Directeur(Trice) de L'expérience Client

2 hours ago

Duncan, Canada The Home Depot Canada Full time

**Les directeur(trice)s de l'expérience client** sont membres de l'équipe de direction et de gestion du magasin, supervisant l'exécution des normes dans l'ensemble du magasin, y compris le service client, la préparation du service et le processus opérationnel. Ils gèrent toutes les activités nécessaires pour assurer un processus d'ouverture et de fermeture sécuritaire. Ils encadrent les associé(e)s, traitent les escalades du service client et assument les responsabilités du directeur en devoir. Les Les directeur(trice)s de l'expérience client communiqueront les priorités et s'assureront que les tâches quotidiennes sont terminées et que le magasin fonctionne bien. Parfois, ils peuvent être le seul responsable disponible et devront prendre des décisions commerciales et associées en partenariat avec les ressources appropriées. Ils fourniront des informations au directeur de magasin et aux directeurs adjoints de magasin sur la performance des associés par le biais des discussions en cours sur la gestion de la performance et la planification des talents. Bien qu’il n'ait pas de subalternes directs, il participera au processus de sélection et d'embauche au besoin.

**Avantages à travailler chez Home Depot**:

- Salaire compétitif
- Régime d’assurances complets (médicales et dentaires)
- Télémédecine 24/7 offerte via TelusSanté
- Régime d’achat d’action et régime de retraite disponible
- Bonification deux fois par année
- Horaires flexibles permettant la conciliation parfaite entre le travail et la vie personnelle
- Formations et occasions de perfectionnement professionnels payées
- Remboursement des frais de scolarités
- Valeurs d’entreprise axées sur la bienveillance et sur l’inclusion

**Responsabilités et tâches**:
**Stimuler** le service client et l'engagement des associés ; coacher les associés sur les techniques de service à la clientèle appropriées et s'assurer que l'équipe fournit le plus haut niveau de service à la clientèle.
**Résoudre** les escalades des clients dans le magasin et via le service client
Veiller à ce que les superviseurs de département et les associés soient préparés pour les périodes à fort volume
**Surveillez** le flux des clients aux caisses et prenez des mesures pour vous assurer que les clients reçoivent un service rapide et convivial. Prendre des mesures correctives si nécessaire.

**Personnes**:
Fournir dans l'instant un coaching basé sur des observations et des comportements. Partenaires avec les directeurs adjoints concernant les conversations formelles sur la performance et la discipline. Reconnaître les associé(e)s pour avoir démontré les attentes.
Utilisez des outils de reconnaissance pour mettre en évidence les associé(e)s démontrant des comportements et une productivité basée sur la valeur.
Donnez votre avis aux directeurs adjoint sur les performances des associés et participez à la planification des talents pour tous les associés horaires.
Aider les directeurs de magasin et les directeurs adjoint avec les entretiens d'embauche et le processus d'embauche
Approuver et traiter les pointages manqués, les écarts, les changements d'horaire et recevoir des "appels", et communiquer avec les directeurs de magasin et les directeurs adjoint concernant les actions de suivi.
Veiller au respect des politiques de règles de travail concernant la sécurité référencées dans les normes de performance.

**Directeur en service**:
Diriger la réunion de lancement du magasin et parcourir chaque rayon pour s'assurer que le magasin est prêt. Communiquer les messages, les priorités et les tâches à tous les associés.
Effectuer les tâches d'ouverture, de fermeture et de directeur en service ainsi que d'autres responsabilités concernant l'ensemble du magasin
Valider les priorités quotidiennes du magasin avec les directeurs de magasin et les directeurs adjoint.
Fournir des commentaires aux associés et vérifier la correction des problèmes, les mesures préventives mises en place
Assurez-vous que les associés suivent à tout moment toutes les procédures de sécurité.
Assurez-vous que tous les équipements et machines fonctionnent correctement
Passez en revue les événements et les publicités en cours et à venir pour déterminer si une action est requise ; partenaire avec DS ou ASM approprié selon les besoins

**Exigences mínimales**:
Doit être légalement autorisé à travailler au Canada
Capacité à travailler selon un horaire flexible
3 ans d'expérience de travail pertinente

**Qualifications préférées**:
Expérience avec la gestion dans le commerce du détail
Expérience de vente dans commerce du détail
Expérience dans l'industrie de la rénovation domiciliaire (un atout)

Salaire de départ: 46 400$

  • Spécialiste en solutions technologiques

    6 days ago

    Duncan, Canada Staples Canada Full time

    La description du poste commence par un aperçu de l'entreprise. Staples/Bureau en Gros est un leader dans le domaine des produits de bureau et des services associés. Nous nous efforçons de fournir à nos clients une expérience exceptionnelle, avec un large éventail de produits de haute qualité et un service personnalisé.L'objectif principal du...

