Conseiller(ère) Service à La Clientèle

3 weeks ago

SainteMarie, Canada MAAX Bath Inc. Full time

**Une meilleure expérience signifie toujours aller de l’avant**

Nous sommes inspirés par nos clients. En mouvement perpétuel, leur regard est toujours tourné vers l’avenir. Leur style évolue constamment, aidant ainsi à définir et raffiner les tendances à venir. C’est pourquoi nous sommes d’avis que pour servir au mieux nos clients, nous devons toujours aller de l’avant - en reniant tout sentiment de complaisance - et en trouvant de nouvelles façons de stimuler leur réussite et le plaisir que leur procurent nos produits.

Notre culture se nourrit de la passion de nos employés résolus à satisfaire rapidement et complètement les besoins de nos clients, de telle façon que chaque point d’interaction renforce l’excellence de l’expérience MAAX. Nous sommes déterminés à toujours repousser les limites et à créer la meilleure expérience de produits de salle de bain qu’on puisse imaginer.

**Aperçu**

En tant que conseiller en service à la clientèle chez MAAX, vous jouerez un rôle vital au sein de notre organisation comme expert en connaissance de nos produits. En tant que membre de l'équipe, vous travaillerez à la prestation d'un service à la clientèle professionnel et de toute première qualité.

Votre réussite contribuera à la solide relation que nous entretenons avec notre clientèle variée ainsi qu’à la rentabilité de l’entreprise. Les membres de notre équipe diverse sont impatients de partager leurs connaissances exhaustives de notre industrie et de travailler en symbiose afin de fournir un service à la clientèle reconnu pour son excellence.

En plus d’un salaire concurrentiel, MAAX offre des régimes exhaustifs en matière de soins médicaux, dentaires et visuels ainsi qu’un régime de retraite.

**Responsabilités**
- Entrer les commandes dans notre système informatique central.
- Évaluer et résoudre les interrogations, les demandes et les plaintes des clients, surtout au téléphone, mais aussi sur d'autres canaux de communication électronique, afin de s'assurer de répondre aux demandes des clients au premier point de contact, à moins que des connaissances spécialisées ou une enquête plus approfondie soient nécessaires.
- Exercer un jugement sûr et prendre des décisions conformes aux procédures établies quant à toute demande reçue, incluant l'enregistrement, le traitement et les progrès accomplis pour chaque demande, en se conformant aux principaux indicateurs de performance, aux ententes de niveau de service et aux normes de qualité, et ce, afin de maximiser la satisfaction des clients.
- Encourager la rétroaction sur les services fournis, reconnaître les besoins changeants du service et faire des recommandations au superviseur de l'équipe en vue d'améliorer la prestation de service.
- Participer à l'accueil et la formation de nouveaux agents au Service à la clientèle afin de faire en sorte de maintenir un niveau élevé de connaissances à jour au sein du service.
- Interagir avec divers services afin d'assurer la satisfaction du client.
- Réaliser diverses tâches administratives en vue d'assurer un flux de travail régulier au niveau du Centre du service à la clientèle.
- Accomplir toute autre tâche qui pourrait être nécessaire.

**Qualifications**
- Un diplôme d'études secondaires
- Un minimum de 3 à 5 ans dans un poste connexe
- Bilingue (français et anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit
- Polyvalent (multitâche)
- Rapide d’exécution
- Excellentes compétences en communication
- Être motivé, démontrer de l'initiative et un engagement à fournir un service de calibre international
- Témoigner de l'empathie quant aux points de vue et besoins d'autrui
- Résolu à rencontrer les objectifs et les échéanciers du service
- Aptitudes à proposer des idées créatives et ingénieuses en matière de changement et d'amélioration continue
- Excellentes compétences organisationnelles
- Maîtrise de MS Excel, Word et Outlook

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à Sainte-Marie, QC

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    20 hours ago

    Sainte-Marie, Canada MAAX Bath Inc. Full time

    **Une meilleure expérience signifie toujours aller de l’avant** Nous sommes inspirés par nos clients. En mouvement perpétuel, leur regard est toujours tourné vers l’avenir. Leur style évolue constamment, aidant ainsi à définir et raffiner les tendances à venir. C’est pourquoi nous sommes d’avis que pour servir au mieux nos clients, nous...

