Chef-fe D'équipe Itsm

6 days ago

Terrebonne, Canada Metro Inc. Full time

**Titre du poste**: Chef-fe d'équipe ITSM - Gestion des services TI
**Numéro de la demande**:37443
**Catégorie d'emploi**: Administration
**Division**: Nat - Systèmes d'information (80069756)
**Département**: Technologie de l'information
**Lieu de travail**: METRO - TERREBONNE (#M-TERR)
**Province**: Canada : Quebec
**Type d'emploi**: Permanent

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion

Rejoindre notre équipe comporte ses avantages:

- Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle
- Télétravail en mode hybride
- Assurances collectives dès la première journée
- Régime de retraite très compétitif
- Politique de vacances généreuse
- Journées personnelles
- Programme d’aide aux employé-e-s
- Stationnement gratuit
- Opportunité de développement professionnel
- Bornes de recharge pour voitures électriques

Relevant du-de la gestionnaire, gestion de la demande, le-la titulaire du poste est responsable d'offrir à l'ensemble de Metro Inc., incluant toutes ses divisions et filiales, une expérience optimale au niveau des processus reliés la gestion des services SI (ITSM). Dans ce contexte, il-elle est responsable de la gouvernance, du maintien et de l’évolution continue des processus de gestion des services SI qui incluent, mais sans s'y limiter : la gestion des incidents / incidents majeurs, la gestion des problèmes, la gestion des changements, la gestion des bases de connaissance, la gestion des requêtes, la gestion des demandes, la gestion des relâches, la gestion de la CMDB, la gestion des actifs, la gestion des événements, la gestion des niveaux de service, etc. Il-elle est responsable de gérer les activités et maximiser les compétences et habiletés de son équipe, il-elle planifie et organise l'exécution des activités opérationnelles et des projets de l'équipe pour l'ensemble des processus d'affaires supportés par son secteur.

Le-la titulaire du poste gère également en collaboration avec notre impartiteur-rice CGI toutes les activités du groupe de production, principalement la gestion des requêtes à la production. Il-elle est le-la représentant-e de METRO et le point de contact pour CGI. Finalement, le-la titulaire du poste est responsable de la gouvernance entourant le processus de gestion des incidents majeurs.

**Vos responsabilités en tant que Chef-fe d’équipe, gestion des services - Systèmes d’information**:

- Gère les activités des membres de l’équipe sous sa gouverne
- Assure un rôle de coach auprès des membres de son équipe au niveau de leur développement personnel et atteinte des objectifs.
- Assure un rôle de coach auprès des divers secteurs des Systèmes d’information en matière de gestion de l’ensemble des services sous sa gouverne.
- Identifie les étapes de réalisation des projets, en collaboration avec la direction du Bureau de projets et dans le respect de la méthodologie associée (étude d'opportunité, de faisabilité, analyse préliminaire, définition de projet, organisation de projet, etc.).
- Planifie les activités de son équipe au sein des différents projets, initiative et participe à l'arrimage des plans avec les centres de compétences et équipes SI impliquées.
- Planifie et gère la capacité des membres de son équipe afin de livrer les projets de son secteur.
- Dirige les activités de support à la production sous sa responsabilité via le suivi des demandes de services et des résolutions de problèmes assignées à son secteur.
- Contrôle l'avancement des projets, des demandes de services, des requêtes, des incidents et des résolutions de problèmes assignées à son secteur.
- Collabore avec les équipes d'affaires et les équipes de la division SI afin de s'assurer de la mise en place efficace des solutions par son équipe.
- Demeure à l’affut des tendances et des meilleures pratiques de livraison et propose à son-sa gestionnaire des pistes d'amélioration afin d’améliorer l’efficacité de son équipe et ses interventions.
- Prépare les rencontres de suivi individuel et d'équipe pour son secteur.
- Gère les ressources de l'équipe assignées à son secteur.
- Prépare et conduit les évaluations de performance des ressources de son équipe;
- Supporte l'organisation dans l'identification et le développement du talent, de la relève au sein de l'équipe sous sa responsabilité et du maintien d'une équipe performante dans le respect des valeurs et des piliers de Metro Inc.
- Détermine les cibles de performance de son équipe et encadre l’atteinte de ces objectifs.
- Supporte les membres de l'équipe sous sa responsabilité vers l'atteinte de leurs objectifs et leur cheminement de carrière;
- Gère, coordonne et contrôle les services rendus de CGI (production, incident, incident majeur, changement, etc.).
- Coordonne et contrôle les activités impliquant le groupe de gestion de la production qui est en impartition chez CGI.
- Effec

  • Chef(fe) Transport et Plateformes

    1 month ago

    Terrebonne, QC, Canada Global Ressources humaines Full time

    Chef(fe) Transport Exigences en matière de voyage : 0 à 10 % Type d'emploi  : Temps plein Ville : Terrebonne, Quebec Notre client - une chaîne de supermarchés nationale - recherche un Chef(fe) Transport pour commencer dès que possible. Description de Poste Relevant du Directeur du Centre de Distribution, le Chef(fe) Transport aura comme...

