Conseiller ou Conseillère Technique en

3 weeks ago

North York, Canada Definity Financial Corporation Full time

ID de tâche : 6581
Catégorie : Réclamation
Marque : Definity
Permanent/Temporaire : Permanent
Temps plein/temps partiel : Temps plein
Emplacement : North York, Canada

Definity regroupe certaines des marques d’assurance les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Compagnie d’assurance Sonnet, Family Insurance Solutions et Compagnie d’assurance Petline. Depuis nos débuts en 1871, nous sommes devenus un chef de file numérique au sein de l’industrie de l’assurance de dommages. Nous sommes fiers d’aider nos clients et communautés à s’adapter et à s’épanouir dans un monde en constante évolution.

Notre promesse : Ici, nous faisons évoluer l’assurance. Pourquoi? Parce que NOUS TENONS À VOUS et nous vous offrons une expérience collaborative, ambitieuse, valorisante et stimulante.

Notre ambition est d’être un des assureurs de dommages les plus importants et innovateurs au Canada. Joignez-vous à notre parcours et ayez plaisir à travailler.

Definity offre une expérience de travail flexible et hybride où les employés peuvent travailler à partir du bureau ou à distance selon le type de travail qu’ils font et avec qui ils travaillent. Les gestionnaires doivent collaborer avec leurs équipes pour trouver le juste équilibre entre le travail au bureau et le télétravail qui répond le mieux aux besoins de leurs équipes, de leurs collègues, des courtiers et des clients, tout en veillant à la collaboration, au travail d’équipe et à la responsabilité à l’égard des objectifs.

Relevant du directeur principal national ou de la directrice principale nationale, Covoiturage, la personne sélectionnée assurera la liaison avec nos équipes de réclamation afin d’établir et de créer un environnement de confiance et de respect mutuel, ainsi que d’apprentissage et de perfectionnement. Comme il s’agit d’un rôle hybride, la personne sélectionnée devra demeurer dans un rayon d’une heure du bureau, puisqu’elle devra s’y rendre au moins deux fois par semaine.

**À quoi vous attendre de ce rôle?**
- Répondre aux questions et offrir une expertise technique aux experts et expertes en sinistres des équipes des dommages matériels auto et des estimations.
- Offrir une rétroaction et de l’encadrement aux chefs d’équipe du Service de réclamation afin de cibler les lacunes et les occasions d’amélioration.
- Découvrir les tendances et les lacunes dans les interactions avec les experts et expertes en sinistres, et produire des rapports à ce sujet.
- Être en mesure de donner une rétroaction et de l’encadrement, tout en maintenant un comportement amical et accessible à toutes les parties prenantes concernées.
- Passer en revue les transferts d’estimations aux niveaux supérieurs transmises par les chefs d’équipe avec toutes les parties prenantes internes et externes concernées.
- Offrir de l’encadrement et du perfectionnement sur le processus d’estimation à l’équipe de réclamation, ainsi qu’aux chefs d’équipe des dommages matériels auto.
- Participer au perfectionnement continu des équipes sur l’interprétation des documents d’estimation.
- Offrir de l’encadrement et du perfectionnement sur l’utilisation d’Audatex et assurer la liaison pour tout changement d’attributions ou de modifications nécessaires.
- Veiller à continuellement offrir de la rétroaction aux équipes de réclamation et aux chefs d’équipe des dommages matériels auto.
- Aider à résoudre les conflits et les différends, tant à l’interne et à l’externe, tout en soutenant la position prise par l’équipe technique des dommages matériels auto et l’équipe d’estimation.
- Maintenir un haut niveau d’expertise en matière de techniques de réparation automobile, de logiciels ainsi que de matériel d’estimation et d’évaluation de véhicules.
- Conserver une attitude courtoise dans toutes les interactions avec les experts et les expertes en sinistres.
- Avoir un esprit d’équipe et ne pas travailler en vase clos.
- Appuyer le règlement des différends, tant à l’interne qu’à l’externe, afin de faire valoir la position de l’équipe technique des dommages matériels auto et de l’estimation à toutes les parties prenantes concernées.
- Assurer la liaison, au besoin, avec le Bureau de l’ombudsman concernant les plaintes de la clientèle.

