Conseiller(ère) Service à La Clientèle

7 months ago


SainteMarie, Canada MAAX Bath Inc. Full time

**Une meilleure expérience signifie toujours aller de l’avant**

Nous sommes inspirés par nos clients. En mouvement perpétuel, leur regard est toujours tourné vers l’avenir. Leur style évolue constamment, aidant ainsi à définir et raffiner les tendances à venir. C’est pourquoi nous sommes d’avis que pour servir au mieux nos clients, nous devons toujours aller de l’avant - en reniant tout sentiment de complaisance - et en trouvant de nouvelles façons de stimuler leur réussite et le plaisir que leur procurent nos produits.

Notre culture se nourrit de la passion de nos employés résolus à satisfaire rapidement et complètement les besoins de nos clients, de telle façon que chaque point d’interaction renforce l’excellence de l’expérience MAAX. Nous sommes déterminés à toujours repousser les limites et à créer la meilleure expérience de produits de salle de bain qu’on puisse imaginer.

**Aperçu**

En tant que conseiller en service à la clientèle chez MAAX, vous jouerez un rôle vital au sein de notre organisation comme expert en connaissance de nos produits. En tant que membre de l'équipe, vous travaillerez à la prestation d'un service à la clientèle professionnel et de toute première qualité.

Votre réussite contribuera à la solide relation que nous entretenons avec notre clientèle variée ainsi qu’à la rentabilité de l’entreprise. Les membres de notre équipe diverse sont impatients de partager leurs connaissances exhaustives de notre industrie et de travailler en symbiose afin de fournir un service à la clientèle reconnu pour son excellence.

En plus d’un salaire concurrentiel, MAAX offre des régimes exhaustifs en matière de soins médicaux, dentaires et visuels ainsi qu’un régime de retraite.

**Responsabilités**
- Entrer les commandes dans notre système informatique central.
- Évaluer et résoudre les interrogations, les demandes et les plaintes des clients, surtout au téléphone, mais aussi sur d'autres canaux de communication électronique, afin de s'assurer de répondre aux demandes des clients au premier point de contact, à moins que des connaissances spécialisées ou une enquête plus approfondie soient nécessaires.
- Exercer un jugement sûr et prendre des décisions conformes aux procédures établies quant à toute demande reçue, incluant l'enregistrement, le traitement et les progrès accomplis pour chaque demande, en se conformant aux principaux indicateurs de performance, aux ententes de niveau de service et aux normes de qualité, et ce, afin de maximiser la satisfaction des clients.
- Encourager la rétroaction sur les services fournis, reconnaître les besoins changeants du service et faire des recommandations au superviseur de l'équipe en vue d'améliorer la prestation de service.
- Participer à l'accueil et la formation de nouveaux agents au Service à la clientèle afin de faire en sorte de maintenir un niveau élevé de connaissances à jour au sein du service.
- Interagir avec divers services afin d'assurer la satisfaction du client.
- Réaliser diverses tâches administratives en vue d'assurer un flux de travail régulier au niveau du Centre du service à la clientèle.
- Accomplir toute autre tâche qui pourrait être nécessaire.

**Qualifications**
- Un diplôme d'études secondaires
- Un minimum de 3 à 5 ans dans un poste connexe
- Bilingue (français et anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit. Le poste nécessite de répondre à nos clients Canadians et Américains.
- Polyvalent (multitâche)
- Rapide d’exécution
- Excellentes compétences en communication
- Être motivé, démontrer de l'initiative et un engagement à fournir un service de calibre international
- Témoigner de l'empathie quant aux points de vue et besoins d'autrui
- Résolu à rencontrer les objectifs et les échéanciers du service
- Aptitudes à proposer des idées créatives et ingénieuses en matière de changement et d'amélioration continue
- Excellentes compétences organisationnelles
- Maîtrise de MS Excel, Word et Outlook

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à Sainte-Marie, QC



  • Sainte-Marie, Canada Groupe Ferti Full time

    **CONSEILLER(ÈRE) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE** Tu te démarques par ta rigueur et tu es toujours prêt à soutenir les autres? Viens **cultiver ton potentiel naturel**au sein d’une équipe passionnée par les espaces verts! **Groupe Ferti** est une équipe d’experts passionnés de nature depuis 38 ans, qui valorise au quotidien les espaces verts de...


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  • Sainte-Marie, Canada Groupe Ferti Full time

    Date d’entrée en fonction : Le plus tôt possible Tu te démarque par ton **service client,** ta **rigueur** et tu es toujours prêt à soutenir les autres? **Viens cultiver ton potentiel naturel** au sein d'une équipe passionnée par les espaces verts! Groupe Ferti offre une gamme de services spécialisés en entretien et gestion du gazon,...


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    Nous sommes à la recherche d'un caissier (ère) qui donnera un excellent service à la clientèle. La personne devra donner un coup de main aux réceptions de commandes, remplissage et respecter les standards de l'entreprise. Vous devrez être disponible les soirs de semaine et les fins de semaine à temps partiel entre 6h et 25h selon vos disponibilités....


  • Sainte-Agathe-des-Monts, Quebec, Canada La Turquoise à Sainte-Agathe-des-Monts Full time

    Présentation de la SociétéLa Turquoise est une entreprise innovante située à Sainte-Agathe-des-Monts, qui valorise le talent et propose des opportunités de carrière stimulantes. Nous sommes un milieu dynamique où les employés sont encouragés à s'épanouir et à se développer.SalaireLe salaire offert pour ce poste est compétitif et incitatif....


  • Sainte Catherine de la Jacques Cartier, Canada Shell Ste Catherine de la Jacques Cartier Full time

    Nous sommes à la recherche d'un caissier (ère) qui donnera un excellent service à la clientèle. La personne devra donner un coup de main aux réceptions de commandes, remplissage et respecter les standards de l'entreprise. Vous devrez être disponible les matins de semaine du lundi au vendredi de 5h30am à 10h30am ou plus tard selon vos disponibilités....


  • Sainte-Agathe-des-Monts, Canada BMR Eugène Monette inc. Full time

    **Nouvelle direction** **Commis - Conseiller(ère) département peinture, plomberie ou électricité** - BMR Eugène Monette inc. est membre du Groupe BMR, une filiale de La Coop fédérée qui regroupe près de 300 centres de rénovation et quincailleries au Québec, en Ontario et dans les provinces maritimes. Notre connaissance des matériaux de...


  • Sainte-Marie, Canada Filgo Full time

    Informations sur le poste **Poste**: Permanent, 40 heures du lundi au vendredi de 8h à 17h. **Succursale**: 424, 2e avenue du Parc Industriel, Sainte-Marie, Qc. Votre participation Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir; Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients; Comprendre et présenter...


  • Sainte Catherine de la Jacques Cartier, Canada Go Sport Chaussures POP Sainte Catherine de la Jacques Cartier Full time

    **Conseiller(ère) à la vente** Go Sport Chaussures POP Sainte Catherine de la Jacques Cartier **Description du poste et responsabilités** Vous aimez nos produits. Les chaussures modes de marque vous passionnent. Vous aimez aussi travailler avec les gens. Vous utilisez votre expérience personnelle afin de donner de bons conseils à nos clients et vous...