Analyste, Gestion Stratégique de L'horizon Client
2 months ago
Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la collaboration et l'esprit d'équipe.
**BOMBARDIER**
Chez Bombardier, nos collaborateurs travaillent ensemble à faire évoluer la mobilité partout dans le monde, une bonne idée après l’autre. Si vous avez une bonne idée, nous avons l’environnement pour qu’elle devienne un produit unique ou une expérience client exceptionnelle. Vos idées sont notre énergie.
L’analyste, Gestion stratégique de l’horizon client sera responsable de prendre en charge et coordonner les changements d’assignation clients aux avions avec l’ensemble des équipes impliquées (par exemple, les équipes relatives aux opérations, gestion des comptes clients, contrats, légal, vente, finance, planification de produits, marketing, etc.) pour les plateformes d’avion Global et Challenger. Dans son rôle, l’analyste sera principalement mandaté de résoudre des problèmes complexes liés à ces changements et de soumettre des recommandations stratégiques aux membres de la haute direction permettant l’optimisation opérationnelle et financière de l’entreprise, tout en balançant l’aspect contractuel client. De plus, dans un contexte d’amélioration continue, il sera aussi en charge du développement, du maintien et de l’amélioration des processus et des outils clefs associés au poste.
**Dans votre rôle idéal, vous allez**:
- Responsable de la gestion d’initiatives stratégiques/tactiques et coordination d’équipes multidisciplinaires (par exemple, les équipes relatives aux opérations, gestion des comptes clients, contrats, légal, vente, finance, planification de produits, marketing, etc.) pour les produits Global et Challenger (communément appelé Gestion de l’Horizon Client);
- Établir et balancer des stratégies opérationnelles (incluant les aspects d’échéancier, financier et de risques) avec les paramètres clients et rassembler/analyser des données nécessaires à la résolution de problèmes, aider à la construction d’études de cas et établir des recommandations aux membres de la haute direction;
- Développer des plans de communication et coordonner la gestion du changement auprès de la communauté Bombardier afin d’assurer le déploiement et l’exécution des changements;
- Normaliser et optimiser les processus (changement de l’allocation client, conversion de modèle d’avion, etc.) liés à la gestion de l'Horizon Client de Bombardier Aviation;
- Établir des gouvernances, escalader les enjeux aux niveaux appropriés et offrir une visibilité complète des projets aux membres de la haute direction;
- Développer des relations de confiance avec nos partenaires internes (Finance, Vente, Contrat, Gestion des clients et Opérations) et assurer une permanente coordination auprès de ceux-ci.
- Vous avez un minimum de cinq (5) à sept (7) années d'expérience dans le domaine de l’aéronautique et/ou un domaine connexe;
- Vous êtes titulaire d'un baccalauréat en administration des affaires ou en ingénierie - un PMP est un atout;
- Vous avez une bonne connaissance des processus manufacturiers liés aux avions de Bombardier;
- Vous avez le sens des affaires ainsi qu’une connaissance générales des principes financiers en entreprise;
- Vous avez été exposés à l’aspect contractuel entourant la clientèle dans un domaine connexe;
- Vous avez de solides compétences en leadership d’équipe ainsi que de fortes aptitudes pour l'analyse, la planification et la résolution de problèmes multidisciplinaires complexes;
- Vous êtes clairement axé sur les résultats et prenez des initiatives pour atteindre vos objectifs personnels et d'équipe;
- Vous avez démontré votre capacité à améliorer l'efficacité des processus d'affaires avec des méthodologies d'amélioration technologiques et de processus;
- Vous êtes une personne très organisée et vous avez de solides compétences en communication orale et écrite en français et en anglais;
- Vous maîtrisez la suite MS Office (environnement O365);
- Vous êtes un bon joueur d’équipe sur qui nous pouvons nous fier.
L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.
**Vos idées mènent le monde.**
Bombardier est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et encourage les personnes de toute race, religion, origine ethnique, identité sexuelle, orientation sexuelle, âge, statut d'immigrant, handicap ou autres caractéristiques protégées par la loi à postuler.
Vos idées mettent les gens en mouvement.
**Emploi** Analyste, Gestion stratégique de l'ho
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