**Qu’apportez-vous à ce rôle?**
- Posséder un minimum de cinq ans d’expérience en règlement de réclamations auto en assurance des particuliers et des entreprises.
- Détenir le titre de PAA ou de CRM est un atout.
- Démontrer d’excellentes aptitudes en matière de communication verbale et écrite.
- Avoir une passion pour l’encadrement, le perfectionnement et le service à la clientèle.
- Adopter une approche de compréhension et d’inclusion pour la résolution de problèmes.
- Tisser des liens collaboratifs avec la clientèle externe et inte

  • CONSEILLÈRE, CONSEILLER AUX COMMUNICATIONS

    1 day ago

    North York, Canada Conseil scolaire catholique MonAvenir Full time

    Le Conseil scolaire catholique MonAvenir est à la recherche d’une personne par intérim à temps plein (1,0), soit 35 heures par semaine, qui agira à titre de conseillère ou conseiller aux communications au siège sociale, Toronto. L’entrée en fonction est prévue le 4 novembre 2024.MANDATSous la superv

  • Conseillère ou Conseiller Pédagogique

    5 days ago

    North Bay, Canada Conseil scolaire public du Nord-Est de l'Ontario Full time

    **CONSEILLÈRE/CONSEILLER PÉDAGOGIQUE** Temps plein, pour la période d’un an, avec possibilité de renouvellement, pour un maximum de 5 ans **Lieu de travail** : Région de North Bay et Parry Sound avec des déplacements sur le territoire du Conseil **Entrée en fonction** : rentrée scolaire 2024 La conseillère ou le conseiller pédagogique relève...

  • CONSEILLÈRE, CONSEILLER AUX COMMUNICATIONS

    5 days ago

    North York, Canada Conseil scolaire catholique MonAvenir Full time

    Le Conseil scolaire catholique MonAvenir est à la recherche d’une personne par intérim à temps plein (1,0), soit 35 heures par semaine, qui agira à titre de conseillère ou conseiller aux communications au siège sociale, Toronto. L’entrée en fonction est prévue le 4 novembre 2024.MANDATSous la supervision de la direction exécutive du Service des...

  • CONSEILLÈRE, CONSEILLER AUX COMMUNICATIONS

    1 day ago

    North York, Canada Conseil scolaire catholique MonAvenir Full time

    Le Conseil scolaire catholique MonAvenir est à la recherche d’une personne par intérim à temps plein (1,0), soit 35 heures par semaine, qui agira à titre de conseillère ou conseiller aux communications au siège sociale, Toronto. L’entrée en fonction est prévue le 4 novembre 2024.MANDATSous la supervision de la direction exécutive du Service des...

  • Conseiller ou Conseillère en Droits de La Personne

    1 week ago

    North Bay, Canada Conseil scolaire public du Nord-Est de l'Ontario Full time

    **Conseiller ou Conseillère** **en droits de la personne** **et à l’équité** **1 - Poste contractuel**: **North Bay, Ontario** **(Non-syndiqué - contrat de 12 mois)**: **Salaire annuel de 150,000$**: **Le Conseiller ou la Conseillère en droits de la personne et à l'équité (CDPE) assumera des responsabilités de leadership et collaborera avec le...

  • Residential Counsellor/conseiller ou Conseillère

    4 weeks ago

    North Bay, Canada Crisis Centre North Bay Full time

    **Crisis Centre North Bay** Job Posting **Futures Residential Housing Program** **Residential Counselor: Permanent Full Time** **Overview**: Are you interested in working with transitional aged youth between the ages of 16-24 in a goal orientated, residential setting? If so, Crisis Centre North Bay’s Futures Housing Program is looking for a bilingual,...

  • Residential Counsellor/conseiller ou Conseillère

    4 weeks ago

    North Bay, Canada Crisis Centre North Bay Full time

    **Crisis Centre North Bay** **Futures Residential Housing Program** **Residential Counselor; Casual Part Time** **Overview**: Are you interested in working with transitional aged youth between the ages of 16-24 in a goal orientated, residential setting? If so, Crisis Centre North Bay’s Futures Housing Program is looking for an energetic, independent...

  • Residential Counsellor/conseiller ou Conseillère

    4 weeks ago

    North Bay, Canada Crisis Centre North Bay Full time

    **Crisis Centre North Bay** **Futures Residential Housing Program** **Residential Counselor; Casual Part Time** **Overview**: Are you interested in working with transitional aged youth between the ages of 16-24 in a goal orientated, residential setting? If so, Crisis Centre North Bay’s Futures Housing Program is looking for an energetic, independent...

