Directeur de Compte Succès Clients/customer

6 months ago

Quebec City, Canada Moneris Solutions Full time

UEAT est une entreprise dynamique située dans la ville de Québec, au Québec, qui révolutionne l’industrie de la restauration au Canada grâce à des solutions de commande en ligne et libre-service. Sa mission est de simplifier la vie des restaurateurs à travers le Canada. Joignez-vous à cette aventure et participez à la transformation numérique de l’industrie de la restauration, fièrement soutenue par Moneris, le principal fournisseur de services de paiement du Canada.

**Votre carrière à UEAT : Description du poste**

UEAT souhaite accueillir **un Directeur de compte dans l’équipe Succès client **pour venir jouer un rôle clé dans la croissance de UEAT.

**Lien hiérarchique**: Vous relèverez du Directrice succès client.

**Votre carrière à UEAT : Responsabilités**

**Responsabilités et tâches**
- Agir comme point de contact principal dans la gestion de la relation avec le client;
- Aider le client à augmenter son nombre de commandes & panier moyen ;
- Optimiser l'expérience client à tous les stades de son cycle de vie ;
- S'assurer d'une utilisation optimale des solutions par l'ensemble des clients ;
- Mettre en place des stratégies pour assurer la rétention des clients qui pourraient vouloir quitter ;
- Vendre des nouveaux produits aux clients existants ;
- Gérer les plaintes et demande de dédommagement;
- Identifier les customer story idéaux et obtenir l'approbation du client ;
- Former en continu le client ;
- Rester informer sur les tendances du marché (nouveau produit, nouvelle fonctionnalité, battle card, marketing) et l'identité des clients existants.

**Votre carrière à UEAT : Profil**
- Diplôme d’étude collégial ou universitaire en administration ou domaine similaire
- Minimum de 5 ans d’expérience pertinente dans un poste similair;
- Expérience en service à la clientèle, ventes ou/et charge de projets
- Maîtrise de l’anglais et du français (écrit et parlé) de niveau avancé
- Bonne connaissance des CRM (un atout)

**Le profil que nous recherchons**
- Offrir un service à la clientèle impeccable ;
- Avoir une bonne gestion des priorités ;
- Être un joueur d’équipe dévoué et collaboratif ;
- Être passionné par les nouvelles technologies et le service à la clientèle ;
- Faire preuve d’autonomie, de discipline, de rigueur et d’organisation ;
- Travailler sous pression ;
- Être discipliné, organisé et méthodique ;
- Être Analytique
- Être créatif et proactif;
- Être un bon communicateur.

**Votre carrière à UEAT : Avantages**
- Meilleure progression de carrière grâce à des programmes qui soutiennent vos objectifs d’apprentissage et de développement, notamment l’Université UEAT, l’accès illimité et gratuit aux formations LinkedIn Learning et Coursera, un programme de mentorat et des occasions de croissance interne avec d’innombrables parcours de carrières;
- Approche globale de votre bien-être, avec un programme d’aide aux employé(e)s, de la télémédecine et un compte de bien-être;
- Équilibre travail-vie personnelle grâce à notre modèle de travail hybride et à nos horaires flexibles;
- Culture fondée sur la collaboration, avec un environnement de travail ouvert et une politique ouverte qui encourage les discussions franches et la transparence;
- Repas subventionnés et thé et café à volonté dans nos bureaux.

**En savoir plus sur la vie à UEAT en consultant le site suivant **:ueat.io/a-propos-ueat/carrieres/**
- ____

UEAT is a dynamic Québec, QC-based start-up revolutionizing the restaurant industry in Canada with online and self-ordering solutions. Our mission is to simplify the lives of restaurateurs across Canada. Join us on our journey and become a part of the digital transformation of the restaurant industry, proudly backed by Moneris, Canada's leading payment processor.

**Your UEAT Career - The Opportunity**

UEAT would like to welcome an **Account Manager to the Customer Success team **to play a key role in UEAT's growth.

**Reporting Relationship**: You will report to Customer Success Director.

**Your UEAT Career - What you'll do**
- Act as the main point of contact in managing the relationship with the client;
- Help the customer increase their number of orders & average basket;
- Optimize the customer experience at all stages of its life cycle;
- Ensure optimal use of solutions by all customers;
- Implement strategies to ensure the retention of customers who may want to leave;
- Sell new products to existing customers;
- Manage complaints and requests for compensation;
- Identify ideal customer stories and obtain customer approval;
- Continually train the customer;
- Stay informed on market trends (new product, new functionality, battle card, marketing) and the identity of existing customers.

