Conseiller(ère) Service à La Clientèle

5 months ago

SainteMarie, Canada MAAX Bath Inc. Full time

**Une meilleure expérience signifie toujours aller de l’avant**

Nous sommes inspirés par nos clients. En mouvement perpétuel, leur regard est toujours tourné vers l’avenir. Leur style évolue constamment, aidant ainsi à définir et raffiner les tendances à venir. C’est pourquoi nous sommes d’avis que pour servir au mieux nos clients, nous devons toujours aller de l’avant - en reniant tout sentiment de complaisance - et en trouvant de nouvelles façons de stimuler leur réussite et le plaisir que leur procurent nos produits.

Notre culture se nourrit de la passion de nos employés résolus à satisfaire rapidement et complètement les besoins de nos clients, de telle façon que chaque point d’interaction renforce l’excellence de l’expérience MAAX. Nous sommes déterminés à toujours repousser les limites et à créer la meilleure expérience de produits de salle de bain qu’on puisse imaginer.

**Aperçu**

En tant que conseiller en service à la clientèle chez MAAX, vous jouerez un rôle vital au sein de notre organisation comme expert en connaissance de nos produits. En tant que membre de l'équipe, vous travaillerez à la prestation d'un service à la clientèle professionnel et de toute première qualité.

Votre réussite contribuera à la solide relation que nous entretenons avec notre clientèle variée ainsi qu’à la rentabilité de l’entreprise. Les membres de notre équipe diverse sont impatients de partager leurs connaissances exhaustives de notre industrie et de travailler en symbiose afin de fournir un service à la clientèle reconnu pour son excellence.

En plus d’un salaire concurrentiel, MAAX offre des régimes exhaustifs en matière de soins médicaux, dentaires et visuels ainsi qu’un régime de retraite.

**Responsabilités**
- Entrer les commandes dans notre système informatique central.
- Évaluer et résoudre les interrogations, les demandes et les plaintes des clients, surtout au téléphone, mais aussi sur d'autres canaux de communication électronique, afin de s'assurer de répondre aux demandes des clients au premier point de contact, à moins que des connaissances spécialisées ou une enquête plus approfondie soient nécessaires.
- Exercer un jugement sûr et prendre des décisions conformes aux procédures établies quant à toute demande reçue, incluant l'enregistrement, le traitement et les progrès accomplis pour chaque demande, en se conformant aux principaux indicateurs de performance, aux ententes de niveau de service et aux normes de qualité, et ce, afin de maximiser la satisfaction des clients.
- Encourager la rétroaction sur les services fournis, reconnaître les besoins changeants du service et faire des recommandations au superviseur de l'équipe en vue d'améliorer la prestation de service.
- Participer à l'accueil et la formation de nouveaux agents au Service à la clientèle afin de faire en sorte de maintenir un niveau élevé de connaissances à jour au sein du service.
- Interagir avec divers services afin d'assurer la satisfaction du client.
- Réaliser diverses tâches administratives en vue d'assurer un flux de travail régulier au niveau du Centre du service à la clientèle.
- Accomplir toute autre tâche qui pourrait être nécessaire.

**Qualifications**
- Un diplôme d'études secondaires
- Un minimum de 3 à 5 ans dans un poste connexe
- Bilingue (français et anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit. Le poste nécessite de répondre à nos clients Canadians et Américains.
- Polyvalent (multitâche)
- Rapide d’exécution
- Excellentes compétences en communication
- Être motivé, démontrer de l'initiative et un engagement à fournir un service de calibre international
- Témoigner de l'empathie quant aux points de vue et besoins d'autrui
- Résolu à rencontrer les objectifs et les échéanciers du service
- Aptitudes à proposer des idées créatives et ingénieuses en matière de changement et d'amélioration continue
- Excellentes compétences organisationnelles
- Maîtrise de MS Excel, Word et Outlook

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à Sainte-Marie, QC

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Sainte-Marie, Canada MAAX Bath Inc. Full time

    **Une meilleure expérience signifie toujours aller de l’avant** Nous sommes inspirés par nos clients. En mouvement perpétuel, leur regard est toujours tourné vers l’avenir. Leur style évolue constamment, aidant ainsi à définir et raffiner les tendances à venir. C’est pourquoi nous sommes d’avis que pour servir au mieux nos clients, nous...

