Spécialiste Du Service Aux Assurés

3 months ago

Laval, Canada People Corporation Full time

À La Corporation People, nous avons à cœur la réussite des entreprises. Nous sommes un fournisseur national de solutions d’avantages sociaux, de retraite, de patrimoine, de bien-être et de ressources humaines. Nos experts et nos solutions sont au service de plus de 20 000 clients représentant près de trois millions de Canadiens. Nous proposons des solutions personnalisées conçues pour répondre aux besoins uniques des entreprises et de leurs employés, membres et parties prenantes.

**Vue d’ensemble du poste**:
Sous la direction du Superviseur en expérience client, le Spécialiste du service aux assurés est un membre clé de l’équipe qui travaillera directement avec les membres et les promoteurs de nos régimes, les conseillers et les fournisseurs de services afin d'offrir une expérience exceptionnelle aux clients. Il s'agira notamment de traiter les demandes avec précision, de représenter et d'être la voix de la Corporation People par l'intermédiaire de notre centre du service à la clientèle. Le Spécialiste du service aux assurés participera à la formation du nouveau personnel. Il sera le premier point d'escalade pour les demandes des parties prenantes. Il soutiendra les initiatives spéciales qui nécessitent des connaissances approfondies en matière de règlement des réclamations et une excellente expérience client.

**Responsabilités**:

- Aider l'équipe chargée du service à la clientèle à évaluer des demandes urgentes de remboursement des soins de santé, des soins dentaires, des comptes de dépenses de soins de santé, de Cost Plus et de bien-être sur la plateforme de règlement.
- Fournir un soutien aux équipes de réclamations et du service à la clientèle au besoin.
- Veiller à ce que les normes de service soient respectées ou dépassées.
- Comprendre et gérer les groupes avec particularités.
- Interagir avec les membres du régime, les fournisseurs de services et les parties prenantes internes et externes par téléphone et par courriel, afin de répondre aux demandes de renseignements sur les réclamations, l'éligibilité et les services.
- Initier et/ou mettre en œuvre les actions correctives nécessaires pour garantir le maintien d'une excellente qualité de service et d'un niveau élevé de satisfaction des clients.
- Collaborer avec la haute direction sur les procédures.
- Assister les Superviseurs en expérience client dans la surveillance en temps réel des files d'attente d'appels et intervenir en cas de besoin.
- Et toutes autres tâches connexes relatives au poste de Spécialiste du service aux assurés

**Compétences et habiletés**:

- Prise de décision : Prendre des décisions judicieuses et opportunes. Résoudre des problèmes présentant divers niveaux de complexité, d'ambiguïté et de risque. Agir avec intégrité, de manière honnête et digne de confiance, en se fondant sur la responsabilité personnelle et la conviction de faire ce qu'il faut.
- Communication : Avoir d'excellentes compétences en matière de communication écrite et orale. Capacité à communiquer clairement, avec un objectif précis, et à adapter son style de communication en fonction de l'auditoire. Capacité à communiquer efficacement et à influencer les employés pour qu'ils agissent en faveur des objectifs et des valeurs de l'entreprise.
- Résolution de problèmes : Examiner les problèmes, identifier ou élaborer des options. Analyser les données relatives à la prestation de services et apporter des solutions aux problèmes.
- Travail d'équipe : Travailler efficacement avec l’équipe en veillant à ce que les employés collaborent, partagent les meilleures pratiques dans le but d’éliminer les barrières départementales et communiquer pleinement sur les nouvelles initiatives et priorités.
- Encadrement et développement: Définir une orientation claire et prodiguer des conseils étape par étape. Supporter les employés, leur prodiguer les outils nécessaires pour effectuer leur travail et les encourager à faire entendre leur voix lors de prises de décision.
- Résilience : Capacité de bien fonctionner dans un environnement où les priorités sont concurrentes et les parties prenantes multiples. Prendre l'initiative de mettre en œuvre des solutions. Faire preuve d'un bon jugement, d'un sens de l'urgence et d'un engagement à respecter des normes élevées en matière de service à la clientèle, d'éthique, de respect de la réglementation et l'intégrité des affaires.

