Directeur (Trice) Service
5 months ago
**Directeur (trice) Service**:
Rejoignez-nous pour piloter notre équipe de spécialistes vers de nouveaux sommets de performance et d'efficacité.
Sous la responsabilité du Vice-Président, le directeur du service est responsable des ressources matérielles, financières et humaines de son département. Il gère, planifie et coordonne la stratégie opérationnelle de son département. Il gère les opérations du service après-vente et des garanties de façon efficace et rentable. Il diriger son équipe dans le but d'offrir une expérience client ultime en matière de réparations et service pour les autobus scolaires et commerciaux de Girardin. De plus, il doit développer des stratégies afin de fidéliser la clientèle et augmenter les ventes internes avec de nouvelles ententes de service. Il contribue à la mise en oeuvre et à la réalisation de la mission, des orientations, des valeurs et des objectifs de l’entreprise.
**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**
- Gérer et effectuer le suivi des activités et des opérations quotidiennes, en s’assurant du respect des instructions et procédures de travail du département sous sa responsabilité;
- Voir au bon déroulement des demandes de règlements relatifs aux garanties et assurer un suivi et un traitement efficace des dossiers;
- Apporter un support aux ventes (services, réparations et garanties) auprès des locations hors Québec :Provinces maritimes et Ontario;
- Approuver et faire le suivi de la rédaction des instructions de travail relatives aux processus du service;
- Suivre les rapports de gestion/indicateurs performance (KPI) et apporter les ajustements/recommandations nécessaires afin d’atteindre les objectifs du département de service;
- Assurer le respect des normes ISO et du processus de non-conformités selon les procédures établies afin de satisfaire les exigences attendues;
- Contrôler le budget d'exploitation en suivant les ventes et les dépenses et s’assurer que le processus de facturation respecte les règles établies;
- Valider les planifications des effectifs de main d’oeuvre, faire approuver (supérieur immédiat) l’ajoutdes besoins de ressources pour le département de service et préparer les documents nécessaires(business case);
- Mettre au point des stratégies et plans d'action à long terme et solliciter de nouveaux contrats externes afin d’augmenter le chiffre d’affaires de son département;
- Supporter l’implantation de changements au système ERP;
- Valider et assurer le suivi de la mise en production des nouveaux véhicules, analyse en collaboration avec le directeur service adjoint;
- Partager les nouvelles idées d’amélioration avec le personnel du département de service;
- Peut-être appelé à assumer toute responsabilité relevant de sa compétence au besoin ou à la demande de son supérieur immédiat;
- Assurer le respect des objectifs de rentabilité du département sous sa responsabilité;
**Supervision du personnelSupervision du personnel**
- Superviser le personnel en étant axé sur la collaboration et responsabiliser l'équipe afin d’assurer la participation, la motivation, la valorisation et le maintien des compétences et du développement des ressources humaines de son département;
- Planifier vacances, absences, temps supplémentaire, l’horaire de travail de son personnel;
- Approuver les heures travaillées de son personnel au système et les corriger le cas échéant;
- Voir au maintien d’un climat de travail sain de son département (gestion discipline, gestion des besoins du personnel, etc.);
- Participer à l’embauche et l'intégration des nouveaux employés sous sa gestion;
- Préparer et animer les rencontres d’appréciation de rendement du personnel de son département, identifier avec eux les moyens pour améliorer leur performance;
- S’assurer que les employés maintiennent un niveau de connaissance répondant au standard de l’industrie et plus précisément, aux exigences de Girardin;
- Communiquer et s'assurer du respect des politiques du service ainsi que les normes de santé & sécuritéde son département et participer lorsque nécessaire au processus d’inspection.
**Comités**
- Assister et prendre part activement avec ses collègues aux rencontres opérationnelles;
- Coordonner les comités sous sa direction;
- Animer des rencontres régulières avec son personnel afin d’assurer la circulation des informations et de maintenir leur engagement;
- Participer aux comités externes identifiés par son supérieur immédiat.
**FORMATION ET EXIGENCES**
- AEC ou DEC en gestion industrielle, génie mécanique ou toute autre discipline connexe;
- 5 à 7 années d’expérience à un poste de direction dans un département du domaine automobile / véhicules lourds;
- Expérience significative dans le domaine de l'automobile (mécanique) et du service à la clientèle;
- Excellente maîtrise de l'anglais afin de desservir la clientèle est les différe
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Concepteur(Trice) de Systèmes- Bas/incendie
4 months ago
Brantford, Canada Convergint Technologies Ltd Full timeConvergint recrute un(e) Concepteur(trice) de systèmes (automatisation des bâtiments/incendie) pour rejoindre l'équipe de Convergint. En tant que concepteur de systèmes, vous aurez la responsabilité globale d'examiner les plans mécaniques des projets, les spécifications, les plans d'atelier des fournisseurs, de créer une conception pour les systèmes...
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Spécialiste Des Ventes, Centre Jardin Intérieur
5 months ago
Brantford, Canada RONA+ Full timeEn travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme: - Un environnement de travail inclusif et sécuritaire - Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle - Des rabais exclusifs aux employé(e)s - Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale...
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Branch Manager
2 months ago
Brantford, Canada United Rentals, Inc. Full time**_Great company. Great people. Great opportunities._** If you’d like the chance to make your mark with the world’s largest equipment rental provider, **come build your future with United Rentals!** As Branch Manager at United Rentals, you'll be the leader of a major business enterprise. You'll have the opportunity to hire and motivate an amazing team...
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Spécialiste Système D'entrepôt
5 months ago
Brantford, Canada Girardin Blue Bird Full time**Spécialiste système d'entrepôt**: Rejoignez notre équipe en tant que spécialiste en systèmes d'entrepôt (WMS) et devenez le maître de l'efficacité logistique! Façonner l'avenir de notre entrepôt avec votre expertise technologique. **PRINCIPALES RESPONSABILITÉS** - Servir d’intermédiaire entre les équipes de produits techniques et les...
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Branch Manager
2 months ago
Brantford, Canada United Rentals Full timeGreat company. Great people. Great opportunities.If you’d like the chance to make your mark with the world’s largest equipment rental provider, come build your future with United Rentals! As Branch Manager at United Rentals, you'll be the leader of a major business enterprise. You'll have the opportunity to hire and motivate an amazing team in various...
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Mobile Technician
2 months ago
Brantford, Canada Aebi Schmidt Canada Inc. Full time(English version will folow) Chez Aebi Schmidt Canada Inc, une marque Aebi Schmidt située à Saint-André-Avellin, nous sommes fiers de l'innovation, de la collaboration et du dévouement à l'excellence. En tant que membre du groupe Aebi Schmidt, nous nous engageons à fournir des solutions de qualité supérieure à nos clients ainsi qu'à offrir des...