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Sainte-Marie, Canada MAAX Bath Inc. Full time

    **Une meilleure expérience signifie toujours aller de l’avant** Nous sommes inspirés par nos clients. En mouvement perpétuel, leur regard est toujours tourné vers l’avenir. Leur style évolue constamment, aidant ainsi à définir et raffiner les tendances à venir. C’est pourquoi nous sommes d’avis que pour servir au mieux nos clients, nous...

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Sainte-Marie, Canada MAAX Bath Inc. Full time

    **Une meilleure expérience signifie toujours aller de l’avant** Nous sommes inspirés par nos clients. En mouvement perpétuel, leur regard est toujours tourné vers l’avenir. Leur style évolue constamment, aidant ainsi à définir et raffiner les tendances à venir. C’est pourquoi nous sommes d’avis que pour servir au mieux nos clients, nous...

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Sainte-Marie, Canada MAAX Bath Inc. Full time

    **Une meilleure expérience signifie toujours aller de l’avant** Nous sommes inspirés par nos clients. En mouvement perpétuel, leur regard est toujours tourné vers l’avenir. Leur style évolue constamment, aidant ainsi à définir et raffiner les tendances à venir. C’est pourquoi nous sommes d’avis que pour servir au mieux nos clients, nous...

  • Conseiller(ère) Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Sainte-Marie, Canada Groupe Ferti Full time

    Date d’entrée en fonction : Le plus tôt possible Tu te démarque par ton **service client,** ta **rigueur** et tu es toujours prêt à soutenir les autres? **Viens cultiver ton potentiel naturel** au sein d'une équipe passionnée par les espaces verts! Groupe Ferti offre une gamme de services spécialisés en entretien et gestion du gazon,...

  • Conseiller(ère) Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Sainte-Marie, Canada Groupe Ferti Full time

    Date d’entrée en fonction : Le plus tôt possible Tu te démarque par ton **service client,** ta **rigueur** et tu es toujours prêt à soutenir les autres? **Viens cultiver ton potentiel naturel** au sein d'une équipe passionnée par les espaces verts! Groupe Ferti offre une gamme de services spécialisés en entretien et gestion du gazon,...

  • Conseiller(ère) Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Sainte-Marie, Canada Groupe Ferti Full time

    Date d’entrée en fonction : Le plus tôt possible Tu te démarque par ton **service client,** ta **rigueur** et tu es toujours prêt à soutenir les autres? **Viens cultiver ton potentiel naturel** au sein d'une équipe passionnée par les espaces verts! Chez Groupe Ferti, chaque jour est différent...et toujours gratifiant! Chaque membre de la grande...

  • Conseiller (ère) ressource humaine

    7 days ago

    Sainte-Marie, Canada Service Agricole Full time

    Sommaire du poste; Le conseiller (ère) des ressources humaines, contribue à l’atteinte des objectifs de l’organisation par une offre conseil de services auprès des gestionnaires et employés de l’organisation, et ce, à travers tous les domaines RH tels que la gestion et l’acquisition de talents, la formation et le développement des compétences,...

  • Conseiller (ère) ressource humaine

    2 weeks ago

    Sainte-Marie, Canada Service Agricole Full time

    Sommaire du poste;Le conseiller (ère) des ressources humaines, contribue à l’atteinte des objectifs de l’organisation par une offre conseil de services auprès des gestionnaires et employés de l’organisation, et ce, à travers tous les domaines RH tels que la gestion et l’acquisition de talents, la formation et le développement des compétences,...

  • Conseiller (ère) ressource humaine

    2 weeks ago

    Sainte-Marie, Canada Service Agricole Full time

    Sommaire du poste;Le conseiller (ère) des ressources humaines, contribue à l’atteinte des objectifs de l’organisation par une offre conseil de services auprès des gestionnaires et employés de l’organisation, et ce, à travers tous les domaines RH tels que la gestion et l’acquisition de talents, la formation et le développement des compétences,...