**Expérience**:

- 5 ans + d'expérience de travail dans un centre d’appel.
- 5 ans + d'expérience dans le domaine de l'assurance (L’expérience dans le domaine de l'assurance maladie et de l'assurance dentaire est préférée).
- Compétence démontrée dans l'utilisation de MS Excel, Word et Outlook
- La capacité de s’exprimer en anglais (souhaitable)

  • Représentant Du Service Aux Assurés

    3 months ago

    Laval, Canada People Corporation Full time

    À La Corporation People, nous avons à cœur la réussite des entreprises. Nous sommes un fournisseur national de solutions d’avantages sociaux, de retraite, de patrimoine, de bien-être et de ressources humaines. Nos experts et nos solutions sont au service de plus de 20 000 clients représentant près de trois millions de Canadiens. Nous proposons des...

  • Conseiller en services aux assurés

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Classification : Service à la clientèle - ReprésentantRémunération : À discuter annuellementCB Canada, une entreprise reconnue dans le domaine de l'assurance, recherche un nouveau membre pour renforcer son équipe dynamique. Ce poste hybride offre des avantages sociaux compétitifs et favorise un équilibre sain entre vie professionnelle et...

  • Spécialiste Du Service Aux Invités

    2 months ago

    Laval, Canada A&W Lauzon Full time

    Offrir un service aux invités qui débutera leur journée avec un beau sourire, un excellent déjeuner dans une ambiance agréable. Le spécialiste aux invités doit être disponible à temps plein du lundi au vendredi de 5h30 à 13h30. Le salaire est offert selon l'expérience. L'entreprise offre plusieurs possibilités...

  • Spécialiste Du Service Aux Invités

    4 months ago

    Laval, Canada A&W Lauzon Full time

    Offrir un service aux invités qui débutera leur journée avec un beau sourire, un excellent déjeuner dans une ambiance agréable. Le spécialiste aux invités doit être disponible à temps plein du lundi au vendredi de 5h30 à 14 Le salaire est offert selon l'expérience. L'entreprise offre plusieurs possibilités d'avancements. **REQUIREMENTS**: A&W...

  • Spécialiste du service aux invités

    4 months ago

    Laval, Canada A&W Full time

    A&W Groupe Lauzon est une entreprise familiale établie depuis 22 ans.Nos équipes travaillent dans un climat serein, agréable et où le plaisir au travail est important.Nous avons le plaisir d'offrir des aliments d'une qualité supérieure. Notre devise est d'offrir aux invités et aux employés une expérience hors du commun dès leur arrivée dans le...

  • Spécialiste en services aux assureurs

    5 days ago

    Laval, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Poste de Spécialiste en services aux assureurs - Assurance collectiveCompétences requises :Excellentes compétences en communication écrite et orale en françaisBon niveau d'anglaisCapacité à prioriser le travail en fonction des besoins du client et de l'équipePersonne motivée, autonome et collaboratriceAttitude axée sur le client, fort engagement à...

  • Spécialiste en services aux assureurs

    5 days ago

    Laval, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Poste de Spécialiste en services aux assureurs - Assurance collectiveCompétences requises :Excellentes compétences en communication écrite et orale en françaisBon niveau d'anglaisCapacité à prioriser le travail en fonction des besoins du client et de l'équipePersonne motivée, autonome et collaboratriceAttitude axée sur le client, fort engagement à...

  • Spécialiste Du Service Patient

    3 months ago

    Laval, Canada Grimard Optique Inc Full time

    Spécialiste du service patients Laissez GRIMARD OPTIQUE enrichir votre carrière ! On s’occupe de votre formation sur place ! Venez à la découverte du milieu passionnant des soins de la vue ! La clientèle du Grimard Optique Vimont, est impatiente de compter sur vos services en tant que spécialiste du services aux patients. POSTE PERMANENT À TEMPS...

  • Spécialiste du marketing numérique

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Grenier aux talents Full time

    Poste de Directeur du marketing numériqueCe poste est offert par le Grenier aux talents, un partenaire de confiance dans le domaine de la recrutement.ResponsabilitésElaborer et coordonner la stratégie annuelle de marketing numérique pour garantir son alignement avec les objectifs d'affaires du groupe.Développer du contenu pour les outils tactiques en...

  • Spécialiste du marketing numérique

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Grenier aux talents Full time

    Poste de Directeur du marketing numériqueCe poste est offert par le Grenier aux talents, un partenaire de confiance dans le domaine de la recrutement.ResponsabilitésElaborer et coordonner la stratégie annuelle de marketing numérique pour garantir son alignement avec les objectifs d'affaires du groupe.Développer du contenu pour les outils tactiques en...

