Coordonnateur Service à La Clientèle

2 weeks ago


Chicoutimi, Canada Filgo Full time

**Informations sur le poste**
- **Poste** : Permanent, 40 heures, lundi au vendredi de 8 h à 17 h.
- **Succursale** : 1657, boulevard Saint-Paul, Chicoutimi (Québec) G7J 3Y3.

**Votre participation**
- Supporter l’équipe du service à la clientèle dans la prise du besoin des clients et dans l’offre de produits et services pour satisfaire ces besoins.
- Transmettre les directives concernant les promotions, ventes, et autres informations à l’équipe du service à la clientèle.
- Analyser et gérer l’efficacité des prises d’appel (délai d’attente, service client, etc.).
- Assurer la mise en place de pratiques de coaching auprès de l’équipe dans un souci d’amélioration de l’expérience client.
- Communiquer et assurer la mise en œuvre des stratégies de crédit établies.
- Assurer une gestion adéquate du traitement des plaintes en fonction du processus établi.
- Assurer le suivi des prix.
- Veiller au développement des compétences de ses ressources afin de favoriser l’autonomie.
- Assurer la seine répartition des tâches.

**Vos compétences**
- DEC ou BAC dans un domaine connexe.
- Minimum de 5 ans en gestion de personnel.
- Minimum de 5 ans en service à la clientèle.
- Français (parlé et écrit) et anglais (un atout).
- Toute autre combinaison de formation et expérience pertinente sera considérée.
- Maîtrise des logiciels de Microsoft Office (Word, Excel et Outlook, etc.).
- Permis de classe 5 valide pour des déplacements occasionnels.
- Aptitudes pour la vente et service à la clientèle, leadership, autonomie, initiative, organisation, gestion du stress, travail d’équipe.

**Nos valeurs**
- L’humain et l’environnement au centre de nos préoccupations.
- L’excellence opérationnelle au service de l’expérience client.
- La réalisation de nos objectifs dans le plaisir et la complicité.
- La fierté du devoir accompli.
- L'esprit entrepreneurial pour tous.
- La création et la protection de la richesse collective.

Depuis plus de 60 ans, les activités du Groupe Filgo-Sonic sont au cœur des besoins en énergie de l’ensemble de la communauté. Nous permettons aux foyers de se chauffer et aux gens de se déplacer. Contribuer au succès d'une entreprise qui œuvre dans le domaine des services essentiels.

*L'usage du genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le simple but d'alléger le texte.

ENE

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Expérience:

- Gestion d'équipe: 5 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel



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  • Chicoutimi, Canada Recrutement Dumont Full time

    Notre client, une entreprise d'ici depuis 1956, oeuvrant majoritaire dans le domaine de l'énergie, est à la recherche d'une personne dynamique, enjouée afin de joindre sa belle équipe de Chicoutimi en tant que Représentant du service à la clientèle ! Un emploi inspirant, gratifiant, du lundi au vendredi de 8h à 17h qui respecte la vie...


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    Solugaz est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) service à la clientèle pour sa succursale de Saguenay! C'est ton moment pour rejoindre notre belle équipe! **Pourquoi rejoindre l'équipe de Solugaz?** - Poste permanent à temps plein; - Horaire du lundi au vendredi (40 heures/semaine); - Salaire établi en fonction de l'expérience; - 3...


  • Chicoutimi, Canada Couche-Tard Full time

    2082 Rue Roussel, Chicoutimi, Quebec G7G 1W1 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) Salaire de nuit: $16.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: - Ambiance familiale; -...


  • Chicoutimi, Canada Location d'outils Simplex Full time

    **Conseiller(e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller - service à la clientèle** Succursale: Chicoutimi -Chicoutimi Québec G7J 3Y3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au samedi (40h/semaine) (Jour) **Salaire**:18,47$/h - 23,09$/h selon expérience **Description: **Nos équipes sont diversifiées, c'est ce qui fait...


  • Chicoutimi, Canada Filgo division Énergies Full time

    Votre participation Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir; Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients; Comprendre et présenter la valeur, les avantages et l’utilisation des produits et services, et en faire la promotion; Effectuer la prise de commande des clients; Exécuter diverses...


  • Chicoutimi, Canada Laboratoire Optique Cristal Full time

    **À propos de nous** laboratoire Optique Cristal est une entreprise située à Chicoutimi Qc depuis 1963,. Notre entreprise est professionnelle, innovante et agile, Optique Cristal, leader dans le domaine de l’optique depuis 1963, est à la recherche de quelqu’un de dynamique désirant se joindre à notre équipe du service à la clientèle.. Points...


  • Chicoutimi, Canada Groupe Filgo-Sonic Full time

    **Informations sur le poste** - **Poste**: Permanent, temps plein, 40 heures du lundi au vendredi; - **Succursale**: 1657, boul. St-Paul, Chicoutimi, Qc. G7J 3Y3. **Votre participation** - Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir; - Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients; - Comprendre et...


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