poste

Relevant du Coordonnateur - Service Relation Client, le Répartiteur au centre d’assistance répond aux demandes des utilisateurs du Centre hospitalier (appels téléphoniques et demandes électroniques). Il est responsable de la saisie et du suivi des demandes dans l’outil de gestion des interventions. Il joue le rôle d’interface avec les équipes techniques de Veolia opérant sur le site du CHUM afin de s’assurer de la bonne résolution des demandes
des utilisateurs du site.

**Responsabilités principales**:

- Réceptionner les demandes destinées à l'entretien du bâtiment (appels téléphoniques et demandes électroniques);
- Analyser et assigner des demandes clients;
- Saisir les demandes clients dans l’outil de gestion de maintenance assistée par ordinateur (Maximo);
- Prioriser et répartir les demandes clients aux équipes techniques appropriées;
- Suivre l’avancement des demandes en relançant les techniciens et les sous-traitants ainsi qu’en rédigeant des courts rapports et en complétant la documentation requise;
- Établir et entretenir les communications avec les responsables CHUM et Veolia lors de situations d’urgence et de situations ayant une incidence sur les activités quotidiennes du Centre hospitalier;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.

**Qualifications**:
**Exigences requises**:

- Minimum (1) année d’expérience dans le service à la clientèle, les communications d’urgences, en répartition de transport ou dans le milieu de la santé;
- Détenir un diplôme d’études collégial ou certificat universitaire;
- Détenir un diplôme d’études collégial en répartition (atout);
- Excellente maîtrise orale et écrite de la langue française.
- Expérience en milieu hospitalier (atout).
- Habiletés dans les relations interpersonnelles, le travail d’équipe et le service à la clientèle;
- Excellente capacité à rédiger des rapports clairs et concis;
- Sens de l’initiative et autonomie;
- Capacités d’analyse et de synthèse face aux situations qui se présentent;
- Capacité à travailler sous pression et avec des délais de réponses courts;
- Compétences de communication exceptionnelles;
- Compétences informatiques, en particulier excellente maîtrise de la suite Microsoft et de la suite Google.

**Environnement de travail**:
Poste de bureau à temps plein, dont l'horaire de travail est du lundi au vebndredi de 16:00 à minuit.

Le titulaire de ce poste devra faire preuve de disponibilité en période de grande production et devra être apte à travailler sous pression, occasionnellement.

Informations supplémentaires
**Pourquoi vous joindre à notre équipe de Ressourceurs?**
- Venez Ressourcer le Monde avec Nous
- Agir aujourd’hui afin de créer le monde de demain;
- Une entreprise en croissance constante;
- Une multitude de projets d'envergure où vous pourrez mettre à profit votre talent;
- Des défis à votre mesure et l'absence de routine;
- La possibilité de faire évoluer votre carrière selon vos objectifs professionnels;
- Des programmes de formation et d’accompagnement interne et externe;
- Rémunération très concurrentielle, régime de retraite et avantages sociaux;
- Des équipes de travail multidisciplinaires et un milieu de travail axé sur la SST.

L'utilisation du masculin dans le présent document a pour seul but d'alléger le texte.

Veolia North America s'engage à respecter le principe de l'égalité des chances en matière d'emploi et d'avancement pour tous les employés et employés potentiels, ainsi qu'un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement.

  • Ergothérapeute - Centre d'hébergement Champlain

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...

  • Assistant, assistante technique sénior en pharmacie

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

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  • Assistant, assistante technique sénior en pharmacie

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

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  • Psychologue en réadaptation physique adulte – centre Lucie Bruneau

    6 days ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

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  • Ergothérapeute - Centre d'hébergement Champlain

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

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  • Cn Emergency Communication Centre Dispatcher

    1 month ago

    Montréal, Canada Canadian National Railway Full time

    At CN, every day brings new and exciting challenges. You can expect an engaging environment while working from our downtown Montreal Headquarters location, where you are part of making sure our business is running optimally and safely - helping keep the economy on track. We provide paid training and opportunities that can build long-term careers. CN...

  • Directeur centre de distribution

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour ! Je suis Anissa, Conseillere en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain...

  • Physiothérapeute-Neuro-AVC-Centre de Réadaptation Lucie Bruneau

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

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  • Agent, agente d'intervention

    5 days ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

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  • Inhalothérapeute – Nouvelle Unité famille naissance – Secteur bloc opératoire

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

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  • Dispatcher/répartiteur

    1 month ago

    Montréal, Canada Remco Full time

    **RESPONSABILITÉS PRIMAIRES / FONCTIONS SPÉCIFIQUES D'EMPLOI**: Planifier et répartir les chauffeurs pour ramasser et livrer les chargements de et vers les clients. Être le point de contact fiable pour que les conducteurs puissent équilibrer la santé et la sécurité du conducteur avec les exigences du client. Aider à atteindre les objectifs des...

  • Infirmière clinicienne assistante au supérieure immédiate_Bloc opératoire

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

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  • Analyste d'affaires

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

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  • Dispatch Route Leveler

    1 month ago

    Montréal, Canada Remco Full time

    Grow your career with Remco! A leader in the warehousing & distribution industry as a ** Dispatch Route Leveler **for our team in Montreal, where you will assist in achieving the objectives of the P&D operation (% on-time delivery). Bring any discrepancies negatively impacting the P&D operation to the dispatch supervisor as well as any driver problems...

  • Dispatch Route Leveler

    2 days ago

    Montréal, Canada Remco Full time

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  • Ergothérapeuthe

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Centre Philou Full time

    Tu as envie d'avoir un impact réel sur ton environnement ? Tu es plutôt créatif et la routine t'ennuie ? Tu souhaites mettre de l'avant tes intérêts en relation d'aide pour contribuer au mieux-être des enfants ? Si tu réponds « oui » à ces questions, on veut te rencontrer ! Le Centre Philou, c'est un milieu stimulant et surtout...

  • Inhalothérapeute - Milieu hospitalier

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

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  • Ergothérapeute

    6 days ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Centre Philou Full time

    Description du poste Safran est un programme d'éducation alternative pour jeunes polyhandicapés de 21 à 29 ans. Nous sommes à la recherche d'un.e ergothérapeute qui souhaite travailler dans un milieu chaleureux, différent et innovateur. L'ergothérapeute devra s'intégrer à une équipe hors du commun travaillant de façon...

  • Dispatch Route Leveler

    1 month ago

    Montréal, Canada Remco Full time

    **Summary of Position** Grow your career with Remco! A leader in the warehousing & distribution industry as a** Dispatch Route Leveler **for our team in Montreal, where you will assist in achieving the objectives of the P&D operation (% on-time delivery). Bring any discrepancies negatively impacting the P&D operation to the dispatch supervisor as well as...

  • Dispatch Route Leveler

    2 days ago

    Montréal, Canada Remco Full time

    Summary of Position Grow your career with Remco! A leader in the warehousing & distribution industry as a Dispatch Route Leveler for our team in Montreal, where you will assist in achieving the objectives of the P&D operation (% on-time delivery). Bring any discrepancies negatively impacting the P&D operation to the dispatch supervisor as well as any driver...