Current jobs related to Spécialiste, Soutien à La Clientèle - Dorval - SF Marketing Inc

  • Spécialiste, Soutien à La Clientèle

    2 weeks ago

    Dorval, Canada SF Marketing Inc Full time

    Forte de son milieu de travail équitable, inclusif et axé sur l’épanouissement, SFM est à la recherche de personnes motivées pour se joindre à notre équipe! **Pourquoi choisir SFM?** À SFM, vous aurez l’occasion de jouer un rôle dans une industrie dynamique qui se trouve à l’intersection de l’art, de la communication et de la technologie....

  • Spécialiste, Soutien à La Clientèle

    4 days ago

    Dorval, Canada SF Marketing Inc. Full time

    SFM offre à son personnel un environnement de travail équitable, inclusif et axé sur l’épanouissement. Nous nous engageons à offrir un lieu de travail constructif où le caractère unique de chaque individu est reconnu, respecté et apprécié à sa juste valeur. **Pourquoi choisir SFM ?** À SFM, vous aurez l’occasion de jouer un rôle dans une...

  • Spécialiste, Soutien à La Clientèle

    7 months ago

    Dorval, Canada SF Marketing Inc. Full time

    SFM offre à son personnel un environnement de travail équitable, inclusif et axé sur l’épanouissement. Nous nous engageons à offrir un lieu de travail constructif où le caractère unique de chaque individu est reconnu, respecté et apprécié à sa juste valeur. **Pourquoi choisir SFM ?** À SFM, vous aurez l’occasion de jouer un rôle dans une...

  • Spécialiste - Centre de Soutien Des Aéroports

    3 days ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Portée**: Le coordonnateur - Centre de...

  • Représentant Du Service Et Soutien à La Clientèle

    7 months ago

    Dorval, Canada Skyservice-French Full time

    **SKYSERVICE AVIATION D’AFFAIRES** Skyservice est un chef de file nord-américain de l'aviation d'affaires. Établis sur les principes clés de sécurité et de l'excellence du service, nous offrons une expérience de service complète, allant de la gestion au nolisement d’avions, en passant par la maintenance et la vente d'avions à partir de nos...

  • Spécialiste en Apprentissage - Service Clientèle

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.** L’équipe de la Formation - Service clientèle est à la...

  • Spécialiste en Apprentissage

    7 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'équipe de la Formation - Service clientèle...

  • Spécialiste en Apprentissage - Service Clientèle

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'équipe de la Formation - Service clientèle...

  • Spécialiste en Apprentissage

    7 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Portée**: L'équipe de la Formation -...

  • Spécialiste en Apprentissage

    1 week ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'équipe de la Formation - Service clientèle...

  • Spécialiste Du Soutien Des Ventes

    7 months ago

    Dorval, Canada ABB Full time

    **Spécialiste du soutien des ventes**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+,...

  • Spécialiste en Apprentissage

    1 day ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'équipe de la Formation de l'entreprise -...

  • Spécialiste en apprentissage - Service clientèle

    1 week ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. L’équipe de la Formation - Service clientèle est à la...

  • Caissière, Service à La Clientèle

    5 months ago

    Dorval, Canada La Biscuitery Full time

    Œuvrant dans le domaine de la pâtisserie, nous sommes à la recherche d'ambassadeurs pour nos points de vente situés à l'Aéroport de Montréal. Voici les principales **fonctions**: - Vous assurer d'offrir un excellent service à la clientèle; - Surpasser les attentes en proposant des produits connexes; - Garder le point de vente propre durant le...

  • Spécialiste en apprentissage - Service clientèle

    1 week ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. L’équipe de la Formation - Service clientèle est à la...

  • Spécialiste en apprentissage - Service clientèle

    1 week ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. L’équipe de la Formation - Service clientèle est à la...

  • Spécialiste en apprentissage - Service clientèle

    1 week ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. L’équipe de la Formation - Service clientèle est à la...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    1 day ago

    Dorval, Canada Universal Boot Full time

    _Universal Boot est un fabricant de premier plan de produits de qualité supérieure pour le contrôle du stationnement et la prévention du vol de fret et offre actuellement une opportunité de carrière au sein de son équipe._ Spécialiste dans la réception et le traitement des commandes, le/la Représentant(e) service à la clientèle joue un rôle...

  • Spécialiste, Soutien de L'équipage

    7 months ago

    Dorval, Canada Skyservice-French Full time

    **Skyservice Aviation d’affaires** Skyservice est le chef de file nord-américain de l’aviation d’affaires. Axés sur les principes clés de sécurité et d’excellence, nous offrons une expérience de soutien de services et une expertise complètes allant de la gestion au nolisement d’avions, en passant par la maintenance et la vente d’avions,...