  • Spécialiste Du Marketing

    3 months ago

    Laval, Canada Laura Canada Full time

    **Description de l'entreprise** Joignez-vous à notre équipe pour réaliser votre plein potentiel professionnel! Nous sommes des gens proactifs qui ont une façon de penser et de travailler qui sort des sentiers battus et qui ne reculent devant rien pour faire briller les marques emblématiques Laura et Melanie Lyne! Entreprise privée située à Laval, au...

  • Spécialiste en sinistres commerciaux

    1 day ago

    Laval, Quebec, Canada Services d'Ajusteurs M. Brown Ltee Full time

    Offre d'emploi : Spécialiste en sinistres commerciaux **Services d'Ajusteurs M. Brown Ltée** Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en sinistres commerciaux pour rejoindre notre équipe expérimentée en évaluation et en réglement de sinistres. **Fonctions :** - Réaliser des enquêtes de sinistres auprès des assurés ou en les contactant par...

  • Spécialiste en sinistres commerciaux

    1 day ago

    Laval, Quebec, Canada Services d'Ajusteurs M. Brown Ltee Full time

    Offre d'emploi : Spécialiste en sinistres commerciaux **Services d'Ajusteurs M. Brown Ltée** Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en sinistres commerciaux pour rejoindre notre équipe expérimentée en évaluation et en réglement de sinistres. **Fonctions :** - Réaliser des enquêtes de sinistres auprès des assurés ou en les contactant par...

  • Agent Technique en Service Médical

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada DRSM PAYS DE LA LOIRE Full time

    Description du poste Au sein de la Direction Régionale de la Sécurité Sociale, le spécialiste du support médical a pour mission d'assurer l'accueil et l'information des assurés ainsi que des professionnels de santé. Il est également responsable de la préparation et du suivi des dossiers sur lesquels les médecins conseils émettent des avis. Ce...

  • Spécialiste Marketing Numérique

    4 months ago

    Laval, Canada Grenier aux talents Full time

    Pour le compte de l’un de ses partenaires, le Grenier aux talents recherche un-e Spécialiste marketing numérique. (Appellation officielle : Agent-e d'information) Le-la titulaire du poste devra contribuer à la définition des objectifs et des programmes d'information et de communication. Il-elle sera aussi charge d’actualiser des moyens et réaliser...

  • Spécialiste en Évaluation de Sinistres Automobiles

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Xpera Full time

    Entreprise : XperaSPÉCIALISTE EN ÉVALUATION DE SINISTRES AUTOMOBILESNous sommes à la recherche d'un spécialiste en sinistres automobiles pour rejoindre notre équipe dynamique.Pourquoi envisager une carrière avec Xpera ? Voici quelques raisons :Vous intégrerez une équipe de professionnels qualifiés, dédiée à l'excellence dans le domaine des...

  • Spécialiste Aux Livraisons

    4 months ago

    Laval, Canada Groupe Lauzon Full time

    **Spécialiste aux livraisons**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle** Division: Audi Lauzon -Laval Québec H7T 2W3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour et soir) **Description: **Audi Lauzon, membre de la grande famille Lauzon, est actuellement à la recherche d'un(e) Spécialiste aux livraisons. Un...

  • Spécialiste Aux Livraisons

    4 months ago

    Laval, Canada Groupe Lauzon Full time

    **Spécialiste aux livraisons**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle** Division: Audi Lauzon -Laval Québec H7T 2W3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour et soir) **Description: **Audi Lauzon, membre de la grande famille Lauzon, est actuellement à la recherche d'un(e) Spécialiste aux livraisons. Un...

  • Spécialiste Du D'ébavurage D'aluminium

    3 months ago

    Laval, Canada Amtech G.W. Anglin Mfg. Inc. Full time

    Titre du poste: Spécialiste du d'ébavurage d'aluminium Description du poste: Nous sommes actuellement à la recherche d'un spécialiste qualifié en débourrage de l'aluminium pour rejoindre notre équipe. En tant que spécialiste du débourrage de l'aluminium, vous serez responsable de l'élimination des bavures et des arêtes vives des composants en...

  • Agent Technique en Service Médical

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada DRSM PAYS DE LA LOIRE Full time

    Présentation du poste Au sein de la Direction Régionale de la Sécurité Sociale, le spécialiste du support médical a pour mission d'assurer l'accueil et l'orientation des assurés ainsi que des professionnels de santé. Il est également responsable de la préparation et du suivi des dossiers soumis à l'avis des médecins conseils. Ce rôle...