Agent de Liaison

1 week ago

Laval, Canada Amazon Canada Fulfillment Services, ULC - B85 Full time

**Compétences de base**:

- Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
- Expérience avec les systèmes d’exploitation Windows et Microsoft Outlook.
- Bien connaître plusieurs navigateurs Web, la navigation dans les fenêtres et les outils de messagerie instantanée.
- **Basic Qualifications**:

- Fluency in both French and English is required for the role.
- High School or equivalent diploma.
- Experience with Windows Operating Systems and Microsoft Outlook.
- Familiarity with multiple web browsers, window navigation and instant messenger tools.

Poste - Agent de Liaison (DSL) - Bilingue Français/Anglais
Lieu - 3399 Francis-Hughes,Laval,QC,H7L 5A5
**Horaires**: Du Mardi au Samedi de 11h à 19h30
**Contrat**: CDI (Contrat à Durée Indéterminée/ Travail sur site uniquement)

Chez Amazon, nous avons pour mission d'être l'entreprise la plus centrée sur le client de la planète. Nous sommes à la recherche d'un profil bilingue francophone et anglophone pour faire partie de notre poste de livraison à Laval. En tant que membre de notre équipe de service à la clientèle, votre rôle sera crucial pour assurer que nos clients Bilingues (Français/Anglais) reçoivent la meilleure expérience client possible.

Quelles seront vos tâches autant qu’Agent de Liaison (DSL) ?
- Communiquer directement avec les clients par téléphone, par courriel et chat en français et en anglais
- Comprendre les besoins des clients et leur donner la priorité
- Respecter les valeurs de l’entreprise en travaillant avec chaque client
- Résoudre des problèmes et établir des attentes appropriées avec les clients
- Comprendre clairement les problèmes exposés par les clients et y répondre de manière appropriée
- Toujours rédiger des réponses grammaticalement correctes, concises et précises aux clients
- Aborder les problèmes d’un point de vue logique et avec un bon jugement afin de garantir un résultat approprié pour le client
- Prendre des décisions rapides et efficaces au nom du client
- Travailler selon les horaires indiqués plus haut, à temps plein (40 heures et plus par semaine) ;
- Transporter, soulever, pousser et tirer jusqu’à 22,22 kg ;
- Se tenir debout, s’agenouiller, s’accroupir ou s’étirer pendant les quarts de travail qui peuvent atteindre 12 heures ;
- Travailler dans un environnement où le niveau sonore varie (équipement de protection auditifs fourni)
- Travailler dans un environnement où la température peut varier
--------------------------------------------------
- Job title - Customer Service Delivery Station Liaison - bilingual French/English
Location - 3399 Francis-Hughes,Laval,QC,H7L 5A5
**Shift**: Tuesday to Saturday from 11am to 7:30 pm
**Contract**: PC (Permanent Contract/ Onsite Job only)

At Amazon, we’re on a mission to be Earth’s most customer-centric company. We are looking for a bilingual French and English speakers to be part of our Delivery Station in Laval. As a member of our Customer Service team, your role will be crucial in ensuring that our Bilingual (French/English) customers receive the best possible customer experience.

What will you do as a Deliver Station Liaison?
- Empathizing with and prioritizing customer needs
- Resolving issues and setting appropriate expectations with customers
- Respect the company's values by working with each customer
- Clearly understanding and responding appropriately to the issues that customers present
- Always write grammatically correct, concise and accurate responses to customers
- Approaching problems logically and with good judgment to ensure the appropriate customer outcome
- Making quick and effective decisions on behalf of the customer
- Working a shift-based, full-time schedule (40+ hours per week)
- Carry, lift, push and pull up to 49 pounds
- Stand, kneel, crouch, and/or stretch during shifts up to 12 hours long
- Ability to work in an environment where the noise level varies (Headphones Personal protective equipment provided)
- Ability to work in an environment where the temperature may vary

Laval, QC, CAN

**Compétences souhaitées**:

- Expérience dans le service à la clientèle
- Capacité de hiérarchiser efficacement le temps de travail pour assurer l’efficacité
- Expérience en marchandisage
- Faire preuve d’intégrité et avoir su gagner la confiance des autres
- Être à l’aise de travailler dans un groupe diversifié et de contribuer à une culture inclusive
- **Preferred Qualifications**:

- Previous experience in Customer Service
- Ability to effectively prioritize work time to ensure efficiency
- Work experience in merchandising
- Demonstrates integrity and has track-record of earning trust
- Comfortable working in a diverse group and contributing to an inclusive culture