  • Coordonnateur Service à La Clientèle Scn, Bell

    5 hours ago

    Dorval, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 364444 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

Spécialiste, Soutien à La Clientèle

1 month ago

Dorval, Canada SF Marketing Inc Full time

SFM offre à son personnel un environnement de travail équitable, inclusif et axé sur l’épanouissement. Nous nous engageons à offrir un lieu de travail constructif où le caractère unique de chaque individu est reconnu, respecté et apprécié à sa juste valeur.

**Pourquoi choisir SFM ?**

À SFM, vous aurez l’occasion de jouer un rôle dans une industrie dynamique qui se trouve à l’intersection de l’art, de la communication et de la technologie. Vous serez entouré de collaborateurs passionnés qui insufflent à tout ce qu’ils font une énergie contagieuse. Joignez-vous à notre équipe pour apprendre et contribuer à un secteur en pleine transformation (et en pleine croissance) où la modernisation et la diversification sont le sésame du succès. Si vous souhaitez vous faire entendre, disposer des moyens d’agir et aiguiser vos compétences, et êtes prêt à retrousser vos manches et à vous amuser, faites-nous signe

**Proposition de valeur de SFM**:

- Des conditions de travail progressistes et souples avec des avantages sociaux, comme:

- Une semaine de travail de quatre (4) jours à l’échelle de l’entreprise, une première dans notre secteur
- Un modèle de travail hybride
- Des horaires souples
- Une allocation de 30 jours par an pour travailler de n’importe où dans le monde entier
- Des stations de recharge de voiture sur les lieux
- Programme de cotisations complémentaires versées au REER par l’employeur
- Des prix réduits pour employés sur les produits des marques que nous distribuons
- Une assurance maladie collective généreuse
- Une place au sein d’une entreprise qui figure depuis longtemps parmi les sociétés les mieux gérées du Canada

**Énoncé du poste**

Nous sommes à la recherche d’un spécialiste, Soutien à la clientèle qui servira les clients de SFM et veillera à ce qu’ils se trouvent au plus haut degré de satisfaction.

**Responsabilités**
- Répondre à des appels et à des courriels de façon à créer un contexte offrant un soutien supérieur et des expériences extrêmement positives pour les clients, de façon à ce que leurs interactions avec SFM soient faciles et plaisantes
- Prendre et gérer des commandes, et répondre aux questions des clients
- Comprendre les clients et répondre à leurs besoins commerciaux, prendre contrôle de la situation et résoudre leurs problèmes (p. ex. résoudre un écart de prix, aider à respecter une date de livraison ou obtenir une réponse à une question technique)
- Recommander des produits de rechange et des substitutions aux clients
- Coordonner les retours, remplacements et notes de crédit pour les clients
- Faire enquête sur les plaintes des clients et les régler
- Transmettre les problèmes graves et les commentaires des clients importants au chef d’équipe
- Prêter assistance aux autres membres de l’équipe de Soutien à la clientèle, si nécessaire
- Cultiver de bonnes relations professionnelles et travailler en étroite collaboration avec les représentants des ventes
- Participer aux réunions des services et aux séances de formation qui touchent à des sujets comme les nouveaux produits, les données sur les ventes, les promotions spéciales et la gestion des comptes

**Qualifications**
- Capacité avérée de cultiver la satisfaction des clients à titre de spécialiste ou représentant en soutien, appui ou service à la clientèle
- Forte passion, et engagement à l’égard de l’expérience client
- Capacité de mettre nettement l’accent sur les besoins des clients et de démontrer un degré élevé de patience, d’empathie et de connaissance et de maîtrise de soi
- Bonne capacité d’apprendre et de résoudre des problèmes
- Capacité de prendre l’initiative, et de travailler de manière collaborative ou autonome
- Capacité de s’adapter à divers styles de clients et à faire des affaires dans divers marchés, territoires ou catégories de produits
- Souci du détail
- Au moins cinq années d’expérience en assistance, service ou soutien à la clientèle, dans un centre d’appels ou un comptoir des commandes
- La maîtrise d’un logiciel comme JD Edwards ou Salesforce représentera un atout

**Notre spécialité**

SFM est un distributeur primé* et chef de file, ainsi qu’un fournisseur de services de mise en marché pour les secteurs de l’audio professionnel, des instruments de musique, du spectacle sur scène et de la production médiatique. Nous nous assurons que des marques vénérées comme Shure, QSC, Pioneer DJ, et Casio sont bien représentées sur le marché canadien. Notre entreprise a fait ses débuts il y a plus de 40 ans avec une passion pour l’industrie de la musique et un engagement envers notre personnel et nos clients, un thème qui se renouvelle encore aujourd’hui. Nous devons notre succès à une approche innovante et souple, ainsi qu’aux liens solides que nous établissons avec les personnes que nous servons. Forte de son milieu de travail équitable, inclusif et axé sur l’épanouissement, SFM est à la recherche de personnes hautement motivées pour se joindre à notre équipe

Si vous avez ces qualités et que vous souhai