Directeur(Trice) de L'expérience Client

4 weeks ago

Duncan, Canada The Home Depot Canada Full time

**Les directeur(trice)s de l'expérience client** sont membres de l'équipe de direction et de gestion du magasin, supervisant l'exécution des normes dans l'ensemble du magasin, y compris le service client, la préparation du service et le processus opérationnel. Ils gèrent toutes les activités nécessaires pour assurer un processus d'ouverture et de fermeture sécuritaire. Ils encadrent les associé(e)s, traitent les escalades du service client et assument les responsabilités du directeur en devoir. Les Les directeur(trice)s de l'expérience client communiqueront les priorités et s'assureront que les tâches quotidiennes sont terminées et que le magasin fonctionne bien. Parfois, ils peuvent être le seul responsable disponible et devront prendre des décisions commerciales et associées en partenariat avec les ressources appropriées. Ils fourniront des informations au directeur de magasin et aux directeurs adjoints de magasin sur la performance des associés par le biais des discussions en cours sur la gestion de la performance et la planification des talents. Bien qu’il n'ait pas de subalternes directs, il participera au processus de sélection et d'embauche au besoin.

**Avantages à travailler chez Home Depot**:

- Salaire compétitif
- Régime d’assurances complets (médicales et dentaires)
- Télémédecine 24/7 offerte via TelusSanté
- Régime d’achat d’action et régime de retraite disponible
- Bonification deux fois par année
- Horaires flexibles permettant la conciliation parfaite entre le travail et la vie personnelle
- Formations et occasions de perfectionnement professionnels payées
- Remboursement des frais de scolarités
- Valeurs d’entreprise axées sur la bienveillance et sur l’inclusion

**Responsabilités et tâches**:
**Stimuler** le service client et l'engagement des associés ; coacher les associés sur les techniques de service à la clientèle appropriées et s'assurer que l'équipe fournit le plus haut niveau de service à la clientèle.
**Résoudre** les escalades des clients dans le magasin et via le service client
Veiller à ce que les superviseurs de département et les associés soient préparés pour les périodes à fort volume
**Surveillez** le flux des clients aux caisses et prenez des mesures pour vous assurer que les clients reçoivent un service rapide et convivial. Prendre des mesures correctives si nécessaire.

**Personnes**:
Fournir dans l'instant un coaching basé sur des observations et des comportements. Partenaires avec les directeurs adjoints concernant les conversations formelles sur la performance et la discipline. Reconnaître les associé(e)s pour avoir démontré les attentes.
Utilisez des outils de reconnaissance pour mettre en évidence les associé(e)s démontrant des comportements et une productivité basée sur la valeur.
Donnez votre avis aux directeurs adjoint sur les performances des associés et participez à la planification des talents pour tous les associés horaires.
Aider les directeurs de magasin et les directeurs adjoint avec les entretiens d'embauche et le processus d'embauche
Approuver et traiter les pointages manqués, les écarts, les changements d'horaire et recevoir des "appels", et communiquer avec les directeurs de magasin et les directeurs adjoint concernant les actions de suivi.
Veiller au respect des politiques de règles de travail concernant la sécurité référencées dans les normes de performance.

**Directeur en service**:
Diriger la réunion de lancement du magasin et parcourir chaque rayon pour s'assurer que le magasin est prêt. Communiquer les messages, les priorités et les tâches à tous les associés.
Effectuer les tâches d'ouverture, de fermeture et de directeur en service ainsi que d'autres responsabilités concernant l'ensemble du magasin
Valider les priorités quotidiennes du magasin avec les directeurs de magasin et les directeurs adjoint.
Fournir des commentaires aux associés et vérifier la correction des problèmes, les mesures préventives mises en place
Assurez-vous que les associés suivent à tout moment toutes les procédures de sécurité.
Assurez-vous que tous les équipements et machines fonctionnent correctement
Passez en revue les événements et les publicités en cours et à venir pour déterminer si une action est requise ; partenaire avec DS ou ASM approprié selon les besoins

**Exigences mínimales**:
Doit être légalement autorisé à travailler au Canada
Capacité à travailler selon un horaire flexible
3 ans d'expérience de travail pertinente