Amazon s’engage à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Amazon est un employeur qui offre à tous les mêmes opportunités et ne fait pas de discrimination fondée sur la race, l’origine

  • Agent(E) de Liaison

    2 months ago

    Laval, Canada HONDA DE LAVAL - CARROSSERIE Full time

    Carrosserie Honda de Laval est à la recherche d’un agent de liaison afin de pourvoir un poste au sein de son équipe. Le poste consiste à: - Accueillir les clients; - Répondre aux appels et rediriger aux personnes concernées; - Prendre et fixer les rendez-vous; - Ouvrir les bons de réparation; - Effectuer le suivi des dossiers avec les clients et...

  • Agent(E) de Liaison Ram

    4 weeks ago

    Laval, Canada Office municipal d'habitation de Laval Full time

    O f f r e d ’ e m p l o i **A G E N T.E D E L I A I S O N « R A M »** L’Office municipal d’habitation (OMH) de Laval voit à l’administration et au développement de logements sociaux pour personnes et familles à revenu faible et modéré, et assure un milieu de vie et des services adaptés aux besoins de sa clientèle. En pleine croissance,...

  • Agent(E) de Liaison Ram

    7 hours ago

    Laval, Canada Office municipal d'habitation de Laval Full time

    O f f r e d ’ e m p l o i **A G E N T.E D E L I A I S O N « R A M »** L’Office municipal d’habitation (OMH) de Laval voit à l’administration et au développement de logements sociaux pour personnes et familles à revenu faible et modéré, et assure un milieu de vie et des services adaptés aux besoins de sa clientèle. En pleine croissance,...

  • Agent(E) de Liaison Ram

    3 days ago

    Laval, Canada Office municipal d'habitation de Laval Full time

    O f f r e d ’ e m p l o i **A G E N T D E L I A I S O N « R A M »** L’Office municipal d’habitation (OMH) de Laval voit à l’administration et au développement de logements sociaux pour personnes et familles à revenu faible et modéré, et assure un milieu de vie et des services adaptés aux besoins de sa clientèle. En pleine croissance,...

  • Agent(E) de Liaison Ram

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Office municipal d'habitation de Laval Full time

    O f f r e d ' e m p l o i**A G E N T D E L I A I S O N « R A M »**L'Office municipal d'habitation (OMH) de Laval voit à l'administration et au développement de logements sociaux pour personnes et familles à revenu faible et modéré, et assure un milieu de vie et des services adaptés aux besoins de sa clientèle.En pleine croissance, l'OMH de Laval...

  • Agent(E) de Liaison

    2 weeks ago

    Laval, Canada Garage AMG Full time

    Dans le domaine de la carrosserie automobile depuis 27 ans, Procolor Pont-Viau (Laval) est présentement à la recherche d’un ou d’une agent(e) de liaison pour se joindre à son équipe dynamique. Vous avez à cœur le service à la clientèle, de l’entregent, un sens développé pour l’organisation, capable d’exercer une saine gestion des...

  • Agent(E) de Liaison Automobile

    6 days ago

    Laval, Canada SMR, Consultante RH Full time

    Notre concession Volkswagen de prestige située à Laval est à la recherche d’un agent de liaison temporaire avec possibilité de permanence. Joignez-vous à une équipe dynamique et d'une ambiance de travail enrichissante et agréable. L’agent de liaison devra: - Ouvrir et fermer des dossiers des clients; - Faire les suivis des réparations; -...

  • Agent de liaison

    4 weeks ago

    laval, Canada IGF axiom inc. Full time

    Ta place dans l’équipeEn tant qu’agent(e) de liaison, votre principal mandat sera de représenter le client dans la planification et le suivi des communications en chantier, en collaboration avec les divers intervenants.Vous participerez à communiquer les mesures de mitigation aux riverains, rencontr

  • Agent de liaison

    3 weeks ago

    laval, Canada IGF axiom inc. Full time

    Ta place dans l’équipeEn tant qu’agent(e) de liaison, votre principal mandat sera de représenter le client dans la planification et le suivi des communications en chantier, en collaboration avec les divers intervenants.Vous participerez à communiquer les mesures de mitigation aux riverains, rencontr

  • Agent de liaison

    2 weeks ago

    Laval, Canada IGF axiom inc. Full time

    Ta place dans l’équipe En tant qu’agent(e) de liaison, votre principal mandat sera de représenter le client dans la planification et le suivi des communications en chantier, en collaboration avec les divers intervenants. Vous participerez à communiquer les mesures de mitigation aux riverains, renco

  • Agent(E) de Liaison

    5 days ago

    Laval, Canada Simplicity Car Care Laval Full time

    L'agent (e) de liaison est chargée de répondre aux clients en personne et au téléphone. Elle est responsable du service à la clientèle, de la vente des services et du traitement des transactions. L'agente de liaison doit suivre toutes les procédures et politiques de l'entreprise dans son service à la clientèle. Tâches: - Expérience non requise -...

