Coordonnateur Service Clients

1 month ago

Brossard, Canada Black & McDonald Français Full time

L'équipe de Black & McDonald, région du Québec, est en pleine croissance Si vous êtes un professionnel indépendant, enthousiaste et motivé à la recherche d'une opportunité afin de construire une base solide pour votre carrière, ce poste est pour vous

**CE QUE VOUS FEREZ**:
Sous la supervision générale du directeur de division et en étroite collaboration avec le superviseur technique, vous serez le premier point de contact pour nos clients dans la gestion active (appel de service) et proactive (contrat de maintenance) de leur besoin.

Vous offrirez un service de première qualité, en étant à l'écoute du client et lui assurant la bonne prise en charge de chacune de ses demandes;
Vous serez responsable de la coordination entre les attentes des clients et la bonne gestion des planifications de nos techniciens, qui sont les acteurs de nos services sur le terrain et qui représentent un élément clé d'un service de qualité;
Vous vous assurerez d'une bonne communication entre nos services et les clients, en les tenant informés lors de chaque étape du processus de traitement des besoins; de la prise en charge à la facturation et jusqu'au suivi de la satisfaction client (enquête de qualité);
Vous fournirez un traitement précis et qualitatif dans la gestion des documents administratifs et dans la saisie des données, que ce soit à destination interne ou externe;
Vous coordonnerez les demandes de service ponctuel et préprogrammé, tout en maximisant la productivité et la rentabilité des ressources techniques.

Vous travaillerez en équipe avec le contremaitre de l'équipe technique ainsi qu'avec les représentants interne et externe du service à la clientèle pour soutenir une entreprise de services prospère.

Vous participerez activement et en équipe à la gestion et au développement des comptes clients;
**COMMENT LE FEREZ-VOUS**:

- Recevoir les demandes clients (appel de service) et s'assurer de leur prise en charge;
- Gérer et assurer le cycle de développement des demandes suivant le protocole de gestion établi (ERP);
- Programmer et préparer les plans d'exécution annuels, mensuels et hebdomadaires pour les visites de service prévues dans les contrats de maintenance;
- Effectuer un suivi quotidien des dossiers en cours, de leur bon déroulement et de leur finalisation dans les délais convenus;
- Coordonner la planification du travail des techniciens et des besoins matériels.
- Définir avec le technicien/sous-traitant le meilleur plan d'action et les services à fournir au client.
- S'assurer de la bonne réalisation des travaux suivant les attentes du client et effectuer un suivi tout au long de leur exécution.
- Maintenir une communication quotidienne avec les équipes techniques, afin d'assurer un suivi des horaires et des planifications d'interventions des techniciens;
- Préparer et soumettre la facturation selon les bonnes pratiques;
- Réconcilier et facturer toutes les demandes de service quotidiennement;
- Préparer, envoyer et faire le suivi des propositions suite aux recommandations des techniciens;
- Participer aux réunions hebdomadaires en préparant et en discutant des renseignements essentiels sur les comptes clients relatifs à la rentabilité et la satisfaction de la clientèle;
- Mettre à jour et conserver les informations relatives au compte client;
- Gérer et traiter les crédits de factures et les refacturations, au besoin.
- Prendre en charge le processus de contrôle de l'inventaire;
- Toutes autres tâches connexes.

**CE QUE NOUS CHERCHONS**:
La personne devra être bilingue (français et anglais) et à l'aise dans les deux langues tant à l'oral qu'à l'écrit.

Avoir une connaissance générale en mécanique du bâtiment (CVAC/HVAC) (un atout).

**NOS AVANTAGES**
- Salaire concurrentiel
- Quatre (4) semaines de vacances par année
- Programme d'assurances collectives
- Cotisation à un régime de retraite de l'employeur
- Formation continue
- Une équipe de travail conviviale
- Projets d'envergure
- Opportunités de développement de carrière

  • Coordonnateur/trice Marketing

    1 month ago

    Brossard, Canada FMT Stratégie & performance Full time

    Le travail du coordonnateur consiste à être en relation avec les concessionnaires dans la préparation de leurs activités marketing de rétention, sous forme événementiel ou de suivi de la clientèle en continu. Les aptitudes informatiques du coordonnateur serviront à extraire les données clients et sélectionner les meilleurs clients à être...

