Agent(E) Bilingue de Résolution Et Gestion Des

1 month ago

Vancouver, Canada Royal Bank of Canada Full time

**Faites carrière avec nous **

Axée sur le soutien, la culture de RBC est riche en opportunités et en récompenses. Mû par un esprit de coopération, vous contribuerez à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités.

Que vous aidiez nos clients à dénicher de nouvelles occasions, conceviez de nouvelles technologies ou apportez des conseils d’expert aux partenaires internes, vous accomplirez un travail utile dans un environnement axé sur le travail d’équipe, le service, la responsabilité, la diversité et l’intégrité.

**En quoi consiste l’emploi ?**
Vous êtes un agent au sein de notre Équipe de Gestion et recouvrement des crédits et vous agissez à titre d’ambassadeur de RBC pour offrir une expérience exceptionnelle aux clients en leur offrant des conseils et des solutions financiers lorsqu’ils en ont besoin. Vous faites la promotion de la marque RBC et vous offrez du soutien à nos clients qui interagissent avec nous de diverses façons. Si vous avez de solides aptitudes pour la communication, êtes curieux et avez à cœur de fidéliser la clientèle et de gagner sa confiance, une carrière à long terme à RBC vous attend. Il s’agit d’un poste à temps plein avec quarts de travail et la possibilité de faire du télétravail. À titre de plus grande institution financière canadienne, nous sommes déterminés à assurer la sécurité des opérations et à vous aider à réussir dans ce rôle essentiel.

**Quelles sont les tâches ?**
- Se concentrer sur l’aide à apporter aux clients quand ils ont le plus besoin de nous, en répondant à une multitude de questions avec empathie, en leur proposant des solutions et en répondant à leurs préoccupations financières.
- Informer les clients et leur offrir des conseils pour répondre à leurs besoins financiers, tout en leur offrant des solutions de crédit à court et à long terme personnalisées.
- Renseigner les clients et les aider à tirer parti des capacités numériques de RBC.
- Régler les problèmes au premier point de contact de façon amicale et serviable et entretenir les relations avec des partenaires pour travailler comme une seule équipe RBC.
- Contribuer aux résultats de l’équipe en soutenant tous les collègues afin de répondre aux besoins des clients.
- Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler ensemble à RBC comme une seule équipe.
- Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires.

**Que vous faut-il pour réussir ?**

**Compétences essentielles**
- Capacité de satisfaire aux exigences en matière de technologie et de confidentialité du rôle (p. ex. espace privé et calme, connectivité Internet, etc.)
- Capacité de travailler de façon autonome à titre de télétravailleur de votre bureau à domicile ; aptitudes manifestes pour la gestion du temps, l’organisation et la résolution de problèmes
- Aptitudes manifestes pour les relations interpersonnelles, la communication et la résolution de problème
- Capacité démontrée d’établir des relations, d’offrir les bonnes solutions à nos clients et d’atténuer les risques
- Désir d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients en répondant à leurs besoins et en réglant leurs préoccupations avec empressement
- Très grande disponibilité pour travailler selon différents quarts de travail, du lundi au vendredi entre 8h00 et 21h00 et samedi entre 8h00 et 16h00
- Bilingue Français et Anglais (oral et écrit)

**Compétences souhaitées**
- Expérience dans un rôle de service clientèle, dans lequel vous avez offert diverses solutions en fonction des besoins
- Expérience au sein d’une équipe et dans un environnement axé sur des paramètres de rendement
- Expérience dans un centre d’appels ou dans un cadre dynamique dans le secteur des finances ou des services

**Ce que vous y gagnerez**
- Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, et à faire la différence dans la vie de nos clients et des collectivités.
- Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle et actions, s’il y a lieu
- Programme de formation de classe mondiale sur les services financiers
- Occasions intéressantes au chapitre du développement de carrière et accès à diverses possibilités d’emploi au sein de l’entreprise et dans diverses régions
- Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d’accompagnement et de gestion
- Équipe dynamique et performante axée sur l’inno

  • Offre D’emploi

    3 weeks ago

    Vancouver, Canada Fédération des francophones de la Colombie-Britannique Full time

    Vous vous intéressez aux enjeux de la francophonie en Colombie-Britannique ? Vous êtes polyvalent(e) et cherchez une opportunité de mettre à profit votre palette de compétences en communication ? Rejoignez l’équipe de la Fédération des francophones de la Colombie-Britannique! - **Poste à temps plein** : 30 h par semaine - **Lieu de travail** :...

