Directrice ou Directeur de L'expérience Utilisateur
2 weeks ago
Titre du poste
- DIRECTRICE OU DIRECTEUR DE L'EXPÉRIENCE UTILISATEUR
Numéro de référence
- 004464
Lieu de travail
- Canada /
- 03 - Capitale-Nationale
- 06 - Montréal
Unité administrative
- D de l'expérience utlisateur
Classe d'emploi (à l'usage exclusif de la DRH)
- Classe 08
Catégorie d'emplois
- 6000 - Cadres
Date limite pour postuler
- 15/10/2024
Télétravail
- Oui
**Votre rôle**:
Relevant de la direction principale de l’exploitation en ressources informationnelles, le titulaire du poste contribue à **l’important mandat de supporter les clients de la DGSIN dans **l’utilisation efficiente des solutions technologiques disponibles aux utilisateurs de la SQI**.
Dans un environnement en pleine évolution et nécessitant une réelle agilité, le titulaire du poste soutient les utilisateurs en assurant un niveau de service de 1re ligne à titre de premier répondant à la clientèle de la Société lors des demandes ou de problématiques reliées aux ressources informatiques. Il est également responsable de gérer les crises lors d’événements critiques de cybersécurité.
De façon plus spécifique, dans le cadre de ses fonctions, le Directeur de l’expérience client a comme principales responsabilités de:
- **Gérer, diriger et contrôler les activités des membres de son équipe** ;
- Définir les **orientations, les objectifs et les stratégies** afin d’atteindre les résultats souhaités de sa direction dans le respect des coûts et des échéanciers;
- Contribuer à la **planification adéquate des ressources et des activités** afin d’atteindre les conditions optimales qui favorisent l’efficacité et l’efficience;
- Mettre en place les mécanismes nécessaires pour **coordonner les diverses demandes/projets** afin de garantir un traitement pertinent, adéquat et performant.
- En collaboration avec l’équipe Gouvernance des RI, **participer à l’établissement d’indicateurs** qui permettront de suivre les tendances en matière de livraison.
- **Maintenir ses connaissances à jour** en TI.
**Travailler à la SQI, c’est contribuer à bâtir le Québec de demain.**
En tant qu'expert immobilier du gouvernement du Québec, la Société québécoise des infrastructures propose des défis stimulants et la possibilité d’avoir un réel impact sur la société.
Concrètement, ce sont plus de 1 600 employés dévoués qui soutiennent les ministères et les organismes publics à la grandeur de la province, notamment pour les activités suivantes:
- La gestion de projets porteurs d’avenir comme la réalisation des maisons des aînés et alternatives, des nouvelles écoles secondaires, ainsi que des établissements de santé et de services sociaux, et ce, pour un portefeuille de projets d’une envergure de 29,2 G$;
- L’exploitation d’immeubles de bureaux, de postes de la Sûreté du Québec, de palais de justice et des établissements de détention;
- La gestion et le développement d’un parc immobilier comprenant 356 immeubles en propriété et 818 baux.
Nos équipes multidisciplinaires évoluent dans un climat de confiance, d’amélioration continue et de collaboration, et ce, dans le respect d’une culture organisationnelle axée sur le développement durable et de valeurs communes (respect, intégrité, rigueur, savoir-faire, performance et innovation).
Que vous souhaitiez faire carrière dans les grands centres ou en région, plusieurs possibilités s’offrent à vous.
**Postulez dès maintenant et vous pourriez contribuer, à votre façon, à bâtir le futur au présent **
**Votre profil**:
- Détenir un diplôme universitaire de premier cycle dans le domaine des technologies de l’information ou l’équivalent;
- Posséder un minimum de 10 années d’expérience pertinente dans le domaine des technologies de l’information, dont 5 ans en gestion ou responsables de projets d’envergure. Toute expérience en mode Agile sera considérée comme un atout;
- Maîtriser le cadre législatif, réglementaire et technique de son champ d’activités (lois, règlements, décrets, politiques, directives et normes);
- Connaissance du cadre de référence ITIL ;
- Démontrer un fort leadership suscitant la mobilisation de ses collaborateurs et avoir la préoccupation de fournir des services de qualité, en se distinguant par ses habiletés de communication verbales et écrites, de négociation et sa capacité à exercer un rôle d’influence;
- Posséder des habiletés de planification, de suivi de dossiers ainsi que des expériences en reddition de comptes;
- Posséder une vision stratégique et opérationnelle;
- Faire preuve d’habileté en gestion du stress;
- Faire preuve d’une grande créativité afin de trouver et de mettre en place des solutions novatrices.
**Renseignements complémentaires**:
Nous offrons des conditions de travail et des avantages sociaux très concurrentiels:
- Ce poste comporte un traitement annuel compétitif.
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