Spécialiste, Service Des Contrats en Vigueur

2 months ago


Halifax, Canada Manulife Full time

**_Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _**_collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de nos activités. _**_Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd’hui. _**

**Semaine de travail comprimée**

Hybride

**Description d’emploi**

Relevant du chef de section/directeur, Services aux titulaires de contrats, ou du directeur, Marchés des groupes à affinités, ce poste est principalement responsable du traitement d’opérations au niveau de complexité variable.

**Responsabilités**
- Examiner ou traiter les opérations reçues avec précision et en temps opportun.
- Offrir un excellent service à la clientèle par courriel, par téléphone et par écrit aux clients internes et externes. Effectuer des recherches et des analyses pour répondre aux demandes reçues des clients internes et externes. Cela implique de déterminer la meilleure façon de régler le problème et de traiter avec exactitude toute opération nécessaire.
- Posséder une connaissance approfondie du secteur de l’assurance individuelle, des marchés des groupes à affinités ou des deux (y compris leurs produits et systèmes) et une compréhension de base de tous les autres aspects des Services aux titulaires de contrats.
- Collaborer avec des équipes situées dans divers bureaux pour atteindre des volumes changeants et respecter les normes de service.
- Contribuer à l’optimisation de l’efficacité du service en déterminant les améliorations à apporter aux processus.
- Adopter une approche positive en matière de résolution des problèmes.
- Travailler en étroite collaboration avec d’autres secteurs et d’autres bureaux des Services aux titulaires de contrats pour veiller au respect des politiques et des procédures. Rester au fait de tous les changements apportés aux procédures et à la documentation.
- Participer à la formation continue. Fournir de l’aide quant aux autres fonctions du service. Participer activement à l’amélioration continue de l’ensemble des processus et procédures.
- Repérer les initiatives d’amélioration des processus et participer à leur mise en œuvre pour déterminer les façons d’accroître l’efficacité et l’efficience du traitement des dossiers.

**Qu’est-ce qui vous motive?**
- Vous vous branchez sur le client, vous l’écoutez et vous agissez dans son intérêt.
- Vous avez de l’ambition et la curiosité nécessaire pour découvrir des façons d’utiliser la méthode Agile et de contribuer à l’atteinte des résultats prévus de la Société.
- Vous vous épanouissez au sein d’une équipe et vous aimez faire les choses ensemble.
- Vous vous placez aux commandes et vous élaborez des solutions en vous concentrant sur ce qui compte.
- Vous faites ce qui est bien, vous travaillez avec intégrité et vous n’hésitez pas à vous exprimer.
- Vous faites preuve d’humanité en nous aidant à créer un milieu de travail diversifié et inclusif pour tout le monde.

**Ce que nous cherchons**
- Diplôme d’études collégiales ou expérience professionnelle connexe
- Très bonne connaissance des lignes directrices de Manuvie en matière de conformité et de protection des renseignements personnels
- Parfaite connaissance de MS Office (Word, Excel)
- Capacité à travailler de façon autonome, avec un minimum de supervision directe
- Aptitudes manifestes pour la prise de décisions
- Esprit d’entrepreneur, faisant preuve de beaucoup d’initiative, de rigueur et de minutie
- Entregent et aptitudes marquées pour la communication verbale et écrite
- Facilité à travailler dans un milieu où le rythme est soutenu
- Aptitude à réagir de manière positive et constructive aux défis et aux occasions
- Bonnes aptitudes en mathématiques
- Bon sens de l’organisation et capacité à mener plusieurs tâches à la fois
- Fortes aptitudes pour le service à la clientèle
- Connaissance des systèmes, des produits et des procédures
- Résilience et capacité d’adaptation au changement
- Très bon esprit d’équipe et aptitude à collaborer avec les autres services et bureaux
- Bilinguisme (français et anglais) est considéré comme un atout

**Compétences**
- Atteindre ou dépasser régulièrement les objectifs établis en matière de productivité, de qualité et de normes de service.
- Gérer la charge de travail dans un contexte de volumes dynamiques et de délais serrés.
- Mener plusieurs tâches à la



  • Halifax, Canada Manulife Full time

    locations- Halifax, Nova Scotia- Waterloo, Ontario- Montreal, Quebec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR24020237- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos...


  • Halifax, Canada Canadian Museum of Immigration at Pier 21 Full time

    Le Musée canadien de l’immigration du Quai 21 (le Musée) est à la recherche d’un ou une spécialiste de projet - système de gestion du contenu. Il s’agit d’un contrat temporaire de 18 mois et nous recherchons une personne pour commencer dès que possible. Cette fonction sera exercée sur le site du Musée à Halifax, en Nouvelle-Écosse. Sou la...


  • Halifax, Canada Lundbeck Full time

    Afin de répondre aux exigences des établissements de santé que nous desservons,** Lundbeck Canada exige que les employés de terrain soient entièrement vaccinés contre le COVID-19 tel que défini par Santé Canada, sous réserve des demandes d’accommodement applicables et vérifiées.** Nous sommes à la recherche d’un.e Représentant.e en...


  • Halifax, Canada BGIS Full time

    **RÉSUMÉ Le spécialiste en approvisionnement est chargé de collaborer avec les gestionnaires de l'approvisionnement dans le cadre d'une multitude de projets d'approvisionnement, dont des demandes de propositions, des analyses de gestion des contrats et autres initiatives de gestion de la chaîne logistique. Les principales activités comprennent, sans...


