Superviseur Massothérapie

L’équipe du Scandinave Spa, Vieux-Montréal recherche son prochain superviseur(e) de la massothérapie. Cette personne assure la qualité, la planification et la coordination du service de massothérapie afin d’atteindre les objectifs opérationnels, qualitatifs et financiers de l’entreprise.

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TÂCHES ET RESPONSABILITÉS*

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Au quotidien :*
- S’assurer de la présence des tous les massothérapeutes à l’horaire pour la journée;
- Prioriser et répondre aux besoins des massothérapeutes au spa, par téléphone et par courriel;
- Assurer un suivi du balancement des massages et de tout changement d’horaire de dernière minute;
- Assurer le respect des standards Scandinave Spa par tous les massothérapeutes.

**Gestion des horaires**:

- S’assurer d’avoir suffisamment de massothérapeutes pour répondre à la demande au quotidien, lors d’événements spéciaux, lors de journées de promotions, fériés, etc.
- Coordonner les activités du service de massothérapie en lien avec les besoins de l’entreprises:

- Créer les horaires.
- Gérer les disponibilités des massothérapeutes.
- Gérer les remplacements, retraits temporaires, changements d’horaire et vacances au niveau des massothérapeutes.
- Maximiser l’utilisation des salles/tables de massages afin d’atteindre les objectifs fixés (DVA).

**Tâches administratives**:

- Effectuer des analyses afin de prévoir les tendances (en collaboration avec le département marketing et service à la clientèle) à venir au niveau des réservations;
- Effectuer l’inventaire des produits ainsi que l’achat du matériel nécessaires pour le service de la massothérapie ;
- Entretenir de bonnes relations avec les partenaires (école, fournisseurs d’articles de massothérapie, associations, etc.).
- Réaliser des campagnes de recrutement (en collaboration avec le département marketing);
- Assurer un accueil approfondi des nouveaux massothérapeutes;
- Participer aux rencontres de l’équipe de gestion ;
- Toutes autres tâches connexes nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise.

**Horaire de travail**:

- Du mardi au samedi, incluant 1 à 2 soirs par semaine, horaire flexible.
- Jours Fériés, nous sommes ouverts 365 jours par année.

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Profil recherché*
- Minimum deux (2) ans d’expérience en coordination de services et d’équipe;
- Expérience dans l’industrie de la massothérapie, du spa et/ou du tourisme un atout important;
- Orienté service client et performance dans le contexte d’un spa;
- Avoir le souci du détail;
- Organisé et motivé par l’atteinte et le dépassement des objectifs établis;
- Excellentes aptitudes de communication et compétences interpersonnelles, ainsi qu’une capacité à s’adapter rapidement aux situations changeantes et aux nouveaux défis;
- Bilingue (français/anglais) à l’oral et à l’écrit;
- Connaissance de MS Office et capacité d’apprentissage de programmes informatiques un atout.

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Notre Mission*
Offrir un lieu de ressourcement qui poursuit la tradition millénaire des bains scandinaves où le corps et l’esprit sont au repos.
**Vision**
Être reconnu comme la meilleure expérience détente au Canada tout en offrant un milieu de travail valorisant qui encourage un mode de vie équilibré.
**Valeurs de l’entreprise**
Authenticité : Nous sommes accueillants et sincères. Par la simplicité et qualité de l’expérience que nous offrons, nous nous démarquons en restant fidèle à la tradition Scandinave à travers nos emplacements, matériaux et senteurs.
Esprit d’équipe : Nous communiquons, faisons preuve d’empathie et travaillons dans un esprit de famille. Nous abordons le changement de façon positive, sommes toujours prêts à aider et nous nous rallions vers des objectifs communs.
Professionnalisme : Nous anticipons les besoins de nos invités et allons au-delà de leurs attentes, nous développons nos compétences pour performer, nous donnons l’exemple, nous respectons nos engagements et livrons d’excellents résultats.

Type d'emploi : Temps Plein