**Your UEAT Career - What you bring**
- College or university diploma in administration or similar field;
- Minimum of 5 years of relevant experience in a similar position;
- Experi

  • Directeur(Trice) de Comptes

    1 month ago

    Quebec City, Canada AutoTrader.ca Full time

    Qui sommes-nous AutoSync, une division de La Société Trader, a pour mission d'aider les concessionnaires à offrir à leurs clients l'expérience d'achat d'une voiture dont ils recherchent. Notre suite de solutions logicielles innovantes - comprenant vAuto, Xtime, Activix, TRFFK, TAdvantage, Easy Deal, Motoinsight et Matador - permet aux concessionnaires...

  • Directeur de Comptes

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada HUB International Full time

    **Vivez votre**_PASSION_**_ _**chez HUB International** À travers notre réseau de plus de 535 bureaux en Amérique du Nord, HUB International vous offre un environnement de travail compétitif, stimulant et convivial qui positionne stratégiquement nos employés pour leur longévité et leur succès. **POURQUOI CHOISIR HUB?** Chez HUB, nous croyons...

  • Directeur de comptes

    1 month ago

    Quebec, Canada AutoTrader.ca Full time

    p>Qui sommes-nousAutoSync, une division de La Société Trader, a pour mission d'aider les concessionnaires à offrir à leurs clients l'expérience d'achat d'une voiture dont ils recherchent. Notre suite de solutions logicielles innovantes - comprenant vAuto, Xtime, Activix, TRFFK, TAdvantage, Easy Deal, Motoinsight et Matador - permet aux concessionnaires...

  • Directeur(trice) du succès client

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe RP Full time

    Notre client, une entreprise spécialisée en développement logiciel, est présentement à la recherche d’un(e) directeur(trice) du succès client pour joindre son équipe de feu !Temps plein. Permanent.Principales Responsabilités Superviser quotidiennement et coacher l’équipe, analyser les appels et conversations, organiser des jeux de rôle et...

  • Directeur(Trice) de Compte

    6 months ago

    Quebec City, Canada Référence Systèmes Full time

    _**Référence Systèmes**_ est une entreprise spécialisée en technologie de l’information et en affaires depuis plus de 25 ans offrant un environnement de travail dynamique, innovateur et ouvert aux nouvelles approches en gestion. Nous sommes à la recherche d’une personne pour assumer le poste de directeur de compte. Si vous êtes un passionné de...

  • Directeur(Rice) de Comptes

    6 months ago

    Quebec City, Canada GardaWorld Full time

    **Directeur(rice) de Comptes** **(Services de Protection - Québec)** GardaWorld est présentement à la recherche d'un(e) Directeur(rice) de Comptes pour se joindre à son équipe opérationnelle pour sa division Services de Protection situé à sa place d'affaires à Québec **Nous offrons** - Poste permanent dans un environnement stimulant; - Assurance...

  • Directeur/directrice de Comptes,solutions

    6 months ago

    Quebec City, Canada THE EMPIRE LIFE INS. CO Full time

    **Directeur ou directrice de comptes, Solutions d’assurance collective** **Pourquoi vous aimerez ce poste**: Le directeur ou la directrice de comptes, Solutions d’assurance collective, est responsable de stimuler la croissance nette rentable des affaires d’assurance collective dans un territoire défini. En faisant appel à ses connaissances sur...

  • Directeur / Directrice de Comptes Et

    7 months ago

    Quebec City, Canada Equans Full time

    Directeur / Directrice de comptes et développement des affaires, Secteur manufacturier - Montréal **Offer ID**: - 57781**Métier**: - Support Functions / Business Development**Contract type**: - Permanent**Schedule**: - Full-Time**Country**: - Canada**Equans est à la recherche d'un Directeur de comptes et développement des affaires pour le secteur...

  • Directeur de Comptes Territoire

    6 months ago

    Quebec City, Canada Primo Water Corporation Full time

    Aperçu: **Eau de Source Labrador (PWNA)** **Directeur de comptes territoire** **Salaire estimé : 100 000 $ / année** - ** Remboursement de la consommation d’essence** Venez-vous joindre à une équipe dynamique où vous pourrez _évoluer _dans un lieu de travail collaboratif et inspirant! Une ambiance _familiale_, une paie à toute les deux semaines,...

