Directeur(Trice) de L'expérience Client
6 months ago
**Les directeur(trice)s de l'expérience client** sont membres de l'équipe de direction et de gestion du magasin, supervisant l'exécution des normes dans l'ensemble du magasin, y compris le service client, la préparation du service et le processus opérationnel. Ils gèrent toutes les activités nécessaires pour assurer un processus d'ouverture et de fermeture sécuritaire. Ils encadrent les associé(e)s, traitent les escalades du service client et assument les responsabilités du directeur en devoir. Les Les directeur(trice)s de l'expérience client communiqueront les priorités et s'assureront que les tâches quotidiennes sont terminées et que le magasin fonctionne bien. Parfois, ils peuvent être le seul responsable disponible et devront prendre des décisions commerciales et associées en partenariat avec les ressources appropriées. Ils fourniront des informations au directeur de magasin et aux directeurs adjoints de magasin sur la performance des associés par le biais des discussions en cours sur la gestion de la performance et la planification des talents. Bien qu’il n'ait pas de subalternes directs, il participera au processus de sélection et d'embauche au besoin.
**Avantages à travailler chez Home Depot**:
- Salaire compétitif
- Régime d’assurances complets (médicales et dentaires)
- Télémédecine 24/7 offerte via TelusSanté
- Régime d’achat d’action et régime de retraite disponible
- Bonification deux fois par année
- Horaires flexibles permettant la conciliation parfaite entre le travail et la vie personnelle
- Formations et occasions de perfectionnement professionnels payées
- Remboursement des frais de scolarités
- Valeurs d’entreprise axées sur la bienveillance et sur l’inclusion
**Responsabilités et tâches**:
**Stimuler** le service client et l'engagement des associés ; coacher les associés sur les techniques de service à la clientèle appropriées et s'assurer que l'équipe fournit le plus haut niveau de service à la clientèle.
**Résoudre** les escalades des clients dans le magasin et via le service client
Veiller à ce que les superviseurs de département et les associés soient préparés pour les périodes à fort volume
**Surveillez** le flux des clients aux caisses et prenez des mesures pour vous assurer que les clients reçoivent un service rapide et convivial. Prendre des mesures correctives si nécessaire.
**Personnes**:
Fournir dans l'instant un coaching basé sur des observations et des comportements. Partenaires avec les directeurs adjoints concernant les conversations formelles sur la performance et la discipline. Reconnaître les associé(e)s pour avoir démontré les attentes.
Utilisez des outils de reconnaissance pour mettre en évidence les associé(e)s démontrant des comportements et une productivité basée sur la valeur.
Donnez votre avis aux directeurs adjoint sur les performances des associés et participez à la planification des talents pour tous les associés horaires.
Aider les directeurs de magasin et les directeurs adjoint avec les entretiens d'embauche et le processus d'embauche
Approuver et traiter les pointages manqués, les écarts, les changements d'horaire et recevoir des "appels", et communiquer avec les directeurs de magasin et les directeurs adjoint concernant les actions de suivi.
Veiller au respect des politiques de règles de travail concernant la sécurité référencées dans les normes de performance.
**Directeur en service**:
Diriger la réunion de lancement du magasin et parcourir chaque rayon pour s'assurer que le magasin est prêt. Communiquer les messages, les priorités et les tâches à tous les associés.
Effectuer les tâches d'ouverture, de fermeture et de directeur en service ainsi que d'autres responsabilités concernant l'ensemble du magasin
Valider les priorités quotidiennes du magasin avec les directeurs de magasin et les directeurs adjoint.
Fournir des commentaires aux associés et vérifier la correction des problèmes, les mesures préventives mises en place
Assurez-vous que les associés suivent à tout moment toutes les procédures de sécurité.
