Responsable Technique, CRM
2 months ago
POURQUOI SE JOINDRE À L’ÉQUIPE?
Vous devrez chercher loin pour réussir à trouver une scène de développement numérique comme celle de Sherbrooke ou de Montréal. Cette scène vous est offerte par une entreprise multinationale canadienne connaissant une croissance sans précédent et ne ménageant aucun effort pour réaliser sa transformation numérique. BRP demeure fidèle à ses racines.
Nous sommes à la recherche d'un gourou des technologies relatives à tout ce qui concerne la gestion des relations avec la clientèle (CRM). À ce poste, vous collaborerez étroitement avec notre équipe de développement CRM, les responsables de produits et les différentes parties prenantes du service.
VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
En tant que responsable technique de la gestion des relations avec la clientèle, relevant directement du directeur des technologies numériques, vous serez responsable de la réalisation des différentes initiatives de développement CRM.
Le Centre d’excellence de BRP est réparti dans deux bureaux dans la province de Québec, l’un à Montréal, l’autre à Sherbrooke. Nos espaces sont entièrement conçus pour stimuler l’innovation, la co-création et la collaboration avec les différentes équipes et pour s’amuser au travail C'est à vous de choisir où vous voulez travailler.
Agir en tant que leader positif du changement dans le cadre d'une transformation numérique.
Être responsable de la livraison des projets CRM et de la gestion des ressources de développement CRM (internes et partenaires).
Mettre en place une stratégie ainsi que les certifications et formations requises pour les développeurs selon la technologie et/ou le produit.
Analyser et évaluer les besoins des responsables de produits et/ou d'autres unités commerciales.
Bien saisir les détails, les caractéristiques, les fonctions et les histoires dans un environnement agile, et aligner ces éléments sur la stratégie de l'organisation.
Évaluer les performances des technologies (taux de détection et de résolution des bogues).
Collaborer avec les gestionnaires de projet, les responsables de produits, l'équipe des TI, l'équipe d’analystes des affaires (BA) et l'équipe de l'expérience utilisateur (UX).
Promouvoir la collaboration et l'amélioration des processus entre les TI, le numérique et les partenaires externes.
Convertir les histoires d'utilisateurs en tâches de développement et fournir des estimations précises.
Réaliser une analyse de rentabilité et élaborer l'objectif de la future structure de l'équipe de développement CRM et de la gestion des carnets de commandes.
Garder l'équipe organisée, sur la bonne voie et concentrée sur les éléments importants.
Assurer la gestion du temps et des ressources de l'équipe de développement dans l’optique d'augmenter la vitesse de l'équipe en se concentrant sur la hiérarchisation des technologies en fonction des dépendances.
Participer à tous les aspects du cycle de vie d'un projet, dont la découverte, l'évaluation, la planification de sprint, l'examen du code, la livraison et le soutien après le déploiement.
Assurer la qualité du code livré.
Assurer le recours aux meilleures pratiques en matière d'outils et suggérer des approches technologiques pour répondre aux objectifs commerciaux.
Être la source de la recommandation technologique globale de tous les outils CRM.
Assurer que nos outils sont à jour et fournir des recommandations au besoin.
Contrôler la dette technologique, promouvoir et surveiller la santé des technologies, cartographier les environnements et d’autres besoins.
VOS QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES
Expérience pertinente d’au moins huit (8) ans comportant la participation à toutes les étapes du cycle de vie d'un projet.
Forte expérience avec Salesforce (certification d'administrateur/développeur Salesforce).
Expérience de l'outil d'automatisation du marketing Adobe Campaign Classic.
**Atout ou expérience avec**: Tealium, outils d'acquisition (limelight, Digioh ou autre technologie de formulaires), enrichissement ou normalisation des adresses.
Capacité à lancer un niveau d'effort élevé en cas de besoin et un niveau d'effort précis en fonction du stade du projet (idéation de haut niveau, détermination détaillée de l’étendue du projet).
Être reconnu pour partager les meilleures pratiques en matière de technologies CRM.