  • Agent de centres d’appels – bilingue en anglais et en français

    3 weeks ago

    Vancouver, Canada On Side Restoration Full time

    Salaire:  43,$- 48,$ / année (temps plein/permanent) On Side Après-Sinistre est à la recherche d’agents de centres d’appels à temps plein et à temps partiel pour se joindre à son équipe d’expérience client exceptionnelle! Ce poste est accessible à distance, à domicile depuis n’importe quel endroit où On Side Après-Sinistre possède...

  • Agent(E) de Développement

    2 months ago

    Vancouver, Canada SDECB Full time

    **Agent ou agente de développement - Programme de promotion pour l’embauche des immigrants francophones** **Spécialiste au Support et Relation aux Employeurs - Employer Support and Relation Specialist** **La Société de développement économique de la Colombie-Britannique** (SDECB), organisme désigné Organisation francophone à vocation...

  • Agent-e D’établissement Francophone

    5 days ago

    Vancouver, Canada Collège Éducacentre Full time

    Le Collège Éducacentre, seul collège francophone en Colombie-Britannique est à la recherche d’un-e **Agent-e d’établissement francophone.** - **Salaire **:selon le montant alloué par le bailleur de fonds - **Horaire de travail **:35 heures par semaine - **Lieu **:Vancouver (possibilité de travail hybride) - **Entrée en fonction **:Dès que...

  • Agent(E) de Soutien

    1 month ago

    Vancouver, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent-e Aux Communications Et Au Marketing

    2 months ago

    Vancouver, Canada Fédération des parents francophones de Colombie-Britannique Full time

    **La Fédération des parents francophones de Colombie-Britannique** est à la recherche d’une personne compétente et motivée pour assumer la fonction d’agente ou agent aux communications et au marketing **. **Passionnée par le développement communautaire et la francophonie, la personne retenue pour se joindre à notre équipe dynamique œuvrera dans...

  • Gestionnaire de Projets-gestion Des Contrats Et Des

    2 months ago

    Vancouver, Canada Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britanique Full time

    Affichage (poste): 23-24/GP.001 - Poste continu - École: - CSF () Zone 1: Vancouver métropolitain - Date de début du contrat - Dès que possible - Date de fin du contrat - Sans objet - Date de début du concours - 18-07-2023 - Date de fin du concours - 02-08-2023 **English version follows** - Dans un esprit de réconciliation, nous reconnaissons que...

  • Agents de Licences

    2 months ago

    Vancouver, Canada SOCAN - Society of Composers, Authors and Music Publishers of Canada Full time

    On embauche! Agents de licences Montréal, Toronto, Vancouver Temps complet Hybride À PROPOS DE NOUS La SOCAN est un collectif de droits d’auteur à but non lucratif qui s’assure que les créateurs et les éditeurs de musique reçoivent ce qu’ils ont légitimement gagné pour l’utilisation de leurs œuvres. La SOCAN soutient et représente plus de...

  • Agents de Licences

    14 hours ago

    Vancouver, Canada SOCAN - Society of Composers, Authors and Music Publishers of Canada Full time

    On embauche! Agents de licences Montréal, Toronto, Vancouver Temps complet Hybride À PROPOS DE NOUS La SOCAN est un collectif de droits d’auteur à but non lucratif qui s’assure que les créateurs et les éditeurs de musique reçoivent ce qu’ils ont légitimement gagné pour l’utilisation de leurs œuvres. La SOCAN soutient et représente plus de...

  • Coordonnateur-trice de Projets Spéciaux Et Des

    1 month ago

    Vancouver, Canada Société de développement économique de la Colombie-Britannique Full time

    **COORDONNATEUR-TRICE DE PROJETS SPÉCIAUX ET DES COMMUNICATIONS** - La Société de développement économique de la Colombie-Britannique (SDÉCB) est un organisme à but non lucratif qui œuvre dans le domaine économique depuis plus de 20ans. Ses services s’adressent aux entrepreneurs, femmes d’affaires, jeunes, nouveaux arrivants, employeurs et...

  • Conseiller, Conseillère, Principal(E)

    1 week ago

    Vancouver, Canada Vancouver Fraser Port Authority Full time

    **JOIGNEZ-VOUS À UNE ÉQUIPE QUI ASSURE UNE LIAISON DANS LE MONDE.** *** **Annonce** de poste : Conseiller, conseillère, principal(e) - Gestion de projets** Joignez-vous à un organisme qui joue un rôle clé dans l’économie canadienne. Dans l’Administration portuaire Vancouver-Fraser, nous concentrons nos efforts à l’accomplissement de...