**Qualifications préférées**:
Expérience avec la gestion dans le commerce du détail
Expérience de vente dans commerce du détail
Expérience dans l'industrie de la rénovation domiciliaire (un atout)

Salaire de départ: 46 400$

  • DIRECTEUR(TRICE) DE L'EXPÉRIENCE CLIENT

    4 weeks ago

    Duncan, Canada The Home Depot Canada Full time

    Les directeur(trice)s de l'expérience client sont membres de l'équipe de direction et de gestion du magasin, supervisant l'exécution des normes dans l'ensemble du magasin, y compris le service client, la préparation du service et le processus opérationnel. Ils gèrent toutes les activités nécessaires pour assurer un processus d'ouverture et de...

  • DIRECTEUR(TRICE) DE L'EXPÉRIENCE CLIENT

    4 weeks ago

    Duncan, Canada The Home Depot Canada Full time

    Les directeur(trice)s de l'expérience client sont membres de l'équipe de direction et de gestion du magasin, supervisant l'exécution des normes dans l'ensemble du magasin, y compris le service client, la préparation du service et le processus opérationnel. Ils gèrent toutes les activités nécessaires pour assurer un processus d'ouverture et de...

  • Directeur Général

    2 weeks ago

    Duncan, Canada AutoCanada Inc. Full time

    AutoCanada, le plus grand groupe automobile coté en bourse au Canada, embauche MAINTENANT un directeur général expérimenté pour travailler à notre succursale de Island GM C'est votre opportunité de mettre le pied dans la porte d'un groupe automobile qui croit au développement de nos talents, à la connexion avec les communautés que nous servons et...

  • Directeur Général

    2 weeks ago

    Duncan, Canada AutoCanada Inc. Full time

    AutoCanada, le plus grand groupe automobile coté en bourse au Canada, embauche MAINTENANT un directeur général expérimenté pour travailler à notre succursale de Island GM ! C'est votre opportunité de mettre le pied dans la porte d'un groupe automobile qui croit au développement de nos talents, à la connexion avec les communautés que nous servons et...

  • Personnel de la protection des actifs en uniforme

    4 weeks ago

    Duncan, Canada Loblaw Companies Full time

    L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre position unique en tant que l'un des plus grands...

  • Personnel de la protection des actifs en uniforme

    2 months ago

    Duncan, Canada Loblaw Companies Full time

    L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre position unique en tant que l'un des plus grands...

  • Facteur - Agent de Livraison

    3 weeks ago

    Duncan, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 167454 Fonction administrative : Agent de livraison ou Facteur Ville principale : Duncan Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Colombie-Britannique Type d’emploi : Temporaire - Nouveau Statut d’emploi : Temporaire Exigences linguistiques : Anglais essentiel Nombre de postes vacants : 2 Salaire: Date de clôture...

  • Facteur - Agent de Livraison

    2 months ago

    Duncan, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 179100 Fonction administrative : Agent de livraison ou Facteur Ville principale : Duncan Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Colombie-Britannique Type d’emploi : Temporaire - Nouveau Statut d’emploi : Temporaire Exigences linguistiques : Anglais essentiel Nombre de postes vacants : 2 Salaire : $22.68 par...

  • Facteur - Agent de Livraison

    6 days ago

    Duncan, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 181541 Fonction administrative : Agent de livraison ou Facteur Ville principale : Duncan Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Colombie-Britannique Type d’emploi : Temporaire - Nouveau Statut d’emploi : Temporaire Exigences linguistiques : Anglais essentiel Nombre de postes vacants : 2 Salaire : $22.68 par...

  • Facteur - Agent de Livraison

    2 days ago

    Duncan, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 179100 Fonction administrative : Agent de livraison ou Facteur Ville principale : Duncan Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Colombie-Britannique Type d’emploi : Temporaire - Nouveau Statut d’emploi : Temporaire Exigences linguistiques : Anglais essentiel Nombre de postes vacants : 2 Salaire : $22.68 par...

  • Facteur - Agent de Livraison

    2 weeks ago

    Duncan, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d'emploi : 181541Fonction administrative : Agent de livraison ou FacteurVille principale : DuncanEmplacement(s) supplémentaire(s):Province : Colombie-BritanniqueType d'emploi : Temporaire - NouveauStatut d'emploi : TemporaireExigences linguistiques : Anglais essentielNombre de postes vacants : 2Salaire : $22.68 par heureDate de...

