Conseiller(ère) Service à La Clientèle

3 weeks ago


SainteMarie, Canada MAAX Bath Inc. Full time

**Une meilleure expérience signifie toujours aller de l’avant**

Nous sommes inspirés par nos clients. En mouvement perpétuel, leur regard est toujours tourné vers l’avenir. Leur style évolue constamment, aidant ainsi à définir et raffiner les tendances à venir. C’est pourquoi nous sommes d’avis que pour servir au mieux nos clients, nous devons toujours aller de l’avant - en reniant tout sentiment de complaisance - et en trouvant de nouvelles façons de stimuler leur réussite et le plaisir que leur procurent nos produits.

Notre culture se nourrit de la passion de nos employés résolus à satisfaire rapidement et complètement les besoins de nos clients, de telle façon que chaque point d’interaction renforce l’excellence de l’expérience MAAX. Nous sommes déterminés à toujours repousser les limites et à créer la meilleure expérience de produits de salle de bain qu’on puisse imaginer.

**Aperçu**

En tant que conseiller en service à la clientèle chez MAAX, vous jouerez un rôle vital au sein de notre organisation comme expert en connaissance de nos produits. En tant que membre de l'équipe, vous travaillerez à la prestation d'un service à la clientèle professionnel et de toute première qualité.

Votre réussite contribuera à la solide relation que nous entretenons avec notre clientèle variée ainsi qu’à la rentabilité de l’entreprise. Les membres de notre équipe diverse sont impatients de partager leurs connaissances exhaustives de notre industrie et de travailler en symbiose afin de fournir un service à la clientèle reconnu pour son excellence.

En plus d’un salaire concurrentiel, MAAX offre des régimes exhaustifs en matière de soins médicaux, dentaires et visuels ainsi qu’un régime de retraite.

**Responsabilités**
- Entrer les commandes dans notre système informatique central.
- Évaluer et résoudre les interrogations, les demandes et les plaintes des clients, surtout au téléphone, mais aussi sur d'autres canaux de communication électronique, afin de s'assurer de répondre aux demandes des clients au premier point de contact, à moins que des connaissances spécialisées ou une enquête plus approfondie soient nécessaires.
- Exercer un jugement sûr et prendre des décisions conformes aux procédures établies quant à toute demande reçue, incluant l'enregistrement, le traitement et les progrès accomplis pour chaque demande, en se conformant aux principaux indicateurs de performance, aux ententes de niveau de service et aux normes de qualité, et ce, afin de maximiser la satisfaction des clients.
- Encourager la rétroaction sur les services fournis, reconnaître les besoins changeants du service et faire des recommandations au superviseur de l'équipe en vue d'améliorer la prestation de service.
- Participer à l'accueil et la formation de nouveaux agents au Service à la clientèle afin de faire en sorte de maintenir un niveau élevé de connaissances à jour au sein du service.
- Interagir avec divers services afin d'assurer la satisfaction du client.
- Réaliser diverses tâches administratives en vue d'assurer un flux de travail régulier au niveau du Centre du service à la clientèle.
- Accomplir toute autre tâche qui pourrait être nécessaire.

**Qualifications**
- Un diplôme d'études secondaires
- Un minimum de 3 à 5 ans dans un poste connexe
- Bilingue (français et anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit. L'employé en poste doit répondre à nos clients francophones et anglophones.
- Polyvalent (multitâche)
- Rapide d’exécution
- Excellentes compétences en communication
- Être motivé, démontrer de l'initiative et un engagement à fournir un service de calibre international
- Témoigner de l'empathie quant aux points de vue et besoins d'autrui
- Résolu à rencontrer les objectifs et les échéanciers du service
- Aptitudes à proposer des idées créatives et ingénieuses en matière de changement et d'amélioration continue
- Excellentes compétences organisationnelles
- Maîtrise de MS Excel, Word et Outlook

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à Sainte-Marie, QC



  • Sainte-Marie, Canada Groupe Ferti Full time

    **CONSEILLER(ÈRE) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE** Tu te démarques par ta rigueur et tu es toujours prêt à soutenir les autres? Viens **cultiver ton potentiel naturel**au sein d’une équipe passionnée par les espaces verts! **Groupe Ferti** est une équipe d’experts passionnés de nature depuis 38 ans, qui valorise au quotidien les espaces verts de...


  • Sainte-Marie, Canada Groupe Ferti Full time

    **Passionnés de naturedepuis 35 ans!** Groupe Ferti, c’est une équipe **d’experts passionné**s qui valorise au quotidien les espaces verts de sa clientèle par une gamme de **services spécialisés** en entretien et gestion du gazon, en arboriculture, en horticulture et en aménagement paysager. Plus que jamais, les gens se **reconnectent à la...


  • Sainte-Marie, Canada MAAX Bath Inc. Full time

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  • Sainte-Marie, Canada MAAX Bath Inc. Full time

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  • Sainte-Marie, Canada MAAX Bath Inc. Full time

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  • Sainte-Thérèse, Canada La Moisson Supermarché santé Full time

    **Conseiller(ère) en alimentation/nutrition** L'alimentation saine vous passionne. Vous aimez apprendre et partager vos connaissances avec votre entourage. Joignez-vous à l’équipe de conseillers(ères) en alimentation de La Moisson ! **Profil recherché**: - Formation ou connaissance personnel en alimentation saine - **Excellent** service à la...