  • Coordinateur(Trice) de Projet

    1 week ago

    Vancouver, Canada Fédération des francophones de la Colombie-Britannique Full time

    Appel d’offre pour le projet Équité Mettre en place une prestation de services adaptée à la culture et à la race Note de sélection de prestataire de service **Contexte** Le Réseau en immigration francophone de la Colombie-Britannique (RIFCB) est la table de concertation communautaire francophone provinciale autour des questions liées à...

  • Customer Support Representative-représentant(E) Du

    2 months ago

    Vancouver, Canada VanillaSoft Full time

    **Customer Support Representative-Remote** **Vancouver, BC, Canada** Are you passionate about solving customer problems? We are looking for a customer support representative who enjoys helping people and solving problems. You will leverage your past support to improve and reimagine our customers' experience and processes in this role. The entire customer...

  • Coordonnateur-trice de Projets

    1 month ago

    Vancouver, Canada Société de développement économique de la Colombie-Britannique Full time

    **COORDONNATEUR-TRICE DE PROJETS - TOURISME** Joignez-vous à notre équipe ! Depuis sa création**, la Société de développement économique de la Colombie-Britannique (SDÉCB)** s’investit dans le développement de la communauté francophone à travers la création de projets économiques dans divers domaines et appui les entrepreneur-e-s et les...

  • WFH Bilingual Fraud Analyst/ Analyste De Fraude Bilingue

    1 week ago

    Vancouver, Canada NCRI Inc. Full time

    Qui sommes nous? NCRi est une collection nationale. Notre mission est de démontrer à chaque client estimé que nous pouvons liquider des placements, obtenir d'excellents résultats et fournir des rapports de situation en temps opportun, conformes aux attentes du client. NCRi a été créé dans un seul but : changer le modèle de fonctionnement des...

  • WFH Bilingual Fraud Analyst/ Analyste De Fraude Bilingue

    3 weeks ago

    Vancouver, Canada NCRI Inc. Full time

    Qui sommes nous? NCRi est une collection nationale. Notre mission est de démontrer à chaque client estimé que nous pouvons liquider des placements, obtenir d'excellents résultats et fournir des rapports de situation en temps opportun, conformes aux attentes du client. NCRi a été créé dans un seul but : changer le modèle de fonctionnement des...

  • Agent(E) de Liaison Auprès Des Membres

    3 days ago

    Vancouver, Canada Fédération des parents francophones de Colombie-Britannique Full time

    _**La Fédération des parents francophones de Colombie-Britannique**_ est à la recherche d’une personne dynamique qui a le développement communautaire à cœur, pour assumer la fonction de liaison avec les associations de parents des écoles et des centres préscolaires francophones de la province. Il s’agit d’un **poste permanent** à **plein...

  • Responsable Marketing et Communication bilingue

    2 months ago

    Vancouver, Canada Programme d'immigration francophone de la Colombie-Britannique (BC Francophone Immigration Program) Full time

    Responsable Marketing et Communication bilingue Responsable Marketing et Communication bilingue Temps plein À propos de nousL’Alliance Française de Vancouver (AFV) est un centre culturel et un établissement reconnu pour l’enseignement du français langue étrangère. L'AFV est une association locale à but non lucratif fondée en 1904....

  • Responsable Marketing et Communication bilingue

    2 months ago

    Vancouver, Canada Programme d'immigration francophone de la Colombie-Britannique (BC Francophone Immigration Program) Full time

    Responsable Marketing et Communication bilingue Responsable Marketing et Communication bilingue Temps plein À propos de nousL’Alliance Française de Vancouver (AFV) est un centre culturel et un établissement reconnu pour l’enseignement du français langue étrangère. L'AFV est une association locale à but non lucratif fondée en 1904....

  • Responsable Marketing et Communication bilingue

    2 months ago

    Vancouver, Canada Programme d'immigration francophone de la Colombie-Britannique (BC Francophone Immigration Program) Full time

    Responsable Marketing et Communication bilingue Responsable Marketing et Communication bilingue Temps plein À propos de nousL’Alliance Française de Vancouver (AFV) est un centre culturel et un établissement reconnu pour l’enseignement du français langue étrangère. L'AFV est une association locale à but non lucratif fondée en 1904....