  • Coordonnateur de chantier

    1 week ago

    brossard, Canada LBTEK Full time

    LBTEK est à la recherche de candidat pour un poste de coordonnateur de chantier. Coordonnateur de chantier intermédiaire ou surintendant junior; Besoin immédiat; 5 à 15 ans d’expérience; Bilinguisme requis (rapport et réunion avec la direction aux USA); Le candidat représentera le client pour suivre

  • Gestionnaire, Relations Clients Et Livraisons

    1 month ago

    Brossard, Canada Devimco Full time

    **Remplacement de congé de maternité - 14 mois** - Le Groupe Devimco, c’est plus de 400 personnes passionnées qui contribuent pleinement à faire valoir notre économie québécoise, c’est la plus haute tour jamais construite sur l’île de Montréal, c’est le gagnant de prix architecturaux reconnus à travers le monde, c’est une entreprise qui...

  • Coordonnateur(Trice) Bim/gis Civil

    7 days ago

    Brossard, Canada EBC Inc. Full time

    Sous la supervision du Directeur BIM et innovation, les Coordonnateurs BIM doivent maîtriser pleinement les méthodologies du BIM qui aident à résoudre des problématiques de conception et de réalisation de travaux de construction. Les coordonnateurs jouent un rôle important en soutenant les équipes de projet et en les aidants à utiliser les outils et...

  • Coordonnateur au service à la clientèle

    2 days ago

    Brossard, Canada Randstad Canada Full time

    Poste: Coordonnateur au service à la clientèleSalaire: 50 000$ à 55 000$ par annéeHoraire:  Lundi au vendredi de 8h30 à 17hLieu: BrossardDomaine: location d'outils de constructionDurée: PermanentTu es une personne dynamique, polyvalente et qui n’a pas peur de se salir les mains ? Tu recherches une entreprise qui possède un bel esprit d’équipe?...

  • Coordonnateur | Coordonnatrice SST

    1 month ago

    Brossard, Canada EBC Full time

    Offre d'emploi Partager l'offre Coordonnateur | Coordonnatrice SST Chez EBC, nous sommes convaincus que notre succès passe avant tout par une main-d’œuvre en santé et œuvrant en toute sécurité. En vue d’offrir un environnement de travail sain et sécuritaire pour tous nos employés, fournisseurs et entrepreneurs œuvrant sous l’autorité...

  • Coordonnateur Coordonnatrice

    4 weeks ago

    Brossard, Canada EBC Inc. Full time

    Sous la supervision du Directeur BIM et innovation, les Coordonnateurs BIM doivent maîtriser pleinement les méthodologies du BIM qui aident à résoudre des problématiques de conception et de réalisation de travaux de construction. Les coordonnateurs jouent un rôle important en soutenant les équipes de projet et en les aidants à utiliser les outils et...

  • Coordonnateur D'arrêt Planifié Et D'arrêt

    4 weeks ago

    Brossard, Canada SDX Mécanique Full time

    **Sommaire du poste** SDX Mécanique est présentement à la recherche d’un coordonnateur d’arrêt planifié et d’arrêt d’urgence d’expérience pour le bureau situé à Salaberry-de-Valleyfield. Société du Groupe Nordmec, SDX Mécanique une entreprise spécialisée en mécanique industrielle offrant des services de maintenance et de...

  • Coordonnateur Marketing

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Cogir Full time

    Le siège social de COGIR Immobilier, c’est un peu plus de 200 sympathiques collègues qui innovent et se dépassent jour après jour! La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de la culture et de la philosophie corporative. Le succès qu’on connaît repose sur notre fort esprit d’équipe et la poursuite de l’excellence! Mes...

  • Coordonnateur de chantier

    1 week ago

    Brossard, Canada LBTEK Full time

    LBTEK est à la recherche de candidat pour un poste de coordonnateur de chantier. Coordonnateur de chantier intermédiaire ou surintendant junior; Besoin immédiat; 5 à 15 ans d’expérience; Bilinguisme requis (rapport et réunion avec la direction aux USA); Le candidat représentera le client pour suivre l’installation des équipements neufs dans une...