  • Représentant, Centre de copies

    1 week ago

    Duncan, Canada Staples Canada Full time

    Staples/BureauenGros est l'Entreprise du travail et de l'apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/BureauenGros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer tous les jours.Au Centre de solutions, nous...

  • Réprésentant commercial pour produits de technologie

    6 days ago

    Duncan, Canada Staples Canada Full time

    Staples/Bureau en Gros est une entreprise qui met l'accent sur l'excellence client. Dans ce sens, nous recherchons des représentants commerciaux qui peuvent fournir une expérience exceptionnelle aux clients. Ils doivent avoir une excellente connaissance des produits et être capables de présenter ces derniers de manière convaincante.L'un des principaux...

  • Facteur - Agent de Livraison

    4 weeks ago

    Duncan, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 183437 Fonction administrative : Agent de livraison ou Facteur Ville principale : Duncan Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Colombie-Britannique Type d’emploi : Temporaire - Nouveau Statut d’emploi : Temporaire Exigences linguistiques : Anglais essentiel Nombre de postes vacants : 1 Salaire : $22.68 par...

  • Facteur - Agent de livraison

    3 weeks ago

    Duncan, Canada Canada Post Corp Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 188077 Fonction administrative : Agent de livraison ou Facteur Ville principale : Duncan Emplacement(s) supplémentaire(s) : Province : Colombie-Britannique Type d’emploi : Temporaire - Nouveau Statut d’emploi : Temporaire Exigences linguistiques : Anglais essentiel Nombre de postes vacants : 2 Salaire : $23.81...

  • Postes Canada

    3 weeks ago

    Duncan, Canada Canada Post Corp Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 188077 Fonction administrative : Agent de livraison ou Facteur Ville principale : Duncan Emplacement(s) supplémentaire(s) : Province : Colombie-Britannique Type d’emploi : Temporaire - Nouveau Statut d’emploi : Temporaire Exigences linguistiques : Anglais essentiel Nombre de postes vacants : 2 Salaire : $23.81...

  • Community Worker

    4 weeks ago

    Duncan, Canada Tsow Tun Le Lum Society Full time

    Education: - Expérience: **Education**: - Secondary (high) school graduation certificate **Security and safety**: - Criminal record check **Personal suitability**: - Accurate - Efficient interpersonal skills - Excellent oral communication - Interpersonal awareness - Client focus - Excellent written communication - Flexibility - Initiative - Team...

  • Expert en vente et marketing technique

    6 days ago

    Duncan, Canada Staples Canada Full time

    Dans le rôle de représentant commercial, vous aurez l'occasion de travailler avec des clients passionnés par la technologie. Vous devrez comprendre leurs besoins et leur offrir des solutions personnalisées. Pour cela, il est essentiel d'avoir une excellente connaissance des produits et de pouvoir les présenter de manière convaincante.Vous devrez...

  • Facteur - Agent de livraison

    3 weeks ago

    Duncan, British Columbia, V9L 3S1, Cowichan Valley, Canada Canada Post Corp Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 188077 Fonction administrative : Agent de livraison ou Facteur Ville principale : Duncan Emplacement(s) supplémentaire(s) : Province : Colombie-Britannique Type d’emploi : Temporaire - Nouveau Statut d’emploi : Temporaire Exigences linguistiques : Anglais essentiel Nombre de postes vacants : 2 Salaire : $23.81 par...

  • Cook

    1 day ago

    Duncan, Canada Romeo’s place Full time

    Education: - Expérience: - **Education**: - Secondary (high) school graduation certificate - or equivalent experience - ** Work setting**: - Restaurant - ** Tasks**: - Prepare and cook complete meals or individual dishes and foods - Prepare dishes for customers with food allergies or intolerances - Prepare and cook special meals for patients as...