  • Directeur de Compte

    6 months ago

    Quebec Province, Canada Air Liquide Full time

    The Innovation and Development Division (IDD) drives the innovation strategy for the Hubs and Operations, and contributes to the Group's transformation. It is responsible for imagining, developing and incubating new solutions until they are brought to market, particularly when it comes to offers with a high technological content (including digital and IT)....

  • Courtier, Directeur de Comptes, Entreprises

    6 months ago

    Quebec City, Canada HUB International Full time

    Vivez votre PASSION chez HUB International À travers notre réseau de plus de 535 bureaux en Amérique du Nord, HUB International vous offre un environnement de travail compétitif, stimulant et convivial qui positionne stratégiquement nos employés pour leur longévité et leur succès. POURQUOI CHOISIR HUB? Chez HUB, nous croyons qu’il est important...

  • Directeur, Directrice de Compte

    1 month ago

    Quebec City, Canada Harris Computer Systems Full time

    PG Solutions offre à sa clientèle une solution intégrée et évolutive qui permet aux villes de rendre à la disposition des citoyens, des professionnels (notaires, avocats, etc.) et des entreprises (institutions financières, immobilières, assureurs, évaluateurs), l’accès aux données immobilières de son territoire. Le Portail de Données...

  • Directeur(Trice) de Comptes Clients Junior

    7 days ago

    Quebec City, Canada BZ inc. Full time

    Vous êtes diplômé de l'université et reconnu pour vos compétences en communication? Commencez votre carrière professionnelle avec un poste qui marquera le début de votre parcours intrapreneurial chez BZ en tant que directeur de compte. **Votre mission**: En tant que **Directeur de Comptes Junior** chez BZ, vous jouerez un rôle essentiel dans...

  • Directeur de Comptes

    3 months ago

    Quebec City, Canada Aon Full time

    Vous cherchez une occasion de développer vos compétences en matière de gestion des comptes et d'établissement de relations ? Vous vous enthousiasmez à décrocher de nouveaux contrats et à élargir votre clientèle ? Ceci pourrait être votre prochaine opportunité! il s’agit d’un poste hybride avec la possibilité de travailler à la fois...

  • Directeur Comptes Nationaux

    6 months ago

    Quebec City, Canada National Bank of Canada Full time

    Une carrière au sein du Groupe comptes nationaux à la Banque Nationale, c’est accompagner principalement la clientèle de grandes entreprises privées à travers leurs besoins de financement complexes se situant pour la majorité entre $25 et $400 millions. En tant que Directeur, Groupe comptes nationaux basé à Québec, tu auras la responsabilité de...

  • Directeur de Comptes Adjoint

    1 month ago

    Quebec City, Canada HUB International Full time

    Directeur de comptes adjoin Department Account Management & Service **Required Experience**: 2-5 years of relevant experience **Required Travel**: Up to 75% **Required Education**: College diploma (3-year degree)

  • Directeur de Comptes

    6 months ago

    Quebec City, Canada Harris Computer Systems Full time

    InnovaSuite, une division de PG Solutions, est un leader dans les solutions logicielles de gestion de la collecte des matières résiduelles qui permet d’optimiser chaque étape du processus, de la collecte aux rapports de données sur l’efficacité des flottes et de la géolocalisation des bacs. Pour de plus amples renseignements, visitez le site...

  • Agent Succès Client

    1 month ago

    Quebec City, Canada Les Vols d'Alexi Full time

    **L'entreprise** Les Vols d’Alexi est le site favori des voyageurs au Québec pour trouver des vols d'avion à bas prix. Notre mission est d’aider les voyageurs du Québec à découvrir le monde à moindre coût. Notre entreprise possède déjà plus de 1 million d'utilisateurs actifs et se développe sans cesse. Nous avons conçu des logiciels uniques...

  • Directeur de comptes

    4 months ago

    Montreal, Quebec, Québec, Canada sourcevolution Full time

    Sourcevolution, membre de l’écosystème Alan Allman AssociatesÀ titre de Directeur de comptes, vous aurez à établir une relation de confiance avec les clients et prospects, à bien comprendre leurs besoins et clairement les énumérés à l’équipe de recrutement qui vous supportera à trouver la meilleure ressource possible pouvant répondre au...

  • Directeur de compte

    2 months ago

    québec city, Canada SG Énergie Full time

    SG Énergie désire recruter un DIRECTEUR DE COMPTE Sous la supervision du directeur principal, le directeur de comptes répond aux besoins des clients en faisant la promotion des produits de l’entreprise et en assurant des ventes en croissance ainsi que l’augmentation des parts de marché. EXIGENCES REQUISES  DEP en vente et conseil ou équivalent...