  • Chef(Fe) D'unité

    2 months ago

    Terrebonne, Canada CHSLD des Moulins Full time

    Bienvenue dans notre équipe de soins infirmiers au CHSLD des Moulins Vous cherchez un emploi dans une équipe de soins et de services qui travaille avec fierté? Vous êtes animée par le réel désir de faire une différence et par la volonté de mettre à contribution votre talent au sein d’une organisation humaine, en pleine transformation? Si vous...

  • Chef D Equipe

    2 months ago

    Terrebonne, Canada Techni-lignes Plus Full time

    Poste de chef d équipe, pour équipe de marquage de lignes de stationnements. Le chef d équipe doit être capable de faire toutes les tâches relié au travail de marquage et donner l exemple. Il doit aussi être disponible de jour de soir et en semaine et week-end. Preparer equipement et vehicules Le chef d'equipe a des heures payés garanties meme si...

  • Chef-fe D'équipe Réseautique, Magasins Et

    2 months ago

    Terrebonne, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Chef-fe d'équipe réseautique, magasins et succursales **Numéro de la demande**:37221 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Nat - Systèmes d'information (80069756) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Chef-fe D'équipe Réseautique, Magasins Et

    3 days ago

    Terrebonne, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Chef-fe d'équipe réseautique, magasins et succursales **Numéro de la demande**:37221 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Nat - Systèmes d'information (80069756) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Chef(Fe) Service

    6 days ago

    Terrebonne, Canada GMR Safety Full time

    **NOTRE VISION** Être le partenaire privilégié pour sécuriser les véhicules aux quais de chargement des plus grands opérateurs d'entrepôt en Amérique du Nord et en Europe. **NOS VALEURS** **I n n o v a t i o n** **E s p r i t d ’ é q u i p e** **P l a i s i r** **DESCRIPTION DU POSTE** Relevant de la Directrice, Service & Installations,...

  • Concepteur.trice R&D électrique

    2 months ago

    Terrebonne, QC, H0H, Les Moulins, Canada Technologie Hypertronic inc. Full time

    Technologies Hypertronic, une firme d'ingénierie canadienne. Notre mission est de développer les technologies durables sans compromettre les générations futures. L’une des forces principales de l’entreprise est l’électrification des transports via son expertise au niveau des batteries Lithium-Ion. Nos valeurs sont les suivantes...

  • Concepteur.trice R&D électrique

    2 weeks ago

    Terrebonne, Quebec, H0H, Les Moulins, Canada Technologie Hypertronic inc. Full time

    Technologies Hypertronic, une firme d'ingénierie canadienne. Notre mission est de développer les technologies durables sans compromettre les générations futures. L’une des forces principales de l’entreprise est l’électrification des transports via son expertise au niveau des batteries Lithium-Ion. Nos valeurs sont les suivantes...

  • Chef de formation

    1 month ago

    Terrebonne, QC, Canada Global Ressources humaines Full time

    Chef(fe) Transport Type d'emploi  : Temps plein Notre client - une chaîne de supermarchés nationale - recherche un Chef(fe) Transport pour commencer dès que possible. Relevant du Directeur du Centre de Distribution, le Chef(fe) Transport aura comme principale responsabilité de planifier, organiser, diriger et contrôler l’optimisation des...

  • Chef D'équipe

    1 month ago

    Terrebonne, Canada Équipe DE.C inc. Full time

    **Description de l'offre**: **Poste : Chef d'équipe A&W (restauration)** **Salaire : à partir de 17,50$/ heure** **Lieu de travail : 253 rue des Migrateurs, Lachenaie** **Horaire : 15h00-22h30, 37.5-40h/semaine** Le/la chef d'équipe garantit une expérience exceptionnelle aux invités en dirigeant son équipe pour dépasser leurs attentes à chaque...