  • Conseiller(ère) Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Sainte-Agathe, Canada ALBI Volvo Sainte-Agathe-des-Monts Full time

    Notre concession **ALBI Volvo Sainte-Agathe-des-Monts** est présentement à la recherche d’un **conseiller au service à la clientèle** afin de compléter son équipe. Le domaine automobile vous intéresse ? Vous êtes soucieux des clients et désirez offrir un service à la clientèle impeccable ? Vous êtes l’atout dont nous avons besoin. Saisissez...

  • Service à la clientèle

    2 days ago

    Sainte-Hélène-de-Bagot, Canada Roulottes Lévesque Full time

    Les Roulottes Lévesque et Le Géant Motorisé , une entreprise familiale, recherchent des candidat(e)s ayant à coeur le service à la clientèle. En tant que conseiller(ère) ou aviseur(e) technique, vous aurez a accueillir les clients qui se présentent au service à la clientèle et analyser leurs besoins (entretien, réparation, vente, location,...

  • Service à la clientèle

    4 days ago

    Sainte-Hélène-de-Bagot, Canada Roulottes Lévesque Full time

    Les Roulottes Lévesque et Le Géant Motorisé , une entreprise familiale, recherchent des candidat(e)s ayant à coeur le service à la clientèle. En tant que conseiller(ère) ou aviseur(e) technique, vous aurez a accueillir les clients qui se présentent au service à la clientèle et analyser leurs besoins (entretien, réparation, vente, location,...

  • Représentant Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Sainte-Marie, Canada Filgo Full time

    Groupe Filgo-Sonic est un chef de file dans la distribution et l'offre au détail d'énergies nouvelles et traditionnelles. L'entreprise réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 1 milliard de dollars avec **303** stations-service, **25** centres d'approvisionnement libre-service et **24** centres d'affaires, partout au Québec. Groupe Filgo-Sonic...

  • Service à la clientèle

    4 days ago

    Sainte-Hélène-de-Bagot, Canada Roulottes Lévesque Full time

    LesRoulottes Lévesqueet LeGéant Motorisé , une entreprise familiale, recherchent des candidat(e)sayant à coeur le service à la clientèle.En tant queconseiller(ère) ou aviseur(e) technique,vous aurez a accueillir les clients qui se présentent au service à la clientèle et analyser leurs besoins (entretien, réparation, vente, location, service...

  • Représentant au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Sainte-Marie, Canada Filgo division Énergies Full time

    Votre participation Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir; Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients; Comprendre et présenter la valeur, les avantages et l’utilisation des produits et services, et en faire la promotion; Effectuer la prise de commande des clients; Exécuter diverses...

  • Service à la clientèle

    3 days ago

    Sainte-Hélène-de-Bagot, Canada Roulottes Lévesque Full time

    Les Roulottes Lévesque et Le Géant Motorisé, une entreprise familiale, recherchent des candidat(e)s ayant à coeur le service à la clientèle. En tant que conseiller(ère) ou aviseur(e) technique, vous aurez a accueillir les clients qui se présentent au service à la clientèle et analyser leurs besoins (entretien, réparation, vente, location, service...

  • Service à la clientèle

    4 days ago

    Sainte-Hélène-de-Bagot, Canada Roulottes Lévesque Full time

    Les Roulottes Lévesque et Le Géant Motorisé, une entreprise familiale, recherchent des candidat(e)s ayant à coeur le service à la clientèle. En tant que conseiller(ère) ou aviseur(e) technique, vous aurez a accueillir les clients qui se présentent au service à la clientèle et analyser leurs besoins (entretien, réparation, vente, location, service...

  • Représentant au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Sainte-Marie, Canada Filgo Full time

    Poste : Permanent, temps plein, 40 heures du lundi au vendredi, 8:00 à 17:00 Votre participation : Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir; Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients; Comprendre et présenter la valeur, les avantages et l’utilisation des produits et services, et en faire la...

  • Représentant au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Sainte-Marie, Canada Filgo Full time

    Poste : Permanent, temps plein, 40 heures du lundi au vendredi, 8:00 à 17:00 Votre participation : Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir; Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients; Comprendre et présenter la valeur, les avantages et l’utilisation des produits et services, et en faire la...