Assurez-vous que tous les équipements et machines fonctionnent correctement
Passez en revue les événements et les publicités en cours et à venir pour déterminer si une action est requise ; partenaire avec DS ou ASM approprié selon les besoins
**Exigences mínimales**:
Doit être légalement autorisé à travailler au Canada
Capacité à travailler selon un horaire flexible
3 ans d'expérience de travail pertinente
**Qualifications préférées**:
Expérience avec la gestion dans le commerce du détail
Expérience de vente dans commerce du détail
Expérience dans l'industrie de la rénovation domiciliaire (un atout)
Salaire de départ: 46 400$
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Chef de rayon de magasin de détail
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Duncan, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full timeVenez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble.Chez Real Canadian Superstore, nous réussissons grâce à la collaboration, à l'engagement et nous plaçons...
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Responsable d'unité de service à la clientèle
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Duncan, Canada TD Full timeSalairesL'offre salariale pour ce poste varie entre 103 400 $ et 155 000 $ CAD par an, selon les compétences et l'expérience du candidat.Vous devez tenir compte des facteurs tels que votre niveau d'expérience, vos qualifications, votre emplacement géographique et vos connaissances professionnelles lorsqu'il est question de déterminer...
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Duncan, Canada Fenstür Windows and Doors Full timeFenstür Windows and Doors recherche un Conseiller en Installation de Serrures de Fenêtres qualifié pour rejoindre son équipe.Salaires:Réalisable entre 45 000$ et 55 000$ par an, selon l'expérience. Bien qu'aucune formation n'ait été complétée, vous disposez d'une expérience pratique dans l'installation de serrures de...
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Installeur de chambranle en bois de fenêtre
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Duncan, Canada Fenstür Windows and Doors Full timeObjectifs de l'emploiFenstür Windows and Doors est à la recherche d'un installeur de chambranle en bois de fenêtre pour rejoindre son équipe.Vous serez chargé de l'installation de chambranles en bois de fenêtre de haute qualité.Compétences requisesÉducationPas de diplôme, de certificat ou de diplômeExpérience1 à moins de 7...
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Installateur de chambranles en bois
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Chef de Cuisine
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Duncan, Canada Fresh Tandori Flavor Indian Bistro Full timeFresh Tandori Flavor Indian Bistro est actif dans la production culinaire. Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de chef cuisinier.SalaireLe salaire estimé pour ce rôle varie en fonction de l'expérience et du lieu, mais on peut estimer un salaire annuel compris entre 35 000$ et 55 000$. Cela...
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Artisan de peinture expert
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Duncan, Canada Wescon Cedar Products Ltd Full timeRejoignez Wescon Cedar Products Ltd comme Artisan de peinture expert.Description du posteNous recherchons un artisan de peinture expérimenté pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la préparation, de la nettoyage et de l'application de surfaces peintes, ainsi que d'autres tâches liées au métier.Rôle et responsabilitésEffectuer des...
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Médecin de Famille
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Hairstylist
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Duncan, Canada SOCIETY BARBERSHOP AND CAFE Full timeVous recherchez un poste passionnant dans un environnement dynamique où votre créativité peut librement s'exprimer ?Société Barbershop et Café recherche actuellement un hairstylist expérimenté pour rejoindre notre équipe de professionnels de la coiffure.Voici quelques-unes des responsabilités clés de ce poste :Compétences clésVous avez une...
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Duncan, Canada Island Health Full timeRôle et ResponsabilitésL'intégration des médecins urgentistes professionnels à notre équipe est essentielle pour fournir une meilleure prise en charge aux patients.Ils travaillent dans un environnement dynamique, répondant aux besoins d'un public diversifié avec différentes exigences médicales. Les médecins urgentistes sont responsables de...
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Duncan, Canada Fenstür Windows and Doors Full timeÀ Fenstür Windows and Doors, nous recherchons un installateur de chambranle en bois passionné pour rejoindre notre équipe.SalaireL'entreprise propose un salaire compétitif de 50 000 $ par an.Ce poste offre une occasion unique d'apprendre les techniques et les méthodes nécessaires à l'installation de chambranles en bois de haute...
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Nail Care Specialist
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Duncan, Canada H's Nails and Spa Full timeJob Description:We are seeking a skilled Nail Care Specialist to join our team at H's Nails and Spa. The ideal candidate will have a strong passion for delivering exceptional client experiences and creating custom nail designs.Key Responsibilities:Create unique nail art designs for clientsApply and remove artificial nails, including gel and acrylic...
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