  • Chef Caissier

    5 days ago

    Terrebonne, Canada IGA Full time

    **Chef caissier**: Temps plein Nombre d'heures par semaine : entre 39 et 39 Quart de travail : Jour, Soir Disponibilité : En tout temps **Deviens chef caissier/caissière !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui aime travailler en équipe ? Alors ce...

  • Sous-chef

    4 weeks ago

    Terrebonne, QC, Canada Restaurant Isola Bella Full time

    Collaborer à la préparation des mets selon les instructions du chef exécutif Respecter les normes et méthodes de travail préétablies pour la présentation des mets Utiliser les produits et équipements désignés conformément aux règles et normes de sécurité, de qualité, d’hygiène et de salubrité en vigueur S’assurer d’une...

  • Femme de menage

    2 weeks ago

    Terrebonne, Quebec, Les Moulins, Canada entretien ménager la décrotteuse Full time

    Offre d'emploi Notre mission : Nous accordons une grande importance aux détails dans tout ce que nous faisons, c'est ce qui vous garantit un service de grande qualité et des résultats exceptionnels. Avec La Décrotteuse, nous savons qu'un service optimal ne s'obtient qu'avec un travail attentif et minutieux. Nous sommes là pour vous...

  • Pharmacien(ne)-chef (AVEC OU SANS EXPÉRIENCE)

    2 months ago

    Terrebonne, QC, Canada Groupe Bergeron Dupuis & Associés Full time

    Groupe Bergeron Dupuis et Associés, GBDA | Permanent - temps plein Terrebonne, Canada | Publié le 07/07/2023 Secteur d’activité Pharmacie / Biotechnologie / Recherche clinique Catégorie - web Officine - Laboratoire Description du poste Notre pharmacie Uniprix Karim, Bergeron & Dupuis, située au 1090, Boul. des Seigneurs à Terrebonne, est...

  • Chef de section

    4 weeks ago

    Terrebonne, Canada Ville de Terrebonne Full time

    La Ville de Terrebonne cherche présentement à compléter son équipe de près de 1 200 employés qui œuvrent chaque jour à faire de Terrebonne une ville dynamique et attrayante. Municipalité en plein essor qui compte maintenant près de 122 000 citoyennes et citoyens, Terrebonne constitue la 10e municipalité en importance au Québec. Les projets...

  • Chef D'équipe Soir

    1 month ago

    Terrebonne, Canada Équipe DE.C inc. (A&W) Full time

    **Poste : Chef d'équipe (restauration)** **Salaire : à partir de 17,50$/ heure** **Lieu de travail : 253 rue des Migrateurs, Lachenaie** **Horaire : 15h00-22h30, 37.5-40h/semaine** Le/la chef d'équipe garantit une expérience exceptionnelle aux invités en dirigeant son équipe pour dépasser leurs attentes à chaque visite. Il/elle veille à ce que...

  • Chef(Fe) de L'équipe Des Ressources- District

    2 weeks ago

    Terrebonne, Canada Sun Life Full time

    You are as unique as your background, experience and point of view. Here, you’ll be encouraged, empowered and challenged to be your best self. You'll work with dynamic colleagues - experts in their fields - who are eager to share their knowledge with you. Your leaders will inspire and help you reach your potential and soar to new heights. Every day, you'll...

  • Pastry Chef and Decorator

    2 months ago

    Terrebonne, Canada IGA Full time

    **Pastry chef and decorator**: Full-Time Number of hours per week : between 39 and 39 Shift : Day, Evening Availability : Anytime **Become a pastry chef-decorator** Are you curious to learn more about food, are you motivated and resourceful? In your family you are considered the expert in cake decoration and you care about the presentation of the...

  • Chef·fe d'équipe ITSM

    4 weeks ago

    Terrebonne, Canada Metro Full time

    Titre du poste:  Chef·fe d'équipe ITSM - Gestion des services TI  Numéro de la demande: 37443  Catégorie d'emploi:  Administration Division : Nat - Systèmes d'information (80069756)  Département : Technologie de l'information Lieu de travail:  METRO - TERREBONNE (#M-TERR) Province:  Canada : Quebec Type d'emploi:  Permanent Venez...

  • Chef·fe d'équipe ITSM

    2 weeks ago

    Terrebonne, Canada Metro Full time

    Titre du poste:  Chef·fe d'équipe ITSM - Gestion des services TI  Numéro de la demande: 37443  Catégorie d'emploi:  Administration Division : Nat - Systèmes d'information (80069756)  Département : Technologie de l'information Lieu de travail:  METRO - TERREBONNE (#M-TERR) Province:  Canada : Quebec Type d'emploi:  Permanent Venez...