  • Sainte-Marie, Canada Groupe Ferti Full time

    **Passionnés de nature depuis plus de 35 ans!** Groupe Ferti offre une gamme de services spécialisés en entretien et gestion du gazon, arboriculture, horticulture et aménagement paysager. Nous couvrons un vaste réseau de **8 000** fidèles clients résidentiels, commerciaux et municipaux, répartis en Chaudière-Appalaches et à Québec. À ton...


  • Sainte-Marie, Canada Boutique Bizou - Sainte-Marie Full time

    La boutique Bizou **aux Galeries de la Chaudière** recrute ! **Qui sommes-nous ?** Bizou est une entreprise québécoise qui œuvre dans la vente de bijoux et d’accessoires modes depuis plus de 40 ans. Aujourd’hui, nous comptons près de 50 boutiques au Canada, plusieurs boutiques à l’international en plus de 350 points de ventes additionnels chez...


  • Sainte-Marie, Canada Filgo Full time

    Informations sur le poste **Poste**: Permanent, 40 heures du lundi au vendredi de 8h à 17h. **Succursale**: 424, 2e avenue du Parc Industriel, Sainte-Marie, Qc. Votre participation Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir; Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients; Comprendre et présenter...


  • Sainte-Marie, Canada Filgo Full time

    Groupe Filgo-Sonic est un chef de file dans la distribution et l'offre au détail d'énergies nouvelles et traditionnelles. L'entreprise réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 1 milliard de dollars avec **303** stations-service, **25** centres d'approvisionnement libre-service et **24** centres d'affaires, partout au Québec. Groupe Filgo-Sonic...


  • Sainte-Thérèse, QC, Canada La Moisson Supermarché santé Full time

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  • Sainte-Marie, Canada Pharmacie Uniprix Full time

    Recherche une personne passionné de service à la clientèle pour compléter notre équipe. Tu es dynamique, autonome et tu es prêt à relevé des défis, c'est toi que nous cherchons! Temps plein (37.5h par semaine) Work Remotely - Non Type d'emploi : Temps Plein, Permanent Salaire : à partir de 15,25$ par heure Avantages: - Assurance Dentaire -...


  • Sainte-Agathe-des-Monts, Canada BMR Eugène Monette inc. Full time

    **Nouvelle direction** **Commis - Conseiller(ère) département peinture, plomberie ou électricité** - BMR Eugène Monette inc. est membre du Groupe BMR, une filiale de La Coop fédérée qui regroupe près de 300 centres de rénovation et quincailleries au Québec, en Ontario et dans les provinces maritimes. Notre connaissance des matériaux de...


  • Sainte-Foy, Canada Groupe Yellow Full time

    Maison Fournier!! Devenez de fiers ambassadeurs et joignez-vous à nous ! ? Venez créer une expérience-client exceptionnelle et leur offrir des marques de haut de gamme de sac à mains et bagageries. En tant que conseiller(ère) aux ventes, ton rôle sera d’accueillir la clientèle, de satisfaire leurs besoins et de les fidéliser. Ton mandat sera de...


  • Sainte-Julie, Canada Go Sport Chaussures Pop Full time

    **Conseiller(ère) à la vente** Chaussures POP Go Sport - Sainte-Julie, QC **Description du poste et responsabilités** Vous aimez nos produits. Les chaussures modes et les vêtements sport de marque vous passionnent. Vous aimez aussi travailler avec les gens. Vous utilisez votre expérience personnelle afin de donner de bons conseils à nos clients et...


  • Sainte Catherine de la Jacques Cartier, Canada Go Sport Chaussures POP Sainte Catherine de la Jacques Cartier Full time

    **Conseiller(ère) à la vente** Go Sport Chaussures POP Sainte Catherine de la Jacques Cartier **Description du poste et responsabilités** Vous aimez nos produits. Les chaussures modes de marque vous passionnent. Vous aimez aussi travailler avec les gens. Vous utilisez votre expérience personnelle afin de donner de bons conseils à nos clients et vous...


  • Sainte-Agathe-des-Monts, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **En quoi consiste l’emploi ?** À titre d’ambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le client avant tout et trouverez des solutions adaptées à ses besoins. Vous ferez la promotion de la marque RBC et soutiendrez l’acquisition de clientèle et l’approfondissement des relations avec les clients existants. Si vous êtes déterminé à offrir...


  • Sainte-Thérèse, QC, Canada Groupe St-Hubert Full time

    **Le St-Hubert de Ste-Thérèse est à la recherche d'un(e) caissier(ère) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe !** **Préposé au comptoir : se dit d’une personne qui a de l’entregent, qui a un sourire à tout casser et qui est vite sur le piton!** **Un préposé au comptoir chez nous** - accueille nos clients avec son plus beau...


  • Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada Hamster - Espace papier Full time

    **Titre: Caisier(ère) au service à la clientèle** **Statut: Temps plein - Permanent** **Horaire: Du lundi au mercredi de 9h à 18h / jeudi et vendredi 9h à 17h (disponibilité de soirs et fins de semaine occasionnellement)** **À quoi t’attendre? **Tu seras responsable de l’accueil de la clientèle à l’arrivée en magasin et d'effectuer les...