Expertise dans la gestion des clients potentiels ainsi que dans la communication multicanale personnalisée avec les clients (courriels, messages textes, centre d’appels, clavardage, etc.).
Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps.
Expérience des technologies et outils agiles.
Expérience avérée de la hiérarchisation de ses propres tâches.
Excellentes aptitudes à la communication verbale (français et anglais).
Capacité à adapter les messages selon le public (capacité à utiliser la terminologie tech
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CRM Manager
3 weeks ago
Montréal, Canada BetterSleep Full time**The Opportunity**: We’re the creator of BetterSleep: the app that has helped more than 65 million people sleep and feel better across the globe. We have a sleep tracker, relaxing sounds, guided meditations and sleep stories, all available in over 6 different languages! We set out on a mission to help people change their lives with a better night's...
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Responsable de Produit CRM
4 weeks ago
Montréal, Canada BRP Full timeNous sommes à la recherche d’une ou d’un responsable de produit numérique au sein de l'équipe de marketing numérique, votre mission consiste à travailler en étroite collaboration avec le chef de produit pour assurer la santé et la croissance de nos produits CRM. Vous mesurerez l'efficacité du produit et veillerez à ce qu'il continue de...
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Responsable de produit CRM
3 weeks ago
Montréal, Canada BRP Full timeNous sommes à la recherche d’une ou d’un responsable de produit numérique au sein de l'équipe de marketing numérique, votre mission consiste à travailler en étroite collaboration avec le chef de produit pour assurer la santé et la croissance de nos produits CRM. Vous mesurerez l'efficacité du produit et veillerez à ce qu'il continue de...
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Responsable de produit CRM
1 week ago
Montréal, Canada BRP Full timeNous sommes à la recherche d’une ou d’un responsable de produit numérique au sein de l'équipe de marketing numérique, votre mission consiste à travailler en étroite collaboration avec le chef de produit pour assurer la santé et la croissance de nos produits CRM. Vous mesurerez l'efficacité du produit et veillerez à ce qu'il continue de...
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Technical CRM Consultant
5 days ago
Montréal, Canada Solutions Metrix Full timeTechnical CRM Consultant Main responsibilities: - Support existing clients in providing technical solutions to their business needs in the context of CRM projects and maintain a relationship of collaboration and trust with them. - Ensure the client requirements are analyzed, documented, and designed into technical requirements (user stories) - Create...
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Responsable de produit CRM
3 weeks ago
Montréal, Canada BRP Full timeNous sommes à la recherche d’une ou d’un responsable de produit numérique au sein de l'équipe de marketing numérique, votre mission consiste à travailler en étroite collaboration avec le chef de produit pour assurer la santé et la croissance de nos produits CRM. Vous mesurerez l'efficacité du produit et veillerez à ce qu'il continue de...
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Responsable de produit CRM
4 days ago
Montréal, Canada BRP Full timeNous sommes à la recherche d’une ou d’un responsable de produit numérique au sein de l'équipe de marketing numérique, votre mission consiste à travailler en étroite collaboration avec le chef de produit pour assurer la santé et la croissance de nos produits CRM. Vous mesurerez l'efficacité du produit et veillerez à ce qu'il continue de...
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Responsable de produit CRM
2 weeks ago
Montréal, Canada BRP Full timeNous sommes à la recherche d’une ou d’un responsable de produit numérique au sein de l'équipe de marketing numérique, votre mission consiste à travailler en étroite collaboration avec le chef de produit pour assurer la santé et la croissance de nos produits CRM. Vous mesurerez l'efficacité du produit et veillerez à ce qu'il continue de...
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Spécialiste CRM
1 week ago
Montréal, Canada Groupe Yellow Full timeLe titulaire du poste aura comme principale responsabilité la gestion des données du système GRC (Gestion de la relation client) / CRM (Customer Relationship Management), ainsi que la gestion de bases de données et la programmation associées à ces systèmes. **RESPONSABILITÉS** - Générer et analyser des rapports à l'aide de requêtes SQL et...