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Sainte-Marie, Canada MAAX Bath Inc. Full time

    **Une meilleure expérience signifie toujours aller de l’avant** Nous sommes inspirés par nos clients. En mouvement perpétuel, leur regard est toujours tourné vers l’avenir. Leur style évolue constamment, aidant ainsi à définir et raffiner les tendances à venir. C’est pourquoi nous sommes d’avis que pour servir au mieux nos clients, nous...

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Sainte-Marie, Canada MAAX Bath Inc. Full time

    **Une meilleure expérience signifie toujours aller de l’avant** Nous sommes inspirés par nos clients. En mouvement perpétuel, leur regard est toujours tourné vers l’avenir. Leur style évolue constamment, aidant ainsi à définir et raffiner les tendances à venir. C’est pourquoi nous sommes d’avis que pour servir au mieux nos clients, nous...

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Sainte-Marie, Canada MAAX Bath Inc. Full time

    **Une meilleure expérience signifie toujours aller de l’avant** Nous sommes inspirés par nos clients. En mouvement perpétuel, leur regard est toujours tourné vers l’avenir. Leur style évolue constamment, aidant ainsi à définir et raffiner les tendances à venir. C’est pourquoi nous sommes d’avis que pour servir au mieux nos clients, nous...

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Sainte-Marie, Canada MAAX Bath Inc. Full time

    **Une meilleure expérience signifie toujours aller de l’avant** Nous sommes inspirés par nos clients. En mouvement perpétuel, leur regard est toujours tourné vers l’avenir. Leur style évolue constamment, aidant ainsi à définir et raffiner les tendances à venir. C’est pourquoi nous sommes d’avis que pour servir au mieux nos clients, nous...

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Sainte-Marie, Canada MAAX Bath Inc. Full time

    **Une meilleure expérience signifie toujours aller de l’avant** Nous sommes inspirés par nos clients. En mouvement perpétuel, leur regard est toujours tourné vers l’avenir. Leur style évolue constamment, aidant ainsi à définir et raffiner les tendances à venir. C’est pourquoi nous sommes d’avis que pour servir au mieux nos clients, nous...

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Sainte-Marie, Canada MAAX Bath Inc. Full time

    **Une meilleure expérience signifie toujours aller de l’avant** Nous sommes inspirés par nos clients. En mouvement perpétuel, leur regard est toujours tourné vers l’avenir. Leur style évolue constamment, aidant ainsi à définir et raffiner les tendances à venir. C’est pourquoi nous sommes d’avis que pour servir au mieux nos clients, nous...

  • Conseiller(ère) Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Sainte-Marie, Canada Groupe Ferti Full time

    Date d’entrée en fonction : Le plus tôt possible Tu te démarque par ton **service client,** ta **rigueur** et tu es toujours prêt à soutenir les autres? **Viens cultiver ton potentiel naturel** au sein d'une équipe passionnée par les espaces verts! Groupe Ferti offre une gamme de services spécialisés en entretien et gestion du gazon,...

  • Conseiller(ère) Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Sainte-Marie, Canada Groupe Ferti Full time

    Date d’entrée en fonction : Le plus tôt possible Tu te démarque par ton **service client,** ta **rigueur** et tu es toujours prêt à soutenir les autres? **Viens cultiver ton potentiel naturel** au sein d'une équipe passionnée par les espaces verts! Groupe Ferti offre une gamme de services spécialisés en entretien et gestion du gazon,...

  • Conseiller(ère) Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Sainte-Marie, Canada Groupe Ferti Full time

    Date d’entrée en fonction : Le plus tôt possible Tu te démarque par ton **service client,** ta **rigueur** et tu es toujours prêt à soutenir les autres? **Viens cultiver ton potentiel naturel** au sein d'une équipe passionnée par les espaces verts! Chez Groupe Ferti, chaque jour est différent...et toujours gratifiant! Chaque membre de la grande...