  • Coordonnateur au service à la clientèle

    3 days ago

    Brossard, Canada Randstad Canada Full time

    Poste: Coordonnateur au service à la clientèleSalaire: 50 000$ à 55 000$ par annéeHoraire:  Lundi au vendredi de 8h30 à 17hLieu: BrossardDomaine: location d'outils de constructionDurée: PermanentTu es une personne dynamique, polyvalente et qui n’a pas peur de se salir les mains ? Tu recherches une entreprise qui possède un bel esprit d’équipe?...

  • Coordonnateur Logistique Junior

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Emco Brossard Full time

    **Coordonnateur Logistique Junior - Brossard (Québec)** Êtes-vous à la recherche d’une carrière avec une compagnie qui offre des occasions illimitées de perfectionnement personnel à ceux et celles qui sont prêts à s’investir? Emco Brossard est justement ce genre d’employeur! Nos connaissances en matériaux de plomberie, aqueduc et industriel...

  • Coordonnateur(Trice) Télécommunication-unifiée

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Alan Allman Associés Full time

    **Coordonnateur(trice)** **Télécommunication-unifiée** **SOMMAIRE DU POSTE **:Le titulaire du poste est responsable d’évaluer les priorités des demandes de télécommunication/câblage et d’attribuer une ressource technique dans les meilleurs délais. Il assure un suivi auprès des clients en cas de dépassements des délais ou d’insatisfaction...

  • Coordonnateur Aux Soumissions

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Agence Charlie Full time

    _L’Agence Charlie est fière de vous présenter son mandat :_ Nous collaborons actuellement avec une entreprise de propriété 100 % québécoise, reconnue comme un chef de file dans la vente de matériel électrique, de chauffage et de luminaires qui dessert les secteurs industriels, commerciaux, institutionnels, résidentiels ainsi que les services...

  • Coordonnateur(Trice) de Projets

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Agence Charlie Full time

    Nous collaborons actuellement avec une entreprise de propriété 100% québécoise, reconnue comme un chef de file dans la vente de matériel électrique, de chauffage et de luminaires qui dessert les secteurs industriels, commerciaux, institutionnels, résidentiels ainsi que les services publics. Afin de soutenir la croissance de cette entreprise, nous...

  • Coordonnateur(Trice) Logistique Junior

    4 weeks ago

    Brossard, Canada EMCO Corporation Full time

    **Coordonnateur Logistique Junior - Brossard (Québec)** Êtes-vous à la recherche d’une carrière avec une compagnie qui offre des occasions illimitées de perfectionnement personnel à ceux et celles qui sont prêts à s’investir? Emco Brossard est justement ce genre d’employeur! Nos connaissances en matériaux de plomberie, aqueduc et industriel...

  • Coordonnateur de Soutien Au Loisir Multi-complexes

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Sélection Retraite Cherbourg Full time

    En partenariat avec les équipes de travail et les résident du milieu de vie vous aurez à: Le Coordonnateur de soutien en Loisir, élabore, planifie et coordonne les activités, et les besoins en termes de ressources matérielles et humaines, tout en s’assurant de la sécurité et de la qualité des services et les événements organisés dans le milieu...

  • Coordonnateur Logistique Agricole

    1 month ago

    Brossard, Canada Nortera Full time

    **Coordonnateur logistique agricole** **Postes saisonniers (début juin à la mi-octobre avec possibilité de prolongation)** Rejoindre Nortera, c'est choisir d'exercer un impact positif et durable sur vous-même, sur les autres et sur la planète! Nous sommes convaincus que l'alimentation végétale est LA solution pour apporter le bien-être par...

  • Coordonnateur(Trice) de Projets

    1 month ago

    Brossard, Canada Habikon Full time

    **COORDONNATEUR(TRICE) DE PROJETS** Passionnée de défis ambitieux, Habikon est la division résidentielle du Groupe Dville. En tant qu'entrepreneur général spécialisé dans la construction haut de gamme, Habikon se distingue par la réalisation de maisons neuves et de rénovations majeures dans la région du Grand Montréal. **QUEL SERAIT VOTRE RÔLE...

  • Coordonnateur(trice), Information clientèle

    1 month ago

    Brossard, Canada SNC-Lavalin Full time

    Job Description Coordonnateur(trice), Information clientèle Plus que jamais, les transports en commun jouent un rôle essentiel dans l’amélioration de la mobilité métropolitaine tout en participant activement à la lutte contre les changements climatiques. Responsable de la gestion et de la diffusion de l’ensemble des messages de...