  • Bar Manager

    4 weeks ago

    Duncan, Canada Original Joe's Duncan Full time

    Education: - Expérience: - **Education**: - Secondary (high) school graduation certificate - ** Tasks**: - Balance cash and complete balance sheets, cash reports and related forms - Cost products and services - Enforce provincial/territorial liquor legislation and regulations - Organize and maintain inventory - Ensure health and safety regulations are...

  • Food Service Supervisor

    4 weeks ago

    Duncan, Canada ALIBABA PIZZA-DUNCAN Full time

    Education: - Expérience: **Education**: - Secondary (high) school graduation certificate **Work site environment**: - Hot **Work setting**: - On-site customer service - Restaurant **Tasks**: - Establish methods to meet work schedules - Supervise and co-ordinate activities of staff who prepare and portion food - Train staff in job duties, sanitation and...

  • Administrative Assistant

    4 weeks ago

    Duncan, Canada Cowichan Hospice Community Services Office Full time

    Education: - Expérience: - **Education**: - College, CEGEP or other non-university certificate or diploma from a program of 1 year to 2 years - or equivalent experience - ** Work setting**: - Associations and non profit organizations - ** Tasks**: - Arrange and co-ordinate seminars, conferences, etc. - Answer electronic enquiries - Compile data,...

  • Delivery Driver

    1 day ago

    Duncan, Canada HARBOUR CITY EQUIPMENT LTD Full time

    Education: - Expérience: - **Education**: - No degree, certificate or diploma - ** Certificates, licences, memberships, and courses**: - Class 5/5F/G Licence (cars, small trucks and other 2-axle vehicles) - First Aid Certificate - Forklift Operator Certification - Driver's License (Class 3 or D) - ** Transportation/travel experience**: - Local -...

  • [Apply Now] Facteur rural et suburbain de relève en disponibilité

    3 weeks ago

    Duncan, Canada Canada Post Full time

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: Titre du poste: Facteur rural et suburbain de relève en disponibilité Lieu de travail: Duncan, BC, CA Type d'emploi: Employé de relève sur appel Exigences linguistiques: Anglais essentiel Détails d'emploi: Numéro de la demande d’emploi : 188770 Fonction administrative :...

  • Adj. aux SHM

    2 weeks ago

    Duncan, Canada TD Full time

    Lieu de travail : Duncan, Colombie-Britannique, Canada Horaire : 1 Secteur d’activité : Services bancaires personnels et commerciaux Détails de la rémunération : $23.35 - $31.20 CAD La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des...

  • Business Receptionist

    1 day ago

    Duncan, Canada HARBOUR CITY EQUIPMENT LTD Full time

    Durée de l'emploi: Permanent - Langue de travail: Anglais - Heures de travail: 24 to 40 hours per week - Education: - Expérience: - **Education**: - Other trades certificate or diploma - or equivalent experience - ** Tasks**: - Greet people and direct them to contacts or service areas - Provide basic information to clients and the public - Obtain and...

  • 3 Days Left Facteur rural et suburbain de relève en disponibilité

    2 weeks ago

    Duncan, Canada Canada Post Full time

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte:Titre du poste: Facteur rural et suburbain de relève en disponibilitéLieu de travail: Duncan, BC, CAType d'emploi: Employé de relève sur appelExigences linguistiques: Anglais essentielDétails d'emploi:Numéro de la demande d'emploi : 188770Fonction administrative : Factrices et facteurs...

  • Store Manager

    3 weeks ago

    Duncan, Canada Suzanne's Full time

    Durée de l'emploi: Permanent - Langue de travail: Anglais - Heures de travail: 40 hours per week - Education: - Expérience: **Education**: - Secondary (high) school graduation certificate **Work setting**: - Sales - Management - Fashion boutique - Clothing store **Tasks**: - Manage staff and assign duties - Determine staffing requirements - Resolve...

  • Facteur Rural Et Suburbain

    4 days ago

    Duncan, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 154106 Fonction administrative : Factrices et facteurs ruraux et suburbains Ville principale : Galiano Island (Duncan) Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Colombie-Britannique Type d’emploi : Temps plein Statut d’emploi : Permanent Exigences linguistiques : Anglais essentiel Nombre de postes vacants : 1 Date...