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Sainte-Brigide-d'Iberville, Canada Gastronome Animal Full time

    **Authenticité et bonne humeur : C’est ce qu’on recherche pour compléter notre équipe d’ambassadeurs !** Depuis sa création, le Gastronome Animal se distingue par la qualité de son service à la clientèle et nous savons que notre succès repose entièrement sur notre équipe d’ambassadeurs. Acteurs de première ligne, c’est grâce au travail...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    5 months ago

    Sainte-Marie, Canada Groupe Ferti Full time

    **Passionnés de nature depuis plus de 35 ans!** Groupe Ferti offre une gamme de services spécialisés en entretien et gestion du gazon, arboriculture, horticulture et aménagement paysager. Nous couvrons un vaste réseau de **8 000** fidèles clients résidentiels, commerciaux et municipaux, répartis en Chaudière-Appalaches et à Québec. À ton...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    2 months ago

    Sainte Catherine de la Jacques Cartier, Canada Shell Ste Catherine de la Jacques Cartier Full time

    Nous sommes à la recherche d'un caissier (ère) qui donnera un excellent service à la clientèle. La personne devra donner un coup de main aux réceptions de commandes, remplissage et respecter les standards de l'entreprise. Vous devrez être disponible les matins de semaine du lundi au vendredi de 5h30am à 10h30am ou plus tard selon vos disponibilités....

  • Conseiller en service à la clientèle

    2 months ago

    Sainte-Marie, Canada Filgo Full time

    Détails du posteType de contrat : Permanent, temps plein, 40 heures par semaine, du lundi au vendrediVotre rôleRépondre aux requêtes des clients par téléphone, courriel et en personne;Établir et maintenir des relations constructives et efficaces avec la clientèle;Comprendre et mettre en avant la valeur, les bénéfices et l'utilisation des produits...

  • Conseiller en service à la clientèle

    3 months ago

    Sainte-Marie, Canada Filgo Full time

    Détails du posteType de contrat : Permanent, temps plein, 40 heures par semaine, du lundi au vendrediVotre rôleRépondre aux requêtes des clients par téléphone, courriel et en personne;Établir et maintenir des relations constructives et efficaces avec la clientèle;Comprendre et mettre en avant la valeur, les bénéfices et l'utilisation des produits...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    5 months ago

    Sainte Catherine de la Jacques Cartier, Canada Go Sport Chaussures POP Sainte Catherine de la Jacques Cartier Full time

    **Conseiller(ère) à la vente** Go Sport Chaussures POP Sainte Catherine de la Jacques Cartier **Description du poste et responsabilités** Vous aimez nos produits. Les chaussures modes de marque vous passionnent. Vous aimez aussi travailler avec les gens. Vous utilisez votre expérience personnelle afin de donner de bons conseils à nos clients et vous...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    5 months ago

    Sainte-Marie, Canada Pharmacie Uniprix Full time

    Recherche une personne passionné de service à la clientèle pour compléter notre équipe. Tu es dynamique, autonome et tu es prêt à relevé des défis, c'est toi que nous cherchons! Temps plein (37.5h par semaine) Work Remotely - Non Type d'emploi : Temps Plein, Permanent Salaire : à partir de 15,25$ par heure Avantages: - Assurance Dentaire -...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    5 months ago

    Sainte-Julie, Canada Chaussures POP Go Sport Full time

    Description du poste **Conseiller(ère) à la vente** Chaussures POP - Go Sport Ste-Julie **Description du poste et responsabilités** Chaussures Pop de Granby désire agrandir son équipe. Vous aimez nos produits. Les chaussures et accessoires vous passionnent. Vous aimez aussi travailler avec les gens. Vous utilisez votre expérience personnelle afin...

  • Conseiller(ère) à La Clientèle

    5 months ago

    Sainte-Julie, Canada Banque de Montréal Full time

    1750 Chemin du Fer a Cheval Ste-Julie Québec,J3E 1G2 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les partenaires...

  • Représentant Service à La Clientèle

    5 months ago

    Sainte-Marie, Canada Filgo Full time

    Groupe Filgo-Sonic est un chef de file dans la distribution et l'offre au détail d'énergies nouvelles et traditionnelles. L'entreprise réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 1 milliard de dollars avec **303** stations-service, **25** centres d'approvisionnement libre-service et **24** centres d'affaires, partout au Québec. Groupe Filgo-Sonic...