Chef D'équipe Location
1 month ago
Description sommaire du poste
Sous la supervision du Responsable groupes et location, la personne titulaire de ce poste assure le bon déroulement des opérations de la location.
Rôles et responsabilités
Encadrement des opérations
Participer à la logistique du bon fonctionnement du département;
Former les agents de service à la location;
Collaborer à la planification des besoins et des horaires de l'équipe;
Distribuer les tâches quotidiennes;
Soutenir son équipe pour les problèmes plus complexes;
Gérer les pauses et les dîners;
Collaborer à l'évaluation de l'équipe;
Exercer, au besoin, les fonctions d'agent de service à la location.
Service à la clientèle
Accueillir et informer les clients sur les différents services offerts et différentes options de location;
Offrir un service à la clientèle personnalisé selon chaque client;
Proposer les équipements adéquats, effectuer les ajustements nécessaires et expliquer aux clients les techniques d'utilisation des équipements;
Participer aux processus d'entretien de l'équipement et mise à jour des inventaires;
Préparer l'équipement pour les réservations du lendemain;
Maintenir l'environnement de travail propre et en bon ordre;
Effectuer les suivis
et les relances par téléphone ou courriel auprès de la clientèle;
Gérer les diverses opérations reliées aux caisses, aux enregistrements et retours d'équipement;
Gérer les plaintes de la clientèle;
Tâches connexes
S'assurer que les accès soient libres et propres au besoin;
Travailler en collaboration avec les départements de l'organisation;
Contribuer à un réel climat d'entraide;
Et toutes autres tâches connexes.
Horaire et durée:
Poste saisonnier;
Temps plein ou temps partiel;
Semaine et/ou fin de semaine;
Entrée en poste début mai.
**Qualifications**:
Expérience en service à la clientèle et/ou gestion du personnel
Connaissance du domaine du ski (un atout)
Connaissance de la suite Office
Bilinguisme
Compétences personnelles
Bonne communication et relations interpersonnelles
Entregent et dynamisme
Sens de l'organisation et de la planification
Sens du jugement et des priorités
Autonomie et initiative
Attitude positive axée sur la résolution de problèmes
Souci de la qualité
JOB TYPE
Work Day:Full Time
Employment type:Permanent Job
Salary:Negotiable
JOB REQUIREMENTS
Minimal experience:Unspecified
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