  • Agent de Liaison

    2 weeks ago

    Laval, Canada Amazon Canada Fulfillment Services, ULC - B85 Full time

    **Compétences de base**: - Diplôme d’études secondaires ou équivalent. - Expérience avec les systèmes d’exploitation Windows et Microsoft Outlook. - Bien connaître plusieurs navigateurs Web, la navigation dans les fenêtres et les outils de messagerie instantanée. - **Basic Qualifications**: - Fluency in both French and English is required for...

  • Agent de liaison

    4 weeks ago

    Laval, Canada IGF axiom inc. Full time

    Ta place dans l’équipe En tant qu’agent(e) de liaison, votre principal mandat sera de représenter le client dans la planification et le suivi des communications en chantier, en collaboration avec les divers intervenants. Vous participerez à communiquer les mesures de mitigation aux riverains, rencontrer les citoyens et les commerçants afin de...

  • Agent de liaison

    2 weeks ago

    Laval, Canada IGF axiom inc. Full time

    Ta place dans l’équipe En tant qu’agent(e) de liaison, votre principal mandat sera de représenter le client dans la planification et le suivi des communications en chantier, en collaboration avec les divers intervenants. Vous participerez à communiquer les mesures de mitigation aux riverains, rencontrer les citoyens et les commerçants afin de...

  • Agent de liaison

    3 weeks ago

    Laval, Canada IGF axiom inc. Full time

    Ta place dans l’équipe En tant qu’agent(e) de liaison, votre principal mandat sera de représenter le client dans la planification et le suivi des communications en chantier, en collaboration avec les divers intervenants. Vous participerez à communiquer les mesures de mitigation aux riverains, rencontrer les citoyens et les commerçants afin de...

  • Agent de liaison

    3 weeks ago

    Laval, Canada IGF axiom inc. Full time

    Ta place dans l’équipe En tant qu’agent(e) de liaison, votre principal mandat sera de représenter le client dans la planification et le suivi des communications en chantier, en collaboration avec les divers intervenants. Vous participerez à communiquer les mesures de mitigation aux riverains, rencontrer les citoyens et les commerçants afin de...

  • Agent de Liaison

    3 days ago

    Laval, Canada IGF Axiom Full time

    Retour à la liste des postes **Service**: Gestion de la mobilité et du maintien de la circulation **Localisation**: Télétravail / 2250, boulevard Saint-Martin Est, bureau 200, Laval (Québec) H7E 5A4 **Horaire**: 35 à 40 heures semaine **Type d’emploi**: Temporaire **TA PLACE DANS L’ÉQUIPE**: En tant qu’agent(e) de liaison, votre principal...

  • Agent de liaison

    4 weeks ago

    Laval, Canada IGF axiom inc. Full time

    Ta place dans l’équipeEn tant qu’agent(e) de liaison, votre principal mandat sera de représenter le client dans la planification et le suivi des communications en chantier, en collaboration avec les divers intervenants.Vous participerez à communiquer les mesures de mitigation aux riverains, rencontrer les citoyens et les commerçants afin de...

  • Agent de liaison

    2 weeks ago

    Laval, Canada IGF axiom inc. Full time

    Ta place dans l’équipeEn tant qu’agent(e) de liaison, votre principal mandat sera de représenter le client dans la planification et le suivi des communications en chantier, en collaboration avec les divers intervenants.Vous participerez à communiquer les mesures de mitigation aux riverains, rencontrer les citoyens et les commerçants afin de...

  • Agent de liaison

    4 weeks ago

    Laval, Canada IGF axiom inc. Full time

    Ta place dans l’équipeEn tant qu’agent(e) de liaison, votre principal mandat sera de représenter le client dans la planification et le suivi des communications en chantier, en collaboration avec les divers intervenants.Vous participerez à communiquer les mesures de mitigation aux riverains, rencontrer les citoyens et les commerçants afin de...