  • Residential Counsellor/conseiller ou Conseillère

    3 weeks ago

    North Bay, Canada Crisis Centre North Bay Full time

    **Crisis Centre North Bay** Job Posting **Futures Residential Housing Program** **Residential Counselor: Permanent Full Time** **Overview**: Are you interested in working with transitional aged youth between the ages of 16-24 in a goal orientated, residential setting? If so, Crisis Centre North Bay’s Futures Housing Program is looking for a bilingual,...

  • Associé en gestion de patrimoine

    2 months ago

    North York (York Mills / Silver Hills), Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière d’associé en gestion de patrimoine à la Banque Nationale, c’est un emploi où tu mets de l’avant ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues. Dans ce rôle, tu aides les conseillères et conseillers en placement à se démarquer en offrant un service à la clientèle exceptionnel pour avoir un impact...

  • Associé en gestion de patrimoine

    16 hours ago

    North York (York Mills / Silver Hills), Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière d’associé en gestion de patrimoine à la Banque Nationale, c’est un emploi où tu mets de l’avant ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues. Dans ce rôle, tu aides les conseillères et conseillers en placement à se démarquer en offrant un service à la clientèle exceptionnel pour avoir un impact...

  • Adjoint administratif et opérationnel

    4 weeks ago

    North York, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière comme adjoint administratif et opérationnel à la Financière Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues est mise de l’avant. Dans ce rôle, tu es responsable du bon fonctionnement de la succursale en assurant la gestion efficiente des tâches administratives, des...

  • Adjoint administratif et opérationnel

    4 weeks ago

    North York, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière comme adjoint administratif et opérationnel à la Financière Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues est mise de l’avant. Dans ce rôle, tu es responsable du bon fonctionnement de la succursale en assurant la gestion efficiente des tâches administratives, des...

  • Personne conseillère syndicale aux communications

    4 weeks ago

    Longueuil North, Canada APTS Full time

    Veuillez postuler sur : L'Alliance du personnel professionnel et technique du réseau de la santé et des services sociaux (l'APTS) regroupe et représente plus de membres qui jouent un rôle indispensable au bon fonctionnement des établissements du réseau public québécois. Nos membres offrent une multitude de services en matière de diagnostic, de...

  • Residential Counsellor; Casual/conseiller ou

    4 weeks ago

    North Bay, Canada Crisis Centre North Bay Full time

    **Crisis Centre North Bay** **Futures Residential Housing Program** **Residential Counselor; Casual Part Time** **Overview**: Are you interested in working with transitional aged youth between the ages of 16-24 in a goal orientated, residential setting? If so, Crisis Centre North Bay’s Futures Housing Program is looking for an energetic, independent...

  • Adjoint administratif et opérationnel

    1 day ago

    North York (York Mills / Silver Hills), Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière comme adjoint administratif et opérationnel à la Financière Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues est mise de l’avant. Dans ce rôle, tu es responsable du bon fonctionnement de la succursale en assurant la gestion efficiente des tâches administratives, des...

  • Adjoint administratif et opérationnel

    17 hours ago

    North York (York Mills / Silver Hills), Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière comme adjoint administratif et opérationnel à la Financière Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues est mise de l’avant. Dans ce rôle, tu es responsable du bon fonctionnement de la succursale en assurant la gestion efficiente des tâches administratives, des...

  • Spécialiste, Souscription Et Facturation

    6 days ago

    North York, Canada Definity Financial Corporation Full time

    ID de tâche : 7025 Catégorie : Assurance des particuliers Marque : Definity Permanent/Temporaire : Permanent Temps plein/temps partiel : Temps plein Emplacement : North York, Canada Economical fait partie de Definity, ce qui regroupe certaines des marques d’assurance les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Compagnie...

  • Conseiller, Service Clientèle Bilingue

    3 weeks ago

    North York, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 191829 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. L’équipe du Centre de contact clientèle est au cœur de nos opérations et nos conseillers, Service clientèle, sont en mesure d’offrir une expérience mémorable à nos clients, car ils savent...

  • Conseiller, Service Clientèle Bilingue

    2 months ago

    North York, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 193174 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. L’équipe du Centre de contact clientèle est au cœur de nos opérations et nos conseillers, Service clientèle, sont en mesure d’offrir une expérience mémorable à nos clients, car ils savent...