  • Facteur - Agent de livraison

    1 month ago

    Duncan, Canada Canada Post Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 181541  Fonction administrative : Agent de livraison ou Facteur  Ville principale : Duncan  Emplacement(s) supplémentaire(s) :  Province : Colombie-Britannique  Type d’emploi : Temporaire - Nouveau  Statut d’emploi : Temporaire  Exigences linguistiques : Anglais essentiel  Nombre de postes vacants : 2 ...

  • Facteur - Agent de livraison

    4 weeks ago

    Duncan, Canada Canada Post Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 181541  Fonction administrative : Agent de livraison ou Facteur  Ville principale : Duncan  Emplacement(s) supplémentaire(s) :  Province : Colombie-Britannique  Type d’emploi : Temporaire - Nouveau  Statut d’emploi : Temporaire  Exigences linguistiques : Anglais essentiel  Nombre de postes vacants : 2 ...

  • Registered Nurse 1:1 Pediatric

    20 hours ago

    Duncan, BC, Canada Resource Ability Full time €32 - €58

    Be a part of a caring and passionate team that strives for excellence every day! We are recruiting nurses (RN) to build a nursing support team for a pediatric client in Cobble Hill, BC. This job will entail providing 1:1 respite care in the home environment, supporting a client with a central line. 4 hr shifts (i.e 9am-1pm, or evenings) Qualifications: ...

  • Handydart Driver

    4 weeks ago

    Duncan, Canada First Transit Canada Full time

    First Transit operates in over 242 locations, carrying more than 300 million passengers annually throughout the United States in 39 states, Puerto Rico, U.S. Virgin Islands, and 4 Canadian provinces. We currently have openings for casual, on call handyDART drivers. **RESPONSIBILITIES**: - Comply with Safety & Health regulations in the workplace - Must...

  • Team Lead de Landscaping

    1 week ago

    Duncan, Canada Newark Community Street Team Inc Full time

    Aquí está el trato: somos increíbles cuidando a nuestros clientes y brindando un servicio excepcional de cuidado del césped y paisajismo residencial y comercial. Pero eso solo sucede porque tenemos personas increíbles como tú en nuestro equipo. Si está listo para dar el siguiente paso en su carrera para convertirse en Gerente General de nuestra...

  • Team Lead de Landscaping

    1 week ago

    Duncan, Canada Newark Community Street Team Inc Full time

    Aquí está el trato: somos increíbles cuidando a nuestros clientes y brindando un servicio excepcional de cuidado del césped y paisajismo residencial y comercial. Pero eso solo sucede porque tenemos personas increíbles como tú en nuestro equipo. Si está listo para dar el siguiente paso en su carrera para convertirse en Gerente General de nuestra...

  • Registered Nurse 1:1 Pediatric

    3 days ago

    Duncan, Canada Resource Ability Full time

    *Be a part of a caring and passionate team that strives for excellence every day!*We are recruiting nurses *(RN)* to build a nursing support team for a pediatric client in *Cobble Hill, BC. *This job will entail providing 1:1 respite care in the home environment, supporting a client with a central line.* 4 hr shifts (i.e 9am-1pm, or...

  • Community Worker

    4 weeks ago

    Duncan, Canada Tsow Tun Le Lum Society Full time

    Education: - Expérience: **Education**: - Secondary (high) school graduation certificate **Security and safety**: - Criminal record check **Personal suitability**: - Accurate - Efficient interpersonal skills - Excellent oral communication - Interpersonal awareness - Client focus - Excellent written communication - Flexibility - Initiative - Team...

  • Hairstylist

    1 week ago

    Duncan, Canada SOCIETY BARBERSHOP AND CAFE Full time

    Education: - Expérience: **Education**: - Secondary (high) school graduation certificate **Tasks**: - Book appointments - Cut and trim hair according to client's instructions or preferences - Shampoo customers' hair - Provide other hair treatment, such as waving, straightening and tinting and also provide scalp conditioning massages - Cut, trim, taper,...