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Responsable de produit CRM
1 week ago
montréal, Canada BRP Full timeNous sommes à la recherche d’une ou d’un responsable de produit numérique au sein de l'équipe de marketing numérique, votre mission consiste à travailler en étroite collaboration avec le chef de produit pour assurer la santé et la croissance de nos produits CRM. Vous mesurerez l'efficacité du produi
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CRM Coordinator
5 days ago
Montréal, Canada The Sporn Company of Canada Full time**CRM COORDINATOR** Who we are. We’re America’s first jeweler - we create and manufacture jewelry for those who treasure the extraordinary that will last a lifetime. Our team personally cares about our clients and the world around them, and we care about our team’s life-long dreams, aspirations, and career development. We strongly believe in the...
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Responsable de produit CRM
2 weeks ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada BRP Full timeNous sommes à la recherche d’une ou d’un responsable de produit numérique au sein de l'équipe de marketing numérique, votre mission consiste à travailler en étroite collaboration avec le chef de produit pour assurer la santé et la croissance de nos produits CRM. Vous mesurerez l'efficacité du produit et veillerez à ce qu'il continue...
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Responsable de produit CRM
3 weeks ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada BRP Full timeNous sommes à la recherche d’une ou d’un responsable de produit numérique au sein de l'équipe de marketing numérique, votre mission consiste à travailler en étroite collaboration avec le chef de produit pour assurer la santé et la croissance de nos produits CRM. Vous mesurerez l'efficacité du produit et veillerez à ce qu'il continue...
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Montréal, Canada Behaviour Interactive Full time**In this role you will**: - Develop audience segments and manage the segments with respect to industry best practices and customer data. This includes updating and managing audience data as trends evolve. - Collaborate with data teams to ensure audience segments are shared across our CRM platform and updated regularly - Use internal resources to monitor,...
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Responsable Marketing Numérique Et CRM
2 months ago
Montréal, Canada Polestar Full time**Décrivons le défi que nous offrons** Le directeur du marketing numérique et CRM de Polestar Canada sera le principal point de contact pour toutes les activités de marketing des médias payants, des médias sociaux et CRM liées à la marque au Canada. Ce poste relève du chef du Marketing Canada et travaillera au sein d’équipes internes et...
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Architecte Ms Dynamics CRM
6 days ago
Montréal, Canada Projuris Full timeDans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d’un Architecte MS Dynamics CRM pour une entreprise dans le domaine gouvernemental. Notre client est situé à Montréal. Description des tâches et responsabilités - Architecte MS Dynamics CRM **Les responsabilités du poste incluent**: - Documenter...
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Architecte Ms Dynamics CRM
1 month ago
Montréal, Canada Projuris Full timeDans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d'un Architecte MS Dynamics CRM pour une entreprise dans le domaine gouvernemental. Notre client est situé à Montréal. **Description des tâches et responsabilités - Architecte MS Dynamics CRM** Les responsabilités du poste incluent: - Documenter et...
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Coordinateur CRM CRM Coordinator
2 weeks ago
Montréal, Canada Altitude Sports Full timeNous sommes Altitude Sports, le leader du commerce en ligne au Canada, né de la rencontre entre la mode et le plein air. Nous sommes une équipe unie qui vise l’excellence en toute circonstance. Coureurs, skieurs, cyclistes, adeptes de sensations fortes, précurseurs de tendances - nos spécialistes dans tous les domaines travaillent ensemble afin de...
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CRM Administrator
2 weeks ago
Montréal, Canada Medisca Pharmaceutique Inc Full timeMedisca is a global corporation with locations throughout North America, Australia, and Europe, that contributes to healthcare by leveraging strong partnerships that deliver customized solutions with an unwavering commitment to quality and innovation. Backed by 30+ years and a strong foundation in pharmaceutical compounding, Medisca is a business-to-business...
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CRM Marketing Specialist
3 weeks ago
Montréal, Canada Medisca Full timeJob Details Description Medisca is a global corporation with locations throughout North America, Australia, and Europe, that contributes to healthcare by leveraging strong partnerships that deliver customized solutions with an unwavering commitment to quality and innovation. Backed by 30+ years and a strong foundation in pharmaceutical...