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  • Halifax, Canada Defence Construction Canada Full time

    Qui peut postuler?: **Le grand public et les employé(e)s de CDC** - Fourchette salariale: **72 119 $ - 97 360 $** - Horaire de travail: **Permanent** - Durée du contrat: - Niveau de sécurité: **Secret** - Exigences linguistiques: **Anglais** - Date de clôture: **23-08-29** - Country: **Canada** - Revelant du / de la (titre): **Chef d'équipe, Gestion...


  • Halifax, Canada Lockheed Martin Corporation Full time

    Halifax (Nouvelle-Écosse), Montréal (Québec), Ottawa (Ontario) - 14778BR **À propos du poste** - En tant que partie intégrante de l’équipe de gestion de la sous-traitance, l’administrateur des contrats de sous-traitance effectue les tâches suivantes: - Rédiger les modalités des contrats de sous-traitance - Rédiger des accords de...


  • Halifax, Canada Lockheed Martin Corporation Full time

    Technologies de l'information - Halifax (Nouvelle-Écosse), Montréal (Québec), Ottawa (Ontario) - 13241BR **À propos du poste** **Informaticien spécialiste en structures de données internationales des opérations internationales de 1LMX** Le titulaire de ce poste relève du gestionnaire des opérations mondiales des services internationaux de...


  • Halifax, Canada Lockheed Martin Corporation Full time

    Achat / Approvisionnement - Halifax (Nouvelle-Écosse), Montréal (Québec), Ottawa (Ontario) - 12218BR **À propos du poste** - En tant que partie intégrante de l’équipe de gestion de la sous-traitance, l’administrateur des contrats de sous-traitance effectue les tâches suivantes: - Établir les modalités du contrat de sous-traitance - Rédiger...


  • Halifax, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'équipe de la Formation - Service clientèle...


  • Halifax, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 167133 Fonction administrative : Ingénierie Ville principale : Halifax Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Nouvelle-Écosse Type d’emploi : Temps plein Statut d’emploi : Permanent Exigences linguistiques : Anglais essentiel Classification et niveau d’employé : GLMAM11 Heures de travail: Nombre de postes...


  • Halifax, Canada CFMWS Full time

    **QUI NOUS SOMMES** Les Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC) appuient les membres des Forces armées canadiennes et leurs familles partout où ils se trouvent dans le monde grâce à des programmes de conditionnement physique, des activités de loisirs, du soutien aux familles et aux activités de bienfaisance, des services de vente...


  • Halifax, Canada Financial Horizons Group Full time

    **English below** Êtes-vous une personne qui a le sens de l’organisation? Êtes-vous fier.ère d’offrir un service à la clientèle de haut niveau? Vous êtes à la recherche d’une carrière et non d’un simple emploi? La flexibilité du travail à domicile quelques jours par semaine vous paraît-elle rafraîchissante? Si « oui » est la seule...


  • Halifax, Canada Chorus Aviation Inc. Full time

    **Spécialiste des communications** **Date de fermeture de l’avis**: 11 mai 2024 **Emplacement principal**: CA-NS-Halifax **Horaire**: Temps plein **Type d’emploi**: Permanent **Quart**: jour **Nombre d'emplois vacants**: 1 **Poste** Le (la) spécialiste des communications, sous la responsabilité du (de la) chef de service - Communications avec...


  • Halifax, Canada CFMWS Full time

    **QUI NOUS SOMMES** Les Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC) appuient les membres des Forces armées canadiennes et leurs familles partout où ils se trouvent dans le monde grâce à des programmes de conditionnement physique, des activités de loisirs, du soutien aux familles et aux activités de bienfaisance, des services de vente...


  • Halifax, Canada Société canadienne d'hypothèques et de logement (SCHL) Full time

    28 août 2023 Industries Administrations publiques Catégories Actuariat, Banque, Assurance, Services financiers Télé-travail Montreal, QC | Ottawa, ON | Toronto, ON | Halifax, NS | Calgary, AB | Vancouver, BC - Temps plein **ID de la demande d'emploi**: 9477 **Type d'emploi**: Permanent à plein temps **Type de poste**: Hybride **Emplacement du...


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    PPI (une filiale indépendante de iA Financier) est une organisation de marketing d'assurance qui se situe entre les conseillers indépendants et les compagnies d'assurance. D'un océan à l'autre, nous fournissons des services à valeur ajoutée et un soutien tels que des outils numériques, de l'éducation, du marketing et du traitement, afin d'aider les...


  • Halifax, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 411758 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : elle révolutionne la manière dont les Canadiens communiquent. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovantes et à vous joindre à une entreprise qui...


  • Halifax, Canada Novasyte Full time

    Job Overview 50% of the role is to ensure overall client satisfaction as prerequisite for further successful business development and 50% of the role is to secure and grow our base business revenue. Essential Functions - Under some guidance, coordinates IQVIA sales, consulting, service and business line activity to ensure that client needs are met by...


  • Halifax, Canada IQVIA Full time

    **Job Overview** 50% of the role is to ensure overall client satisfaction as prerequisite for further successful business development and 50% of the role is to secure and grow our base business revenue. **Essential Functions** - Under some guidance, coordinates IQVIA sales, consulting, service and business line activity to ensure that client needs are met...